负责区域内公共图书馆数字化资源（电子图书、有声读物、地方非遗数字库等）的用户触达与场景落地，联动馆内技术团队、社区组织构建“线上+线下”数字服务体系，推动公共文化服务数字化渗透率提升，边界聚焦于公共文化服务框架下的用户需求衔接、资源转化与效果闭环。

• 主导设计“数字文化精准进社区”系列活动，先通过用户旅程地图分析8个合作社区的群体特征——老年群体侧重“有声读物+电子期刊”、青少年偏好“数字绘本+科普视频”、职场人需求“专业书籍电子版”，联动街道文化站设置12个“数字体验角”，将纸质书与对应数字资源用RFID标签关联，现场配备“一对一导览员”解决老人操作问题，季度内新增数字资源访问量1.2万次，较活动前提升40%，其中老年群体数字资源使用占比从15%升至32%。
• 搭建“阶梯式数字素养课程体系”，基于美国图书馆协会（ALA）《数字素养能力框架》，开发“手机端图书馆资源检索”“电子版权基础认知”“有声读物编辑入门”3门核心课程，采用“理论讲解+实操任务卡”模式，在6所小学、2个老年大学开展24场培训，通过“课后小测试+反馈问卷”追踪效果——学员数字资源检索成功率从58%提升至89%，老年学员“学会用电子绘本陪孙辈读书”的正向反馈占比达91%，课程被纳入区图书馆年度常规培训。
• 推动图书馆数字服务平台迭代，针对用户调研中“资源分类混乱、检索入口深”的痛点，运用卡片式设计重构首页导航，将数字资源按“少儿/成人/非遗”前置，并接入微信小程序“一键借阅+离线缓存”功能；同时联动馆内RFID盘点机器人同步更新数字资源库存状态，解决“线上显示有资源但线下找不到”的矛盾，平台用户留存率从35%升至52%，月活用户增长2.1万，被馆方评为“年度最佳用户体验优化项目”。
• 打造“非遗数字活化”特色项目，挖掘本地3项市级非遗（剪纸、皮影、评弹）的数字资源，联合非遗传承人制作“非遗数字手册”——包含技艺视频教程、历史故事音频、互动小游戏（如“虚拟剪纸”），通过图书馆公众号、抖音账号推送；针对青少年群体，设计“非遗数字打卡”活动（看视频学技艺+上传作品赢非遗周边），单条抖音视频最高播放量15万，带动非遗数字资源访问量达3.5万次，项目获市文旅局“年度公共数字文化优秀案例”。

协助图书馆完成数字化资源整合、用户运营及推广活动执行，负责用户行为数据统计与效果分析，支撑数字化服务优化的底层逻辑构建。

• 参与图书馆数字资源库标准化整合，依据DC元数据标准（标题、作者、关键词、格式）梳理电子图书、有声读物、学术论文等8类资源，统一标注字段并接入馆内检索系统，实现跨平台资源一键查询，资源查找效率提升30%，解决了此前“同一本书多个数据库重复收录”的问题，为后续推广奠定资源基础。
• 协助执行“2022年数字阅读节”活动，负责线上预热（公众号推文撰写、社群裂变海报设计）与线下现场支持（数字体验区引导、用户问题解答）；活动期间推出“数字资源下载赢文创”活动，带动电子图书下载量8000次、新增注册用户1.5万，较往届增长25%，其中社群裂变带来的新用户占比达40%。
• 搭建用户数字阅读行为分析模型，用Excel制作月度数据报表，追踪“电子图书借阅TOP10”“有声读物收听时段分布”“不同群体资源偏好”等指标；发现晚上8-10点有声读物收听率达峰值，向运营团队建议调整推送时间，后续该时段推送的音频资源打开率从18%升至40%，有效提升了资源触达效率。
• 对接技术团队传递用户需求，整理“有声读物无法离线下载”“电子绘本加载慢”等5项高频问题，形成需求文档并跟进开发；上线离线下载功能后，有声读物月均使用时长增加1.8万小时，电子绘本加载时长从3秒缩短至1秒，用户投诉率下降60%。

负责社区文化活动策划与执行，其中涉及数字文化内容的初步推广，积累用户需求洞察与活动落地经验，为后续数字化推广岗位转型铺垫。

• 策划“社区读书月”活动，首次引入图书馆电子图书借阅机，设计“扫码看书赢绿植”互动环节；通过社区公告栏、微信群宣传，吸引300余居民参与，电子图书借阅量达1200次，让超60%的参与者首次接触图书馆数字资源，积累了第一批数字服务种子用户。
• 针对老年群体开展“智能手机实用技能”公益课，教授微信聊天、抖音刷视频、电子书APP下载使用等内容，共开展10场覆盖200位老人；课后跟踪发现，40%的老人会主动使用图书馆电子图书，30%会推荐给邻居，建立了与老年用户的信任关系，为后续老年数字资源推广降低了沟通成本。
• 做活动效果复盘时，用SPSS分析“活动类型与数字资源使用的相关性”，发现亲子活动带动少儿数字绘本访问量增长35%、手工活动带动非遗数字资源关注度提升28%；这一结论后来被用于图书馆“精准群体推广”策略，成为早期用户分层的重要依据。

沪东新区基层公共文化服务数字化升级项目

• 项目背景源于‘十四五’公共文化服务体系建设要求与区域痛点——沪东新区12个街道、87个社区的基层文化设施（文化站、图书室、非遗工坊）年利用率仅38%，居民反馈‘想参与的活动找不到，有的活动没人去’，核心目标是通过数字化手段重构‘需求收集-资源匹配-效果追踪’的全链路服务体系，我作为科室负责人牵头统筹项目全流程。
• 项目面临三大关键挑战：一是传统问卷调研无法精准捕捉分散的基层文化需求；二是现有‘文化云’平台功能割裂，未打通文旅、教育、民政的数据壁垒；三是基层工作人员数字化运营能力薄弱。为此，我引入Nvivo质性分析工具拆解1200份居民访谈文本，搭建基于Spring Cloud的微服务架构平台，并联合高校设计‘文化需求画像模型’。
• 我的核心行动包括：1. 带领团队开展3轮‘蹲点式’社区调研，通过Nvivo对需求文本编码，提炼出‘亲子非遗体验’‘老年戏曲沙龙’‘青年读书会’等12类高频需求；2. 推动跨部门数据共享，整合文旅局的设施数据、教育局的学生数据、民政局的老年人口数据，构建20万条居民文化需求标签库；3. 主导平台功能重构，新增‘需求一键上报’‘智能活动推荐’‘参与效果追踪’模块，并针对基层人员开展8场数字化运营培训，输出《基层文化数字化操作手册》。
• 项目成果显著：基层文化设施利用率提升至65%，居民对文化服务的满意度从72分升至91分；平台注册用户达12万，年均开展精准匹配的文化活动800余场，较之前增长4倍；形成的《基层公共文化服务数字化运营标准》被上海市文旅局纳入市级行业标准，我个人也因此获得‘沪东新区年度公共服务创新先进个人’。

沪东新区校园科普资源整合与青少年科学素养提升计划

• 项目背景是沪东新区青少年科学素养测评优秀率仅15%，低于上海市平均水平（21%），根源在于科普资源分散在复旦大学、上海科技馆、微创医疗等高校、科研院所与企业，缺乏有效联动机制。我的目标是通过‘校-企-研’协同模式，构建覆盖中小学的科普服务体系，当时担任副科长，负责项目落地执行与资源协调。
• 项目难点在于：一是资源方参与动力不足，高校担心科普影响科研，企业顾虑成本回报；二是科普内容与青少年认知脱节，高校课程偏理论，企业实践环节缺乏系统性；三是效果评估缺失，无法量化科普对科学素养的提升作用。我运用利益相关者分析矩阵梳理出‘荣誉激励+资源置换’的合作逻辑，引入PBL（项目式学习）理论设计课程，并采用CIPP模型构建‘输入-过程-输出-成果’的评估体系。
• 我主导的关键行动：1. 设计‘科普积分’制度，高校凭科普活动量兑换社区服务资源，企业凭参与度获得税收优惠申报加分，成功吸引12所高校、5家科研院所、8家企业加入；2. 联合开发18门适配初中、高中的PBL科普课程，如‘人工智能+社区垃圾分类’‘微生物与家庭健康’，将高校实验室技术转化为青少年可操作的项目；3. 建立‘前置需求调研-中期课堂跟踪-后期成果展示’的运营流程，每年组织10场‘青少年科普成果展’。
• 项目成效明显：3年内覆盖8万余人次学生，青少年科学素养优秀率提升至32%，其中‘人工智能+社区治理’课程被评为‘上海市中小学优秀科普课程’；形成的《校-企-研科普资源协同机制》被纳入沪东新区教育‘十四五’专项规划，我个人获‘上海市青少年科普工作先进个人’。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。