统筹社会创新实验室全周期运营，聚焦城乡公共服务痛点（如适老化、社区治理、儿童关爱），联动政府、企业、NGO构建“需求洞察-模式孵化-资源匹配-成效放大”的创新生态，推动社会问题解决从“单点试点”到“规模复制”。

• 主导设计“老旧小区适老化改造+社区志愿服务”融合项目，先用「社会问题画布」拆解12个试点社区的共性痛点（独居老人应急响应慢、志愿者动员低效、改造资源分散），联合街道办、本地养老机构和AI科技企业搭建“硬件智能改造（一键呼叫设备）+数字平台（志愿接单系统）+激励机制（积分兑换便民服务）”模式；面对老人对数字工具接受度低的挑战，引入「代际数字教练」机制——招募高校大学生每周定点教学，同时联动社区网格员做“一对一辅导”，最终覆盖6个社区，老人应急响应时间从45分钟缩短至12分钟，志愿者月均参与时长从15小时提升至20.25小时（增幅35%）。
• 搭建实验室「选题-孵化-评估」标准化流程，基于「公益创投评估模型」优化项目筛选维度（新增“可持续性得分”<含资源自给率、利益相关方承诺>和“跨主体协同度”<涉及方数量及互动频率>指标），开发「项目成长档案」工具（集成月度进展追踪、stakeholder反馈日志、风险预警清单），全年孵化11个项目，其中4个获得市级公益创投立项（较上年提升57%），2个项目入选“省社会创新优秀案例库”。
• 牵头“社区微更新”主题创新营，整合本地设计院校、社区居委会和便民商户资源，用「参与式设计方法」开展12场居民workshop（覆盖300余名居民），解决老城区15处公共空间闲置问题；通过“需求投票+方案共创”选出最优设计，落地3个“口袋公园”（配置健身器材和休憩座椅）和2个“邻里共享厨房”（用于社区聚餐和手工课），项目结束后居民满意度调研达92%，被区民政局列为“社区治理示范案例”并在全区推广。
• 构建实验室成效量化体系，设计「社会价值-经济价值-生态价值」三维成效矩阵——社会价值用“受益人群覆盖率”“问题解决率”衡量，经济价值用“企业成本节约额”“政府补贴减少率”评估，生态价值用“跨主体合作次数”“资源复用率”追踪；跟踪18个月的长期数据显示，合作企业品牌好感度提升28%，社区居民幸福指数上升21%，相关模式被写入《2025年市社会创新年度白皮书》。

聚焦公共服务领域（乡村教育、养老服务）的创新项目设计与落地，联动政府、高校、企业资源解决具体社会问题，积累项目管理、监测评估及生态构建经验。

• 主导“乡村儿童课后托管+素质拓展”项目，针对农村学校课后服务资源匮乏、内容单一问题，链接省内师范大学志愿者团队、本地非遗传承人（如剪纸、皮影艺人）和公益基金会，搭建“线上同步课程（名校师资）+线下特色工作坊（非遗体验）”模式；覆盖8所乡村小学，受益儿童216名，项目结项时儿童课后满意度达90%，获省级“优秀志愿服务项目”称号。
• 搭建项目「监测-评估-优化」体系，用「逻辑框架法」设定输入（资金、人力、物资）、活动（课程开展、志愿者培训）、产出（儿童参与人次、非遗课程数量）、成效（儿童综合素质提升、社区文化传承）四级指标；每月输出监测报告，根据反馈调整课程占比——将非遗课程从30%提升至50%，儿童参与积极性提升40%，项目成本因资源复用（如共享志愿者讲师）降低25%。
• 推动企业深度参与，与某教育科技公司合作，争取到100台数字化学习设备赞助，改善乡村学校的在线教学条件；同时协调企业员工担任“校外导师”，每月开展1次科技主题讲座，项目影响力从“校内”延伸至“家庭”，家长对课后服务的认可度从75%提升至88%。

协助开展城乡公共服务项目调研、执行及效果反馈，积累一线问题洞察、资源对接及基础项目管理经验。

• 参与“农村饮水安全提升”项目，负责3个乡镇的实地调研，用「问卷星」收集1200份居民反馈，结合深度访谈（20户村民、5名村干部）发现核心问题——管网老化导致水质不达标、运维责任不清导致故障修复慢；提出“政府补贴管网改造+企业市场化运维+村民监督委员会”的解决方案，推动项目落地后，水质达标率从78%提升至95%，村民投诉量下降60%。
• 协助搭建公司项目数据库，录入2016-2018年20个公共服务项目的信息，设计「地区-问题类型-资金来源-成效指标」四维检索标签，实现项目信息快速查询与对比；数据库上线后，团队调研准备时间从平均5天缩短至3.5天（效率提升30%）。
• 跟进“社区居家养老服务”项目，负责每月回访50名服务对象，收集需求反馈（如希望增加上门理发、健康检测频次），推动服务供应商调整服务包内容；项目续约时，居民续费率从70%提升至82%，供应商因服务优化获得政府额外奖励资金。

县域医共体下基层公共卫生服务社会企业可持续参与机制构建项目

• 项目背景：某中部省份推进县域医共体建设时，基层公共卫生服务陷入“财政投入边际效益递减、专业人才留不住、服务频次与质量双降”的困境——12个试点乡镇卫生院的老年慢性病随访率仅65%，居民对公共卫生服务的满意度不足35%。政府亟需引入社会企业破解“公益属性与市场活力”的衔接难题，我的核心目标是主导设计可复制的“政府引导-社企运营-居民参与”模式，实现基层服务“有人做、做得久、做得好”。
• 关键难题：一是社会企业难以平衡“公益服务底线”与“商业盈利要求”——调研显示70%意向社企认为“仅靠政府购买服务无法覆盖人力成本”；二是基层服务需求零散（如慢性病随访、儿童疫苗提醒、孕产妇心理疏导）与标准化运营的冲突；三是居民对社会企业的信任度低（仅28%居民愿意接受社企提供的公共卫生服务）。
• 核心行动：1. 盈利模式设计：基于基层卫生服务国家标准（WS/T 431-2013）拆解服务成本，构建“基础服务政府购买（覆盖60%成本）+ 增值服务居民自付（如个性化健康档案分析）+ 商业机构赞助（如药企慢性病管理产品植入）”组合模型，确保社企毛利率稳定在25%以上；2. 服务标准化与个性化融合：通过N=1500户的居民需求调研，制定“必选服务清单（占70%，如高血压患者季度随访）+ 可选增值清单（占30%，如老年糖尿病患者膳食指导课程）”，用模块化设计解决零散需求问题；3. 信任建立：引入“参与式预算”机制，让居民投票决定年度服务优先级，同步每月发布《社会企业服务SROI报告》（公示服务覆盖人数、居民健康指标改善率、资金使用明细），用透明化消除疑虑。
• 项目成果：项目覆盖3个县域、18个乡镇卫生院，孵化的2家社会企业实现年度营收平衡（其中1家盈利22万元）；基层公共卫生服务覆盖率从65%提升至93%，居民满意度跃升至78%；该模式被省卫健委纳入“县域医共体社会力量参与典型案例”，向全省10个地市推广。我个人主导的模式设计文档成为后续市级项目的标准模板，同时获公司“年度创新项目领军人物”称号。

老城区社区闲置资源转化为社会企业服务产能试点项目

• 项目背景：某新一线城市老城区有12万平方米闲置社区资源（如废弃活动室、地下车库、架空层），既占用公共空间又无法满足居民“15分钟生活圈”的服务需求（如老年助餐、儿童课后托管）。政府希望将这些资源转化为社会企业的服务载体，实现“空间盘活-服务供给-价值反哺”的闭环，我的职责是负责试点项目的资源对接、社企孵化及模式验证。
• 关键难题：一是闲置资源产权复杂——涉及街道、物业、业委会三方，仅40%资源能明确“可运营使用权”；二是社企缺乏运营经验——80%意向企业表示“不知道如何匹配居民需求”；三是居民抵触情绪——45%受访者担心“商业企业运营会变盈利场所”。我运用“产权分层确权”理论（区分所有权、使用权、收益权）和“资源-能力匹配矩阵”工具拆解问题。
• 核心行动：1. 产权破局：通过区块链技术对闲置资源进行“使用权存证”，签订《三方资源共享协议》——街道出场地、物业出日常管理、社企出运营，明确“收益的30%反哺社区公益”；2. 社企能力孵化：开发“社区服务运营入门课程”（涵盖需求调研、服务设计、居民沟通三模块），孵化4家专注细分领域的社企（如“银发食堂”“小芽课后托管”“残障人士手作工坊”）；3. 居民共识建立：成立“居民监督委员会”（10名居民代表），每月审核社企服务计划与财务报表，确保“非盈利导向”。
• 项目成果：8处闲置资源转化为社企服务载体，覆盖5个社区的2.3万居民；孵化的社企年度营收总计120万元，其中60%用于社区公益（如老年食堂补贴、儿童书籍采购）；资源利用率从15%提升至78%，项目获“省级公共事业创新优秀案例”，我参与编写的《社区闲置资源转化操作指南》被纳入公司内部标准，为后续同类项目提供了可复制的流程框架。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。