负责本地生活服务赛道GEO流量全链路运营，覆盖Google Maps、百度地图、抖音本地页三大核心平台，打通POI结构化优化、地理语义关键词布局、用户决策路径干预及转化效果归因的闭环，目标提升商家到店流量与订单转化

• 主导某头部连锁火锅品牌（全国300+门店）的GEO流量池升级项目，初期发现多平台POI信息不一致（地址表述差异、营业时间未同步）导致30%自然流量流失。联动技术团队开发“多平台POI自动同步系统”，基于Google My Business API与百度地图开放平台接口实现门店信息实时更新；同时建立《GEO POI标准化字段库》（涵盖12个核心字段如“周边地标”“特色服务”）。落地后POI信息完整率从72%提升至98%，周均自然搜索流量增长41%，到店订单占比从28%升至39%
• 针对“附近火锅”“商务宴请火锅”等场景需求，用SEMrush地理定位模块与Google Keyword Planner挖掘“XX区CBD火锅外卖”“带儿童乐园的火锅店”等长尾地理关键词，构建“场景-地域-需求”三层关键词矩阵。将关键词植入商家Google Maps详情页“服务介绍”“标签栏”及百度地图“商户通专题页”，通过A/B测试优化排序。最终目标关键词搜索排名提升15-20位，详情页CTR从18%升至28%，到店转化率从3.6%提升至5.1%
• 针对用户在地图平台的决策痛点（无法实时查排队、缺个性化推荐），推动商家接入第三方SaaS工具实现Google Maps详情页“实时排队系统”展示，并提取用户评价关键词添加“亲子友好”“深夜营业”等UGC标签。用Hotjar热图分析发现70%用户优先看“优惠活动”与“用户照片”，于是将“点击领8折券”CTA置于首屏右侧。优化后页面停留时长从45秒增至1分23秒，电话咨询量增长35%，周末订单峰值提升29%
• 搭建GEO流量转化归因模型，整合地图API、商家CRM及POS数据，识别“地图搜索-详情页-电话咨询”链路流失率达60%（主因是缺即时优惠激励）。于是在详情页新增“拨打热线送5元无门槛券”弹窗，调整后该环节流失率降至42%，月均到店订单增长27%，商家ROI提升34%

负责区域内中小本地商家（餐饮、家政、生鲜）的GEO基础优化，协助搭建流量获取体系，聚焦POI信息完善、低门槛关键词布局及用户评价管理，目标提升商家地图平台曝光与到店咨询量

• 协助完成120+家中小商家POI信息录入与清洗，用百度地图批量编辑工具（BDMap Batch Tool）处理重复POI与地址歧义问题（如“XX路18号”与“XX路18弄”混淆）。建立“一店一码”POI审核机制（每个商家对应唯一二维码验证地址真实性），POI收录率从65%提升至89%，商家“能被地图找到”的满意度达92%
• 分析区域内用户搜索习惯，爬取百度地图“附近搜索”数据与用户评论关键词，整理“小区门口生鲜店”“周边家政服务上门”等150+高频地理关键词，制作《本地商家GEO关键词手册》（按行业分类含搜索量、竞争度及植入建议）。商家使用后自然流量平均增长19%，家政类商家增长最明显（达27%）
• 配合市场团队执行“社区美食节”活动，负责在Google Maps创建活动专题页（Event Page），关联周边20+参与商家POI并设置“活动专属9折”标签。活动期间专题页访问量12万，带动商家到店订单增长34%，3家新商家获100+新客
• 协助处理用户评价回复，梳理高频问题（如“营业时间”“停车信息”），制定《GEO评价回复指引》（要求2小时内响应、结合地理语义回复如“感谢XX区的您，门店停车场免费开放3小时”）。指引落地后评价回复率从65%升至100%，差评整改及时率提升40%

协助资深GEO优化运营完成基础工作，聚焦竞品分析、用户评价管理与流程沉淀，目标学习地理流量分析逻辑与工具使用，辅助团队提升运营效率

• 收集整理100+个本地生活行业GEO优化案例（健身房、美容院、宠物医院），提炼“POI标准化→关键词定位→评价互动→转化优化”基础流程，补充进团队新人培训手册，使新人上手时间从2周缩短至1周
• 监控3家同区域头部竞品（如“XX健身俱乐部”）GEO表现，用SimilarWeb跟踪其Google Maps排名变化，分析其“新增孕妇瑜伽标签”“每周更新评价回复”等动作。输出《竞品GEO策略报告》，指出竞品“用UGC强化场景标签”的优势，团队据此为商家新增“宠物友好”标签，相关商家搜索曝光提升18%
• 协助处理用户评价，统计高频关键词（如“推荐”“方便”“好吃”），制作《评价关键词库》。同时辅助优化回复模板，使商家好评率从41%升至53%，负面评价回复率达100%，降低了差评对流量的负面影响
• 参与搭建GEO数据监控看板，整合百度地图、Google Analytics数据，跟踪“POI收录率”“关键词排名”“到店转化率”等8个核心指标。看板上线后团队每日数据复盘时间从1小时缩短至20分钟，问题定位效率提升50%

星途互娱泛娱乐社区拉新与流量转化全链路提效项目

• 项目背景：公司核心社区产品「星聊」处于成长期，面临获客成本连续3个季度环比上升20%、注册-付费转化率仅8%的行业共性问题；核心目标是通过重构流量获取与转化链路，实现「降低获客成本（CAC）」与「提升付费转化」的双重指标突破，支撑产品从100万MAU向500万MAU的规模跃迁。
• 解决的关键难题与方法：① 流量渠道碎片化导致投放ROI下滑——传统渠道分类（如信息流、短视频）无法区分用户质量，需建立更精准的渠道价值评估体系；② 转化路径流失严重——通过神策数据漏斗分析发现，注册页加载超时（占比35%）、首屏内容匹配度低（占比28%）是核心卡点；③ 缺乏个性化引导——用户注册后默认进入「推荐页」，未针对兴趣偏好做即时触达，导致流失。
• 核心行动与创新：① 主导搭建「渠道分层+用户LTV预测」模型：结合巨量引擎深度转化归因数据，用RFM（最近互动、频率、消费）+ 渠道用户7日留存率、ARPU值构建渠道评分体系，将20+渠道划分为「战略级（高LTV低CAC）」「潜力级（高增长待优化）」「淘汰级（低转化高成本）」三类，聚焦战略级渠道投放；② 联动技术团队优化注册流程：将页面加载时间从3.2秒压缩至1.5秒，同时基于用户点击的广告素材标签（如「二次元聊天」「声控互动」），动态展示对应兴趣的首屏内容；③ 设计「兴趣引导+福利钩子」转化路径：注册后立即推送「10分钟快速找到同好」的兴趣测试，完成后赠送限定头像框，引导用户进入垂直社群。
• 成果与价值：项目周期内，CAC从18.5元降至12元（下降35%），注册-付费转化率提升至15%，月新增付费用户从1.2万增长至1.7万（+42%）；战略级渠道贡献的新增用户占比从45%提升至70%，成为产品增长的核心引擎。本人主导的渠道分层模型被纳入公司流量投放SOP，后续复用到其他产品的拉新场景。

垂类兴趣社群流量裂变与留存运营项目

• 项目背景：公司早期通过KOL引流积累了一批二次元、声控垂类用户，但社群增长陷入瓶颈——裂变率仅5%，30日留存不足25%，单社群月营收低于8000元；核心目标是激活存量用户的裂变潜力，提升社群的用户粘性与商业价值，探索「用户自增长」的流量模式。
• 解决的关键难题与方法：① 裂变激励缺乏吸引力——传统「邀请好友得积分」的玩法用户参与度低，需设计更有情感共鸣的激励机制；② 社群内容匹配度差——用户兴趣分散（如二次元用户中，有的爱cosplay、有的爱追番），导致留存低；③ 缺乏裂变效果追踪——无法区分不同用户群体的裂变能力，导致资源浪费。
• 核心行动与创新：① 主导设计「阶梯式身份权益+情感化奖励」裂变体系：将用户分为「见习同好」「核心成员」「社群KOL」三个等级，邀请好友可解锁专属徽章、线下漫展门票等权益，KOL层级额外获得「社群管理权限」与分成激励；② 搭建用户兴趣聚类模型：用神策数据的标签系统，基于用户发言、互动记录将社群用户分为6个兴趣小组（如「番剧党」「coser」「声控组」），每天推送个性化内容（如番剧更新提醒、cos教程）；③ 用A/B测试优化裂变物料：测试5版海报文案（从「邀请好友赚积分」到「和好友一起当社群元老」），最终选择情感化文案的海报，裂变点击率提升40%。
• 成果与价值：项目6个月内，社群裂变率从5%提升至8%（增长60%），30日留存从25%提升至40%，单社群月营收增长至1.25万元（+55%）；培养了12名核心KOL，其中3名成为公司签约内容创作者。本人从执行层晋升为组长，主导搭建的「兴趣聚类+裂变权益」模型成为公司垂类社群的标准运营方法，后续复制到3个新的垂类社群。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。