负责公司旗下社交娱乐平台「星聊」用户增长型活动全生命周期管理，聚焦拉新、促活及付费转化核心目标，联动产品、市场、设计团队推进策略落地，通过数据驱动优化活动模型，支撑业务增长

• 主导设计「夏日社交季」拉新增长系列活动，基于AARRR模型拆解「新用户注册-裂变传播-留存转化」链路目标，针对18-25岁高校用户群体设计「好友组队领30天会员」裂变机制——使用SQL提取近7天注册未活跃用户包（约5万条）定向推送邀请链接，联动市场部投放朋友圈精准广告（定向高校IP+兴趣标签），协调设计部产出含实时组队进度条的动态海报（提升用户紧迫感）。活动周期28天，新用户注册量达12万，环比提升42%，老带新裂变率28%，超目标15%
• 针对「年度会员日」活动后7日留存仅35%的瓶颈，通过用户调研（发放1万份NPS问卷+200场深度访谈）定位「权益感知弱」核心问题，牵头搭建「分层权益体系」：对月消费≥500元高价值用户提供专属客服+限量定制头像框，对普通用户设计「连续登录3天领50元道具券」任务。活动后7日留存提升至48%，付费转化率从12%升至19%，带动会员收入环比增长30%
• 搭建活动效果评估体系，整合神策分析埋点数据与业务指标（新增、活跃、付费），设计「活动ROI看板」（含单用户获取成本、活动贡献GMV、裂变系数、留存衰减率等指标），将复盘周期从7天缩短至3天，后续活动策略调整效率提升30%
• 协同产品部优化活动落地页体验，通过GrowingIO热图分析发现「立即参与」按钮因浮窗遮挡点击率仅18%，推动产品将按钮固定至页面底部中央，同时将报名流程从3步简化为2步。调整后活动参与率从25%提升至39%，页面停留时长延长13秒

协助负责「星聊」平台日常活动策划与执行，聚焦用户活跃与留存，配合团队完成资源对接、流程测试及数据跟踪

• 参与「周末狂欢夜」活跃提升活动，负责沉默用户（最近30天登录≤1次，约8万用户）触达策略——使用RFM模型筛选高潜力沉默用户（最近登录15-30天+消费≥100元），撰写3版push文案（测试后「你的好友在等你，登录领100积分+限时特效礼物」点击率15%）。活动期间沉默用户召回率15%，20%转化为周活跃用户，带动周活数提升18%
• 针对「签到活动」参与率从40%降至28%的问题，通过用户访谈定位「奖励枯燥」痛点，提出「累计签到送限定头像框+阶梯式现金红包」方案。执行后参与率回升至36%，签到用户次日留存提升12%，月均签到次数增加5次/人
• 负责活动数据跟踪与日报输出，用Excel搭建含12项指标（新增、活跃、付费、分享等）的模板，每日同步进度。曾快速定位「分享功能故障」（分享成功率仅50%），推动技术部修复后分享率提升至75%，活动总曝光量增加20万
• 协同设计部优化活动视觉，根据用户调研「页面复杂」反馈，推动简化页面布局（减少3个模块）并增加加载动画（进度条+虚拟礼花）。调整后页面停留时长从15秒延长至28秒，转化提升8%

协助活动运营团队完成日常活动执行支持，包括用户触达、数据统计及流程测试，学习活动策划底层逻辑

• 协助执行「新人福利周」活动，撰写3版push文案（侧重「注册领红包」「免费体验特权」「好友一起玩」），测试后发现「好友一起玩」版点击率12%（高于其他两版5%），当日新增用户1.5万。同时用Excel透视表统计每日数据，发现「晚间20-22点推送注册量占比60%」规律，后续调整时间后注册转化率从8%升至11%
• 参与「注册领红包」活动流程测试，发现「红包到账延迟」问题（平均10分钟），协同技术部排查接口拥堵原因，推动优化为实时到账。活动期间注册转化率从8%升至11%，用户投诉率下降40%
• 整理「新人福利周」复盘报告，汇总新增1.2万、活跃用户占35%、付费率2%等数据，提出「增加新手引导任务」建议，被团队采纳后下一期付费率提升至2.8%
• 协助搭建活动素材库，分类整理200+张活动海报、100条push文案，标注适用场景与效果数据，提升团队后续活动素材调用效率35%

泛娱乐内容社区用户生命周期价值（LTV）系统性提升项目

• 项目背景：公司核心内容社区面临「新用户留存下滑」（30日留存从28%降至22%）与「老用户付费转化瓶颈」（ARPU年增速不足5%）的双重问题，整体LTV较行业均值低15%。我的核心目标是主导重构用户全生命周期运营体系，通过精准分层与协同触达提升用户价值贡献。
• 关键难题：原有用户分层依赖「注册时长」的粗颗粒度标签，无法识别「高潜力未付费」「活跃易流失」等细分群体；触达通道分散在APP Push、站内信、短信等模块，缺乏策略协同导致用户体验差、转化效率低。需解决「细粒度用户分层模型」与「全渠道触达闭环」两大核心问题。
• 核心行动：1. 基于RFM模型+用户行为序列特征（内容消费深度、付费意愿、流失风险），用XGBoost算法训练用户分层模型，划分「高价值忠诚」「潜力待转化」「预警流失」「新客激活」四大类12个细分群体；2. 联动算法团队搭建「用户需求-触达通道-权益匹配」的全渠道协同系统——针对「潜力待转化」群体，基于其常看内容类型推荐创作者会员权益包，通过Push+创作者私域社群联动触达；针对「预警流失」群体，触发「个性化内容召回+专属福利」（如历史偏好内容合集+限时折扣）；3. 用神策数据搭建实时监控看板，每周迭代分层模型参数与触达策略。
• 项目成果：6个月内新用户30日留存回升至29%，老用户ARPU提升18%，整体LTV较项目前增长27%；主导的分层模型被纳入公司用户运营标准工具库，全渠道触达策略复用至3条核心业务线。我个人也因项目贡献晋升为运营增长组负责人，开始主导跨部门的大型用户运营项目。

职场技能垂类内容生态从0到1冷启动与创作者成长体系搭建项目

• 项目背景：公司为拓展内容边界，决定切入「职场技能」垂类，但初期面临「创作者入驻少」（首月仅500人）、「内容质量参差不齐」、「创作者3个月留存仅40%」的问题。我的目标是搭建垂类创作者成长体系，实现「首月入驻3000人」「3个月留存60%」的核心指标。
• 关键难题：缺乏垂类创作者的行为数据，无法定义「优质创作者」标准；初期激励机制单一（仅流量扶持），无法满足创作者「变现」「行业认可」等多元需求。需解决「数据驱动的成长模型」与「多元化激励体系」的构建问题。
• 核心行动：1. 数据驱动的成长等级设计：爬取竞品职场垂类创作者的行为数据（周更频率、内容互动率、粉丝增长速度），结合公司现有创作者变现数据（广告分成、课程销售额），定义「新手→达人→专家→头部」四个等级，每个等级匹配差异化权益（新手期提供选题指导与流量倾斜，专家期开放专属品牌合作资源）；2. 多元化激励机制：除流量外，新增「变现加速包」（达人及以上等级可开通付费课程权限）、「行业认可计划」（每月评选Top10创作者，颁发职场领域权威证书并推荐至行业峰会）；3. 用内部创作者后台实现等级与权益的可视化，联动商务团队对接企业招聘与品牌合作需求。
• 项目成果：首月创作者入驻达3200人（超目标6.7%），3个月留存率提升至65%（超目标8.3%）；垂类内容日均播放量从10万增长至120万，成为公司第二大内容垂类。我设计的成长体系被推广至教育、生活等其他垂类，个人也从执行层转向策略层，开始负责垂类生态的整体运营规划。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。