负责美妆品类核心大促（618、双11）及日常节点活动全生命周期运营，联动商品、流量、用户运营团队实现GMV增长与用户复购提升，聚焦年轻女性用户的活动体验与价值挖掘

• 主导2024年618美妆大促策略设计，前期基于生意参谋用户画像（20-35岁女性占比75%）与历史数据，识别“年轻用户重仪式感但满减敏感度低”痛点，联合商品团队定制“明星单品+定制化妆镜”仪式感礼盒，通过A/B测试对比“满300减50”与“礼盒+10元无门槛”权益组合，选定后者；活动中实时监控数据罗盘的流量峰值（晚8-10点年轻用户活跃占比62%），联动内容团队加推“礼盒开箱短视频”，带动该时段GMV较日常提升40%；本次大促负责品类GMV达1.2亿，同比增长35%，新用户占比提升至28%
• 负责日常节点活动ROI优化，基于RFM模型分层用户（将高价值用户定义为“近30天购买≥2次、客单价≥300元”），推送“专属折扣+生日礼”个性化活动，同时通过SQL拉取活动数据，发现“泛流量用户转化率仅3%”问题，于是收缩投放范围至“关注过美妆教程”的精准人群；调整后活动ROI从1:2.1提升至1:3.4，高价值用户复购率提升11个百分点
• 联动直播团队设计“直播专属券+互动玩法”，活动前用归因分析模型定位“直播流量转化低”痛点（原转化率仅2.5%），于是新增“评论区猜价格赢小样”互动，同时通过数据中台实时推送“直播间用户偏好品类”给主播；活动中直播转化率提升至5.8%，单场直播带动店铺GMV超800万，较以往直播场次增长60%
• 搭建活动效果复盘体系，整合生意参谋、数据罗盘及用户调研数据，用“GMV拆解公式（流量×转化率×客单价×复购率）”定位问题，沉淀“大促前30天用户分层触达、活动中实时调权、活动后7天复购召回”的SOP；后续活动筹备时间缩短20%，同类活动问题重复发生率下降35%

负责家居品类中小促活动策划与执行，聚焦新用户转化与老用户复购，支撑部门季度GMV目标达成，擅长用数据驱动活动策略优化

• 核心参与2022年双11家居中小促裂变活动，针对“新用户拉新成本高（原150元/人）”问题，设计“拼团享5折+邀请好友砍价额外减20”组合玩法，结合微信生态社群运营——提前在SCRM系统筛选20个“关注性价比家居”的精准社群，推送活动海报并设置“社群专属满减”激励团长；活动中用SQL拉取裂变数据，发现“3人拼团”转化率最高（18%），于是调整规则为“默认3人团”降低决策成本；最终拉新成本降至85元/人，新增用户30天复购率达15%，较常规拉新提升6个百分点
• 优化日常活动权益发放逻辑，基于CLV模型（计算用户未来12个月价值）调整权益梯度——高CLV用户（≥5000元）推送“专属客服+新品优先体验”，低CLV用户（≤1000元）推送“满299减50”通用券；活动后高CLV用户复购率提升18%，低CLV用户转化率提升9%，整体活动参与率从22%升至31%
• 搭建活动数据监控看板，用SQL提取“PV、UV、转化率、客单价、退单率”核心指标，结合Tableau实现每小时实时可视化；某次“家居焕新季”活动中，发现上午10点客单价仅180元（低于目标250元），立即联动运营团队加推“满299减50”限时券，最终客单价提升至265元，活动GMV超预期12%

协助母婴品类活动策划与执行，负责活动物料、渠道对接及数据统计，支撑活动落地与效果优化，聚焦用户需求的落地转化

• 协助策划2020年母婴节活动，对接设计团队优化活动页面——前期用问卷星收集1000份妈妈用户需求，发现“快速找宝宝用品”是核心诉求，于是在页面增加“宝宝年龄+需求”智能筛选模块（如“0-6个月·保湿霜”）；活动期间用SCRM系统标记“咨询过奶粉”的活跃用户，定向推送“奶粉满减券”，活动后转化会员2000人，会员转化率达12%
• 负责活动期间社群运营，每天推送“育儿知识+活动信息”，解答用户疑问（日均回复50条），结合用户互动数据标记“高活跃妈妈”，活动后邀请加入“品牌育儿社群”，最终转化长期会员1500人，社群复购率达20%
• 统计活动数据并输出Excel报告，分析各渠道表现——发现抖音渠道流量占比30%、转化率5%（高于天猫旗舰店的3.8%），建议后续加大抖音母婴达人合作；后续3个月抖音渠道流量提升至40%，转化率达6.5%，带动母婴品类GMV增长25%

长视频App付费转化链路重构与分层运营项目

• 项目背景：长视频行业付费率增速放缓，星途App付费转化率长期徘徊3.2%（低于行业均值4.5%），核心目标是重构转化链路、提升付费率及ARPU值；我的职责是主导策略设计、跨产品/技术/数据团队协同落地。
• 关键难题与方案：1）原链路冗余（5步）导致用户流失，核心卡点在“权益感知弱”与“决策成本高”；2）用户分层一刀切，未匹配差异化需求。通过神策数据漏斗分析定位流失节点，结合决策树算法+RFM模型，将用户分为新用户、回流用户、沉默用户3层，针对性设计权益包——新用户用“首月9.9元+专属内容提前看”，回流用户用“历史未完成订单折扣+会员专属活动”，沉默用户用“补签卡+限时免费内容唤醒”。
• 核心行动与创新：1）主导用户调研（问卷+深度访谈），明确“权益不明确”“价格敏感”是核心阻碍；2）协同产品将链路从5步压缩至3步，将“立即付费”按钮前置至内容播放页（会员专享剧集播放时弹出浮窗）；3）推动技术实现用户分层策略实时触达，每天监控漏斗数据，每周迭代权益包内容（比如根据热播剧调整专属内容权益）。
• 成果与价值：付费转化率提升至5.8%（超行业均值29%），付费用户ARPU提升27%；上线6个月累计新增付费用户12万，带动营收增长约350万。我建立了“链路优化+用户分层”的付费转化方法论，成为部门后续同类项目的标准框架。

影视垂类社区用户生命周期活跃留存项目

• 项目背景：星途内容社区（主打影视解说、演员访谈）月活150万，但30日留存仅18%（低于竞品某艺25%），目标是提升留存及互动率；我的职责是设计全生命周期运营策略，覆盖新用户激活到沉默用户召回。
• 关键难题与方案：1）新用户注册后无明确引导，第3天流失率达45%；2）老用户互动少（月均评论<1次），缺乏激励；3）沉默用户召回效率低（邮件打开率2%）。基于AARRR模型，新用户阶段聚焦“首次互动引导”，老用户阶段设计“等级+任务体系”，沉默用户阶段做“个性化召回”。
• 核心行动与创新：1）搭建用户分层模型（RFM+行为特征：登录频率、互动类型），分为新用户（注册≤7天）、活跃用户（月活≥4次）、沉睡用户（30天未登录）、流失用户（60天未登录）；2）设计各层级策略：新用户注册后推送“新人专属内容包”（3个高赞影视解说）+“关注热门专区”引导，提升首次互动；老用户推出“月度任务挑战”（连续7天登录送会员体验卡、发布评论得积分兑换周边）；沉默用户用个性化push召回（根据历史行为推送“新更新悬疑剧解说+专属折扣券”）。
• 成果与价值：30日留存提升至26%（超竞品），月均互动率（评论+点赞+转发）提升41%；沉默用户召回率从5%提升至12%。我构建了社区用户全生命周期运营体系，推动社区从“流量堆积”转向“用户粘性增长”，成为公司内容生态的重要支撑。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。