负责公司本地生活服务（外卖+到店餐饮）GEO流量全链路运营，涵盖POI标准化建设、本地意图关键词布局、LBS场景转化闭环提升，边界为从POI基础信息治理到精准流量捕获再到到店转化的全流程管控

• 主导搭建本地连锁品牌POI矩阵标准化体系，整合百度地图API与腾讯位置服务平台能力，解决过往连锁门店POI信息不一致（如地址简写、营业时间未同步）、覆盖密度不足（部分商圈3公里内仅1家门店POI）的问题——通过制定《连锁品牌POI信息规范手册》，明确12项必填属性（含特色标签、优惠活动关联、用户评价回复率），推动200+家门店POI准确率从75%提升至98%；同时优化POI地理编码逻辑，将偏远门店的地图定位误差从500米缩小至50米内，带动POI自然搜索曝光量月均增长25%
• 针对本地用户“附近+场景+需求”的搜索习惯，基于神策数据用户行为分析挖掘高意向关键词库（构建“核心词-长尾词-地域修饰词”三级结构，如“CBD午餐 川菜 人均60”“周末家庭聚餐 火锅 团购优惠”），并通过POI标题前置、详情页场景化描述、评论引导（设计“你常搜的XX菜，这家店就在你家附近”互动话术）实现关键词植入——最终品牌词+地域词的搜索排名前3比例从40%提升至65%，精准流量月均增加15万UV
• 解决LBS场景转化低的核心痛点，联动产品团队在APP内上线“周边热门推荐”模块：通过热力图分析用户常出没区域（如写字楼、高端居民区），定向推送对应品类门店的限时优惠（如写字楼推“15分钟快速出餐”套餐，居民区推“家庭分享装折扣”）；同时优化POI详情页CTA设计，将“立即下单”按钮从底部移至顶部并增加“剩余3份”库存提示——模块上线后，LBS场景到店转化率从8%提升至15%，月均贡献GMV200万元
• 建立GEO流量效果监测与迭代体系，定义“POI曝光量→点击转化率→到店转化率→GMV占比”核心漏斗指标，用Tableau搭建实时数据看板跟踪不同城市、商圈的表现；针对北方城市冬季、南方城市夏季的消费差异调整策略（如北京11月主推“铜锅涮肉 附近5公里配送”，杭州7月主推“冰饮 店铺自提优惠”）——全年整体GEO流量到店转化率提升18%，单季度最高带动到店订单占比达32%

负责同城餐饮客户GEO流量基础运营，涵盖POI信息维护、本地长尾关键词挖掘、初级流量效果分析，边界为从客户POI基础信息修正到初步流量提升的执行落地

• 梳理100+家餐饮客户POI信息，针对高频问题（如地址写错“XX路”为“XX弄”、营业时间未更新节假日调整）建立“每日抽检+周度复盘”机制，将POI审核通过率从60%提升至90%，解决客户“用户在地图找不到门店”的核心投诉问题
• 用5118工具与百度搜索下拉框挖掘本地长尾关键词（如“XX区 好吃的日料 午餐”、“周末 聚餐 中餐厅 有包厢”），结合客户品类属性植入POI标题与详情页——单客户月均搜索流量提升8%，其中某日料店因植入“附近 冷门 人均100”关键词，到店订单增长12%
• 每周用百度统计分析客户POI的曝光、点击、转化数据，输出《流量优化建议报告》：如某奶茶店因POI详情页未突出“附近3公里 免费配送”，点击转化率仅3%，协助客户补充该标签后，点击转化率提升至8%，月均新增订单500+

协助运营团队开展本地服务流量辅助工作，涵盖POI数据整理、基础优化执行、客户沟通对接，边界为支持GEO优化环节的基础数据与客户协同

• 每月整理500+条本地服务客户POI数据，更新地址、电话、营业时间等信息，准确率达99%，确保客户POI在地图平台的展示一致性
• 协助优化客户POI详情页，添加“网红打卡地”、“周末半价”等特色标签，某网红咖啡店因新增“附近 拍照好看”标签，POI点击量提升3%，带动到店打卡订单增长5%
• 对接客户需求反馈，如某火锅店希望增加“深夜食堂”标签，整理需求提交产品团队后，推动该标签上线，最终夜间（22点后）流量转化提升7%

本地生活APP高价值用户「社交+权益」裂变闭环体系搭建项目

• 项目背景：平台用户增速从2021年的25%降至2022年的8%，核心问题在于高价值用户（定义为月消费≥3次、客单价≥80元、留存率≥60%的“品质用户”）占比仅12%，且传统“邀请得通用券”裂变玩法对该群体吸引力不足（裂变转化率3%、拉新用户次日留存率18%）。核心目标是构建适配品质用户的裂变体系，实现“以老带新”效率提升，降低获客成本。
• 解决的难题与方法：1. 品质用户需求错位：传统裂变依赖“利益驱动”，但该群体更看重“社交认同”与“专属权益”——通过Mixpanel用户分群结合RFM+行为标签（分享频次、评价质量、线下活动参与度），发现3类细分人群：“社交活跃型”（每周分享≥2次，占比40%）、“权益敏感型”（关注会员升级，占比35%）、“内容输出型”（写过优质评价，占比25%）；2. 裂变链路冗余：原分享路径需5步到达邀请页，流失率75%——用GrowingIO做漏斗分析，定位“分享入口隐蔽”“操作复杂”两大卡点；3. 缺乏精准承接：新用户注册后无差异化引导，留存率低——联动产品优化“好友助力页”，展示对应权益（如“邀请3人得城市限定勋章”）。
• 核心行动与创新：1. 构建“人群-玩法-权益”三维裂变模型：① 对“社交活跃型”推出“城市达人拼团”——邀请3个同城市好友完成首单，得限量版城市主题实体勋章（可兑换线下商家专属折扣，联动本地商户资源）；② 对“权益敏感型”设计“会员带新升级”——邀请1人注册并消费，自己直接升级超级会员（享免配送费+优先排队权益，比普通会员权益高40%）；③ 对“内容输出型”启动“探店达人推荐计划”——推荐好友成为平台认证探店达人，得佣金分成（好友首单佣金10%）+ 平台首页“推荐达人”曝光位；2. 技术赋能链路优化：将分享入口前置至“订单详情页”“评价页”（用户决策场景），新增“一键复制邀请码”+“微信好友快捷邀请”功能，链路步骤从5步压缩至2步；3. 社群精细化运营：用企业微信搭建3类用户专属社群，每日推送定制化内容（如社交活跃型发拼团进度，权益敏感型发会员权益到期提醒），并通过“社群专属额外奖励”（邀请好友额外得1张5元无门槛券）提升参与度。
• 项目成果与价值：1. 核心指标突破：品质用户裂变转化率从3%提升至11%，单月裂变拉新5.2万，占新增用户35%；拉新用户次日留存率从18%提升至32%，30天复购率达28%；2. 成本优化：获客成本从80元/人降至45元/人，降幅43.75%；3. 业务联动：带动本地商户曝光量提升50%，其中12家合作商户月营收增长20%；4. 组织价值：该体系被纳入公司《高价值用户运营SOP》，推广至15个城市分公司，至今累计裂变拉新超30万。

垂类本地生活APP流量精准匹配与转化引擎优化项目

• 项目背景：平台月活从2020年的800万增长至2021年的1200万，但流量转化效率低下——首页流量转化率仅2.1%（行业均值3%），新用户首单转化率15%（行业均值22%），核心问题是“流量与需求不匹配”：1. 流量来源分散（自然搜索占40%、信息流广告占30%、社交媒体引流占30%），用户意图模糊；2. 推荐算法依赖历史行为，对新用户和兴趣迁移用户推荐准确率低（仅45%）；3. 转化链路无针对性促单，加购-支付流失率达60%。
• 解决的难题与方法：1. 用户意图难识别：传统标签仅基于历史消费，无法捕捉“当前需求”——比如新用户搜索“露营装备”，但历史无相关消费，原系统会推荐“火锅套餐”；2. 推荐模型滞后：原协同过滤算法更新周期7天，无法应对用户兴趣变化；3. 促单策略粗放：对所有加购未支付用户发同一张券，转化率仅8%。
• 核心行动与创新：1. 构建“实时意图+长期偏好”双维度用户画像：① 用Python开发用户意图识别模型——整合搜索词、浏览时长、点击商品品类等实时行为数据，用逻辑回归算法预测用户当前需求（比如“近期想买露营装备”），准确率82%；② 结合长期消费偏好（如“喜欢高端餐饮”），生成“意图+偏好”复合标签；2. 迭代推荐引擎：将意图标签作为核心特征加入推荐模型，更新周期从7天缩短至1天——新用户首页推荐商品点击率从1.2%提升至2.5%，老用户推荐准确率从45%提升至60%；3. 设计个性化促单策略：用神策数据跟踪加购未支付用户的行为（如“浏览商品详情页≥3次”“收藏商品”），推送差异化触达——对“浏览详情页≥3次”的用户发“库存预警”（“您加购的露营帐篷仅剩5件”），对“收藏商品”的用户发“限时满减券”（满399减80），促单率从8%提升至20%。
• 项目成果与价值：1. 转化效率提升：首页流量转化率从2.1%提升至3.8%（超行业均值），新用户首单转化率从15%提升至22%；2. GMV增长：平台月GMV从2021年Q1的0.8亿元提升至2022年Q2的1.2亿元，增幅50%；3. 成本降低：信息流广告ROI从1:2.5提升至1:3.8，每月节省广告费用约120万元；4. 技术沉淀：用户意图识别模型与推荐引擎迭代方案被写入公司技术文档，成为后续流量运营的基础框架。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。