负责平台核心兴趣社区（二次元垂类）的生态健康度运营，聚焦用户分层生命周期管理、PUGC内容生产激励体系迭代及高价值用户LTV提升，通过机制设计与场景化运营动作驱动社区DAU从85万增长至120万，用户日均互动频次提升40%。

• 基于RFM模型与社区行为数据（发帖/评论/点赞/分享）搭建三级用户分层体系（核心创作者-活跃互动者-潜水观察者），针对核心创作者设计「内容合伙人」计划：通过专属流量扶持池（每日2000曝光加权）、商单优先接洽权及季度创作奖金池（总预算80万/季），解决头部创作者流失率高的问题；3个月内核心创作者留存率从68%提升至89%，单月优质原创内容产出量增长120%。
• 主导优化社区内容分发机制，结合A/B测试验证「兴趣标签+互动热度」双维度推荐算法的可行性，替换原有单一热度推荐逻辑；上线后用户次日留存率从32%提升至41%，垂类内容（如国漫/手办测评）的完播率增长28%，有效改善「信息茧房」导致的用户兴趣衰减问题。
• 策划「同好应援季」主题活动，联动动漫IP方定制专属任务链（打卡集卡-解锁限定周边-参与线下漫展），通过社群裂变（邀请3位同好可提前解锁资格）与站内资源位曝光（首页Banner+消息推送）触达目标用户；活动周期内新增注册用户15万，参与用户人均互动次数达17次（超日常均值2.3倍），成功沉淀2000+高粘性「活动专属群」用户。
• 搭建社区治理SOP，梳理「内容审核-用户投诉-违规处罚」全流程标准，引入AI辅助审核工具（准确率92%）降低人工成本35%；同步设计用户信用分体系（初始100分，优质互动+5分/违规-20分），低信用分用户的内容可见范围限制在个人主页，社区垃圾信息占比从11%降至3%，用户对内容环境的满意度调研得分从7.2分提升至8.5分。

承担新上线综合兴趣社区的冷启动与早期用户运营，重点完成种子用户招募、基础互动氛围培育及核心兴趣圈层孵化，推动社区3个月内用户破10万，周活用户占比从8%提升至35%。

• 通过「圈层扫描+精准邀约」完成首批种子用户积累：梳理B站/豆瓣同好小组、动漫展会参会名单等渠道，筛选2000名高活跃二次元/游戏爱好者，通过1v1私信沟通（强调「创作者扶持」「同好专属福利」）完成入社区引导；种子用户30日留存率达75%，贡献了社区初期60%的优质内容（含图文/短视频/问答）。
• 设计「兴趣圈孵化计划」，针对用户高频提及的游戏/影视/读书三大方向，配置专属运营对接人，制定「话题运营-达人激励-资源倾斜」组合策略：每周固定发起圈内话题（如「本月最惊艳新游」），对优质内容创作者给予流量包奖励（单条内容额外5000曝光），并为TOP3达人对接品牌合作机会；3个月内三大圈层用户日均互动量从500次增长至2800次，形成稳定的「内容-互动-关注」正向循环。
• 优化社区新手引导流程，通过埋点分析发现40%的新用户在注册后3天内流失于「找不到感兴趣内容」，因此重构引导路径：将原有的文字教程替换为「兴趣测试H5」（通过10道题推荐3个匹配圈层），并在测试后直接推送对应圈层的近期热门内容；优化后新用户7日留存率从22%提升至38%，首周互动次数提升1.8倍。
• 搭建用户反馈闭环机制，每周整理「社区吐槽大会」（站内问卷+社群收集）中的TOP5问题，推动产品侧迭代（如增加「圈层快捷入口」「内容举报一键分类」功能），并将改进结果同步用户（制作「需求落地进度看板」）；用户对社区功能的满意度评分从6.1分提升至7.6分，反向推动产品需求优先级调整效率提升40%。

协助完成社区基础用户运营工作，包括用户行为数据统计、活动执行支持及基础用户问题解答，为后续独立负责社区运营积累一线经验与数据敏感度。

• 参与社区用户标签体系搭建，基于埋点数据（登录频次/停留时长/互动类型）协助标注20万用户的基础属性（年龄/兴趣偏好）与行为标签（潜水/活跃/流失预警），输出《社区用户画像白皮书》，为运营策略制定提供数据支撑；其中「25岁以下游戏爱好者」标签组的后续活动参与率比整体高30%，被纳入重点运营对象。
• 协助执行「夏日互动挑战赛」活动，负责活动规则文案校对、站内资源位提报（获取首页Banner/推送位各1个）及进程跟进；活动期间用户参与量达8.2万，超目标15%，并通过复盘输出《活动执行SOP Checklist》（含风险点预警、跨部门协作节点），被团队纳入新人培训材料。
• 处理用户社区相关咨询（日均50+），分类整理高频问题（如「内容被删原因」「积分获取规则」），协同客服团队优化FAQ文档，将平均响应时长从8分钟缩短至3分钟，用户对问题解决的满意度从82%提升至91%。
• 定期输出社区数据日报/周报，重点跟踪DAU、互动率、流失率等核心指标，发现「周五晚互动峰值」规律后，建议运营团队在周五18-22点增加话题互动活动；调整后周五互动量较均值提升25%，该观察结论被纳入《社区运营节奏指南》。

核心创作者生命周期精细化运营项目

• 星途互娱作为聚焦Z世代兴趣社交的平台，核心创作者（月更内容≥4条的垂类达人）是内容生态的核心，但2022年初数据显示其30日留存率仅45%（同比下降12pct），直接导致月内容产出量下滑28%、用户日均使用时长缩短15分钟。我的目标是重构创作者运营体系，解决“一刀切”策略下的留存与产能问题，主导从用户分层到策略落地的全流程。
• 项目难点在于两点：一是核心创作者需求异质化——腰部创作者缺变现路径，尾部创作者缺创作工具与流量；二是数据分散，用户行为、内容表现、变现数据未打通，无法精准识别需求。我引入“RFM+创作者价值模型”（结合内容产量、互动率、粉丝变现贡献），同时联动数据团队用神策数据搭建创作者专属看板，整合多源数据实现用户画像实时更新。
• 我的核心行动包括：1）基于模型将创作者分为S（头部，占比10%）、A（腰部，占比30%）、B（尾部，占比60%）三级；2）针对S级提供“专属运营+定制活动+流量包”（如年度创作者大会、千万级曝光资源位）；3）针对A级推出“变现成长计划”（一对一顾问、电商/知识付费课程）；4）针对B级发放“创作工具包”（预设模板、特效素材）及新手专属流量池。同时推动产品迭代“创作者中心”模块，将策略固化到产品功能中。
• 项目成果显著：3个月内核心创作者30日留存率提升至62%（+17pct），单月内容产出量增长38%，对应平台用户日均使用时长回升至28分钟；商业化层面，创作者带来的广告植入收入增长51%，电商佣金收入提升39%。我个人主导了分层模型设计与跨部门（产品、数据、商务）策略落地，推动平台建立了首个核心创作者精细化运营体系，成为后续同类项目的参考模板。

本地生活新用户转化链路分层优化项目

• 趣活科技作为本地生活服务平台（覆盖餐饮、家政、维修等品类），新用户增长是核心指标，但2021年下半年数据显示新用户注册后7日下单率仅8%（远低于行业12%的平均水平）。经漏斗分析发现，60%的流失用户集中在“注册后30分钟内未访问服务页”，核心问题是统一化转化链路未匹配不同渠道用户的差异化需求。我的目标是优化转化链路，提升新用户下单效率，主导从渠道分层到策略验证的全流程。
• 项目难点在于渠道用户属性差异大——线下地推用户（占比40%）更看重“即时性”（如附近服务），微信小程序用户（占比35%）更在意“便捷性”（如一键下单），APP Store用户（占比25%）更关注“品质感”（如品牌商家）。我采用GrowingIO做渠道归因与用户路径分析，识别不同渠道的转化瓶颈，同时联动市场团队梳理各渠道用户画像标签。
• 我的创新行动是设计“渠道+需求”双维度分层链路：1）线下地推用户注册后，立即推送“附近3公里热门店”（结合LBS定位）及5元无门槛券，同时触发APP Push提醒“您的专属福利待领取”；2）小程序用户注册后，直接进入“快捷下单页”（默认展示高频品类如早餐、下午茶），减少跳转步骤；3）APP Store用户注册后，推送“优质商家榜单”（如“本地必吃Top10”），强化品质认知。同时推动技术团队开发“个性化触达引擎”，实现链路自动适配。
• 项目成果超出预期：6周内新用户7日下单率提升至15%（+7pct），单月新增付费用户数增长42%，获客成本降低18%（从12元/人降至9.8元/人）。我主导了链路优化方案与渠道策略设计，推动形成《新用户转化SOP》，成为公司后续拉新活动的标准流程，同时验证了“渠道分层+需求匹配”的转化提升逻辑，为本地生活行业的用户运营提供了可复制的案例。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。