负责平台用户全生命周期增长策略设计，聚焦拉新-激活-留存-转化全链路优化，通过用户分层运营、社交裂变机制及渠道ROI提升，驱动用户规模与LTV双增长。

• 主导设计用户分层运营体系，基于RFM模型与SQL提取的30+维度行为特征（访问频次、消费金额、最近互动时间等），将用户划分为高潜新客、沉默预警、高价值忠诚等5类客群；针对高价值忠诚客群定制「专属客服+季度权益包」策略，3个月内该群体30日留存率从68%提升至82%，贡献平台45%的GMV。
• 搭建社交裂变增长引擎，结合K因子分析与病毒传播模型，设计「老带新阶梯奖励+拼团免单」活动；通过A/B测试优化裂变路径（调整分享页UI动效、奖励实时到账提醒），活动裂变系数K从1.2提升至1.8，带动新增用户15.6万（占季度总新增38%），裂变用户首单转化率达21%（高于自然流量5pct）。
• 优化拉新渠道ROI，整合巨量千川、微信广告等8个外部渠道数据，搭建「点击率-注册转化率-LTV」三维评估模型；淘汰ROI<2的低效渠道3个，集中资源投放ROI>3.5的本地生活垂类渠道，整体拉新成本从89元降至67元，季度新增用户量保持20%以上环比增长。
• 针对沉默用户召回，使用Python训练逻辑回归模型（纳入7天活跃度、订单间隔等12个变量），识别流失风险用户（准确率82%）；通过Push+短信+站内信组合触达（触达频次根据用户偏好动态调整），配合「复购满39减15」定向券策略，月均召回用户4.2万，其中15%转化为7日活跃用户。

聚焦新用户冷启动阶段增长，通过裂变活动策划、落地页优化及渠道协同，提升注册转化率与首单完成率。

• 独立负责裂变活动全流程执行，从需求拆解到上线复盘，设计「邀请3人得5元无门槛券」活动；使用媒想到工具配置裂变路径，通过埋点分析发现「分享引导语模糊」导致分享率仅8%，优化为「邀请好友立赚，秒到账」场景化文案后，分享率提升40%，最终带来新用户8.9万，首单转化率18%（超目标3pct）。
• 优化新用户注册转化漏斗，通过Hotjar热图工具发现注册页输入项过多（原7项：手机号/验证码/姓名/性别/生日/地址/密码），推动产品简化为4项（手机号+验证码+昵称+密码），配合弹窗引导优化（突出「3步完成，领新人红包」），注册转化率从22%提升至31%，月均新增用户增加1.2万。
• 协同市场部做渠道落地页适配，针对抖音/快手等短视频渠道用户特性，定制「本地火锅5折券」主题落地页（使用Figma设计）；A/B测试显示该版本落地页注册率比通用版高15%，季度内该渠道贡献新用户占比从25%提升至35%。
• 监控用户7日留存数据，通过Excel透视表定位「首单体验差」为核心问题（留存率仅32%）；推动产品优化首单配送时效提示（新增「预计30分钟送达」浮层），并配套「首单完成后送5元复购券」策略，7日留存率提升至41%。

协助用户增长团队完成基础数据整理、用户调研及小型活动执行，积累用户行为分析与活动落地经验。

• 协助搭建用户行为数据库，每日通过MySQL提取APP端埋点数据，整理用户访问路径、停留时长等20+指标，输出周度《用户行为分析报告》；其中「首页导航栏点击率仅5%」的问题被团队采纳，优化后导航栏点击率提升25%。
• 参与用户调研项目，设计20题问卷（使用金数据），回收有效样本1200份；通过交叉分析发现「优惠活动感知弱」是用户流失主因（占比41%），推动运营团队增加首页活动弹窗频次（从每日1次调整为3次），当月用户流失率下降8%。
• 执行小型拉新活动「新人0元领鸡蛋」，负责线下地推物料设计（Canva制作海报/展架）、现场流程把控（协调5名兼职人员）及数据复盘；活动覆盖5个社区，带来新用户3200人，成本0.8元/人（低于预算20%）。
• 协助优化新人权益包，对比美团/饿了么等竞品权益设计，提出「1张5元无门槛券+3张2元品类券」组合方案；上线后新人首单转化率从15%提升至19%，被纳入平台标准权益模板。

Z世代垂类社区高活用户生命周期运营体系搭建与落地

• 项目背景：公司核心产品“闪聊”（面向18-25岁Z世代的兴趣社交APP）面临新用户30日留存低（28%）、高活用户（月活≥10天）LTV增长停滞（同比仅+3%）的问题，需搭建针对高潜及高活用户的精细化运营体系，提升用户生命周期价值。我的总体职责是主导从用户分层模型构建到策略落地的全流程，对接产品、数据、市场团队实现闭环。
• 关键难题与方法：① Z世代兴趣迭代快，传统“活跃度+付费等级”静态标签无法精准识别高潜用户；② 高活用户激励同质化（积分/勋章），流失率高；③ 跨场景触达效率低（push点击率仅5%）。基于此，我引入神策数据用户行为序列分析，结合阿里云PAI机器学习平台，构建“兴趣活跃度（近7天垂直兴趣互动次数）+社交关联度（部落参与度/好友互动率）+价值潜力（付费意愿分）”三维高潜用户模型；同时参考“游戏化成长体系”理论，为高活用户设计“身份升级+权益定制”的激励路径。
• 核心行动与创新：① 主导搭建动态标签体系，每周基于用户行为数据更新标签，精准圈选未来30天可能成为高活的用户（模型准确率达82%）；② 创新设计“兴趣部落成长基金”——用户完成部落任务（如发起话题、邀请新人）可获得现金分成（最高占部落月营收的5%），强化社交粘性；③ 优化跨端触达策略，根据用户活跃场景（APP晚8-10点、小程序下午3-5点）推送定制内容，比如给晚高峰活跃用户推“部落夜话活动”，给下午活跃用户推“兴趣任务提醒”，提升触达效率。
• 项目成果与价值：① 核心指标显著提升：30日留存从28%升至41%，高活用户LTV同比增长45%，单用户年ARPU从120元涨至220元；② 体系复用：该模型被推广至公司旗下2款垂类社交产品，成为用户运营标准SOP；③ 个人贡献：主导跨部门协作推动模型落地，推动产品优化“部落任务系统”，数据团队迭代预测模型，直接贡献业务营收增长约300万元/月。

下沉市场新用户裂变式增长运营项目

• 项目背景：公司主打下沉市场的兴趣电商APP“好物集”面临新增用户乏力、获客成本高企（35元/人）的问题，需通过老用户裂变降低获客成本。我的角色是裂变运营负责人，负责设计激励机制与落地执行，目标是将裂变贡献占比从15%提升至30%以上。
• 关键难题与方法：① 下沉市场用户对裂变激励敏感，但传统“邀请得红包”转化率低（仅2.1%）；② 裂变用户留存差（7日留存15%），无法形成长期价值。基于社会学“强关系链”理论与下沉市场用户“重实惠、重熟人”的特点，我选择“熟人拼团+利益绑定”作为核心模式，通过微信生态小程序实现裂变传播。
• 核心行动与创新：① 设计“1元拼团+阶梯佣金”机制——用户邀请好友拼团1元购日用品（如纸巾、洗衣液），双方均可获商品8折券；好友后续消费，邀请者可获得10%佣金（无上限）；② 配套裂变用户专属运营：拼团成功后引导加入“本地福利群”，每日推送“社区专属折扣”，提升留存；③ 迭代激励规则：根据用户裂变效果（邀请人数、好友留存）动态调整佣金比例，比如邀请5人以上的用户，佣金提升至15%，激发头部用户积极性。
• 项目成果与价值：① 裂变效率提升：转化率从2.1%升至6.8%，获客成本降至18元/人；② 用户质量改善：裂变用户7日留存从15%升至28%，30日复购率达45%（高于整体用户5个百分点）；③ 业务贡献：裂变新增用户占比从15%提升至40%，年节省获客成本约600万元；④ 方法论沉淀：总结“下沉市场裂变三要素——强利益、熟关系、本地化运营”，成为公司后续裂变项目的基础框架。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。