负责馆藏80万册纸质文献及3万件电子资源的分类编目、典藏管理、流通维护全流程，主导优化文献组织体系，支撑读者服务效率提升与馆藏资源活化利用。

• 主导完成20万册流通频次低的旧籍重新分类项目，针对历史遗留的‘同书异号’‘分类错位’问题，运用《中国图书馆分类法》（第五版）结合读者借阅热力图分析，创新‘主题+读者需求’双维度复分规则，同步对接RFID智能管理系统批量修正索书号，3个月内将错架率从12%降至3%，相关经验被纳入中心年度业务规范手册。
• 牵头搭建地方文献特色专架，系统梳理馆藏1949年后的本土地方志、老照片、非遗手稿等2300余件，采用‘地域-年代-主题’三级标签体系，配套开发微信端‘本土记忆’数字导览索引，上线半年专架文献借阅量同比增长210%，成为馆内文化传播新IP。
• 重点解决古籍文献保护与利用矛盾，针对500余册清末民初线装书虫蛀、水渍问题，联合省古籍保护中心采用无酸纸加固、低温冷冻除虫等技术，制定‘每日温湿度监测+季度除尘’标准化流程，全年古籍损坏率从8%降至2.7%，同步完成120种核心古籍的数字化扫描，补充至地方文献数据库。
• 基于流通数据挖掘优化馆藏布局，通过ILAS系统提取近3年借阅TOP200类目数据，将文学、少儿、科普类书籍从三楼调至一楼主通道区域，配合增设休闲阅读角，该区域月均停留时长从25分钟延长至45分钟，带动整体借阅量提升18%。

统筹全区8家街道分馆、15家社区图书室的文献资源统一管理，负责编目标准落地、跨馆流通协调及基层馆员业务培训，推动总分馆服务体系高效运转。

• 制定《小楷区图书馆总分馆编目操作指南》，统一采用‘中图法+本馆扩展类目’双轨制，针对分馆普遍存在的‘著录字段不全’‘主题词不规范’问题，开发线上校验模板嵌入ILAS系统，实现编目数据自动查重与错误提醒，3个月内分馆编目合格率从68%提升至95%，获市文旅局通报表扬。
• 设计‘基层文献流转-修复-回溯’闭环机制，梳理12家分馆积压的3000余册滞销书、捐赠书，通过‘馆际调配+读者荐购转化’方式消化库存82%，同步为5家分馆培训古籍修复基础技能（如纸浆补洞、函套制作），使基层自主修复简单破损文献成为常态。
• 搭建读者需求反馈-采购联动通道，定期汇总各分馆流通数据与读者留言，形成‘热门缺口类目清单’，推动年度采购经费向少儿绘本、乡村振兴专题图书倾斜35%，新购图书6个月内流通率达79%，较以往提升27个百分点。
• 主导全区图书馆员业务轮训，开发‘文献分类实战’‘RFID标签管理’等6门课程，采用‘案例复盘+模拟操作’教学法，累计培训120人次，考核通过率98%，其中15人成长为分馆业务骨干。

承担乡镇综合文化站5000余册文献的基础编目、借阅登记及农家书屋书籍配送协调，协助构建覆盖农村的基层文献服务体系。

• 独立完成站内2000余册旧书重新编目，对照《中图法》简本修正错分类目137条，规范著录字段缺失问题89项，建立‘农业技术’‘乡村文化’‘儿童读物’简易分类牌，使农民读者找书时间从平均12分钟缩短至5分钟。
• 参与全县‘农家书屋书籍更新工程’，负责12个行政村的书籍配送路线规划，运用GIS地图软件标注人口密度、种植养殖产业分布，优化后单次配送耗时从4小时降至2.5小时，书籍适配度（与村产业需求匹配）从55%提升至78%。
• 设计‘村民阅读需求登记表’，每月统计种植户对农药使用、果树栽培类书籍需求，反馈至县图书馆采购，推动当年新增农业类图书120种，其中《本地柑橘病虫害防治图谱》成为3个柑橘种植大村的‘抢手书’，季度借阅超50次。
• 协助开展‘流动书箱’试点，将200册精选书籍装入定制书箱，按农闲周期轮流配送至偏远村小组，配套设计‘借阅登记二维码’简化流程，试点村图书月均流通量从8册增至35册，模式被推广至全县5个乡镇。

长三角基层公共文化服务数字化精准供给体系建设与落地项目

• 项目背景：长三角地区基层公共文化设施覆盖率虽达95%以上，但普遍存在“资源冗余”与“需求未满足”矛盾——部分社区文化中心图书借阅率不足15%，青少年宫艺术课程排队时长超3个月，核心问题是资源与需求的信息不对称及服务精准度缺失。项目目标是通过数字化闭环体系，实现“需求感知-资源调度-效果反馈”的精准供给，提升基层服务效能。我的职责是统筹12个区县的调研、标准制定、系统对接及落地推广，对项目整体结果负责。
• 关键难题：1. 数据标准碎片化：12个区县的文化馆、图书馆、社区站点采用不同元数据格式，无法跨区域匹配资源与需求；2. 老年数字鸿沟：60岁以上人群仅18%会使用线上文化平台，传统数字化服务无法覆盖核心群体；3. 评估无闭环：现有体系仅关注资源投放量，未关联用户参与度与满意度。
• 核心行动与创新：1. 牵头梳理《公共文化数字资源元数据规范》（WH/T 76-2016）的区域补充细则，统一“资源类型、服务对象、地域标签”等12项核心字段，完成87家基层站点数据清洗与标准化；2. 针对老年群体，基于NLP技术开发方言兼容的数字助手，简化为“课程查询、预约提醒、语音问答”3个核心模块，同时联动社区志愿者建立“1对1”线下辅导；3. 设计“资源热力图”工具，实时展示各区域资源闲置率与需求热度，辅助动态调整——如将某社区闲置书法教室改造为老年合唱室，当月参与率提升58%。
• 项目成果：基层文化设施利用率从28%提升至70%，老年群体数字化触达率从18%升至65%；形成《长三角基层公共文化服务数字化供给操作指南》，纳入江苏省“十四五”公共文化规划；项目在示范区推广覆盖300万群众，个人获“长三角公共事业服务创新先进个人”称号。

“双减”背景下中小学课后服务资源适配性评估及动态优化项目

• 项目背景：“双减”初期，江南地区课后服务面临“供给错位”——部分学校编程课报名率不足30%，书法、体育课程因师资不足无法扩容，家长对服务质量的投诉占比达22%。项目目标是通过科学评估建立“需求导向、动态调整”的资源适配体系。我从需求调研与指标设计起步，后期晋升为核心负责人，统筹体系落地与政策建议。
• 关键难题：1. 缺乏针对性评估指标：现有教育评估聚焦学业，未覆盖“兴趣培养、素质提升”等服务属性；2. 需求动态跟踪难：学生兴趣随年级、季节变化快，传统季度调研滞后；3. 资源匹配效率低：学校与校外机构信息不对称，优质资源无法精准触达。
• 核心行动与创新：1. 调研8区120所学校，收集3.2万份问卷，用KANO模型识别“安全保障、师资专业性、课程趣味性”为核心需求；2. 基于平衡计分卡构建3级18项评估体系（资源20%、服务30%、参与度30%、满意度20%），用Tableau搭建“需求监测平台”整合报名、问卷、投诉数据；3. 设计“资源-需求匹配度算法”，根据学校位置、学生年龄、师资缺口推送资源——如为郊区学校匹配“农业科普”课程，填补素质教育空白。
• 项目成果：参与区课后服务满意度从71%升至89%，资源闲置率从25%降至10%，投诉率下降60%；评估体系被市教育局纳入《课后服务管理办法》，个人参与市级政策起草，获事务所“年度优秀贡献奖”并受邀全市分享。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。