负责辖区内公立图书馆数字资源推广全链路落地，聚焦数字资源适配优化、用户数字素养分层培育、线上线下融合服务体系搭建，推动图书馆数字服务触达率与用户活跃度双提升

• 主导完成3家区级图书馆数字资源库元数据标准化改造，基于DC元数据规范结合江南水乡民俗文献特色定制“地域文化标签”扩展字段，解决过往数字资源跨库检索查准率低问题——改造后检索准确率从68%提升至89%，单月数字资源访问量增长41%，相关经验被纳入区图书馆数字资源建设标准手册
• 针对老年群体数字鸿沟痛点，设计“银龄数字阅读赋能计划”，通过用户旅程地图分析老年用户“操作门槛高、分类认知难”核心痛点，开发“一步一图”电子借阅机操作指南与“老带老”陪练小组，联合12个社区居委会开展26场培训——覆盖420名老年读者，85%能独立完成电子图书借阅与数字期刊浏览，老年用户数字资源使用率从11%提升至37%，项目获区文旅局“适老化服务优秀案例”
• 搭建“图书馆+社区+学校”数字服务联动矩阵，运用微信公众号、抖音短视频打造“数字资源小课堂”品牌，结合全民阅读月、文化遗产日等节点制作“苏绣针法AR教程”“评弹经典唱段数字合集”等内容，累计发布42条短视频，粉丝增长3.2万，线上互动量超2.5万次，带动关联数字资源下载量提升72%
• 参与区图书馆“数字阅读生态圈”项目，负责用户行为数据分析，通过SQL提取近1年数字资源使用日志，发现青少年用户对“互动式、沉浸式”资源需求突出（占比63%），推动引入2套AR科普绘本与有声书配音平台，上线3个月后青少年用户月均使用时长从2.3小时增至6.1小时，成为馆内数字资源使用TOP2类别

协助推进图书馆数字化基础建设，涵盖数字资源加工、用户需求调研、小型数字活动执行，支撑数字化服务从0到1落地

• 协助完成馆内12万册纸质文献数字化加工，采用“OCR文字识别+人工校对”双轨流程，确保数字文本准确率≥99.7%，累计生成24万页可检索数字文献，支撑后续特色资源库（如本地名人手稿数据库）搭建
• 主导用户数字需求调研，设计含“阅读习惯、数字工具使用能力、资源偏好”3大维度的问卷，回收有效样本1500份，用SPSS进行因子分析得出“青少年偏好互动型资源、老年需要简化操作、亲子家庭关注教育类资源”结论，为差异化数字服务设计提供核心依据
• 执行“数字阅读进校园”系列活动23场，负责对接辖区内8所中小学、调试互动设备（电子借阅平板、AR绘本机），讲解数字资源检索与非遗数字展操作方法，覆盖学生4500人次，活动后合作学校图书馆数字资源月均借阅量提升41%
• 维护数字资源用户反馈渠道，梳理读者问题186条，推动解决“数字资源分类模糊”“移动端适配差”等高频问题8项，反馈处理满意度达97%

负责图书馆基础信息与数字资源入门推广，聚焦读者咨询、数字资源基础教学、服务需求收集

• 每月开展“数字资源入门”系列讲座，针对老年、青少年、职场人设计差异化内容（如“微信端查文献”“儿童绘本数字版使用”），累计覆盖读者600人次，帮助75%参与者掌握基础数字资源检索方法，推动馆内数字资源月均访问量从800次增至1800次
• 收集并整理读者反馈152条，梳理出“数字资源入口隐蔽”“操作指南缺失”等6类核心问题，推动服务站调整官网数字资源导航栏，新增“新手引导视频”板块，反馈处理及时率从82%提升至98%
• 协助搭建馆内“数字资源推荐”专栏，每周筛选3-5种优质数字资源（如红色经典电子书、科普视频），通过线下展板与微信社群推送，专栏点击量累计超1.2万次，带动相关资源下载量增长29%

XX市县域公共文化服务资源整合与数字化服务平台建设项目

• 项目背景源于国家《“十四五”公共文化服务体系建设规划》对文化数字化的要求，但XX市县域层面存在公共文化资源分散（图书馆、文化馆、非遗中心等12类机构数据割裂）、基层服务触达率低（2021年群众参与率仅18%）、供需匹配错位三大痛点。我的总体职责是主导项目全生命周期管理，统筹资源整合、平台设计与落地推广，目标是构建“标准统一、资源共享、精准触达”的县域公共文化数字化服务体系。
• 项目核心难点有三：一是跨部门资源整合无标准，12个县区的文化资源分类、元数据格式差异大，无法互联互通；二是基层群众需求难捕捉，传统问卷调研样本量小、时效性差，难以支撑个性化服务；三是平台兼容性不足，需对接省、市两级文化云平台，同时适配乡镇文化站的低带宽环境。
• 针对资源整合问题，我牵头编制《XX市县域公共文化资源元数据规范》，参考文化部《公共文化数字资源元数据规范》扩展“地域特色标签”（如非遗项目传承谱系、地方戏曲流派），完成12个县区23类、2.3万条资源的清洗、标注与入库；针对需求捕捉，运用随机森林算法构建“用户需求预测模型”，整合户籍、社保、活动参与等8类数据，预测准确率达82%，实现“群众未提、服务已到”的精准推送；针对兼容性，采用轻量化前端框架Vue.js优化页面加载速度，适配4G/窄带环境，同时通过API网关实现与省、市平台的实时数据同步。
• 项目成果显著：1）建成全市统一的公共文化数字化服务平台，覆盖87个乡镇、1200个村（社区），注册用户达42万，基层文化服务参与率从18%提升至45%；2）资源检索效率提升60%，平均时长从3分钟缩短至18秒；3）形成的《县域公共文化服务数字化整合标准》被纳入XX市《公共文化服务体系建设规范》，成为市级标准；4）项目获2023年XX省“公共文化数字化示范项目”称号，为全省11个地市的县域文化数字化提供了可复制的“XX模式”。我个人也因项目成果被纳入XX市公共文化专家库，负责后续标准推广与培训。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。