负责电信增值业务支撑系统（BSS/OSS）核心模块的全生命周期开发与运维，聚焦高并发场景下的系统性能优化、故障根因定位及业务流程迭代，协同产品、测试团队保障增值业务（如视频彩铃、企业短信）的稳定计费与用户体验。

• 主导视频彩铃业务中台重构项目，基于Spring Cloud Alibaba微服务架构拆分原有单体应用，设计分布式缓存（Redis Cluster）+ 消息队列（RocketMQ）的高并发处理链路，解决原系统峰值QPS仅800的瓶颈，上线后支撑双11营销活动期间2500+ QPS，系统稳定性达99.98%，获技术委员会创新奖。
• 针对企业短信批价引擎效率低问题，通过ETL工具Kettle清洗历史话单数据，结合MySQL分区表与覆盖索引优化，将单条话单批价耗时从120ms降至45ms，日处理量从500万条提升至1200万条，月均节省服务器成本15万元。
• 建立电信业务故障根因分析（RCA）体系，基于ELK日志平台与Prometheus监控指标，定义12类增值业务异常检测规则（如话单丢失率>0.1%、接口调用超时率>5%），推动MTTR（平均修复时间）从4小时缩短至1.5小时，季度故障次数同比下降60%。
• 参与5G新通话增值功能开发，负责SIP信令与业务逻辑的对接模块，采用gRPC框架实现低延迟信令转发，完成与华为、中兴等5G核心网的兼容性测试，支撑公司拿下3个省移动的5G增值业务试点订单。

承担电信基础业务支撑系统（BSS）的功能迭代与性能调优，重点开发增值业务（如流量包、来电显示）的计费与结算模块，协同运营团队解决业务开通异常、话单对账不平问题。

• 核心开发流量包自动续订功能模块，采用TCC（Try-Confirm-Cancel）分布式事务方案保障跨系统（CRM、计费、支付）的一致性，上线后自动续订成功率达99.95%，替代人工干预每日节省工时80+小时。
• 优化话单分拣算法，基于正则表达式引擎与多级缓存机制，将每日10亿条话单的分类耗时从4小时压缩至1.5小时，支撑月结账单的准实时生成，帮助财务部门提前3天完成结算对账。
• 定位并解决省内增值业务开通失败率高问题，通过抓包分析与SIP信令跟踪，发现BOSS系统与SCP（业务控制点）的接口鉴权逻辑存在时序冲突，调整RSA签名验签顺序后，开通成功率从92%提升至99.6%，月投诉量下降75%。
• 主导编写《电信增值业务系统运维手册》，梳理20+常见故障场景的排查步骤与解决方案，纳入公司内部知识库，新入职工程师独立排障时间从72小时缩短至12小时。

协助完成电信增值业务支撑系统的日常运维与小型功能开发，参与话单核对、日志分析及基础BUG修复，熟悉电信业务流程与系统架构。

• 负责企业总机业务的计费模块测试与BUG修复，通过编写Python自动化测试脚本覆盖100+业务场景，累计发现并解决空指针异常、金额计算错误等问题37个，版本上线缺陷率从0.8‰降至0.2‰。
• 每日执行话单抽样核对，使用SQL编写复杂查询语句（窗口函数、CTE）比对计费系统与营帐系统的话单数据，月均识别并修正漏计、错计话单200+条，保障客户账单准确性。
• 参与BOSS系统数据库优化项目，分析慢查询日志后为15张核心表添加联合索引，将高频查询（如用户套餐余量查询）响应时间从800ms降至200ms，提升前端业务受理效率。
• 协助搭建测试环境，基于Docker容器化部署电信业务模拟系统，配置Nginx负载均衡与MySQL主从复制，将环境搭建时间从3天缩短至6小时，支撑测试团队并行执行多版本验证。

全国电信增值业务CDN节点智能运维体系搭建与性能优化项目

• 公司为三大运营商提供全国电信增值业务（视频会员、游戏加速包等）CDN分发服务，随业务量年增40%，传统人工运维导致节点故障定位耗时久（平均45分钟/次）、资源调度低效（峰值利用率62%），严重影响用户体验与运营商KPI。我的职责是主导智能运维体系全生命周期落地，统筹跨厂商协作与技术方案闭环。
• 面临三大核心挑战：1）缺乏故障预测能力，依赖事后排查；2）多厂商（华为、中兴、网宿）设备监控数据格式不兼容，形成数据孤岛；3）峰值流量下CDN缓存命中率低（58%），源站压力过大。针对性选择LSTM算法做时序故障预测（基于节点CPU、带宽等12维数据）、Apache Kafka整合多源监控数据、DQN强化学习优化缓存调度。
• 首先梳理12省80个节点运维流程，识别“定位慢、数据散、调度笨”痛点；随后带领算法团队收集15TB历史数据训练LSTM模型，故障预测准确率达92%，提前15分钟预警；协调厂商开放API，搭建统一数据平台实现监控数据实时采集与Grafana可视化；最后在20个试点节点部署强化学习算法，动态调整缓存策略。
• 成果：故障定位时间降至8分钟，总故障时长降35%，年减用户投诉12万件；资源利用率提至80%，源站带宽成本年降220万元；体系覆盖公司200+CDN节点，支撑运营商增值业务可用性从99.9%升至99.95%，推动续签8000万元年度合同。个人获公司“技术创新一等奖”。

某省电信增值业务短信网关高可用改造项目

• 该省电信增值短信网关承载1200万用户缴费通知、验证码等业务，原有单活架构曾引发2次业务中断（最长1.5小时），导致大量投诉。我的职责是参与高可用改造，负责运维侧方案验证、数据同步测试及故障切换演练。
• 核心难点：1）单体架构耦合度高，拆分风险大；2）双数据中心数据同步延迟（峰值3秒），可能引发短信重复/丢失；3）故障切换需无感知，避免用户端失败。提出“微服务拆分+Redis分布式缓存+MySQL半同步复制”方案，用ZooKeeper分布式锁实现自动切换。
• 首先分析系统调用链，将单体拆分为路由、状态、计费等5个微服务；测试Redis集群性能，优化缓存过期策略确保状态一致；调整MySQL sync_binlog参数，将同步延迟从3秒压至500ms内；模拟数据中心断电、服务器宕机等6类场景，验证切换时间≤30秒。
• 成果：网关可用性从99.9%升至99.99%，年停机时间从53分钟降至4分钟内，支撑月1.2亿条增值短信稳定发送；投诉率降85%，项目获公司“年度优秀项目奖”。我个人因数据同步与切换机制贡献，被评为“项目突出贡献者”。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。