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陆明哲的照片
陆明哲
昨天的经验是今天的基石,而今天的突破将成为明天的标准。
28岁
3年工作经验
13800138000
DB@zjengine.com
求职意向
活动运营
苏州
薪资面谈
一个月内到岗
工作经历
2023.05 - 2025.02
小楷互娱
高级活动运营

负责公司旗下社交娱乐平台「星聊」用户增长型活动全生命周期管理,聚焦拉新、促活及付费转化核心目标,联动产品、市场、设计团队推进策略落地,通过数据驱动优化活动模型,支撑业务增长

  • 主导设计「夏日社交季」拉新增长系列活动,基于AARRR模型拆解「新用户注册-裂变传播-留存转化」链路目标,针对18-25岁高校用户群体设计「好友组队领30天会员」裂变机制——使用SQL提取近7天注册未活跃用户包(约5万条)定向推送邀请链接,联动市场部投放朋友圈精准广告(定向高校IP+兴趣标签),协调设计部产出含实时组队进度条的动态海报(提升用户紧迫感)。活动周期28天,新用户注册量达12万,环比提升42%,老带新裂变率28%,超目标15%
  • 针对「年度会员日」活动后7日留存仅35%的瓶颈,通过用户调研(发放1万份NPS问卷+200场深度访谈)定位「权益感知弱」核心问题,牵头搭建「分层权益体系」:对月消费≥500元高价值用户提供专属客服+限量定制头像框,对普通用户设计「连续登录3天领50元道具券」任务。活动后7日留存提升至48%,付费转化率从12%升至19%,带动会员收入环比增长30%
  • 搭建活动效果评估体系,整合神策分析埋点数据与业务指标(新增、活跃、付费),设计「活动ROI看板」(含单用户获取成本、活动贡献GMV、裂变系数、留存衰减率等指标),将复盘周期从7天缩短至3天,后续活动策略调整效率提升30%
  • 协同产品部优化活动落地页体验,通过GrowingIO热图分析发现「立即参与」按钮因浮窗遮挡点击率仅18%,推动产品将按钮固定至页面底部中央,同时将报名流程从3步简化为2步。调整后活动参与率从25%提升至39%,页面停留时长延长13秒
2021.08 - 2023.04
小楷互娱
初级活动运营

协助负责「星聊」平台日常活动策划与执行,聚焦用户活跃与留存,配合团队完成资源对接、流程测试及数据跟踪

  • 参与「周末狂欢夜」活跃提升活动,负责沉默用户(最近30天登录≤1次,约8万用户)触达策略——使用RFM模型筛选高潜力沉默用户(最近登录15-30天+消费≥100元),撰写3版push文案(测试后「你的好友在等你,登录领100积分+限时特效礼物」点击率15%)。活动期间沉默用户召回率15%,20%转化为周活跃用户,带动周活数提升18%
  • 针对「签到活动」参与率从40%降至28%的问题,通过用户访谈定位「奖励枯燥」痛点,提出「累计签到送限定头像框+阶梯式现金红包」方案。执行后参与率回升至36%,签到用户次日留存提升12%,月均签到次数增加5次/人
  • 负责活动数据跟踪与日报输出,用Excel搭建含12项指标(新增、活跃、付费、分享等)的模板,每日同步进度。曾快速定位「分享功能故障」(分享成功率仅50%),推动技术部修复后分享率提升至75%,活动总曝光量增加20万
  • 协同设计部优化活动视觉,根据用户调研「页面复杂」反馈,推动简化页面布局(减少3个模块)并增加加载动画(进度条+虚拟礼花)。调整后页面停留时长从15秒延长至28秒,转化提升8%
2020.03 - 2021.07
小楷互娱
运营实习生

协助活动运营团队完成日常活动执行支持,包括用户触达、数据统计及流程测试,学习活动策划底层逻辑

  • 协助执行「新人福利周」活动,撰写3版push文案(侧重「注册领红包」「免费体验特权」「好友一起玩」),测试后发现「好友一起玩」版点击率12%(高于其他两版5%),当日新增用户1.5万。同时用Excel透视表统计每日数据,发现「晚间20-22点推送注册量占比60%」规律,后续调整时间后注册转化率从8%升至11%
  • 参与「注册领红包」活动流程测试,发现「红包到账延迟」问题(平均10分钟),协同技术部排查接口拥堵原因,推动优化为实时到账。活动期间注册转化率从8%升至11%,用户投诉率下降40%
  • 整理「新人福利周」复盘报告,汇总新增1.2万、活跃用户占35%、付费率2%等数据,提出「增加新手引导任务」建议,被团队采纳后下一期付费率提升至2.8%
  • 协助搭建活动素材库,分类整理200+张活动海报、100条push文案,标注适用场景与效果数据,提升团队后续活动素材调用效率35%
项目经验
2022.07 - 2023.12
星途互娱
高级产品运营

泛娱乐内容社区用户生命周期价值(LTV)系统性提升项目

  • 项目背景:公司核心内容社区面临「新用户留存下滑」(30日留存从28%降至22%)与「老用户付费转化瓶颈」(ARPU年增速不足5%)的双重问题,整体LTV较行业均值低15%。我的核心目标是主导重构用户全生命周期运营体系,通过精准分层与协同触达提升用户价值贡献。
  • 关键难题:原有用户分层依赖「注册时长」的粗颗粒度标签,无法识别「高潜力未付费」「活跃易流失」等细分群体;触达通道分散在APP Push、站内信、短信等模块,缺乏策略协同导致用户体验差、转化效率低。需解决「细粒度用户分层模型」与「全渠道触达闭环」两大核心问题。
  • 核心行动:1. 基于RFM模型+用户行为序列特征(内容消费深度、付费意愿、流失风险),用XGBoost算法训练用户分层模型,划分「高价值忠诚」「潜力待转化」「预警流失」「新客激活」四大类12个细分群体;2. 联动算法团队搭建「用户需求-触达通道-权益匹配」的全渠道协同系统——针对「潜力待转化」群体,基于其常看内容类型推荐创作者会员权益包,通过Push+创作者私域社群联动触达;针对「预警流失」群体,触发「个性化内容召回+专属福利」(如历史偏好内容合集+限时折扣);3. 用神策数据搭建实时监控看板,每周迭代分层模型参数与触达策略。
  • 项目成果:6个月内新用户30日留存回升至29%,老用户ARPU提升18%,整体LTV较项目前增长27%;主导的分层模型被纳入公司用户运营标准工具库,全渠道触达策略复用至3条核心业务线。我个人也因项目贡献晋升为运营增长组负责人,开始主导跨部门的大型用户运营项目。
2021.03 - 2022.06
星途互娱
产品运营

职场技能垂类内容生态从0到1冷启动与创作者成长体系搭建项目

  • 项目背景:公司为拓展内容边界,决定切入「职场技能」垂类,但初期面临「创作者入驻少」(首月仅500人)、「内容质量参差不齐」、「创作者3个月留存仅40%」的问题。我的目标是搭建垂类创作者成长体系,实现「首月入驻3000人」「3个月留存60%」的核心指标。
  • 关键难题:缺乏垂类创作者的行为数据,无法定义「优质创作者」标准;初期激励机制单一(仅流量扶持),无法满足创作者「变现」「行业认可」等多元需求。需解决「数据驱动的成长模型」与「多元化激励体系」的构建问题。
  • 核心行动:1. 数据驱动的成长等级设计:爬取竞品职场垂类创作者的行为数据(周更频率、内容互动率、粉丝增长速度),结合公司现有创作者变现数据(广告分成、课程销售额),定义「新手→达人→专家→头部」四个等级,每个等级匹配差异化权益(新手期提供选题指导与流量倾斜,专家期开放专属品牌合作资源);2. 多元化激励机制:除流量外,新增「变现加速包」(达人及以上等级可开通付费课程权限)、「行业认可计划」(每月评选Top10创作者,颁发职场领域权威证书并推荐至行业峰会);3. 用内部创作者后台实现等级与权益的可视化,联动商务团队对接企业招聘与品牌合作需求。
  • 项目成果:首月创作者入驻达3200人(超目标6.7%),3个月留存率提升至65%(超目标8.3%);垂类内容日均播放量从10万增长至120万,成为公司第二大内容垂类。我设计的成长体系被推广至教育、生活等其他垂类,个人也从执行层转向策略层,开始负责垂类生态的整体运营规划。
奖项荣誉
  • 中级会展策划师职业技能等级证书
  • 2023年度公司活动运营项目攻坚奖
  • 2024年市级新媒体活动优秀案例奖
技能特长
沟通能力
执行能力
热情坦诚
文案能力
自我评价
  • 互联网活动运营资深从业者,锚定用户生命周期价值,擅长从行为数据拆解需求,将促活转化目标落地为场景化互动策略。
  • 用“目标-资源-风险”框架推进跨部门协作,快速平衡品牌、产品与用户诉求,保障活动高效落地。
  • 适配互联网快节奏,能及时捕捉热点联动业务目标,实现活动声量与用户参与双提升。
  • 以结果为导向复盘,沉淀可复用活动模型,优化流程提升资源投入效率。
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  • 个人名称
  • 头像
  • 基本信息
  • 求职意向
  • 工作经历
  • 项目经验
  • 实习经验
  • 作品展示
  • 奖项荣誉
  • 校园经历
  • 教育背景
  • 兴趣爱好
  • 技能特长
  • 语言能力
  • 自我评价
  • 报考信息
  • 简历封面
  • 自荐信
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