为破解会员复购率低迷（28% vs 行业45%）难题，主导财务、客服多部门专项攻坚：

• 创新“美丽投资人”计划（消费=投资权益），设计含新品共创权、沙龙主理资格的三级体系；
• 历经3次权益模型迭代，推动复购率提升至53%，会员ARPU值增长340%，私域营收占比达38%

面对美妆赛道“成分党”内卷困局，通过千份用户调研深挖情感需求，重构品牌定位：

• 放弃传统成分宣传，首创“职场压力解药”情感标签，设计含解压玩具的场景礼盒；
• 联合产品团队完成3轮包装测试，使客单价从89元跃至159元，6个月GMV增长20倍至4200万；

作为技术运营总监，带领8人攻坚小组，重构传统戏剧的单向观赏模式：融合AR导航与多线叙事引擎，设计观众决策影响剧情的交互系统（含32种分支剧情）；为确保体验落地，制作可交互原型进行12场测试，使沉浸度评分从6.1跃至8.7；商业创新上设计"基础票+剧情解锁包"模式提升ARPU值140%，输出《场馆技术集成标准》实现7城快速复制，最终获文旅部数字创新示范项目认证。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。