负责馆藏12万册纸质文献的全生命周期管理，涵盖《中国图书馆分类法》（第五版）标准化编目、基于读者行为的典藏布局优化、破损文献修复及读者需求匹配的精准化服务，支撑馆内文献利用率提升与阅读体验升级。

• 主导完成馆藏文学、历史类3.2万册图书的重新编目与典藏调整——针对过往“重分类轻使用”的痛点，结合LMS系统导出的近3年借阅热力数据（如《平凡的世界》年借阅量超200次却置于三层角落），运用“高频文献前置+主题聚类”原则，将文学类热门图书从三层调至一层入口处的“畅销经典专区”，并通过RFID标签绑定读者借阅偏好，实现“读者刷证时自动推送相关专区位置”；调整后该区域月均借阅量提升45%，读者找书平均时间从3.2分钟缩短至1.1分钟，季度投诉率下降22%。
• 牵头修复馆内120册破损严重的民国时期地方文献（含虫蛀、水渍、页码脱落问题）——查阅《古籍修复技艺》并结合馆内老馆员的“纸浆补洞”传统方法，创新使用“可逆性淀粉胶+薄棉纸”修复方案（避免化学试剂损伤文献），同时为每本修复文献添加“修复日志”二维码，向读者展示修复过程；最终修复完成率100%，其中50册被纳入“小楷市近代文献展”展品，带动展览参观量较同期增长35%。
• 搭建“少儿图书动态分类体系”——针对少儿馆绘本、科普书借阅需求随年龄波动大的问题，用Excel数据透视表分析1-6年级小读者的借阅占比（如3-4年级“科普启蒙”类借阅量占比从18%升至32%），将原“按学科分类”调整为“按年龄+主题”双维度分类（如“3-4岁：触摸书/情绪管理”“5-6岁：科普百科/传统文化”），并在书架侧贴“年龄指引贴”；调整后少儿馆月均借阅量提升38%，家长通过图书馆公众号反馈“找书更精准”的占比达89%。
• 推动“残障读者友好型文献整理”——针对视障读者需求，将馆内200册盲文图书从普通书库移至独立“无障碍阅读区”，并配合馆内智能导航系统标注位置；同时为每本盲文图书添加“语音导读二维码”（链接至预先录制的书籍简介），协助视障读者快速了解内容；调整后视障读者到馆率提升50%，该举措被纳入中心“年度服务创新案例”。

协助完成少儿馆8万册藏书的精细化整理、绘本资源主题编目及低幼儿童阅读区场景化布局，聚焦儿童阅读习惯培养与文献保护意识传递，支撑少儿馆服务适配性提升。

• 参与“少儿绘本主题编目项目”——依据《儿童图书馆分类指南》，将馆内1.5万册绘本从“按出版社分类”重构为“情绪管理”“科普启蒙”“传统文化”等8大主题，并为每本绘本添加“关键词标签”（如《猜猜我有多爱你》标注“亲子/情感表达”）；编目完成后，绘本检索准确率从68%提升至93%，家长通过自助查询机找到目标绘本的时间缩短至45秒以内，项目获中心“年度最佳辅助项目”。
• 设计“破损绘本修复小课堂”——针对少儿区绘本散页、封面脱落问题（月均破损率达12%），用儿童安全白胶与彩色卡纸设计“简易修复工具包”，并在周末邀请小读者参与“帮绘本治病”活动，讲解“轻翻书、不折角”的爱护技巧；活动开展6期后，少儿区绘本月均破损率降至2%，同时小读者主动归还破损图书的比例提升至75%。
• 优化低幼儿童阅读区布局——结合儿童人体工程学原理（如3-6岁儿童身高约90-120cm），将书架高度从1.5米降至1.1米，并在书架底部增加“可抽拉矮层”（放置布书、触摸书）；同时在区角设置“绘本推荐立牌”（由小读者投票选出“最喜欢的绘本”），调整后低幼儿童自主取书率从40%提升至80%，家长反馈“孩子更愿意自己找书看了”。

参与基层图书馆图书配送整理、乡土文献数字化前期准备及读者需求基层调研，支撑县域公共文化资源下沉与服务精准化。

• 完成12个乡镇图书馆的图书配送整理——使用条形码扫描枪与LMS系统逐一录入配送图书（共2.4万册），针对乡镇图书馆“缺乏分类经验”的问题，提前制作《乡镇图书馆图书分类简明手册》（含“农业技术”“儿童读物”“生活常识”等通俗分类），并现场指导馆员摆放；最终配送准确率达99.8%，避免了因分类混乱导致的重复配送问题，获支中心“优秀实习生”称号。
• 参与乡土文献前期著录——整理小楷市档案馆移交的500册乡土文献（含家谱、老照片、民国时期县报），依据《文献著录规则》（GB/T 3792.2-2006）编写元数据（如作者、出版时间、内容摘要），并为老照片添加“拍摄地点”“人物背景”等扩展信息；这些元数据直接用于后续数字化加工，节省了约30%的后期整理时间。
• 开展基层读者需求调研——用问卷星设计10道题的《乡镇读者阅读需求问卷》，回收有效问卷126份，发现65%的农民读者需要“农业种植技术”“病虫害防治”类书籍，30%的老人需要“养生保健”类；将调研结果反馈给支中心后，调整了下一批图书配送比例（农业技术书占比从15%提升至35%），后续跟踪显示乡镇图书馆农业类图书借阅率较之前提升28%。

长三角基层公共文化服务数字化精准供给体系建设与落地项目

• 项目背景：长三角地区基层公共文化设施覆盖率虽达95%以上，但普遍存在“资源冗余”与“需求未满足”矛盾——部分社区文化中心图书借阅率不足15%，青少年宫艺术课程排队时长超3个月，核心问题是资源与需求的信息不对称及服务精准度缺失。项目目标是通过数字化闭环体系，实现“需求感知-资源调度-效果反馈”的精准供给，提升基层服务效能。我的职责是统筹12个区县的调研、标准制定、系统对接及落地推广，对项目整体结果负责。
• 关键难题：1. 数据标准碎片化：12个区县的文化馆、图书馆、社区站点采用不同元数据格式，无法跨区域匹配资源与需求；2. 老年数字鸿沟：60岁以上人群仅18%会使用线上文化平台，传统数字化服务无法覆盖核心群体；3. 评估无闭环：现有体系仅关注资源投放量，未关联用户参与度与满意度。
• 核心行动与创新：1. 牵头梳理《公共文化数字资源元数据规范》（WH/T 76-2016）的区域补充细则，统一“资源类型、服务对象、地域标签”等12项核心字段，完成87家基层站点数据清洗与标准化；2. 针对老年群体，基于NLP技术开发方言兼容的数字助手，简化为“课程查询、预约提醒、语音问答”3个核心模块，同时联动社区志愿者建立“1对1”线下辅导；3. 设计“资源热力图”工具，实时展示各区域资源闲置率与需求热度，辅助动态调整——如将某社区闲置书法教室改造为老年合唱室，当月参与率提升58%。
• 项目成果：基层文化设施利用率从28%提升至70%，老年群体数字化触达率从18%升至65%；形成《长三角基层公共文化服务数字化供给操作指南》，纳入江苏省“十四五”公共文化规划；项目在示范区推广覆盖300万群众，个人获“长三角公共事业服务创新先进个人”称号。

“双减”背景下中小学课后服务资源适配性评估及动态优化项目

• 项目背景：“双减”初期，江南地区课后服务面临“供给错位”——部分学校编程课报名率不足30%，书法、体育课程因师资不足无法扩容，家长对服务质量的投诉占比达22%。项目目标是通过科学评估建立“需求导向、动态调整”的资源适配体系。我从需求调研与指标设计起步，后期晋升为核心负责人，统筹体系落地与政策建议。
• 关键难题：1. 缺乏针对性评估指标：现有教育评估聚焦学业，未覆盖“兴趣培养、素质提升”等服务属性；2. 需求动态跟踪难：学生兴趣随年级、季节变化快，传统季度调研滞后；3. 资源匹配效率低：学校与校外机构信息不对称，优质资源无法精准触达。
• 核心行动与创新：1. 调研8区120所学校，收集3.2万份问卷，用KANO模型识别“安全保障、师资专业性、课程趣味性”为核心需求；2. 基于平衡计分卡构建3级18项评估体系（资源20%、服务30%、参与度30%、满意度20%），用Tableau搭建“需求监测平台”整合报名、问卷、投诉数据；3. 设计“资源-需求匹配度算法”，根据学校位置、学生年龄、师资缺口推送资源——如为郊区学校匹配“农业科普”课程，填补素质教育空白。
• 项目成果：参与区课后服务满意度从71%升至89%，资源闲置率从25%降至10%，投诉率下降60%；评估体系被市教育局纳入《课后服务管理办法》，个人参与市级政策起草，获事务所“年度优秀贡献奖”并受邀全市分享。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。