统筹平台全矩阵兴趣社区的策略制定与团队管理，驱动用户活跃、内容生态健康度及商业价值的协同增长，覆盖二次元、知识分享、本地生活三大核心垂类社区。

• 主导搭建社区健康度评估体系，融合DAU/MAU、人均互动频次、优质内容占比、用户流失预警等12项核心指标，通过神策数据搭建实时看板，每季度输出生态诊断报告，推动产品侧优化话题广场入口、增加创作者等级权益，上线3个月后核心社区DAU提升28%，低活用户召回率从15%提升至32%。
• 牵头跨部门协作机制，联动算法团队优化内容推荐策略（引入兴趣标签+社交关系双因子模型）、内容团队建立「热点-长尾」内容供给标准、商业化团队设计「社区任务-品牌合作」变现通路，Q2社区广告加载率提升18%的同时用户满意度保持在4.8分（满分5分）。
• 孵化新垂类社区「小楷本地圈」，通过种子用户精准招募（筛选2000名本地KOC及高频消费用户）、冷启动期设计「区域话题挑战赛+商家优惠券裂变」活动，3个月内用户规模突破10万，UGC日均产出量达5000+，成为平台新增用户TOP3来源。
• 管理6人运营团队，制定「用户分层-创作者扶持-氛围维护」SOP手册，通过OKR+周复盘机制提升团队执行效率，团队人均负责社区的用户活跃增幅从Q1的12%提升至Q2的25%。

聚焦平台核心兴趣社区的生态运营，主导用户生命周期管理、内容质量提升及商业变现探索，重点维护二次元与知识分享两大垂类社区。

• 设计「成长型用户-核心创作者-忠实粉丝」三级分层体系，基于RFM模型与用户行为数据（发帖量、互动深度、停留时长），通过Python脚本自动化打标，针对性制定运营策略：对成长型用户推送「创作入门课+流量扶持包」，核心创作者配套「专属运营对接+商单优先匹配」，粉丝层设计「等级勋章+线下活动参与权」，推动高潜用户转创率提升41%，核心创作者30天留存率从68%提升至89%。
• 针对知识分享社区「干货内容同质化」问题，发起「垂直领域专家入驻计划」，联动HR团队对接高校教授、行业认证讲师，配套「内容保底分成+粉丝打赏」激励机制，Q3引入120名专业创作者，优质内容（点赞>1000）占比从22%提升至37%，社区搜索流量增长55%。
• 搭建社区风险防控体系，通过NLP技术监控敏感词库（覆盖低俗、引流、谣言类关键词），结合人工审核机制（设置20人审核小组+AI辅助标记），将违规内容从发布到处理时长从4小时压缩至30分钟内，季度客诉率下降64%，平台安全评分从8.2提升至9.1（满分10）。
• 策划「知识付费会员专属社区」，设计「专属问答区+每月线下沙龙」权益，通过A/B测试优化入会引导路径（从弹窗改为个人中心浮窗），会员转化率提升27%，ARPU值较普通用户高1.8倍。

负责二次元垂类社区的日常运营，聚焦用户活跃激励、内容生态优化及新人留存，支撑社区从0.8万DAU向5万DAU的增长。

• 搭建新人冷启动运营链路：设计「3日任务包」（含关注3个兴趣圈子、发布1条动态、参与1次话题讨论），配套新手礼包（虚拟道具+限定头像框），通过埋点分析发现「发布动态」环节流失率达45%，优化为「选择兴趣标签自动生成首条动态」，新人7日留存率从28%提升至41%。
• 推动UGC内容升级，分析用户偏好后发起「同人画手创作大赛」，联合站内画师KOL设计「原创度评分+人气投票」双维度评审机制，设置现金奖励+作品版权分成，活动期间UGC日均产出量从800+提升至2500+，优质作品（被推荐至首页）占比达18%，带动社区互动率提升35%。
• 优化内容分发机制，针对「优质内容曝光不足」痛点，基于用户兴趣标签与内容标签的匹配度，推动算法团队调整推荐权重（增加「互动深度」「完播率」因子），实验组内容的平均曝光量提升2.3倍，其中5%的内容进入全站热门榜单。
• 处理社区负面舆情，建立「分级响应SOP」：普通投诉2小时内私信安抚+问题反馈，重大争议（如角色争议讨论）4小时内置顶官方声明+引导理性讨论，Q4社区负面情绪词云中「不满」类词汇占比从12%降至5%。

星途互娱核心用户生命周期精细化运营项目

• 项目背景：公司核心产品「星漫」是国内头部二次元社交APP，用户规模达8000万，但近一年核心用户（定义为过去6个月贡献70%收入的高活跃/高付费群体）增长陷入瓶颈，季度流失率攀升至18%，直接影响LTV（用户终身价值）提升。我的核心目标是通过精细化运营降低核心用户流失、拉长生命周期，同时输出可复制的运营模型；总体职责是主导策略设计、跨产品/数据/市场团队协同落地，对最终结果负责。
• 关键难题与工具：一是传统RFM分层无法适配二次元用户的「兴趣粘性」特征——部分低消费但高频创作UGC（用户生成内容）的用户，实际长期价值远超模型预判；二是流失预警滞后，原有规则引擎仅能在用户连续7天未登录后触发干预，错过最佳挽回窗口。为此，我引入神策数据的用户行为分群工具，结合「UGC内容标签」（如偏好番剧类型、cosplay创作方向）与「社交关系密度」（如社群角色、好友互动频率）构建新维度，并用Python搭建基于XGBoost的流失预测模型。
• 核心行动与创新：1. 重构核心用户分层体系：将原RFM（最近消费、消费频率、消费金额）扩展为「RFM+兴趣价值+社交价值」三维模型，把用户分为「内容共创领袖」「社交枢纽型」「高付费被动型」「潜力成长型」四大类；2. 开发实时流失预警系统：通过模型预测未来30天流失概率≥8%的用户，触发分层干预策略——对「内容共创领袖」推送「专属番剧剧情共创计划」（邀请参与官方IP剧情投票与创作），对「社交枢纽型」用户匹配「同好小圈子拼团活动」，对「高付费被动型」赠送限定周边优先购买权；3. 建立反馈闭环：每周分析干预效果，迭代模型权重（如将「cosplay作品点赞量」的权重从15%提升至25%）。
• 项目成果与价值：核心用户季度流失率从18%降至9%，LTV较项目前提升42%；「内容共创领袖」群体的内容产出量增长15%，带动APP日均UGC量提升12%；流失预警系统的准确率达88%，将挽回成本降低了35%。项目形成的《核心用户生命周期运营SOP》被纳入公司运营标准，推广至旗下两款衍生品电商产品，间接带动GMV提升22%。我个人主导了模型设计与跨团队落地，成为公司用户运营领域的「核心策略制定者」。

「星漫」APP新用户转化链路优化项目

• 项目背景：2020年APP新用户注册量同比增长30%，但7日留存仅35%，付费转化率不足8%，问题根源在于新用户从注册到激活的链路冗余，且未区分潜力用户做精准引导。我的目标是优化新用户转化路径，提升留存与付费，同时沉淀用户分层方法论；职责是负责新用户全链路行为分析与策略迭代，对接产品团队调整交互流程。
• 关键难题与工具：1. 新用户画像模糊——注册时仅收集「兴趣标签」，无法判断用户是否有潜力成为核心用户；2. 激活流程冗长——注册后需完成「完善资料→关注3个社群→浏览10条内容」才能获得首单福利，导致40%用户在第三步流失。我使用漏斗分析定位到「首次互动」（注册后3天内有评论/点赞）是关键流失节点，流失率达70%；同时用逻辑回归模型结合「注册来源渠道」「兴趣标签」「前3天浏览行为」预测用户成为「高潜力核心用户」的概率。
• 核心行动与创新：1. 简化激活流程：将「关注社群」改为可选任务，完成「首次互动」即可领取福利；2. 分层运营新用户：对高潜力用户（预测概率≥70%），根据其兴趣标签推送定制化内容流（如偏好「热血番」的用户，首页推荐同类热门讨论），并在首次互动后赠送「番剧周边优惠券」；对低潜力用户，推送「每日签到领积分」轻任务，降低流失；3. 优化引导文案：将「完善资料赢好礼」改为「完善你的二次元身份，解锁专属圈子」，提升资料完成率。
• 项目成果与价值：新用户7日留存从35%提升至52%，付费转化率从8%提升至15%；高潜力用户的30日付费率达28%，是低潜力用户的4倍；潜力预测模型准确率达85%，帮助运营团队减少30%的无效触达。项目形成的「新用户分层转化模型」成为公司新业务上线的标准流程，我个人也从「执行层」成长为「策略设计层」，积累了从0到1优化转化链路的经验。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。