负责区域内3家公立图书馆数字化资源推广全流程执行，联动馆内文献服务部、技术部优化数字服务体系，推动用户数字阅读习惯养成及数字化服务覆盖率提升，边界聚焦公共文化服务场景下的“资源-用户-渠道”精准匹配。

• 主导设计“数字资源进社区”下沉项目，先通过用户旅程地图分析12个社区的用户行为（老人集中在社区活动中心、年轻人依赖线上触达），识别“操作复杂”“资源不匹配”两大痛点；随后对接技术部基于微信生态搭建轻量化小程序——简化注册至3步，根据社区用户画像（老人占60%、职场人占30%）优先展示电子图书、养生有声书及青少年科普视频；联合社区居委会开展“1对1手把手教学”，解决老人使用障碍。项目落地3个月覆盖12个社区，注册用户8200人，小程序月活率达35%，较此前APP推广模式提升2倍，社区图书馆数字资源借阅量环比增长42%。
• 针对“数字资源匹配度低”问题，基于馆内RFID标签系统与用户借阅数据，构建“中图法+用户行为”双维度个性化推荐模型——将电子资源按学科分类（如文学、科技）与用户历史借阅偏好关联，例如给借过《明朝那些事》的用户推荐《万历十五年》有声版。模型上线后，数字资源推荐点击率从18%提升至32%，单月资源下载量突破1.5万次，解决了“用户找不到想要的内容”的核心问题。
• 策划“分众数字技能公益培训”体系，针对老人、青少年、职场人设计差异化课程：老人教“小程序找书+有声书播放”，青少年教“电子绘本制作+科普资源检索”，职场人教“论文数据库使用+线上讲座直播”；采用“翻转课堂+现场实操”模式，联动学校、居委会动员用户参与，累计完成20场培训，覆盖1500人。结课测评显示，用户数字素养评分从6.1分（满分10分）提升至8.6分，其中老人学会使用小程序的比例达85%。
• 搭建数字化推广效果评估体系，引入平衡计分卡模型，从“资源利用率”（数字资源下载量/访问量）、“用户满意度”（NPS净推荐值）、“传播广度”（社交平台话题阅读量）三个维度设置12项指标；每月输出《数字化推广效果报告》，推动优化小程序界面（如将“热门资源”移至首页）、增加“老年人专区”入口。项目实施1年，季度数字资源利用率从28%提升至53%，用户满意度从82分升至91分，抖音话题#图书馆数字阅读#阅读量超500万。

协助推进图书馆数字化项目落地，负责用户调研、资源整合及活动执行，支撑数字化服务体系初步搭建，聚焦“资源整合-需求对接-效果验证”闭环管理。

• 核心参与“图书馆数字资源平台”上线筹备，先通过问卷星发放2000份用户问卷（覆盖学生、职场人、老人），并结合5场焦点小组访谈（每场8-10人），挖掘“青少年缺科普资源”“老人需有声资源”“职场人要便捷搜索”三大需求；推动产品团队新增“青少年编程科普专区”（对接编程猫授权内容）与“老年养生有声书专区”（采购喜马拉雅头部IP）。平台上线首月访问量破5.2万次，青少年专区占比30%，老年专区占比25%，远超“首月访问量3万”的目标。
• 负责外部数字资源整合，对接省图书馆、机械工业出版社及得到APP，按照DC元数据标准（标题、作者、关键词、格式）清洗、标注资源，新增电子图书1.2万册、有声书800小时、学术论文10万篇，资源库容量从3TB提升至5.2TB，覆盖学科从“文学、历史”扩展至“科技、教育”，满足全年龄段用户需求。
• 策划“数字阅读节”品牌活动，设计“线上打卡赢电子勋章”（连续7天阅读得定制书签）、“数字资源猜谜”（猜有声书名称赢讲座门票）、“亲子电子绘本创作大赛”三大板块；通过微信公众号推文、抖音短视频（剪辑活动精彩瞬间+用户证言）推广，吸引1.5万人参与，活动话题阅读量超200万，带动平台新注册用户3000人，成为年度最受用户欢迎的数字化活动。
• 协助建立用户反馈闭环机制，在平台内嵌入“意见反馈”组件，每周收集用户诉求100+条；分类整理“搜索功能不好用”“有声书加载慢”“希望增加历史类资源”等问题，推动技术部优化搜索算法（准确率从75%提升至90%）、运维部扩容服务器（加载速度从5秒缩短至1.2秒）。用户投诉率从12%降至7%，反馈解决率提升至95%。

协助开展公共文化项目，聚焦图书馆数字化推广基础工作，包括资源整理、活动执行及用户沟通，为后续数字化服务搭建积累底层数据与用户认知。

• 协助完成图书馆旧有文献数字化转换的前期整理，按照《中国图书馆分类法》（第五版）与数字资源元数据标准，录入5000册图书的书名、作者、ISBN、分类号等信息，标注“文学经典”“历史传记”“少儿科普”等标签，为后续扫描成电子图书、上传资源库奠定基础，数据准确率达99.5%，节省技术部30%的预处理时间。
• 协助执行“儿童数字阅读启蒙”系列活动，准备电子绘本（如《猜猜我有多爱你》有声版）、互动课件（如“字母拼写小游戏”），现场指导3-8岁孩子使用平板阅读；联合幼儿园动员100组家庭参与，结课调查显示，82%的孩子“更愿意主动看书”，75%的家长表示“学会了用数字资源陪孩子学习”，成为中心儿童服务的特色项目。
• 负责项目资料数字化归档，用阿里云盘搭建“文化项目资料库”，分类存储活动照片、用户反馈表、结题报告、媒体报道等资料，设置“按时间”“按项目类型”“按用户群体”三个检索维度，实现资料检索效率从“找一份文件需10分钟”提升至“1分钟内定位”，方便后续项目复盘与参考。
• 参与用户需求调研，协助发放500份纸质问卷（针对来馆儿童及家长），统计“希望增加哪些数字资源”“对数字化服务的建议”等问题；输出《儿童数字阅读需求报告》，提出“增加互动性强的电子绘本”“开设家长数字技能培训”等建议，被纳入后续“儿童数字服务优化方案”，成为项目迭代的重要依据。

XX省基层公共文化服务数字化平台建设项目

• 项目背景源于省文旅厅“文化惠民”工程的痛点——全省1.2万个基层文化站存在资源分散（图书、非遗、活动数据未打通）、群众参与率低（平均18%）等问题，目标是通过数字化整合实现“资源下沉、精准服务、互动参与”，提升基层文化服务效能。我的核心职责是统筹12个县区需求调研、系统架构设计、多部门协同及全省推广落地。
• 项目关键难题有三：一是基层文化资源无统一元数据标准，各文化站分类逻辑混乱；二是老年群体数字鸿沟突出（试点地区60岁以上用户占35%，线上操作转化率不足10%）；三是文旅、社区、教育部门资源协同壁垒，数据无法共享。
• 针对标准问题，我参考《公共文化数字资源元数据规范》扩展“基层适配字段”（如“乡土非遗传承人”“村史资料”），形成可落地的元数据体系；针对老年群体，设计“语音导览+一键求助+大字体简化界面”的适老化模块，并联合社区开展150场“数字技能上门培训”；针对协同问题，推动三部门建立“资源上报-审核-共享”机制，打通文化站、社区活动中心、学校图书馆的资源池。
• 项目成果：平台上线10个月覆盖100+乡镇、200万常住人口，基层文化活动参与率提升至45%，资源复用率从22%升至82%；适老化模块获省民政厅“老年友好型数字产品”认定；主导编制的《XX省基层公共文化数字化服务标准》被纳入省级行业标准，推广至周边3个省份。我全程主导需求对齐与跨部门协调，是项目从0到1落地的核心推动者。

XX市中小学智能校园安全管理系统研发项目

• 项目背景是市教育局“平安校园”建设的刚需——传统安全隐患排查依赖人工台账，数据滞后且碎片化，应急响应平均耗时45分钟，目标是搭建“实时监测-智能预警-闭环处置”的数字化系统。我的职责是负责系统架构设计、物联网设备接入标准制定、AI算法优化及试点推广。
• 核心难题：一是校园现有安全设备（监控、烟感、一键报警）品牌杂、接口不统一，无法互联互通；二是初期AI隐患识别准确率仅70%（易将“学生聚集”误判为“异常”）；三是师生对系统使用积极性低，隐患上报率不足15%。
• 技术突破上，我牵头制定“LoRa+5G”双链路物联网接入协议，兼容90%以上主流设备，解决了“连不上”的问题；收集10万+张校园隐患图片（消防通道堵塞、实验室试剂违规存放等）训练YOLOv5模型，将准确率提升至92%；针对参与度问题，设计“隐患上报积分+班级安全排名”机制，联动班主任将积分纳入学生综合素质评价。
• 项目成果：系统覆盖全市500所中小学（占全市80%），隐患排查效率提升70%，应急响应时间缩短至20分钟内，全年校园安全事故发生率较上年下降40%；AI隐患识别模型获市科技进步三等奖；项目被列为“平安校园”市级示范项目，经验在全省教育信息化会议推广。我主导攻克了设备兼容与算法准确率两大核心问题，推动系统从“可用”到“好用”的迭代。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。