统筹公共事业领域（养老、社区治理）社会创新实验项目的全周期管理，联动政府、企业、社会组织构建“需求验证-模式迭代-政策转化”链路，推动解决老旧小区服务缺口、社区资源碎片化等公共问题

• 主导设计“老旧小区适老化改造+社区互助”创新实验项目，融合“社会企业参与公共服务”理论与“参与式行动研究”方法，联动街道民生办、3家本地养老服务商及12个社区居民议事会，通过焦点小组访谈（覆盖240位老人）、需求映射工作坊（产出18项高频需求）梳理出“智能设备共享+低龄老人志愿者结对”核心模式；3个月内完成2个试点社区改造，引入12台共享轮椅、8套紧急呼叫设备，组建40人志愿者队伍，试点社区老人居家安全事件发生率下降42%，该模式被纳入区民政局《2023年养老服务创新实践清单》，成为区域适老化改造参考模板
• 搭建实验室“需求-实验-评估-复制”闭环管理体系，引入“逻辑模型（Logic Model）”与“社会影响力矩阵”工具，制定《社会创新实验项目评估指标体系》（涵盖需求匹配度、资源联动效率、可持续性3个维度12项量化指标）；全年管理8个实验项目，其中5个实现向街道/区级政策转化，项目平均落地周期从120天缩短至84天，政策转化率较上年提升37.5%
• 针对“公益资源碎片化”痛点，搭建“政企社”资源对接平台，运用“利益相关者映射（Stakeholder Mapping）”工具梳理出政府（4类）、企业（6类）、社会组织（8类）共18类主体，设计“季度资源对接会+线上需求发布系统”；全年促成21起资源合作，例如链接小楷城建集团提供20万元专项配捐、某医疗企业提供试点社区免费健康检测、高校社工团队入驻提供技术支持，资源到位率从58%提升至82%，解决了3个项目“资金不足、专业能力弱”的问题
• 推动实验室与“社区公益微创投”板块联动，设计“政府种子基金（占比40%）+企业配捐（30%）+社会捐赠（30%）”多元资金池，对接本地3家国企及5家民企筹集资金45万元；吸引15家社会组织申报，筛选出8个项目落地，覆盖社区儿童课后托管、残障人士就业支持等场景，直接服务1200余人次，项目社区复购率达75%，成为实验室“从实验到常态化”的关键转化渠道

负责区级公益创投项目的筛选、资助与监测，推动公益项目与社会创新衔接，聚焦社区养老、儿童服务等公共领域解决实际问题

• 主导2020-2022年区级公益创投项目评审与优化，运用“社会影响力评估（Social Impact Assessment, SIA）”工具，从需求紧迫性、创新性、可持续性3个维度对20个申报项目进行打分，选出8个优质项目（资助总额120万元）；其中3个项目后续进入小楷公共事务创新研究院社会创新实验室，成为“社区互助养老”“儿童课后托管”的实验案例，项目平均社会产出比（服务人次/投入成本）从1.2提升至1.5
• 搭建“月度监测+季度评估”项目管理体系，设计“成果指标（服务人次、问题解决率）+过程指标（志愿者参与率、资源投入率）”双维度评估表；针对某“社区儿童课后托管”项目中期监测发现的“志愿者流失率高（40%）”问题，协助项目方调整激励机制——引入“服务时长兑换社区商户优惠券”模式，3个月内流失率降至15%，服务人次增加60%，项目获区“优秀公益项目”称号
• 推动公益创投与社会企业联动，筛选5家有潜力的受助组织转型为社会企业，例如协助“小楷社区便民服务社”设计“闲置物品循环+困难群体就业”模式，指导其通过中国社会企业认证；对接社区物业提供场地、电商平台拓展销售渠道，帮助该企业年营收从5万元增长至15万元，带动5名残障人士稳定就业，成为实验室后续孵化的标杆案例

协助社会企业的孵化培育，聚焦社区公共问题设计商业解决方案，推动社会企业从0到1落地

• 参与孵化3家社区社会企业，其中“小楷社区老年送餐服务社”为核心项目：协助团队调研10个社区的老人用餐需求（覆盖300位老人），设计“中央厨房+志愿者配送+低偿收费”模式，解决“老人吃饭难、餐饮企业盈利难”问题；对接区民政局提供场地补贴、引导餐饮企业提供低价食材，帮助企业首月实现收支平衡，半年内覆盖8个社区，服务120位老人，带动10名退休厨师、20名低龄老人志愿者就业
• 为社会企业提供能力建设支持，运用“社会企业运营框架（SE Framework）”工具，为2家初创企业设计“使命-业务-财务”协同机制；例如协助“小楷残障人士手工坊”调整产品结构——从传统手工艺品转向“实用型文创产品”（如盲文笔记本、肢体障碍者设计的家居用品），通过电商平台与线下市集销售，年营收从8万元增长至20万元，产品复购率达45%
• 推动社会企业与政府项目对接，协助“小楷社区环保服务社”中标区“垃圾分类宣传”项目，设计“积分兑换+公益捐赠”机制：居民分类垃圾获得积分，可兑换服务社的手工产品或捐赠给困境儿童；项目覆盖5个社区，垃圾分类准确率从35%提升至68%，服务社获得区“优秀环保组织”称号，成为孵化中心“社会企业+公共服务”的典型案例

县域医共体下基层公共卫生服务社会企业可持续参与机制构建项目

• 项目背景：某中部省份推进县域医共体建设时，基层公共卫生服务陷入“财政投入边际效益递减、专业人才留不住、服务频次与质量双降”的困境——12个试点乡镇卫生院的老年慢性病随访率仅65%，居民对公共卫生服务的满意度不足35%。政府亟需引入社会企业破解“公益属性与市场活力”的衔接难题，我的核心目标是主导设计可复制的“政府引导-社企运营-居民参与”模式，实现基层服务“有人做、做得久、做得好”。
• 关键难题：一是社会企业难以平衡“公益服务底线”与“商业盈利要求”——调研显示70%意向社企认为“仅靠政府购买服务无法覆盖人力成本”；二是基层服务需求零散（如慢性病随访、儿童疫苗提醒、孕产妇心理疏导）与标准化运营的冲突；三是居民对社会企业的信任度低（仅28%居民愿意接受社企提供的公共卫生服务）。
• 核心行动：1. 盈利模式设计：基于基层卫生服务国家标准（WS/T 431-2013）拆解服务成本，构建“基础服务政府购买（覆盖60%成本）+ 增值服务居民自付（如个性化健康档案分析）+ 商业机构赞助（如药企慢性病管理产品植入）”组合模型，确保社企毛利率稳定在25%以上；2. 服务标准化与个性化融合：通过N=1500户的居民需求调研，制定“必选服务清单（占70%，如高血压患者季度随访）+ 可选增值清单（占30%，如老年糖尿病患者膳食指导课程）”，用模块化设计解决零散需求问题；3. 信任建立：引入“参与式预算”机制，让居民投票决定年度服务优先级，同步每月发布《社会企业服务SROI报告》（公示服务覆盖人数、居民健康指标改善率、资金使用明细），用透明化消除疑虑。
• 项目成果：项目覆盖3个县域、18个乡镇卫生院，孵化的2家社会企业实现年度营收平衡（其中1家盈利22万元）；基层公共卫生服务覆盖率从65%提升至93%，居民满意度跃升至78%；该模式被省卫健委纳入“县域医共体社会力量参与典型案例”，向全省10个地市推广。我个人主导的模式设计文档成为后续市级项目的标准模板，同时获公司“年度创新项目领军人物”称号。

老城区社区闲置资源转化为社会企业服务产能试点项目

• 项目背景：某新一线城市老城区有12万平方米闲置社区资源（如废弃活动室、地下车库、架空层），既占用公共空间又无法满足居民“15分钟生活圈”的服务需求（如老年助餐、儿童课后托管）。政府希望将这些资源转化为社会企业的服务载体，实现“空间盘活-服务供给-价值反哺”的闭环，我的职责是负责试点项目的资源对接、社企孵化及模式验证。
• 关键难题：一是闲置资源产权复杂——涉及街道、物业、业委会三方，仅40%资源能明确“可运营使用权”；二是社企缺乏运营经验——80%意向企业表示“不知道如何匹配居民需求”；三是居民抵触情绪——45%受访者担心“商业企业运营会变盈利场所”。我运用“产权分层确权”理论（区分所有权、使用权、收益权）和“资源-能力匹配矩阵”工具拆解问题。
• 核心行动：1. 产权破局：通过区块链技术对闲置资源进行“使用权存证”，签订《三方资源共享协议》——街道出场地、物业出日常管理、社企出运营，明确“收益的30%反哺社区公益”；2. 社企能力孵化：开发“社区服务运营入门课程”（涵盖需求调研、服务设计、居民沟通三模块），孵化4家专注细分领域的社企（如“银发食堂”“小芽课后托管”“残障人士手作工坊”）；3. 居民共识建立：成立“居民监督委员会”（10名居民代表），每月审核社企服务计划与财务报表，确保“非盈利导向”。
• 项目成果：8处闲置资源转化为社企服务载体，覆盖5个社区的2.3万居民；孵化的社企年度营收总计120万元，其中60%用于社区公益（如老年食堂补贴、儿童书籍采购）；资源利用率从15%提升至78%，项目获“省级公共事业创新优秀案例”，我参与编写的《社区闲置资源转化操作指南》被纳入公司内部标准，为后续同类项目提供了可复制的流程框架。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。