统筹社会创新实验室全周期运营，聚焦公共服务痛点孵化创新解决方案，联动政府、企业、社会组织构建多元协作网络，设计并落地可复制的社区治理创新模式，同步建立项目评估与社会价值追踪体系。

• 主导设计实验室「需求洞察-方案共创-试点验证-规模化推广」四阶运营框架，引入参与式行动研究（PAR）方法，组织12场社区需求工作坊、8次跨部门共创会，梳理出老旧小区适老化改造、流动儿童课后托管等6类高频公共服务缺口，推动实验室入选市级社会治理创新试点项目（全市仅5家）。
• 搭建「资源-能力-需求」三维匹配平台，运用社会网络分析（SNA）工具绘制区域公益资源图谱，整合辖区23家企业CSR预算、7家高校研究团队及15家社会组织服务能力，解决过往创新项目资源分散、协同低效问题，年内促成12个创新方案落地，其中「社区微更新合伙人计划」被纳入区民生实事项目。
• 设计基于SROI（社会投资回报率）的动态评估体系，嵌入平衡计分卡工具，从经济价值（降低政府年度投入18%）、社会价值（覆盖8000+居民）、环境价值（减少公共空间浪费25%）三维度追踪项目成效，推动3个成熟项目实现从实验室原型到政府采购服务的转化，平均落地周期缩短30%。
• 牵头建立「政府引导+市场运作+社会参与」的可持续机制，协调区民政局出台《社会创新实验室项目扶持办法》，设计「基础补贴+绩效奖励+资源置换」多元激励模式，吸引17家新主体加入实验室网络，年度资源投入总额较上年提升55%，相关经验被《中国社会组织》杂志专题报道。

负责区域内公益创投项目孵化与监管，推动社会组织能力建设，对接政府购买服务需求，提炼可推广的基层治理创新模式。

• 核心参与区首届「民生微实事」公益创投大赛，运用逻辑模型（Logic Model）工具指导12家社会组织优化项目方案，重点解决项目目标模糊、成效可测性弱问题，最终6个项目获省级优秀案例，大赛资金使用效率较往届提升22%。
• 针对社区养老服务供需错位痛点，主导设计「时间银行+适老化改造」联动模式，引入服务设计（Service Design）方法，搭建志愿者服务积分与改造资源置换平台，覆盖5个街道18个社区，累计存储服务时长1.2万小时，完成适老化改造320户，老人满意度达91%。
• 建立社会组织能力诊断系统，结合平衡计分卡与SWOT分析，为28家入孵机构提供个性化赋能方案，重点提升项目设计、资源筹措、公信力建设能力，年度机构存活率从65%提升至89%，3家机构成长为区级5A级社会组织。

落实街道民生项目落地，对接居民需求与外部资源，推动社区自治组织培育，参与基层治理创新试点。

• 牵头推进「邻聚里」社区自治项目，运用社区营造（Community Building）理论，组织居民议事会23场，培育出「银龄调解队」「宝妈环保团」等7支自组织，推动解决小区停车管理、绿化维护等15类具体问题，项目获市级「优秀社区治理案例」。
• 协助完成街道首批「三社联动」试点，设计「需求清单-资源清单-项目清单」三单管理机制，链接辖区医院、学校等8家单位提供专业支持，培育社区社会组织12家，年度居民参与社区事务比例从18%提升至43%。
• 参与编制《街道社区治理操作手册》，梳理项目筛选、资源对接、成效评估等12项标准化流程，被区民政局采纳为基层治理工具包，在全区12个街道推广应用。

XX市老旧社区‘邻汇e家’社会企业模式孵化项目

• 项目背景：XX市60岁以上人口占比达22%，12个试点老旧社区存在“便民服务缺位、老年照护供需失衡、儿童课后托管空白”三大痛点，政府财政每年投入超800万元但服务效率仅达60%。项目目标是通过“社会企业+社区治理”模式，构建“可持续、可复制”的社区公共服务供给体系；我的职责是主导项目从需求调研、模式设计到落地运营的全生命周期管理，对接政府、企业、社区三方资源。
• 关键难题：一是社区多元主体（居民、居委会、物业、潜在社会企业）参与意愿低，初始调研中仅35%居民愿意尝试社会企业提供的基础服务；二是社会企业盈利模式模糊，“公益属性”与“经济可持续”边界不清，多家意向企业因担忧亏损退出；三是公共服务标准化缺失，不同社区对服务内容、质量的要求差异大，难以统一运营。
• 核心行动：1. 用“利益相关者分析矩阵”拆解各方诉求，设计“居民议事会+企业路演+社区试点”参与式流程，推动12个社区成立“服务监督委员会”，将居民需求直接纳入服务清单；2. 基于“社会影响力评估框架（SROI）”测算，确定“基础服务免费（如便民工具借用）+增值服务低偿（如老年理发、儿童托管）+政府购买服务（如失能老人上门照护）+公益创投（如社区文创大赛）”的组合盈利模型，确保社会企业毛利率稳定在35%以上；3. 主导编制《社区社会企业服务标准手册》，明确12项基础服务的流程、质量指标及考核方式，引入第三方机构每季度评估。
• 项目成果：1. 孵化3家社区社会企业，覆盖20个老旧社区，居民服务满意度从45%提升至82%，单社区年均服务人次超1.2万；2. 社会企业年营收平均达30万元，其中低偿服务占比40%、政府购买占30%、公益捐赠占30%，实现100%可持续运营；3. 形成《老旧社区社会企业运营指南》，被XX市发改委纳入“十四五”社区治理政策参考；我个人获评“2023年度XX市社区治理创新人物”。

基于社区需求的公共空间活化社会企业试点项目

• 项目背景：XX市老城区有15处闲置公共空间（如旧厂房、废弃社区活动室），年均利用率不足15%，既浪费公共资源又缺乏便民功能。项目目标是引入社会企业盘活空间，实现“公共空间-社会服务-经济收益”的闭环；我的职责是参与空间调研、社会企业匹配及初期运营支持，协助探索闲置资源的可持续利用路径。
• 关键难题：一是公共空间的“公益属性”与社会企业的“盈利需求”冲突，居民担忧商业化会侵蚀公共权益；二是空间功能定位模糊，部分旧厂房因层高、动线问题难以适配社区需求；三是资源整合困难，文创企业、公益组织对入驻社区的积极性低。
• 核心行动：1. 运用“空间句法（Space Syntax）”分析15处空间的可达性、连通性及使用潜力，筛选出3处“高可达、低干扰”的旧厂房作为试点；2. 基于“资产为本社区营造（ABCD）”理论，联合公益组织开展居民需求调研，确定“社区文化客厅”定位，提供图书借阅、手工课程、非遗展览等服务；3. 匹配本地文创合作社与社会组织成立社会企业，设计“周三公益日（免费开放）+日常低偿服务（如手工课收费）+品牌合作（如文创产品售卖）”的收入模式，并引入街道提供“空间改造补贴”降低初始成本。
• 项目成果：3处公共空间活化后，月均使用人次从200增至1500，居民对公共空间的满意度从38%提升至75%；社会企业年营收达20万元，覆盖70%的运营成本（剩余30%由街道补贴）；形成《闲置公共空间社会企业活化操作手册》，被XX区文旅局推广至全区10个街道。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。