负责公司核心IP「星途故事」的用户增长活动全生命周期管理，联动内容、产品、商业化团队，通过人群分层策略与玩法创新实现活跃、付费及拉新目标，同时沉淀活动SOP与数据模型赋能团队提效。

• 主导「星途故事」Q2-Q4季度活动全案策划，基于RFM模型与CLV预测划分“高价值沉睡用户”“潜力新用户”“忠诚核心用户”3类人群，针对性设计“专属剧情线解锁”“好友助力得VIP权益”“付费用户专属周边”组合权益；通过A/B测试对比4版活动入口（首页banner/个人中心浮窗/消息推送/内容流嵌入），选定“首页+个人中心”组合后将活动点击转化率从4.1%提升至7.8%，解决老用户参与度连续3季度下滑15%的问题；最终活动带动DAU环比增长28%，付费转化率从3.2%跃升至5.1%，超额完成季度目标120%。
• 联动内容团队打造“剧情闯关+社交裂变”玩法，基于SCRM系统用户社交链设计“邀请1人得100星币、邀请5人得限定头像框”的激励机制；针对裂变层级浅（初始1.2层）的挑战，添加“阶梯奖励”（邀请3人得剧情线索、邀请10人得线下观影资格），将裂变层级提升至2.5层；活动拉新12万，其中高价值用户（付费潜力≥800元）占比18%，较过往提升7个百分点。
• 搭建活动数据监控体系，用Tableau搭建“曝光→点击→参与→付费→LTV”全链路实时看板，设置“点击转化率＜5%”“参与转化率＜10%”三级预警阈值；Q3活动中发现“好友助力”环节跳出率40%，通过用户访谈定位为“需跳转3页”，协调产品优化为“一键助力”，跳出率降至18%，活动ROI从1:2.3提升至1:3.1，该体系被推广至公司其他产品线。
• 主导沉淀活动运营SOP，涵盖“人群分层策略库”（RFM/CLV模型应用场景）、“玩法设计框架”（热点结合/权益匹配/裂变机制）、“风险预案手册”（技术故障/舆情应对/用户投诉）；组织3场新人培训，团队活动筹备周期从21天缩短至14天，执行效率提升30%，文档纳入公司知识库作为标准参考。

负责短视频产品的节日与热点活动运营，聚焦用户活跃与粉丝增长，协同产品团队优化活动功能，通过精细化运营提升活动ROI。

• 策划「春节短视频创作大赛」，用飞瓜数据分析挖掘“春节家宴”“非遗拜年”等5个高流量热点话题，设计“话题挑战+10万流量扶持+top10万元现金”玩法；针对作品同质化问题，联合内容团队产出“非遗手艺人教程”“家宴摆盘技巧”引导内容，活动UGC量45万条，较上届增长120%，话题#春节星创作#播放量破5亿，登上抖音热点榜TOP3。
• 发起“粉丝应援季”活动，用GrowingIO粉丝分层工具将用户分为“核心粉”（互动≥5次/周）、“活跃粉”（2-4次/周）、“沉睡粉”（≤1次/月）；为核心粉设计“专属弹幕+线下见面会门票”、活跃粉“转发得会员”、沉睡粉“登录领礼包”任务；活动粉丝留存率从65%提升至87%，合作KOL带货转化率增长15%，单场直播销售额破200万。
• 优化活动报名流程，用Optimizely做A/B测试对比“极简表单”（手机号+昵称）与“详细表单”（年龄/兴趣/地区）；结果显示极简表单报名转化率从18%升至35%，用户“填写麻烦”投诉下降80%；推广至全公司活动后，整体报名转化率提升22%，减少用户流失。
• 复盘Q1-Q2活动，用Shapley Value归因模型计算渠道贡献，发现小红书引流用户LTV较其他渠道高30%、占高价值用户45%；推动市场部将小红书预算从15%提至30%，后续拉新成本从85元/人降至68元/人，下降20%，结论写入《渠道投放指南》。

协助活动运营团队完成日常活动执行，参与小型热点活动策划，负责数据统计与反馈，保障活动落地效率与用户体验。

• 协助策划「夏日美食挑战」活动，负责话题标签优化（从#夏日美食#细化为#夏日低卡美食# #夏日夜市美食#），邀约10位本地美食达人发布示范视频；活动期间美食类视频播放量增长80%，新增美食垂类用户1.2万，占新增用户25%，成为当季增长最快垂类。
• 每日用Excel做数据透视表分析用户行为，发现用户晚间8-10点参与量占全天55%、互动率高20%；建议将推送时间从上午10点调至晚间7点，次日参与量提升15%，活动整体参与量增长10%。
• 跟进活动奖励发放，用SQL提取“参与≥3次、点赞≥100”中奖用户名单，协同财务完成1200份奖金打款，准确率100%，无用户投诉，保障活动公信力。
• 参与撰写Q3复盘报告，整理“热点活动需提前1周布局达人”“奖励贴合用户需求（如美食用户更在意食材礼包）”“聚焦核心行为数据监控”3条经验，纳入新人培训手册，后续达人响应率提升25%。

泛娱乐内容社区用户生命周期价值（LTV）系统性提升项目

• 项目背景：公司核心内容社区面临「新用户留存下滑」（30日留存从28%降至22%）与「老用户付费转化瓶颈」（ARPU年增速不足5%）的双重问题，整体LTV较行业均值低15%。我的核心目标是主导重构用户全生命周期运营体系，通过精准分层与协同触达提升用户价值贡献。
• 关键难题：原有用户分层依赖「注册时长」的粗颗粒度标签，无法识别「高潜力未付费」「活跃易流失」等细分群体；触达通道分散在APP Push、站内信、短信等模块，缺乏策略协同导致用户体验差、转化效率低。需解决「细粒度用户分层模型」与「全渠道触达闭环」两大核心问题。
• 核心行动：1. 基于RFM模型+用户行为序列特征（内容消费深度、付费意愿、流失风险），用XGBoost算法训练用户分层模型，划分「高价值忠诚」「潜力待转化」「预警流失」「新客激活」四大类12个细分群体；2. 联动算法团队搭建「用户需求-触达通道-权益匹配」的全渠道协同系统——针对「潜力待转化」群体，基于其常看内容类型推荐创作者会员权益包，通过Push+创作者私域社群联动触达；针对「预警流失」群体，触发「个性化内容召回+专属福利」（如历史偏好内容合集+限时折扣）；3. 用神策数据搭建实时监控看板，每周迭代分层模型参数与触达策略。
• 项目成果：6个月内新用户30日留存回升至29%，老用户ARPU提升18%，整体LTV较项目前增长27%；主导的分层模型被纳入公司用户运营标准工具库，全渠道触达策略复用至3条核心业务线。我个人也因项目贡献晋升为运营增长组负责人，开始主导跨部门的大型用户运营项目。

职场技能垂类内容生态从0到1冷启动与创作者成长体系搭建项目

• 项目背景：公司为拓展内容边界，决定切入「职场技能」垂类，但初期面临「创作者入驻少」（首月仅500人）、「内容质量参差不齐」、「创作者3个月留存仅40%」的问题。我的目标是搭建垂类创作者成长体系，实现「首月入驻3000人」「3个月留存60%」的核心指标。
• 关键难题：缺乏垂类创作者的行为数据，无法定义「优质创作者」标准；初期激励机制单一（仅流量扶持），无法满足创作者「变现」「行业认可」等多元需求。需解决「数据驱动的成长模型」与「多元化激励体系」的构建问题。
• 核心行动：1. 数据驱动的成长等级设计：爬取竞品职场垂类创作者的行为数据（周更频率、内容互动率、粉丝增长速度），结合公司现有创作者变现数据（广告分成、课程销售额），定义「新手→达人→专家→头部」四个等级，每个等级匹配差异化权益（新手期提供选题指导与流量倾斜，专家期开放专属品牌合作资源）；2. 多元化激励机制：除流量外，新增「变现加速包」（达人及以上等级可开通付费课程权限）、「行业认可计划」（每月评选Top10创作者，颁发职场领域权威证书并推荐至行业峰会）；3. 用内部创作者后台实现等级与权益的可视化，联动商务团队对接企业招聘与品牌合作需求。
• 项目成果：首月创作者入驻达3200人（超目标6.7%），3个月留存率提升至65%（超目标8.3%）；垂类内容日均播放量从10万增长至120万，成为公司第二大内容垂类。我设计的成长体系被推广至教育、生活等其他垂类，个人也从执行层转向策略层，开始负责垂类生态的整体运营规划。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。