负责辖区内智慧路灯项目日常运营监控、故障闭环管理及客户需求对接，协同技术团队推进系统迭代，保障设施智能化运行效率与服务质量

• 主导12个街道、3200盏智慧路灯的运营监控，依托公司“智灯云”物联网平台实时追踪亮度、能耗、故障报警等11项核心指标，建立“日清零+周归因”机制——每日早8点前处置前一晚故障报警，每周输出故障分布热力图分析报告，将平均故障响应时间从4小时压缩至1.5小时，季度运维满意度从91%提升至98%
• 针对老城区8条主干道路灯杆倾斜、照度不均问题，联动市政工程队使用激光测距仪、TES-1339照度计开展专项排查，定位17处结构隐患与23处光照盲区，提出“单灯控制器+倾角传感器”改造方案，协调技术团队完成8处试点——改造后试点区域照度达标率从82%升至95%，次年同类故障发生率下降60%
• 对接5个街道办、3个社区的需求调研，收集“夜间景观联动”“公益信息发布”等5项高频诉求，推动产品团队开发“场景化控制模块”，上线后实现3个试点社区的中秋灯光秀、疫情防控通知轮播，居民反馈好评率达92%，该模块被纳入公司标准功能库
• 编制《智慧路灯运营SOP手册》，梳理11类常见故障（如控制器离线、光源衰减）的排查步骤、23项维护动作及客户需求响应流程，新入职员工培训周期从2周缩短至5天，团队整体运营效率提升30%

统筹智慧路灯项目全生命周期管理，包括需求分析、方案设计、落地实施及验收，协调跨部门资源推动项目规模化复制，探索商业化模式创新

• 主导某区“智慧路灯+数字治理”试点项目，用MS Project制定包含“需求确认-管线探测-设备安装-系统联调-验收交付”的里程碑计划，协调技术、施工、监理、通信运营商5个团队，解决“路灯杆与5G微站共站址电磁兼容”问题——联合运营商开展3轮电磁辐射检测，调整路灯控制器工作频段至2.4GHz非重叠区间，项目提前10天验收，获评区级“智慧城市示范项目”
• 针对区政府“降本增效”要求，设计“建设-运营-增值服务”一体化方案：整合路灯杆广告位、环境监测数据（PM2.5、噪音）变现渠道，测算项目投资回收期从8年缩短至5年，说服政府采用PPP模式，项目总金额1200万元，为公司新增年度营收300万元
• 带教2名运营专员、1名项目助理，制定“导师制+项目实战”计划——通过“案例复盘会”拆解老城区改造难点、“技能比武”考核故障排查速度，团队完成的“校园周边智慧路灯安全升级项目”（加装人体感应、一键报警功能）获公司“年度优秀项目”
• 优化成本管控：引入BIM技术模拟施工流程，提前发现13处管线碰撞问题，减少返工成本15万元；与LED控制器供应商签订3年框架协议，单灯采购成本下降8%，项目毛利率从22%提升至27%

统筹公司智慧路灯项目战略落地，负责大型复杂项目全盘管理，对接政府部门与生态伙伴，推动产品标准化与区域市场份额提升

• 牵头某地级市“全域智慧路灯升级项目”（覆盖8个区县、1.2万盏路灯），采用“敏捷+瀑布”混合模型分3阶段推进：①试点区完成“基础智能化改造”（远程监控、单灯调光）；②推广“场景化功能”（交通流量监测、充电桩集成）；③对接市级智慧城市平台实现数据共享。面对老城区管线老化问题，联合市政管网公司开展探地雷达探测，制定“分段施工+临时照明保障”方案，确保无停工投诉，目前已完成60%工程量，预计2026年底验收
• 推动产品标准化：梳理过往项目共性需求，主导编制《智慧路灯产品标准手册》，明确硬件选型（如飞利浦LED灯珠、华为海思控制器）、软件功能（远程配置、故障预警）及接口规范（5G微站、环境传感器对接），新项目方案设计时间从30天缩至15天，成本估算准确率提升至95%
• 对接政府与生态伙伴：与市城管局建立“数据共享机制”，将路灯采集的人流、环境数据接入市级平台，为客户提供“城市运行体征监测”增值服务；与华为签订战略合作协议，整合5G切片技术优化路灯网络，使公司区域市场份额从15%升至22%
• 构建风险管控体系：建立“风险识别-评估-应对”矩阵，识别“政策变动”“技术迭代”“供应链延迟”等8类风险——针对政策变动，每月跟踪住建部《智慧城市基础设施标准》更新；针对供应链，储备2家备用控制器供应商，确保关键设备交付率100%。项目至今无重大风险事件，客户满意度保持96%以上

浦东新区老旧供水管网系统性漏损治理与智能运维项目

• 浦东新区作为上海核心城区，部分1980-2000年敷设的铸铁管网因腐蚀、接口老化导致漏损率长期高达18%，年损失水量超500万吨，同时频繁爆管影响20万居民正常用水。项目核心目标是**用2年时间将区域漏损率降至10%以内，构建“精准检测-快速修复-智能预警”的长效运维体系**。我作为项目经理，全面负责方案设计、跨部门资源协调（对接水务局、街道办、施工单位）及技术落地全流程。
• 项目面临三大难点：一是老管网缺乏精准地理信息与材质档案，传统人工检漏效率低（日均仅能排查5公里）；二是改造中需平衡“施工进度”与“居民用水稳定性”，以往同类项目因停水投诉率达30%；三是漏点定位依赖经验，误报率高（约40%）。我针对性引入“GIS管网数字孪生+AI声学检漏+非开挖修复”组合方案——先联合水文局梳理120公里管网历史数据，通过三维建模补全缺失节点；再采用以色列进口声学检漏仪结合自研AI算法（基于漏点声音频率特征训练模型），将漏点定位准确率提升至92%；针对施工环节，推广“PE管穿插内衬”非开挖技术，配合夜间分段作业与临时供水车保障。
• 为推动方案落地，我做了三件关键动作：1）牵头成立“数据-技术-施工”跨职能小组，每周同步进度，解决GIS模型与现场偏差问题（累计修正150余处节点坐标）；2）设计“分级响应机制”——AI平台预警后，30分钟内派单至现场，2小时内完成漏点确认，24小时内修复；3）针对居民担忧，提前通过社区宣讲会、微信群推送施工时间表，并设置“临时用水咨询热线”，将投诉率从预期的30%压至5%以内。此外，我还主导优化了平台预警规则，将阈值从“流量偏差10%”调整为“压力波动+流量突变双因子触发”，减少误报。
• 项目成果显著：1）漏损率从18%降至7.8%，年节约水量520万吨，对应减少经济损失1248万元；2）构建了包含120公里管网数字孪生模型、实时监测点300余个的智能运维平台，实现漏点定位时间从平均4小时缩短至20分钟；3）项目获“2023年度上海市供水行业优秀工程奖”，其“数字孪生+AI检漏”模式被纳入《上海市老旧管网改造技术导则》。我个人也因统筹能力突出，被评为公司“年度优秀项目经理”。

闵行区市政公用事业“一站式”协同运营平台建设项目

• 闵行区原有供水、燃气、路灯、排水4个市政业态分属不同部门，系统孤立、数据不通，导致跨业态应急响应慢（如燃气泄漏需手动通知消防、供水部门关闭周边阀门，平均耗时45分钟）、工单重复派发（月均120余件）。项目目标是**搭建统一平台，实现“数据互通、流程联动、应急协同”，将跨业态事件处置时间缩短50%以上**。我从“需求调研-架构设计-流程优化”全程参与，后期主导平台落地推广。
• 项目核心挑战有两个：一是不同业态数据标准不统一——比如供水管网压力单位有的用“MPa”、有的用“公斤”，燃气泄漏浓度阈值各系统定义不一致；二是部门间利益壁垒——部分科室担心“数据共享”会影响原有考核权重。针对数据问题，我牵头制定《闵行区市政公用事业统一数据元标准》，涵盖18类基础数据、32项业务指标（如统一压力单位为“MPa”、泄漏阈值为“1%LEL”）；针对部门协调，我联合区大数据中心出台“数据共享考核办法”，将协同处置效率纳入部门年度KPI。
• 为确保平台实用，我做了两件关键工作：1）梳理12个跨业态高频场景（如“燃气管道周边施工需同步通知供水、排水部门核查管线”“暴雨天路灯故障联动排水泵站开启”），设计标准化协同流程，明确各部门权责与时限；2）采用“微服务架构+国产化数据库”搭建平台，预留与市级“城市运行管理中心”的接口，支持未来扩展。此外，我还组织了10场部门培训，针对一线员工设计“一键派单”“协同日志”功能，降低操作门槛。
• 平台上线后效果明显：1）跨业态应急响应时间从45分钟缩短至14分钟，月均重复工单从120件降至30件；2）实现180万条数据的实时共享，支撑区里完成“夏季防汛”“冬季燃气保供”等5次大型应急演练；3）项目被区政府评为“2021年度数字化治理优秀案例”，其“场景驱动、标准先行”的建设模式在上海市16个区推广应用。通过这个项目，我从“单一业态运营”转向“多业态协同”，对市政公用事业的系统性管理有了更深刻的理解。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。