统筹市级图书馆数字资源矩阵推广全流程，负责用户数字素养培育、跨机构数字服务联动及推广效果数据化评估，推动传统阅读场景向“线上+线下”融合模式转型。

• 主导设计‘数字阅读生态圈’推广方案，基于用户RFM模型（最近访问、频率、消费）分层运营，针对青少年、银发族、职场人三类核心群体定制推广策略——为青少年联合教育部门开发‘古籍数字寻宝’小程序（嵌入AR扫描还原古籍版刻功能），为银发族设计‘一键转语音’听书教程视频（覆盖12类常用数字资源操作），为职场人搭建‘行业报告速递’微信服务号专栏（每周推送3篇结构化数字文献解读），上线6个月带动目标群体数字资源月均使用时长从1.2小时提升至3.8小时。
• 搭建‘馆员-用户-技术方’三方协同反馈机制，通过NPS（净推荐值）调研定位推广卡点，针对‘老年用户数字操作门槛高’问题，联合技术团队开发‘大字体简化版’数字资源APP界面（降低交互层级40%），同步组织12场‘手把手教用数字资源’社区培训（累计覆盖800+人次），老年用户数字资源激活率从18%提升至52%。
• 推动建立市级图书馆数字推广KPI体系，设计‘资源曝光量-用户触达率-转化使用率-长期留存率’四阶评估模型，运用Tableau搭建实时数据看板，每月输出《数字推广效果白皮书》，为调整‘非遗数字展’‘电子图书盲盒’等重点项目方向提供数据支撑，Q3重点项目用户复访率较Q1提升27%。
• 牵头完成与市文旅局‘城市文化云’平台对接，将图书馆数字资源嵌入政务服务平台‘文化专区’，通过API接口实现读者证一键登录、资源跨平台检索，上线3个月带来外部流量导入占比从8%提升至21%，获市文旅局‘年度数字文化融合创新案例’表彰。

负责区级图书馆数字资源（电子图书、有声读物、数据库）的推广执行，聚焦线下活动数字化转化与线上传播链路优化，提升读者对数字服务的认知度与使用黏性。

• 策划‘数字阅读推广月’系列活动，创新‘线上打卡+线下兑换’模式——开发微信小程序设置‘每日数字资源探索任务’（如检索地方文献数据库、试听有声书片段），完成7天打卡读者可兑换实体文创或线下讲座名额，活动期间数字资源日均访问量增长150%，新增注册用户420人（较去年同期提升90%）。
• 优化图书馆公众号数字服务矩阵，通过A/B测试确定用户偏好内容形式：将‘数字资源介绍’栏目从图文改为3分钟短视频（演示数据库检索技巧、有声书倍速播放等功能），将‘活动报名’入口从底部菜单移至首页浮窗，调整后公众号打开率提升22%，数字资源相关推文平均阅读量从800+增至1500+。
• 针对视障读者群体开展‘声音赋能计划’，联合区残联培训10名志愿者成为‘有声书录制员’，制作红色经典、生活科普类有声资源230小时，同步在区图书馆‘无障碍数字平台’上线，配套推出‘语音导航+人工客服’双轨咨询服务，服务视障读者300余人次，相关案例被省级残联官网报道。
• 搭建读者数字行为监测体系，通过埋点分析发现‘数据库使用教程’视频完播率仅35%，针对性优化内容——将15分钟长视频拆分为5个3分钟知识点短片（配操作截图+文字指引），并在视频末尾添加‘立即试用’跳转链接，优化后教程视频完播率提升至68%，对应数据库月均查询量增长40%。

协助推进街道图书室数字资源普及，负责基础数字工具使用培训、读者需求收集及小型推广活动执行，推动基层阅读服务数字化转型。

• 独立完成街道下辖8个社区图书室‘数字资源角’建设，配置电子图书借阅机、有声书播放器等设备，编制《社区数字资源使用手册》（含设备操作图解、常用资源清单），组织‘一对一’教老人体验扫码听书活动26场（覆盖180人次），社区数字资源月均使用次数从0.5次/人提升至2.3次/人。
• 设计‘数字阅读小老师’激励计划，招募中学生志愿者教授同龄人使用‘学习强国’读书频道、微信读书小程序，通过积分排名+荣誉证书激发参与热情，累计培养120名青少年推广员，带动同学群体数字资源使用率提升75%。
• 定期开展读者数字需求调研，采用深度访谈+问卷星收集有效样本400份，发现‘地方文献数字化程度低’是核心痛点，整理形成《街道图书馆数字资源补充建议报告》提交区图书馆，推动区馆将30册街道特色地方文献纳入年度数字化加工计划，次年相关资源上线后被社区读者检索使用超2000次。
• 协助运营街道图书室抖音号，每周发布‘3分钟教你找好书’系列短视频（演示通过关键词检索、分类导航快速定位数字资源），3个月内账号粉丝量突破5000，单条最高播放量12万，间接带动线下图书室到馆人数增长30%。

沪东新区基层公共文化服务数字化升级项目

• 项目背景源于‘十四五’公共文化服务体系建设要求与区域痛点——沪东新区12个街道、87个社区的基层文化设施（文化站、图书室、非遗工坊）年利用率仅38%，居民反馈‘想参与的活动找不到，有的活动没人去’，核心目标是通过数字化手段重构‘需求收集-资源匹配-效果追踪’的全链路服务体系，我作为科室负责人牵头统筹项目全流程。
• 项目面临三大关键挑战：一是传统问卷调研无法精准捕捉分散的基层文化需求；二是现有‘文化云’平台功能割裂，未打通文旅、教育、民政的数据壁垒；三是基层工作人员数字化运营能力薄弱。为此，我引入Nvivo质性分析工具拆解1200份居民访谈文本，搭建基于Spring Cloud的微服务架构平台，并联合高校设计‘文化需求画像模型’。
• 我的核心行动包括：1. 带领团队开展3轮‘蹲点式’社区调研，通过Nvivo对需求文本编码，提炼出‘亲子非遗体验’‘老年戏曲沙龙’‘青年读书会’等12类高频需求；2. 推动跨部门数据共享，整合文旅局的设施数据、教育局的学生数据、民政局的老年人口数据，构建20万条居民文化需求标签库；3. 主导平台功能重构，新增‘需求一键上报’‘智能活动推荐’‘参与效果追踪’模块，并针对基层人员开展8场数字化运营培训，输出《基层文化数字化操作手册》。
• 项目成果显著：基层文化设施利用率提升至65%，居民对文化服务的满意度从72分升至91分；平台注册用户达12万，年均开展精准匹配的文化活动800余场，较之前增长4倍；形成的《基层公共文化服务数字化运营标准》被上海市文旅局纳入市级行业标准，我个人也因此获得‘沪东新区年度公共服务创新先进个人’。

沪东新区校园科普资源整合与青少年科学素养提升计划

• 项目背景是沪东新区青少年科学素养测评优秀率仅15%，低于上海市平均水平（21%），根源在于科普资源分散在复旦大学、上海科技馆、微创医疗等高校、科研院所与企业，缺乏有效联动机制。我的目标是通过‘校-企-研’协同模式，构建覆盖中小学的科普服务体系，当时担任副科长，负责项目落地执行与资源协调。
• 项目难点在于：一是资源方参与动力不足，高校担心科普影响科研，企业顾虑成本回报；二是科普内容与青少年认知脱节，高校课程偏理论，企业实践环节缺乏系统性；三是效果评估缺失，无法量化科普对科学素养的提升作用。我运用利益相关者分析矩阵梳理出‘荣誉激励+资源置换’的合作逻辑，引入PBL（项目式学习）理论设计课程，并采用CIPP模型构建‘输入-过程-输出-成果’的评估体系。
• 我主导的关键行动：1. 设计‘科普积分’制度，高校凭科普活动量兑换社区服务资源，企业凭参与度获得税收优惠申报加分，成功吸引12所高校、5家科研院所、8家企业加入；2. 联合开发18门适配初中、高中的PBL科普课程，如‘人工智能+社区垃圾分类’‘微生物与家庭健康’，将高校实验室技术转化为青少年可操作的项目；3. 建立‘前置需求调研-中期课堂跟踪-后期成果展示’的运营流程，每年组织10场‘青少年科普成果展’。
• 项目成效明显：3年内覆盖8万余人次学生，青少年科学素养优秀率提升至32%，其中‘人工智能+社区治理’课程被评为‘上海市中小学优秀科普课程’；形成的《校-企-研科普资源协同机制》被纳入沪东新区教育‘十四五’专项规划，我个人获‘上海市青少年科普工作先进个人’。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。