负责本地餐饮赛道客户GEO流量全链路运营，涵盖POI信息标准化、地域关键词布局、LBS搜索排名提升及转化效果闭环追踪，支撑客户到店客流与订单增长

• 主导某连锁火锅品牌（12家门店）GEO流量体系从0到1搭建：通过高德地图商家中心、百度地图API同步门店基础信息，解决POI地址不一致、营业时间错误等11项问题；结合用户搜索意图（如“杭州西湖区 川味火锅 家庭聚餐”），优化POI标题（植入“西湖边 老码头火锅”地域标签）、详情页添加“亲子区”“包厢”特色服务，30天内品牌词+地域词搜索排名从第8位跃升至第2位，到店咨询量环比增长45%，周末订单占比提升22%
• 针对中小餐饮客户长尾词覆盖不足痛点，用5118地域关键词挖掘工具筛选“区域+品类+场景”长尾词（如“深圳南山区 湘菜 露天座位”），搭建包含3000+词的地域词库；优化POI标签与详情页内容匹配度，将客户平均长尾词覆盖量从120个提升至350个，精准流量占比从28%提升至49%，单店月均订单转化率提升18%
• 优化LBS广告投放策略：通过神策数据分析客户用户行为（搜索IP、到店轨迹），将投放定向从“泛城区”调整为“门店3公里内高意向人群”，并联动地图平台“附近推”功能设置时段折扣（午餐11-13点加投20%）；最终广告点击率从3.2%提升至5.8%，单客获客成本下降22%，ROI从1:3.5提升至1:5.1
• 搭建GEO流量效果监测体系：用Mixpanel搭建“搜索关键词→POI点击→到店转化”漏斗模型，发现“POI营业时间与实际不符”导致23%流量流失；联动客户运营团队建立“每日17点前核对次日营业时间”的实时更新机制，转化漏斗流失率从62%降至47%，整体转化效率提升15%

统筹集团旗下餐饮、丽人、休闲娱乐3条本地生活赛道的GEO流量矩阵运营，负责跨品牌POI资源共享、地域关键词池搭建及流量转化闭环优化，推动业务线协同增长

• 主导集团GEO流量中台建设：用Python编写自动化脚本对接高德、百度地图API，整合各品牌POI数据（地址、营业时间、特色服务），实现“品牌方修改信息→地图平台1小时内同步”的实时更新机制；解决之前人工更新慢、信息差问题，集团整体POI信息准确率从85%提升至98%，TOP3关键词搜索排名占比从32%提升至51%
• 针对丽人赛道地域精准流量获取难点，分析美团到店、高德地图用户搜索习惯，筛选“区域+服务+人群”高转化词（如“上海徐汇区 日式美甲 在职白领”）；优化POI“特色服务”标签（添加“午休美甲”“上门服务”），并联动美团做“徐汇区日式美甲到店送甲片护理”活动；最终丽人品牌地域精准流量增长67%，到店转化率提升25%，单月GMV增加120万元
• 推动GEO流量用户分层运营：接入友盟+用户画像系统，将GEO流量分为“新客”“复购客”“高价值客”，针对性设计权益——新客推“首单立减15元”、复购客推“老客专属8折”、高价值客推“VIP免费护理”；结果新客转化率提升22%，复购率提升18%，高价值客客单价提升30%
• 搭建GEO流量风险预警体系：用Zabbix监控POI投诉、关键词排名下跌、流量异常波动等12项指标，设置“排名下跌超5位”“投诉量1小时内≥3条”的实时报警；某餐饮客户POI因“营业时间不符”被投诉，1小时内联动修改，避免排名从第3跌至第15；集团GEO流量异常事件处理时效从24小时缩短至1小时，投诉率下降40%

负责公司核心本地服务产品（到店餐饮、家政、维修）的GEO流量战略规划与落地，统筹跨部门资源（产品、技术、销售）优化流量获取与转化模型，推动业务规模化增长

• 制定集团GEO流量三年战略规划：基于艾瑞咨询《2027年本地生活GEO流量趋势报告》与内部数据，确定“强化POI精准度”“拓展长尾关键词”“联动线下场景”三大方向；推动产品部门开发“GEO流量诊断工具”（集成POI健康度评分、关键词排名、转化效果），上线后客户优化效率提升50%，集团整体GEO流量年增长89%，支撑3个品牌进入本地生活细分赛道TOP5
• 解决家政业务地域信任问题：优化POI“资质认证”“用户评价”模块，联动中国家庭服务业协会给优质商家标注“放心家政”官方标签；同时调整搜索结果展示逻辑，将“认证商家”置于顶部并添加“协会背书”标识；结果家政业务GEO流量信任转化率提升35%，订单量增长52%，客户满意度从4.1分提升至4.7分（满分5分）
• 推动GEO流量与线下活动深度联动：某餐饮品牌“秋季新菜上市”期间，在高德地图做“附近新菜推荐”专题，标注商家POI“新菜上市”标签，推送“到店尝新送桂花糕”；同时联动线下门店海报二维码，引导用户扫码领“新菜5折券”；活动期间到店客流增长75%，新菜销售额占比从15%提升至32%，线上导流占比达40%
• 搭建GEO优化人才培养体系：制定“GEO优化师认证计划”，涵盖POI优化、关键词挖掘、LBS投放、数据监测4大模块16门课程，培训20名内部优化师；输出《GEO流量优化手册》（含10个行业案例、20套SOP），成为公司内部标准；团队GEO优化能力评分从7.2分提升至9.1分，客户续约率从65%提升至95%

星途互娱泛娱乐社区拉新与流量转化全链路提效项目

• 项目背景：公司核心社区产品「星聊」处于成长期，面临获客成本连续3个季度环比上升20%、注册-付费转化率仅8%的行业共性问题；核心目标是通过重构流量获取与转化链路，实现「降低获客成本（CAC）」与「提升付费转化」的双重指标突破，支撑产品从100万MAU向500万MAU的规模跃迁。
• 解决的关键难题与方法：① 流量渠道碎片化导致投放ROI下滑——传统渠道分类（如信息流、短视频）无法区分用户质量，需建立更精准的渠道价值评估体系；② 转化路径流失严重——通过神策数据漏斗分析发现，注册页加载超时（占比35%）、首屏内容匹配度低（占比28%）是核心卡点；③ 缺乏个性化引导——用户注册后默认进入「推荐页」，未针对兴趣偏好做即时触达，导致流失。
• 核心行动与创新：① 主导搭建「渠道分层+用户LTV预测」模型：结合巨量引擎深度转化归因数据，用RFM（最近互动、频率、消费）+ 渠道用户7日留存率、ARPU值构建渠道评分体系，将20+渠道划分为「战略级（高LTV低CAC）」「潜力级（高增长待优化）」「淘汰级（低转化高成本）」三类，聚焦战略级渠道投放；② 联动技术团队优化注册流程：将页面加载时间从3.2秒压缩至1.5秒，同时基于用户点击的广告素材标签（如「二次元聊天」「声控互动」），动态展示对应兴趣的首屏内容；③ 设计「兴趣引导+福利钩子」转化路径：注册后立即推送「10分钟快速找到同好」的兴趣测试，完成后赠送限定头像框，引导用户进入垂直社群。
• 成果与价值：项目周期内，CAC从18.5元降至12元（下降35%），注册-付费转化率提升至15%，月新增付费用户从1.2万增长至1.7万（+42%）；战略级渠道贡献的新增用户占比从45%提升至70%，成为产品增长的核心引擎。本人主导的渠道分层模型被纳入公司流量投放SOP，后续复用到其他产品的拉新场景。

垂类兴趣社群流量裂变与留存运营项目

• 项目背景：公司早期通过KOL引流积累了一批二次元、声控垂类用户，但社群增长陷入瓶颈——裂变率仅5%，30日留存不足25%，单社群月营收低于8000元；核心目标是激活存量用户的裂变潜力，提升社群的用户粘性与商业价值，探索「用户自增长」的流量模式。
• 解决的关键难题与方法：① 裂变激励缺乏吸引力——传统「邀请好友得积分」的玩法用户参与度低，需设计更有情感共鸣的激励机制；② 社群内容匹配度差——用户兴趣分散（如二次元用户中，有的爱cosplay、有的爱追番），导致留存低；③ 缺乏裂变效果追踪——无法区分不同用户群体的裂变能力，导致资源浪费。
• 核心行动与创新：① 主导设计「阶梯式身份权益+情感化奖励」裂变体系：将用户分为「见习同好」「核心成员」「社群KOL」三个等级，邀请好友可解锁专属徽章、线下漫展门票等权益，KOL层级额外获得「社群管理权限」与分成激励；② 搭建用户兴趣聚类模型：用神策数据的标签系统，基于用户发言、互动记录将社群用户分为6个兴趣小组（如「番剧党」「coser」「声控组」），每天推送个性化内容（如番剧更新提醒、cos教程）；③ 用A/B测试优化裂变物料：测试5版海报文案（从「邀请好友赚积分」到「和好友一起当社群元老」），最终选择情感化文案的海报，裂变点击率提升40%。
• 成果与价值：项目6个月内，社群裂变率从5%提升至8%（增长60%），30日留存从25%提升至40%，单社群月营收增长至1.25万元（+55%）；培养了12名核心KOL，其中3名成为公司签约内容创作者。本人从执行层晋升为组长，主导搭建的「兴趣聚类+裂变权益」模型成为公司垂类社群的标准运营方法，后续复制到3个新的垂类社群。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。