负责区域内3家公立图书馆数字化资源推广全流程执行，联动馆内文献服务部、技术部优化数字服务体系，推动用户数字阅读习惯养成及数字化服务覆盖率提升，边界聚焦公共文化服务场景下的“资源-用户-渠道”精准匹配。

• 主导设计“数字资源进社区”下沉项目，先通过用户旅程地图分析12个社区的用户行为（老人集中在社区活动中心、年轻人依赖线上触达），识别“操作复杂”“资源不匹配”两大痛点；随后对接技术部基于微信生态搭建轻量化小程序——简化注册至3步，根据社区用户画像（老人占60%、职场人占30%）优先展示电子图书、养生有声书及青少年科普视频；联合社区居委会开展“1对1手把手教学”，解决老人使用障碍。项目落地3个月覆盖12个社区，注册用户8200人，小程序月活率达35%，较此前APP推广模式提升2倍，社区图书馆数字资源借阅量环比增长42%。
• 针对“数字资源匹配度低”问题，基于馆内RFID标签系统与用户借阅数据，构建“中图法+用户行为”双维度个性化推荐模型——将电子资源按学科分类（如文学、科技）与用户历史借阅偏好关联，例如给借过《明朝那些事》的用户推荐《万历十五年》有声版。模型上线后，数字资源推荐点击率从18%提升至32%，单月资源下载量突破1.5万次，解决了“用户找不到想要的内容”的核心问题。
• 策划“分众数字技能公益培训”体系，针对老人、青少年、职场人设计差异化课程：老人教“小程序找书+有声书播放”，青少年教“电子绘本制作+科普资源检索”，职场人教“论文数据库使用+线上讲座直播”；采用“翻转课堂+现场实操”模式，联动学校、居委会动员用户参与，累计完成20场培训，覆盖1500人。结课测评显示，用户数字素养评分从6.1分（满分10分）提升至8.6分，其中老人学会使用小程序的比例达85%。
• 搭建数字化推广效果评估体系，引入平衡计分卡模型，从“资源利用率”（数字资源下载量/访问量）、“用户满意度”（NPS净推荐值）、“传播广度”（社交平台话题阅读量）三个维度设置12项指标；每月输出《数字化推广效果报告》，推动优化小程序界面（如将“热门资源”移至首页）、增加“老年人专区”入口。项目实施1年，季度数字资源利用率从28%提升至53%，用户满意度从82分升至91分，抖音话题#图书馆数字阅读#阅读量超500万。

协助推进图书馆数字化项目落地，负责用户调研、资源整合及活动执行，支撑数字化服务体系初步搭建，聚焦“资源整合-需求对接-效果验证”闭环管理。

• 核心参与“图书馆数字资源平台”上线筹备，先通过问卷星发放2000份用户问卷（覆盖学生、职场人、老人），并结合5场焦点小组访谈（每场8-10人），挖掘“青少年缺科普资源”“老人需有声资源”“职场人要便捷搜索”三大需求；推动产品团队新增“青少年编程科普专区”（对接编程猫授权内容）与“老年养生有声书专区”（采购喜马拉雅头部IP）。平台上线首月访问量破5.2万次，青少年专区占比30%，老年专区占比25%，远超“首月访问量3万”的目标。
• 负责外部数字资源整合，对接省图书馆、机械工业出版社及得到APP，按照DC元数据标准（标题、作者、关键词、格式）清洗、标注资源，新增电子图书1.2万册、有声书800小时、学术论文10万篇，资源库容量从3TB提升至5.2TB，覆盖学科从“文学、历史”扩展至“科技、教育”，满足全年龄段用户需求。
• 策划“数字阅读节”品牌活动，设计“线上打卡赢电子勋章”（连续7天阅读得定制书签）、“数字资源猜谜”（猜有声书名称赢讲座门票）、“亲子电子绘本创作大赛”三大板块；通过微信公众号推文、抖音短视频（剪辑活动精彩瞬间+用户证言）推广，吸引1.5万人参与，活动话题阅读量超200万，带动平台新注册用户3000人，成为年度最受用户欢迎的数字化活动。
• 协助建立用户反馈闭环机制，在平台内嵌入“意见反馈”组件，每周收集用户诉求100+条；分类整理“搜索功能不好用”“有声书加载慢”“希望增加历史类资源”等问题，推动技术部优化搜索算法（准确率从75%提升至90%）、运维部扩容服务器（加载速度从5秒缩短至1.2秒）。用户投诉率从12%降至7%，反馈解决率提升至95%。

协助开展公共文化项目，聚焦图书馆数字化推广基础工作，包括资源整理、活动执行及用户沟通，为后续数字化服务搭建积累底层数据与用户认知。

• 协助完成图书馆旧有文献数字化转换的前期整理，按照《中国图书馆分类法》（第五版）与数字资源元数据标准，录入5000册图书的书名、作者、ISBN、分类号等信息，标注“文学经典”“历史传记”“少儿科普”等标签，为后续扫描成电子图书、上传资源库奠定基础，数据准确率达99.5%，节省技术部30%的预处理时间。
• 协助执行“儿童数字阅读启蒙”系列活动，准备电子绘本（如《猜猜我有多爱你》有声版）、互动课件（如“字母拼写小游戏”），现场指导3-8岁孩子使用平板阅读；联合幼儿园动员100组家庭参与，结课调查显示，82%的孩子“更愿意主动看书”，75%的家长表示“学会了用数字资源陪孩子学习”，成为中心儿童服务的特色项目。
• 负责项目资料数字化归档，用阿里云盘搭建“文化项目资料库”，分类存储活动照片、用户反馈表、结题报告、媒体报道等资料，设置“按时间”“按项目类型”“按用户群体”三个检索维度，实现资料检索效率从“找一份文件需10分钟”提升至“1分钟内定位”，方便后续项目复盘与参考。
• 参与用户需求调研，协助发放500份纸质问卷（针对来馆儿童及家长），统计“希望增加哪些数字资源”“对数字化服务的建议”等问题；输出《儿童数字阅读需求报告》，提出“增加互动性强的电子绘本”“开设家长数字技能培训”等建议，被纳入后续“儿童数字服务优化方案”，成为项目迭代的重要依据。

某省义务教育课后服务优质资源扩容与均衡配置项目

• 项目源于“双减”政策下全省课后服务全覆盖要求，但基层存在优质资源匮乏、城乡供给不均、内容同质化三大痛点——农村学校缺高校及专业机构课程，城市学校则面临内容“应试化”倾向。我的核心职责是主导需求调研、资源整合、平台搭建及省级标准输出，推动课后服务从“有”向“优”、从“散”向“统”转型。
• 关键挑战有三：一是城乡资源鸿沟，农村学校无法对接优质师资与特色课程；二是内容需兼顾“课标合规性”与“区域适配性”（如结合地方非遗、乡村文化）；三是跨部门数据壁垒，教育部门的学籍信息与文化、科技系统资源无法联动。我提出“需求画像+AI智能匹配”方案——基于学生学情、学校类型、区域文化特征构建三维需求模型，同时联合高校开发资源标签体系，破解精准配送难题。
• 核心行动包括：1）牵头15人跨部门调研组，3个月走访12个地市87所中小学，收集1.2万条师生需求，形成《课后服务需求分层白皮书》；2）设计“基础拓展+地方特色+兴趣素养”三级资源框架，联动21所高校、15家非遗机构、8家科技企业开发360门原创课程（其中85%融入地方文化元素，如苏绣、皮影戏等）；3）主导搭建省级课后服务资源平台，嵌入自主优化的AI匹配引擎，实现资源属性（学科、年级、地域文化）与学校需求的智能对接，匹配准确率达91%。
• 项目成果：资源库覆盖全省14个地市，试点学校课后服务资源丰富度提升112%，农村学校优质课程接入率从35%跃升至81%；学生满意度从68%提升至92%，教师备课时间减少40%。形成《省级课后服务资源建设与配送标准》，被省教育厅纳入2024年重点工作指南，我个人获评“省课后服务体系建设先进个人”，项目成为全国省级课后服务资源统筹的参考案例。

某地级市公共卫生科普资源下沉与社区互动传播体系建设项目

• 疫情后公众健康意识提升，但基层科普存在“专业内容晦涩、本土问题缺失、渠道散乱”问题——高血压、糖尿病等慢性病知晓率不足60%，老年群体对“如何正确测血糖”等基础问题认知模糊。我的职责是统筹科普资源开发、社区传播矩阵搭建及效果评估，推动科普从“单向灌输”转向“双向互动”。
• 难点在于：一是专业内容与社区需求的脱节，医学术语难以被老年群体理解；二是基层渠道分散（社区微信群、卫生服务站、学校），缺乏协同；三是无统一评估标准，无法衡量科普对行为的改变效果。我采用“场景化+行为改变理论”策略——聚焦社区高频健康问题（老年跌倒、儿童近视、慢性病管理），设计“能听懂、能操作、能传播”的科普产品，并通过“认知-行为-反馈”闭环提升效果。
• 核心行动：1）调研23个社区的1.8万居民，梳理8类高频需求，形成《社区健康需求清单》；2）开发“三维一体”科普包——用方言拍摄30部短视频（如《老张的降压药别忘配维生素》）、编制15本图文手册（《社区儿童防近视10个小技巧》）、设计10场互动活动（“家庭血压打卡挑战赛”“爷爷奶奶的防跌倒训练营”）；3）搭建“线上+线下”传播矩阵：线上依托社区微信群、本地短视频账号推送，线下通过卫生服务站、校园健康课、志愿者入户宣传，培训120名社区科普志愿者，形成“资源-渠道-人群”的精准触达。
• 项目成果：试点社区居民健康知识知晓率从52%提升至78%，高血压患者规范管理率从65%升至82%，儿童近视防控知识普及率从48%升至75%；形成《基层公共卫生科普资源建设与传播指南》，被市卫健委推广至全市11个县区；项目获“省公共卫生服务创新奖”，成为全省基层科普“本土化、互动化”的标杆案例，推动全市居民健康素养水平提升12个百分点。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。