主导社会创新实验室全周期运营，聚焦老旧小区治理、公共服务精准化等政府民生痛点，通过实验性项目验证解决方案可行性，联动政府部门、公益组织与市场主体构建协同生态，推动公共事务从“被动响应”向“主动创新”转型

• 主导设计“老旧小区‘邻聚空间’改造实验项目”，基于参与式行动研究（PAR）方法，联合3个街道12个社区开展居民需求深度调研——先用“社区需求画像工具”梳理出“公共活动空间不足”“代际互动缺失”等核心痛点，再搭建“居民议事会+设计师驻场+公益组织运营”三方协同机制，推动项目6个月内完成2个试点落地。试点后居民参与率从32%提升至78%，社区矛盾投诉率下降41%，相关模式被区民政局纳入“社区微更新标准操作流程”，成为辖区老旧小区改造的参考模板
• 搭建实验室“社会创新项目孵化四阶体系”，结合资源拼凑理论与公益创投逻辑，设计“需求匹配-方案共创-小范围试点-规模化复制”培育流程，配套开发“项目可行性评估矩阵”（涵盖社会价值、可复制性、资源依赖度3个维度12项指标）。全年孵化11个创新项目，其中4个获市级公益创投支持（总资助额85万元），3个项目与本地物业企业达成商业化合作（带动社会资本投入超200万元），解决了以往公益项目“依赖政府输血”的可持续性问题
• 推动建立“政府-企业-社区”三单对接平台，针对公共服务供给碎片化痛点，设计“需求清单-资源清单-项目清单”联动机制，用“社创云平台”实现信息实时共享与进度追踪。全年促成15个跨部门合作项目落地（覆盖养老、儿童关爱、垃圾分类3大领域），公共服务响应时效从7个工作日缩短至3个工作日，相关经验被《中国社会工作》杂志2024年第6期专题报道，成为区域协同治理的典型案例
• 主导实验室社会影响力评估体系建设，引入社会影响力评估（SIA）工具，从“问题解决度”“利益相关方获得感”“可持续性”3个层面设定18项量化指标。完成8个年度重点项目评估，结果显示项目平均问题解决率达67%，居民满意度从72分提升至89分，为实验室2024年底争取到“省级社会治理创新实验基地”称号提供了核心数据支撑

负责孵化园社会创新项目的培育与资源链接，聚焦社区服务、青少年成长等领域，推动创意项目从“想法”到“落地”的转化，联动公益组织、企业及政府部门构建支持网络

• 核心参与“青少年社区参与计划”项目，采用“项目共创工作坊”模式，组织10名青少年社工与20名社区青少年共同设计“社区小管家”服务体系——涵盖垃圾分类宣传、老人手机教学、社区文化调研6个模块。推动项目在4个社区试点，青少年累计参与时长超500小时，社区老年人群体手机使用率从45%提升至80%，项目获区“优秀青少年服务项目”称号，吸引了3家企业主动赞助后续扩展
• 搭建“公益资源智能对接库”，整合30家本地企业（涵盖零售、教育、医疗）、15家公益组织及8个政府部门的资源，设计“需求发布-精准匹配-效果反馈”线上流程。全年促成21个资源合作项目（涉及物资捐赠、场地支持、专业培训），资源到位率达82%，有效缓解了中小公益组织“缺钱缺人”的痛点——比如帮助某社区养老机构对接医院资源，获得免费健康体检服务，覆盖200余名老人
• 优化孵化项目评估机制，引入“平衡计分卡”工具，从“财务绩效”“项目成果”“组织能力”“社会影响”4个维度评估12个在孵项目。针对评估中发现的“项目可持续性弱”问题，推动增加“商业模式植入”模块（比如教公益组织用“低偿服务+捐赠”模式覆盖成本），帮助3个项目实现自我造血——其中“社区环保手工坊”年营收从0增长至12万元，摆脱了对政府资助的依赖

负责社区服务项目的设计与执行，聚焦老人、儿童等弱势群体，链接社区内外资源推动服务落地，收集反馈优化服务内容

• 主导“社区老人关爱驿站”项目，运用“个案管理+小组工作”方法，为120名独居老人建立“健康档案+需求台账”。设计“健康监测（每周1次上门量血压）”“心理慰藉（每月2次小组聊天）”“生活协助（代买药品、家电维修）”三大服务模块，联动社区卫生服务中心、15名志愿者提供常态化服务。全年服务时长超3000小时，老人孤独感评分从4.2分（满分5分）下降至2.1分，项目获街道“民生服务先进项目”，后续被复制到周边3个社区
• 参与“儿童课后托管服务”试点，针对辖区200余名双职工家庭需求，设计“学业辅导+兴趣培养+社会实践”托管内容——招募15名大学生志愿者及5名专业老师（涵盖美术、科学），搭建“学校-社区-家庭”沟通群（每日反馈孩子表现）。解决了“孩子放学没人管”的痛点，家长满意度达91%，项目被区教育局作为“社区托管示范案例”推广，吸引了5个社区主动申请加入
• 完成10个社区的居民需求调研，用“焦点小组访谈”（每组8-10人）与“结构化问卷”（回收800份）结合的方式，梳理出“老人健康管理”“儿童兴趣培养”“青少年社会实践”三大核心需求，形成《社区服务需求报告》。报告被中心纳入“2021-2022年度服务规划”，直接指导了后续“老人健康讲座”“儿童科学营”等项目的设计，确保服务贴合居民真实需求

县域医共体下基层公共卫生服务社会企业可持续参与机制构建项目

• 项目背景：某中部省份推进县域医共体建设时，基层公共卫生服务陷入“财政投入边际效益递减、专业人才留不住、服务频次与质量双降”的困境——12个试点乡镇卫生院的老年慢性病随访率仅65%，居民对公共卫生服务的满意度不足35%。政府亟需引入社会企业破解“公益属性与市场活力”的衔接难题，我的核心目标是主导设计可复制的“政府引导-社企运营-居民参与”模式，实现基层服务“有人做、做得久、做得好”。
• 关键难题：一是社会企业难以平衡“公益服务底线”与“商业盈利要求”——调研显示70%意向社企认为“仅靠政府购买服务无法覆盖人力成本”；二是基层服务需求零散（如慢性病随访、儿童疫苗提醒、孕产妇心理疏导）与标准化运营的冲突；三是居民对社会企业的信任度低（仅28%居民愿意接受社企提供的公共卫生服务）。
• 核心行动：1. 盈利模式设计：基于基层卫生服务国家标准（WS/T 431-2013）拆解服务成本，构建“基础服务政府购买（覆盖60%成本）+ 增值服务居民自付（如个性化健康档案分析）+ 商业机构赞助（如药企慢性病管理产品植入）”组合模型，确保社企毛利率稳定在25%以上；2. 服务标准化与个性化融合：通过N=1500户的居民需求调研，制定“必选服务清单（占70%，如高血压患者季度随访）+ 可选增值清单（占30%，如老年糖尿病患者膳食指导课程）”，用模块化设计解决零散需求问题；3. 信任建立：引入“参与式预算”机制，让居民投票决定年度服务优先级，同步每月发布《社会企业服务SROI报告》（公示服务覆盖人数、居民健康指标改善率、资金使用明细），用透明化消除疑虑。
• 项目成果：项目覆盖3个县域、18个乡镇卫生院，孵化的2家社会企业实现年度营收平衡（其中1家盈利22万元）；基层公共卫生服务覆盖率从65%提升至93%，居民满意度跃升至78%；该模式被省卫健委纳入“县域医共体社会力量参与典型案例”，向全省10个地市推广。我个人主导的模式设计文档成为后续市级项目的标准模板，同时获公司“年度创新项目领军人物”称号。

老城区社区闲置资源转化为社会企业服务产能试点项目

• 项目背景：某新一线城市老城区有12万平方米闲置社区资源（如废弃活动室、地下车库、架空层），既占用公共空间又无法满足居民“15分钟生活圈”的服务需求（如老年助餐、儿童课后托管）。政府希望将这些资源转化为社会企业的服务载体，实现“空间盘活-服务供给-价值反哺”的闭环，我的职责是负责试点项目的资源对接、社企孵化及模式验证。
• 关键难题：一是闲置资源产权复杂——涉及街道、物业、业委会三方，仅40%资源能明确“可运营使用权”；二是社企缺乏运营经验——80%意向企业表示“不知道如何匹配居民需求”；三是居民抵触情绪——45%受访者担心“商业企业运营会变盈利场所”。我运用“产权分层确权”理论（区分所有权、使用权、收益权）和“资源-能力匹配矩阵”工具拆解问题。
• 核心行动：1. 产权破局：通过区块链技术对闲置资源进行“使用权存证”，签订《三方资源共享协议》——街道出场地、物业出日常管理、社企出运营，明确“收益的30%反哺社区公益”；2. 社企能力孵化：开发“社区服务运营入门课程”（涵盖需求调研、服务设计、居民沟通三模块），孵化4家专注细分领域的社企（如“银发食堂”“小芽课后托管”“残障人士手作工坊”）；3. 居民共识建立：成立“居民监督委员会”（10名居民代表），每月审核社企服务计划与财务报表，确保“非盈利导向”。
• 项目成果：8处闲置资源转化为社企服务载体，覆盖5个社区的2.3万居民；孵化的社企年度营收总计120万元，其中60%用于社区公益（如老年食堂补贴、儿童书籍采购）；资源利用率从15%提升至78%，项目获“省级公共事业创新优秀案例”，我参与编写的《社区闲置资源转化操作指南》被纳入公司内部标准，为后续同类项目提供了可复制的流程框架。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。