统筹辖区内8个街道、52个路侧车位及12个公共停车场的运营管理，涵盖智能系统运维、停车资源调配、秩序规范及用户服务全流程，对接市级智慧停车平台实现数据互通。

• 主导路内停车电子收费系统（地磁+视频桩双模感知设备）迭代升级，针对原设备离线率35%、漏收费率1.2%的问题，通过GIS热力图定位故障集群区域，联合厂商优化NB-IoT信号传输协议，同步制定《设备巡检SOP》（含每日3次远程监测+每周2次现场校准），6个月内将设备在线率提升至98.5%，月均漏收费订单减少91单，年增收约18万元。
• 基于日均600+车次的停车数据（覆盖早7:30-9:00、晚17:30-19:00高峰），运用SPSS进行时段-车位匹配度分析，提出“潮汐车位+错峰共享”方案：协调辖区2家医院、3家企事业单位开放夜间错峰车位150个，同步调整路内车位标识引导，区域平均找位时长从12分钟降至5分钟，用户满意度从78%提升至92%，相关经验被区城管局纳入《公共停车资源优化操作指南》。
• 编制《停车场突发事件应急处置手册》，覆盖车辆刮擦、设备大面积故障、极端天气车位积水等6类场景，设计“10分钟响应-30分钟处置-1小时反馈”流程，组织季度实战演练（含模拟设备断电切换人工计费、协调交警疏导拥堵等），全年成功处置突发情况27起，平均处置时长压缩至8分钟，未发生因处置不当引发的有效投诉或舆情。
• 完成38个路侧车位、9个公共停车场数据全量接入市级智慧停车平台，打通“余位查询-路径导航-电子支付”闭环功能，推动跨区域停车引导上线，带动合作商业体（如XX广场）停车周转率从2.3次/日提升至3.1次/日，获平台运营方“优秀数据协同单位”表彰。

负责3个街道共180个路侧车位的现场运营，执行秩序维护、设备巡检、用户咨询及基础数据统计，保障停车服务规范化与用户满意度达标。

• 建立“早中晚”三级巡检机制（7:00/14:00/19:00），累计处理地锁私占、标识脱落、车位线模糊等问题536起，推动车位规范率从87%提升至96%，所在片区季度考核连续8次位列公司前2。
• 针对老年用户缴费障碍（原现金缴费占比42%），制作“一步一图”扫码缴费指南，联合社区开展8场现场教学（覆盖400余人次），同步设置“帮代缴费”便民岗，老年用户现金缴费占比降至9%，相关做法被《城市公用事业》公众号专题报道。
• 每日采集停车流量数据（入场时间、停留时长、车型分布），用Excel高级函数生成周报，分析出“晚18:00后车位空置率超40%”等规律，提出的“延长周边学校停车场夜间开放至21:00”建议被采纳，实施后周边路内车位利用率提升29%。
• 参与公司首套“停车引导牌”试点项目，实地测量15个关键路口视距，优化标识高度（从2.2米调整至2.5米）与字体大小（从12pt增大至18pt），经测试夜间寻位效率提升35%，该方案在全公司20个管理区域推广。

上海市浦东新区供水管网智能运维体系构建项目

• 项目背景：浦东新区约45%的供水管网服役超20年，传统“人工巡检+事后抢修”模式下漏损率长期达18%（年损失水量约120万吨），故障响应时效超4小时，严重影响区域供水稳定性。项目目标是通过全链路智能化改造，将漏损率压降至10%以下，故障响应时间压缩至1小时内。我的职责是统筹政府水务局、5家技术供应商及20个运维班组的协同，主导需求调研、方案设计与落地闭环。
• 关键难题：一是老旧管网缺乏精准空间数据，仅存1990年代纸质图纸，无法支撑智能分析；二是SCADA、GIS、客服系统数据分散，多源异构数据融合率不足30%；三是本地软土沉降、地下水位高的地质条件，导致通用LSTM漏损预测算法准确率仅65%。
• 核心行动：牵头10人调研组采用“三维激光扫描+探地雷达”技术，补全120公里老旧管网的精准三维坐标、管径、材质等数据；推动搭建“GIS+BIM+IoT”数据中台，整合压力、流量、水质等6类18项实时数据，实现“一张图”可视化；针对本地地质特征，优化算法加入“软土沉降系数”“地下水位变化率”2个自定义特征，将漏损预测准确率提升至92%。
• 项目成果：历时28个月建成覆盖全区80%供水管网的智能运维系统，漏损率降至9.2%（年节水65万吨），故障响应时效缩短至45分钟；运维人工成本下降35%（减少巡检人员12名），年节约费用280万元。项目获区水务局“2023年度智慧水务示范项目”，我主导编制的《老旧供水管网智能运维数据采集标准》被纳入浦东新区行业标准。

浦东新区2021-2023年老旧小区燃气管道安全改造项目

• 项目背景：浦东新区2000年前建成的15个老旧小区中，燃气管道服役超25年，前期排查隐患点占比12%（包括管道腐蚀、接口泄漏），严重威胁居民安全。项目目标是完成全部改造，实现安全零事故，同时最小化施工对居民生活的影响。我的职责是从计划制定到验收的全周期管理，重点解决居民协调、管线碰撞与进度管控问题。
• 关键难题：一是居民抵触情绪大，8个小区曾因施工噪音投诉；二是地下管线复杂，涉及自来水、电力等5类管线，历史资料缺失率达40%；三是小区空间狭窄，材料堆放与机械作业受限，原计划进度易延误。
• 核心行动：用BIM技术模拟施工流程，提前识别12处管线碰撞点，优化路线减少二次开挖；建立“社区居委会+楼组长+现场专员”三级沟通机制，累计解决居民诉求45件，投诉率从20%降至0；推行“模块化施工”，将燃气管道预制成10米标准段，现场组装时间缩短30%，确保进度提前2个月。
• 项目成果：15个小区全部改造达标，安全验收合格率100%，施工期间零安全事故；居民满意度95%，被评为“2023年上海市燃气安全改造示范项目”。经验被推广至新区其余老旧小区，我撰写的《老旧小区燃气管道改造居民协调指南》成为公司内部标准流程。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。