负责区域内公共图书馆数字化资源（电子图书、有声读物、地方非遗数字库等）的用户触达与场景落地，联动馆内技术团队、社区组织构建“线上+线下”数字服务体系，推动公共文化服务数字化渗透率提升，边界聚焦于公共文化服务框架下的用户需求衔接、资源转化与效果闭环。

• 主导设计“数字文化精准进社区”系列活动，先通过用户旅程地图分析8个合作社区的群体特征——老年群体侧重“有声读物+电子期刊”、青少年偏好“数字绘本+科普视频”、职场人需求“专业书籍电子版”，联动街道文化站设置12个“数字体验角”，将纸质书与对应数字资源用RFID标签关联，现场配备“一对一导览员”解决老人操作问题，季度内新增数字资源访问量1.2万次，较活动前提升40%，其中老年群体数字资源使用占比从15%升至32%。
• 搭建“阶梯式数字素养课程体系”，基于美国图书馆协会（ALA）《数字素养能力框架》，开发“手机端图书馆资源检索”“电子版权基础认知”“有声读物编辑入门”3门核心课程，采用“理论讲解+实操任务卡”模式，在6所小学、2个老年大学开展24场培训，通过“课后小测试+反馈问卷”追踪效果——学员数字资源检索成功率从58%提升至89%，老年学员“学会用电子绘本陪孙辈读书”的正向反馈占比达91%，课程被纳入区图书馆年度常规培训。
• 推动图书馆数字服务平台迭代，针对用户调研中“资源分类混乱、检索入口深”的痛点，运用卡片式设计重构首页导航，将数字资源按“少儿/成人/非遗”前置，并接入微信小程序“一键借阅+离线缓存”功能；同时联动馆内RFID盘点机器人同步更新数字资源库存状态，解决“线上显示有资源但线下找不到”的矛盾，平台用户留存率从35%升至52%，月活用户增长2.1万，被馆方评为“年度最佳用户体验优化项目”。
• 打造“非遗数字活化”特色项目，挖掘本地3项市级非遗（剪纸、皮影、评弹）的数字资源，联合非遗传承人制作“非遗数字手册”——包含技艺视频教程、历史故事音频、互动小游戏（如“虚拟剪纸”），通过图书馆公众号、抖音账号推送；针对青少年群体，设计“非遗数字打卡”活动（看视频学技艺+上传作品赢非遗周边），单条抖音视频最高播放量15万，带动非遗数字资源访问量达3.5万次，项目获市文旅局“年度公共数字文化优秀案例”。

协助图书馆完成数字化资源整合、用户运营及推广活动执行，负责用户行为数据统计与效果分析，支撑数字化服务优化的底层逻辑构建。

• 参与图书馆数字资源库标准化整合，依据DC元数据标准（标题、作者、关键词、格式）梳理电子图书、有声读物、学术论文等8类资源，统一标注字段并接入馆内检索系统，实现跨平台资源一键查询，资源查找效率提升30%，解决了此前“同一本书多个数据库重复收录”的问题，为后续推广奠定资源基础。
• 协助执行“2022年数字阅读节”活动，负责线上预热（公众号推文撰写、社群裂变海报设计）与线下现场支持（数字体验区引导、用户问题解答）；活动期间推出“数字资源下载赢文创”活动，带动电子图书下载量8000次、新增注册用户1.5万，较往届增长25%，其中社群裂变带来的新用户占比达40%。
• 搭建用户数字阅读行为分析模型，用Excel制作月度数据报表，追踪“电子图书借阅TOP10”“有声读物收听时段分布”“不同群体资源偏好”等指标；发现晚上8-10点有声读物收听率达峰值，向运营团队建议调整推送时间，后续该时段推送的音频资源打开率从18%升至40%，有效提升了资源触达效率。
• 对接技术团队传递用户需求，整理“有声读物无法离线下载”“电子绘本加载慢”等5项高频问题，形成需求文档并跟进开发；上线离线下载功能后，有声读物月均使用时长增加1.8万小时，电子绘本加载时长从3秒缩短至1秒，用户投诉率下降60%。

负责社区文化活动策划与执行，其中涉及数字文化内容的初步推广，积累用户需求洞察与活动落地经验，为后续数字化推广岗位转型铺垫。

• 策划“社区读书月”活动，首次引入图书馆电子图书借阅机，设计“扫码看书赢绿植”互动环节；通过社区公告栏、微信群宣传，吸引300余居民参与，电子图书借阅量达1200次，让超60%的参与者首次接触图书馆数字资源，积累了第一批数字服务种子用户。
• 针对老年群体开展“智能手机实用技能”公益课，教授微信聊天、抖音刷视频、电子书APP下载使用等内容，共开展10场覆盖200位老人；课后跟踪发现，40%的老人会主动使用图书馆电子图书，30%会推荐给邻居，建立了与老年用户的信任关系，为后续老年数字资源推广降低了沟通成本。
• 做活动效果复盘时，用SPSS分析“活动类型与数字资源使用的相关性”，发现亲子活动带动少儿数字绘本访问量增长35%、手工活动带动非遗数字资源关注度提升28%；这一结论后来被用于图书馆“精准群体推广”策略，成为早期用户分层的重要依据。

XX省基层公共文化服务数字化平台建设项目

• 项目背景源于省文旅厅“文化惠民”工程的痛点——全省1.2万个基层文化站存在资源分散（图书、非遗、活动数据未打通）、群众参与率低（平均18%）等问题，目标是通过数字化整合实现“资源下沉、精准服务、互动参与”，提升基层文化服务效能。我的核心职责是统筹12个县区需求调研、系统架构设计、多部门协同及全省推广落地。
• 项目关键难题有三：一是基层文化资源无统一元数据标准，各文化站分类逻辑混乱；二是老年群体数字鸿沟突出（试点地区60岁以上用户占35%，线上操作转化率不足10%）；三是文旅、社区、教育部门资源协同壁垒，数据无法共享。
• 针对标准问题，我参考《公共文化数字资源元数据规范》扩展“基层适配字段”（如“乡土非遗传承人”“村史资料”），形成可落地的元数据体系；针对老年群体，设计“语音导览+一键求助+大字体简化界面”的适老化模块，并联合社区开展150场“数字技能上门培训”；针对协同问题，推动三部门建立“资源上报-审核-共享”机制，打通文化站、社区活动中心、学校图书馆的资源池。
• 项目成果：平台上线10个月覆盖100+乡镇、200万常住人口，基层文化活动参与率提升至45%，资源复用率从22%升至82%；适老化模块获省民政厅“老年友好型数字产品”认定；主导编制的《XX省基层公共文化数字化服务标准》被纳入省级行业标准，推广至周边3个省份。我全程主导需求对齐与跨部门协调，是项目从0到1落地的核心推动者。

XX市中小学智能校园安全管理系统研发项目

• 项目背景是市教育局“平安校园”建设的刚需——传统安全隐患排查依赖人工台账，数据滞后且碎片化，应急响应平均耗时45分钟，目标是搭建“实时监测-智能预警-闭环处置”的数字化系统。我的职责是负责系统架构设计、物联网设备接入标准制定、AI算法优化及试点推广。
• 核心难题：一是校园现有安全设备（监控、烟感、一键报警）品牌杂、接口不统一，无法互联互通；二是初期AI隐患识别准确率仅70%（易将“学生聚集”误判为“异常”）；三是师生对系统使用积极性低，隐患上报率不足15%。
• 技术突破上，我牵头制定“LoRa+5G”双链路物联网接入协议，兼容90%以上主流设备，解决了“连不上”的问题；收集10万+张校园隐患图片（消防通道堵塞、实验室试剂违规存放等）训练YOLOv5模型，将准确率提升至92%；针对参与度问题，设计“隐患上报积分+班级安全排名”机制，联动班主任将积分纳入学生综合素质评价。
• 项目成果：系统覆盖全市500所中小学（占全市80%），隐患排查效率提升70%，应急响应时间缩短至20分钟内，全年校园安全事故发生率较上年下降40%；AI隐患识别模型获市科技进步三等奖；项目被列为“平安校园”市级示范项目，经验在全省教育信息化会议推广。我主导攻克了设备兼容与算法准确率两大核心问题，推动系统从“可用”到“好用”的迭代。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。