负责本地餐饮赛道商家GEO搜索流量基础优化，聚焦POI信息标准化、关键词精准布局及低质内容治理，协同商家侧提升GEO场景曝光-点击-到店转化效率

• 主导完成1200+家餐饮商家POI信息标准化改造，通过高德地图API批量校验地址经纬度准确性，结合大众点评TOP10竞品POI字段分析，补全“24小时营业标识”“招牌菜特色描述”等6类高频缺失维度，将商家GEO搜索页点击率从3.2%提升至5.1%，单店平均GEO曝光量增长27%
• 针对新入驻商家GEO流量冷启动痛点，设计“区域热词+品类长尾词”分层植入方案——用八爪鱼采集器抓取本地用户近3个月搜索日志，筛选“CBD深夜奶茶”“社区老火锅”等高转化长尾词，指导商家植入POI详情页，新商家首月GEO流量获取量较之前提升45%，冷启动周期缩短10天
• 建立“日巡检+周复盘”低质内容治理机制，每周排查区域内GEO结果中“虚假营业时间”“过期团购链接”等问题，联动商家运营团队通过线上指引+线下拜访修正信息，将区域GEO搜索“无效结果投诉率”从1.8%降至0.3%，用户搜索后30秒内停留率提升2.7%
• 协同数据团队分析GEO流量来源结构，发现“周边3公里用户占比达75%”，因此推动商家优化“配送范围可视化”标签——在高德POI中新增“3公里内免费配送”标识，带动区域内餐饮商家GEO转化订单量增长19%

主导本地到店全品类（餐饮+丽人）GEO流量精细化运营，搭建“评分-流量-转化”关联模型，推动跨部门优化GEO搜索排序规则，解决流量分布不均与商家体验痛点

• 搭建GEO流量核心指标模型，通过SQL拉取近6个月1.2万家商家数据，分析“GEO评分”“搜索排名”“到店转化率”的相关性，得出“评分每提升0.5分，转化率增长12%”的结论，推动商家侧升级“好评激励政策”——对4.5分以上商家给予流量扶持，高评分商家占比从28%提升至41%，对应GEO流量转化效率提升18%
• 协同产品团队推动GEO搜索排序规则迭代，将“商家近7天到店客流增长率”“用户页面停留时长”纳入排序权重，通过A/B测试验证：调整后腰部商家（评分4.2-4.5分）GEO流量占比从18%提升至29%，头部商家流量垄断问题缓解，商家满意度调研得分从4.2分升至4.6分
• 解决节假日GEO流量波动问题，设计“节日热点词预埋+动态权益提醒”机制——提前1个月梳理本地节日消费热点（如情人节“双人浪漫套餐”、中秋“家庭聚餐折扣”），用飞书多维表格搭建节日关键词库同步商家更新POI描述；同时在商家后台植入“剩余预约位”实时提醒功能，节假日GEO流量峰值转化率提升25%，参与活动商家节日订单量平均增长32%
• 针对丽人类商家GEO流量获取难问题，分析用户搜索行为发现“商圈+项目”组合词占比高（如“天河城美甲美睫”），因此指导丽人商家优化POI名称与标签，将“天河城店”前置并添加“日式美甲”“快速美睫”等商圈关联词，丽人类商家GEO曝光量平均增长38%

统筹集团本地生活全品类（餐饮/丽人/休闲娱乐）GEO流量增长策略，搭建运营SOP与工具体系，联动产品-数据-市场部门优化GEO生态，支撑商家端流量获取效率与平台变现能力双提升

• 制定“品类差异化GEO运营策略”：餐饮类聚焦“周边3公里精准流量”，优化“配送范围”“堂食座位数”等标签；丽人类聚焦“商圈联动流量”，推动“跨店优惠券”在GEO结果页展示；休闲娱乐类聚焦“跨品类推荐流量”，将“看电影+吃火锅”组合词植入POI描述，全品类GEO流量同比增长28%，其中丽人类增长最快达35%
• 搭建GEO运营标准化SOP体系，梳理“新商入驻-日常优化-活动配合-复盘迭代”4大流程，配套输出《GEO POI优化指南》《节假日流量操作手册》《商家自查清单》3份文档，将新人上手周期从2周缩短至5天，团队人均服务商家数从80家提升至120家，运营效率提升50%
• 联动数据与产品团队迭代GEO智能工具：推动开发“GEO流量诊断Dashboard”，整合POI信息完整度、关键词排名、用户点击转化率等8项核心指标，实现“问题实时预警+优化建议自动生成”；同时上线“商家自助优化中心”，支持商家自主修改POI标签与关键词，商家自主优化率从15%提升至40%，团队服务成本降低22%
• 推动跨部门“优质商家GEO扶持计划”：协同市场部对评分4.5分以上、流量月环比增长10%的商家，给予搜索排名加权+首页推荐位曝光，带动平台优质商家占比从38%提升至52%，用户搜索满意度调研得分从4.5分升至4.8分，整体GEO流量变现率（CPC广告收入）提升19%

社交电商私域流量精细化运营提效项目

• 项目背景：公司所处的社交电商赛道私域竞争白热化，原有私域用户池存在“大而不精”问题——转化率长期不足3%、用户生命周期价值（LTV）年增速仅8%，核心目标是搭建分层运营体系，实现“精准触达-提升转化-沉淀高价值用户”。我全程主导项目的策略设计、工具落地与效果迭代，对齐业务目标与用户需求。
• 关键难题与工具：原有用户标签体系仅覆盖性别、地域等基础属性，缺乏行为与需求维度的刻画；自动化触达依赖“一刀切”策略，消息打开率不足15%、转化承接率低于5%。我引入神策数据做用户行为深度分析，结合GrowingIO的标签管理系统搭建动态标签体系，同时用微盟SCRM实现自动化触达的策略配置，方法论上升级传统RFM模型，加入“场景行为”（如近期浏览品类、社群互动频次）维度。
• 核心行动与创新：① 重构用户标签体系：基于用户在APP内的浏览/加购/复购行为、社交互动（社群发言、好友邀请）及消费偏好，建立“基础属性-行为特征-需求场景”3层21个细分标签（如“母婴高潜-近期浏览奶粉”“美妆流失-30天未复购”）；② 分层运营策略设计：将用户分为“高价值活跃”（占比20%）、“潜力待转化”（占比45%）、“流失预警”（占比15%）三大核心群体，针对性设计触达内容——高价值用户推送“会员专属权益+限量新品预售”，潜力用户推送“个性化推荐（基于浏览历史）+阶梯满减券”，流失用户推送“专属客服1V1沟通+高价值召回券”；③ 自动化触达优化：通过A/B测试验证最优触达时机（潜力用户晚8点打开率比早8点高32%）、内容形式（短视频片段比图文打开率高25%），并将策略配置到SCRM的自动化流程中。
• 项目成果与价值：项目上线6个月后，私域用户转化率从2.8%提升至5.6%，LTV同比增长42%，单用户获客成本下降28%；搭建的“标签-分层-触达”体系成为公司私域运营标准流程，已推广至抖音小店、视频号直播等新业务线，支撑了3条业务线的私域用户增长。我个人主导了标签体系的搭建与策略迭代，是项目核心贡献者。

短视频平台引流-私域承接链路效率提升项目

• 项目背景：公司当时依赖抖音、快手等短视频平台引流至私域，但引流转化率仅9.2%，且私域社群首单转化率不足10%——核心问题是“引流端内容与承接端体验脱节”，目标优化从“短视频点击-落地页浏览-加群-首单”的全链路转化。我从链路诊断切入，负责用户行为分析与承接策略优化。
• 关键难题与方法：初期引流落地页与短视频内容强关联弱（如美妆短视频引流至全品类落地页，用户兴趣断层），且私域社群欢迎语模板化（仅“欢迎进群领福利”），无法激发用户互动。我用百度统计的热力图分析落地页用户停留时长（平均仅8秒），通过用户问卷+社群访谈发现：“用户希望落地页直接解决短视频提到的痛点”“社群欢迎语需要有针对性福利”。
• 核心行动与突破：① 落地页精准匹配：根据短视频的核心卖点（如“敏感肌怎么选洗面奶”），将落地页调整为“痛点解答+对应产品推荐+加群专属券”，停留时长提升至21秒；② 社群承接定制化：基于短视频来源给社群欢迎语打标签——美妆类短视频引流的用户，欢迎语为“你好~看到你关注敏感肌护肤，群里有《敏感肌秋冬护理攻略》，回复‘攻略’领5元无门槛券”；③ 链路A/B测试：对比不同落地页按钮文案（“进群领敏感肌攻略”vs“立即加群享专属福利”），前者点击率高38%；对比社群欢迎语的福利类型（攻略vs直接领券），前者首单转化率高27%。
• 项目成果与价值：优化后短视频引流转化率从9.2%提升至18.5%，私域社群首单转化率增长35%，单月通过短视频引流的私域用户数增长62%。我主导了链路诊断与落地页、社群的定制化优化，将经验沉淀为《短视频引流-私域承接操作手册》，成为公司短视频投放的标准流程。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。