负责职业教育付费课程全生命周期活动策划与执行，覆盖拉新-促活-转化全链路，联动产品、内容、市场团队实现活动ROI最大化，聚焦高客单课程（2000+元）与节点大促（如双11、职场技能季）的转化提效。

• 主导设计“职场技能进阶季”系列活动，基于用户RFM分层+学习行为标签（如周学习时长≥5小时、收藏课程数≥3门）搭建精准触达池，用A/B测试优化活动落地页（调整首屏“免费领行业报告”为“测职场技能短板得定制学习计划”），解决前期点击率仅8%的问题，最终活动页面点击率提升35%，带动高客单课程转化1.2万单，GMV破800万，活动ROI达1:4.2。
• 核心参与“双11职场充电节”跨部门项目，搭建“需求对齐→资源排期→风险预案”协作SOP，联动内容团队产出15节免费试听课（覆盖Python、UI设计等热门技能）作为引流钩子，通过SQL分析用户路径流失点（发现“试听课→付费转化”环节流失率达70%），优化转化漏斗（增加“试听课专属答疑群”触发），最终引流成本从120元/人降至94元/人，活动新增付费用户8900人，客单价较日常提升18%。
• 针对高客单课程转化效率低的痛点，引入Fogg行为模型（动机+能力+触发）设计“老带新阶梯奖励”机制——老用户推荐1人得50元无门槛券、推荐5人得免费课，同时用GrowingIO埋点跟踪推荐链路（发现“分享路径太长”是核心阻碍），联动产品缩短分享步骤（从3步减至1步），结果老带新贡献占比从12%提升至25%，单月新增高客单用户1500人，贡献GMV超300万。
• 搭建活动效果复盘体系，结合OAM模型（目标→行动→衡量）输出周度ROI报告，识别“直播互动率低”痛点（初期仅8%），联动产品优化直播功能（增加“红包雨+知识点快问快答”触发机制），结果直播观看时长从15分钟提升至21分钟，互动率升至19%，后续活动复用该功能后，直播转化订单量提升28%。

协助策划职场类付费课程节点活动（如春招求职季、618提升节），负责活动执行落地、用户触达及数据跟踪，支持团队完成拉新与转化目标，聚焦低客单课程（500-1000元）的流量承接与转化。

• 协助策划“春招求职季”活动，基于用户求职意向标签（如投递过互联网运营岗）用短信+APP推送触达，设计“求职简历优化课”作为引流品（价值99元，限前500名免费），活动期间引流用户3.2万人，其中15%转化为付费课程用户，贡献GMV120万，引流成本较日常降低18%。
• 跟踪“618职场提升节”活动数据，用Excel搭建包含“流量来源、转化路径、客单价”的实时数据看板，发现“裂变海报点击率仅5%”的问题，建议将文案从“免费领资料”调整为“转发得职场避坑指南（含面试话术+简历模板）”，结果点击率提升25%，裂变带来的新用户占比从10%升至18%，带动活动GMV超200万。
• 参与“职场新人训练营”社群运营，制定“每日早报（职场资讯）+课程提醒+晚8点答疑”SOP，用尘锋SCRM工具标记高活跃用户（如发言≥3次/天），定向推送“训练营专属折扣券”，活动期间社群留存率达65%，转化付费用户2100人，高于团队平均15%的转化水平。

协助活动策划基础工作，包括物料设计、用户触达执行及数据统计，积累活动运营从0到1的基础能力，聚焦职场类免费课的引流与用户沉淀。

• 协助“职场技能免费课”活动执行，用Canva制作活动海报（突出“0元学+送行业白皮书”），通过微信公众号、朋友圈广告投放，活动期间获得5万+曝光，引流用户1.8万人，其中30%注册为平台用户。
• 统计活动数据，用SQL提取“用户注册时间、课程完成率、转化意向”等字段，输出活动效果报告，发现“免费课完课率仅30%”的问题，建议增加“课后作业打卡”机制（打卡满7天得“职场技能测评报告”），后续活动完课率升至45%，转化付费用户比例提升12%。
• 支持“秋招模拟面试”活动社群运营，负责解答用户关于面试流程、话术的问题，整理100条高频问题文档，活动期间社群互动率达20%，转化付费面试辅导课程300人，贡献GMV45万。

泛娱乐内容社区用户生命周期价值（LTV）系统性提升项目

• 项目背景：公司核心内容社区面临「新用户留存下滑」（30日留存从28%降至22%）与「老用户付费转化瓶颈」（ARPU年增速不足5%）的双重问题，整体LTV较行业均值低15%。我的核心目标是主导重构用户全生命周期运营体系，通过精准分层与协同触达提升用户价值贡献。
• 关键难题：原有用户分层依赖「注册时长」的粗颗粒度标签，无法识别「高潜力未付费」「活跃易流失」等细分群体；触达通道分散在APP Push、站内信、短信等模块，缺乏策略协同导致用户体验差、转化效率低。需解决「细粒度用户分层模型」与「全渠道触达闭环」两大核心问题。
• 核心行动：1. 基于RFM模型+用户行为序列特征（内容消费深度、付费意愿、流失风险），用XGBoost算法训练用户分层模型，划分「高价值忠诚」「潜力待转化」「预警流失」「新客激活」四大类12个细分群体；2. 联动算法团队搭建「用户需求-触达通道-权益匹配」的全渠道协同系统——针对「潜力待转化」群体，基于其常看内容类型推荐创作者会员权益包，通过Push+创作者私域社群联动触达；针对「预警流失」群体，触发「个性化内容召回+专属福利」（如历史偏好内容合集+限时折扣）；3. 用神策数据搭建实时监控看板，每周迭代分层模型参数与触达策略。
• 项目成果：6个月内新用户30日留存回升至29%，老用户ARPU提升18%，整体LTV较项目前增长27%；主导的分层模型被纳入公司用户运营标准工具库，全渠道触达策略复用至3条核心业务线。我个人也因项目贡献晋升为运营增长组负责人，开始主导跨部门的大型用户运营项目。

职场技能垂类内容生态从0到1冷启动与创作者成长体系搭建项目

• 项目背景：公司为拓展内容边界，决定切入「职场技能」垂类，但初期面临「创作者入驻少」（首月仅500人）、「内容质量参差不齐」、「创作者3个月留存仅40%」的问题。我的目标是搭建垂类创作者成长体系，实现「首月入驻3000人」「3个月留存60%」的核心指标。
• 关键难题：缺乏垂类创作者的行为数据，无法定义「优质创作者」标准；初期激励机制单一（仅流量扶持），无法满足创作者「变现」「行业认可」等多元需求。需解决「数据驱动的成长模型」与「多元化激励体系」的构建问题。
• 核心行动：1. 数据驱动的成长等级设计：爬取竞品职场垂类创作者的行为数据（周更频率、内容互动率、粉丝增长速度），结合公司现有创作者变现数据（广告分成、课程销售额），定义「新手→达人→专家→头部」四个等级，每个等级匹配差异化权益（新手期提供选题指导与流量倾斜，专家期开放专属品牌合作资源）；2. 多元化激励机制：除流量外，新增「变现加速包」（达人及以上等级可开通付费课程权限）、「行业认可计划」（每月评选Top10创作者，颁发职场领域权威证书并推荐至行业峰会）；3. 用内部创作者后台实现等级与权益的可视化，联动商务团队对接企业招聘与品牌合作需求。
• 项目成果：首月创作者入驻达3200人（超目标6.7%），3个月留存率提升至65%（超目标8.3%）；垂类内容日均播放量从10万增长至120万，成为公司第二大内容垂类。我设计的成长体系被推广至教育、生活等其他垂类，个人也从执行层转向策略层，开始负责垂类生态的整体运营规划。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。