负责本地餐饮赛道客户GEO流量全链路运营，涵盖POI信息标准化、地域关键词布局、LBS搜索排名提升及转化效果闭环追踪，支撑客户到店客流与订单增长

• 主导某连锁火锅品牌（12家门店）GEO流量体系从0到1搭建：通过高德地图商家中心、百度地图API同步门店基础信息，解决POI地址不一致、营业时间错误等11项问题；结合用户搜索意图（如“杭州西湖区 川味火锅 家庭聚餐”），优化POI标题（植入“西湖边 老码头火锅”地域标签）、详情页添加“亲子区”“包厢”特色服务，30天内品牌词+地域词搜索排名从第8位跃升至第2位，到店咨询量环比增长45%，周末订单占比提升22%
• 针对中小餐饮客户长尾词覆盖不足痛点，用5118地域关键词挖掘工具筛选“区域+品类+场景”长尾词（如“深圳南山区 湘菜 露天座位”），搭建包含3000+词的地域词库；优化POI标签与详情页内容匹配度，将客户平均长尾词覆盖量从120个提升至350个，精准流量占比从28%提升至49%，单店月均订单转化率提升18%
• 优化LBS广告投放策略：通过神策数据分析客户用户行为（搜索IP、到店轨迹），将投放定向从“泛城区”调整为“门店3公里内高意向人群”，并联动地图平台“附近推”功能设置时段折扣（午餐11-13点加投20%）；最终广告点击率从3.2%提升至5.8%，单客获客成本下降22%，ROI从1:3.5提升至1:5.1
• 搭建GEO流量效果监测体系：用Mixpanel搭建“搜索关键词→POI点击→到店转化”漏斗模型，发现“POI营业时间与实际不符”导致23%流量流失；联动客户运营团队建立“每日17点前核对次日营业时间”的实时更新机制，转化漏斗流失率从62%降至47%，整体转化效率提升15%

统筹集团旗下餐饮、丽人、休闲娱乐3条本地生活赛道的GEO流量矩阵运营，负责跨品牌POI资源共享、地域关键词池搭建及流量转化闭环优化，推动业务线协同增长

• 主导集团GEO流量中台建设：用Python编写自动化脚本对接高德、百度地图API，整合各品牌POI数据（地址、营业时间、特色服务），实现“品牌方修改信息→地图平台1小时内同步”的实时更新机制；解决之前人工更新慢、信息差问题，集团整体POI信息准确率从85%提升至98%，TOP3关键词搜索排名占比从32%提升至51%
• 针对丽人赛道地域精准流量获取难点，分析美团到店、高德地图用户搜索习惯，筛选“区域+服务+人群”高转化词（如“上海徐汇区 日式美甲 在职白领”）；优化POI“特色服务”标签（添加“午休美甲”“上门服务”），并联动美团做“徐汇区日式美甲到店送甲片护理”活动；最终丽人品牌地域精准流量增长67%，到店转化率提升25%，单月GMV增加120万元
• 推动GEO流量用户分层运营：接入友盟+用户画像系统，将GEO流量分为“新客”“复购客”“高价值客”，针对性设计权益——新客推“首单立减15元”、复购客推“老客专属8折”、高价值客推“VIP免费护理”；结果新客转化率提升22%，复购率提升18%，高价值客客单价提升30%
• 搭建GEO流量风险预警体系：用Zabbix监控POI投诉、关键词排名下跌、流量异常波动等12项指标，设置“排名下跌超5位”“投诉量1小时内≥3条”的实时报警；某餐饮客户POI因“营业时间不符”被投诉，1小时内联动修改，避免排名从第3跌至第15；集团GEO流量异常事件处理时效从24小时缩短至1小时，投诉率下降40%

负责公司核心本地服务产品（到店餐饮、家政、维修）的GEO流量战略规划与落地，统筹跨部门资源（产品、技术、销售）优化流量获取与转化模型，推动业务规模化增长

• 制定集团GEO流量三年战略规划：基于艾瑞咨询《2027年本地生活GEO流量趋势报告》与内部数据，确定“强化POI精准度”“拓展长尾关键词”“联动线下场景”三大方向；推动产品部门开发“GEO流量诊断工具”（集成POI健康度评分、关键词排名、转化效果），上线后客户优化效率提升50%，集团整体GEO流量年增长89%，支撑3个品牌进入本地生活细分赛道TOP5
• 解决家政业务地域信任问题：优化POI“资质认证”“用户评价”模块，联动中国家庭服务业协会给优质商家标注“放心家政”官方标签；同时调整搜索结果展示逻辑，将“认证商家”置于顶部并添加“协会背书”标识；结果家政业务GEO流量信任转化率提升35%，订单量增长52%，客户满意度从4.1分提升至4.7分（满分5分）
• 推动GEO流量与线下活动深度联动：某餐饮品牌“秋季新菜上市”期间，在高德地图做“附近新菜推荐”专题，标注商家POI“新菜上市”标签，推送“到店尝新送桂花糕”；同时联动线下门店海报二维码，引导用户扫码领“新菜5折券”；活动期间到店客流增长75%，新菜销售额占比从15%提升至32%，线上导流占比达40%
• 搭建GEO优化人才培养体系：制定“GEO优化师认证计划”，涵盖POI优化、关键词挖掘、LBS投放、数据监测4大模块16门课程，培训20名内部优化师；输出《GEO流量优化手册》（含10个行业案例、20套SOP），成为公司内部标准；团队GEO优化能力评分从7.2分提升至9.1分，客户续约率从65%提升至95%

泛娱乐社交APP核心用户裂变效率提升项目

• 项目背景：公司旗下泛娱乐社交APP面临新增获客成本同比上涨40%的困境，核心用户（Z世代二次元创作者/活跃互动者）的裂变转化率仅5.2%，裂变带来的新增占比不足20%，需通过优化裂变体系提升用户自传播效率。我的总体职责是主导裂变策略设计、跨团队资源协调及效果落地，目标是将裂变新增占比提升至30%以上，裂变用户7日留存率提升15%。
• 解决的关键难题：1）原有裂变机制同质化严重，通用虚拟币奖励对二次元用户缺乏情感共鸣；2）裂变路径长（分享→好友跳转H5→注册→领取），流失率达75%；3）未针对用户分层设计精准激励，导致高价值用户参与度低。我通过用户访谈结合GrowingIO标签体系，定位到核心用户的三大需求：作品曝光、身份认同、实物社交属性；同时用埋点分析发现H5落地页加载慢（3秒）、领取流程繁琐是主要流失节点。
• 核心行动与创新：1）用户分层策略：基于神策数据将用户分为「二次元创作者」（占比18%）、「强互动用户」（占比25%）、「轻度用户」（占比57%）三类；2）机制设计：针对创作者推出「作品裂变加速包」——分享原创作品至小红书/抖音，好友点击观看并留下二次元相关评论，创作者可获得「作品首页推荐位（24小时）+专属动态头像框+100元漫展门票兑换券」（结合兴趣场景激励）；针对强互动用户设计「好友组队领限定周边」——两人组队完成「共同浏览3个二次元话题」任务，可兑换官方联名徽章（社交绑定提升分享动力）；3）路径优化：将裂变落地页从H5迁移至小程序（加载时间降至0.8秒），并简化领取流程为「一键登录APP→直接到账奖励」，减少5步操作。
• 项目成果与贡献：裂变带来的新增用户占比从18%提升至37%，裂变用户7日留存率从22%升至45%，LTV较普通新增用户高28%；单季度通过裂变节省获客成本约120万元。我个人主导了用户分层模型搭建、裂变激励机制设计及跨产品/技术/设计团队的资源推动，形成的「兴趣场景+社交绑定+轻量路径」裂变方法论被纳入公司流量运营SOP。

垂类兴趣社区流量精准转化体系搭建项目

• 项目背景：公司从泛娱乐向「二次元+知识」垂类社区转型，前期流量投放以通投为主，资讯页到付费课程的转化率仅3%，单用户获客成本高达85元，需搭建从流量引入到转化的全链路精准运营体系。我的角色从初期负责流量归因分析，逐步晋升为项目主管，统筹投放、产品、内容团队，目标是将付费转化率提升至7%以上，获客成本下降15%。
• 解决的关键难题：1）流量投放无精准标签，导致引入的用户与社区核心内容（如动漫制作教程、二次元历史）匹配度低；2）转化路径单一（资讯页→课程列表页→支付），缺乏分层引导；3）无统一归因模型，无法评估各渠道的转化贡献。我用神策数据搭建了「兴趣标签-行为路径-转化结果」的归因框架，发现70%的付费用户来自「深度阅读资讯→参与评论互动→点击课程」的路径，而通投引入的用户多停留在「浏览标题」阶段。
• 核心行动与创新：1）流量精准化：联合投放团队基于归因模型，将投放渠道从抖音扩展至知乎（知识类）、B站（二次元创作），并根据用户兴趣标签推送内容——比如给「动漫制作」标签用户推「Blender入门教程」资讯，给「二次元历史」标签用户推「手冢治虫IP进化史」内容；2）分层转化设计：针对「深度互动用户」（评论≥3次），在资讯页底部推荐「免费试听课」并引导至直播间（由创作者讲解课程价值）；针对「轻度浏览用户」，推送「课程体验卡」（限3天内使用）；3）数据闭环：搭建实时转化看板，监控各渠道、各用户群体的转化漏斗，每周迭代投放策略和转化路径。
• 项目成果与贡献：付费转化率从3%提升至8.9%，单用户获客成本降至72元，垂类课程收入占比从18%升至47%。我主导搭建的归因模型和分层转化体系成为公司兴趣社区流量的核心运营框架，同时推动跨团队的「内容-流量-转化」协同机制落地，个人也完成了从执行层到策略层的成长。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。