统筹辖区内8个街道、52个路侧车位及12个公共停车场的运营管理，涵盖智能系统运维、停车资源调配、秩序规范及用户服务全流程，对接市级智慧停车平台实现数据互通。

• 主导路内停车电子收费系统（地磁+视频桩双模感知设备）迭代升级，针对原设备离线率35%、漏收费率1.2%的问题，通过GIS热力图定位故障集群区域，联合厂商优化NB-IoT信号传输协议，同步制定《设备巡检SOP》（含每日3次远程监测+每周2次现场校准），6个月内将设备在线率提升至98.5%，月均漏收费订单减少91单，年增收约18万元。
• 基于日均600+车次的停车数据（覆盖早7:30-9:00、晚17:30-19:00高峰），运用SPSS进行时段-车位匹配度分析，提出“潮汐车位+错峰共享”方案：协调辖区2家医院、3家企事业单位开放夜间错峰车位150个，同步调整路内车位标识引导，区域平均找位时长从12分钟降至5分钟，用户满意度从78%提升至92%，相关经验被区城管局纳入《公共停车资源优化操作指南》。
• 编制《停车场突发事件应急处置手册》，覆盖车辆刮擦、设备大面积故障、极端天气车位积水等6类场景，设计“10分钟响应-30分钟处置-1小时反馈”流程，组织季度实战演练（含模拟设备断电切换人工计费、协调交警疏导拥堵等），全年成功处置突发情况27起，平均处置时长压缩至8分钟，未发生因处置不当引发的有效投诉或舆情。
• 完成38个路侧车位、9个公共停车场数据全量接入市级智慧停车平台，打通“余位查询-路径导航-电子支付”闭环功能，推动跨区域停车引导上线，带动合作商业体（如XX广场）停车周转率从2.3次/日提升至3.1次/日，获平台运营方“优秀数据协同单位”表彰。

负责3个街道共180个路侧车位的现场运营，执行秩序维护、设备巡检、用户咨询及基础数据统计，保障停车服务规范化与用户满意度达标。

• 建立“早中晚”三级巡检机制（7:00/14:00/19:00），累计处理地锁私占、标识脱落、车位线模糊等问题536起，推动车位规范率从87%提升至96%，所在片区季度考核连续8次位列公司前2。
• 针对老年用户缴费障碍（原现金缴费占比42%），制作“一步一图”扫码缴费指南，联合社区开展8场现场教学（覆盖400余人次），同步设置“帮代缴费”便民岗，老年用户现金缴费占比降至9%，相关做法被《城市公用事业》公众号专题报道。
• 每日采集停车流量数据（入场时间、停留时长、车型分布），用Excel高级函数生成周报，分析出“晚18:00后车位空置率超40%”等规律，提出的“延长周边学校停车场夜间开放至21:00”建议被采纳，实施后周边路内车位利用率提升29%。
• 参与公司首套“停车引导牌”试点项目，实地测量15个关键路口视距，优化标识高度（从2.2米调整至2.5米）与字体大小（从12pt增大至18pt），经测试夜间寻位效率提升35%，该方案在全公司20个管理区域推广。

沪东新区老城区市政供水管网智慧化升级与运行效率提升项目

• 沪东新区老城区120公里市政供水管网投运超30年，存在老化漏损严重（漏损率12%、年损失超千万元）、调度依赖人工经验、故障响应滞后（平均45分钟定位）等问题，严重影响供水安全与用户体验。我的核心职责是作为项目总负责人，统筹方案设计、技术落地、跨部门（水厂、管网队、信通中心）协同及效果闭环验证。
• 项目面临两大硬骨头：一是老管网缺乏完整地理与状态数据，传统CCTV检测仅能覆盖20%管段且效率低；二是水厂SCADA、管网GIS、用户智能水表系统数据割裂，无法支撑动态调度决策。我针对性提出“物理管网数字化+多源数据融合”方案——采用探地雷达+AI图像识别技术构建管网数字孪生模型，整合3类系统数据打通信息孤岛，基于LSTM算法开发漏损预警与需求预测模型。
• 我牵头制定了“分片普查+重点验证”数据采集方案，联合市测绘院完成120公里管网三维建模，将管网缺陷识别准确率从82%提升至95%；协调技术团队攻克17个系统接口难题，推动智慧运营平台上线“实时漏损监测”“动态调度建议”两大核心模块；迭代优化调度规则12版，将人工干预环节从5步压缩至2步。
• 项目落地后，管网漏损率降至7.8%（年节约成本1200万元），故障定位时间缩短至15分钟内，用户停水投诉率下降58%。我主导的数字孪生模型被纳入公司智慧公用事业平台标准模块，项目获2022年度沪东新区“科技创新助力公共服务”一等奖，我个人也被评为公司“年度技术突破带头人”。

沪东新区既有小区二次供水设施标准化改造与水质保障项目

• 沪东新区80余个老旧小区的二次供水设施（水箱、泵房）投运超20年，存在设备老化、清洗消毒不规范、水质监测滞后等问题，水质达标率仅89%，年均接到水质投诉150余件，严重影响民生满意度。我的职责是作为现场项目负责人，统筹设施普查、改造方案设计、供应商管理及后期运维机制建立。
• 项目难点在于两点：一是小区产权分散（涉及12家物业、8家业委会），改造协调阻力大；二是二次供水水质受“水源-泵房-用户”全链条影响，传统末端监测无法覆盖水箱清洗、管道二次污染等风险环节。我创新提出“分类分级改造+全流程追溯”思路——按设施老化程度将小区分为A/B/C三类，制定差异化改造标准；引入物联网水质传感器+区块链存证技术，实现从水箱出水到用户水龙头的全链路水质数据留存。
• 我带队完成120个小区、560套设施的拉网式排查，建立“一设施一档案”；联合区水务行业协会制定《沪东新区既有二次供水设施改造技术导则》，明确水箱材质（食品级不锈钢）、消毒设备（紫外线+臭氧双冗余）、监控系统（实时液位+浊度监测）的强制要求；推动成立“物业+供水企业+第三方检测”三方运维联盟，制定《日常巡检与应急处置流程》，将水箱清洗频次从“每年1次”调整为“动态预警+按需清洗”。
• 改造完成后，二次供水水质达标率升至99.2%，水质投诉率下降65%，近2年未发生因二次供水导致的群体性水质事件。项目形成的《既有小区二次供水设施标准化改造实践》被纳入沪东新区地方标准草案（DB3112/T XXX-2023），我个人获公司2021年度“公共服务质量提升先进个人”，相关经验被推广至周边3个行政区。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。