负责SLG新游《战痕纪元》全平台买量全链路运营，覆盖巨量引擎、穿山甲、快手磁力引擎三大渠道，核心职责是通过素材迭代、定向优化、ROI归因及跨团队协同，支撑游戏拉新成本控制（目标CPI≤30元）与高价值用户（7日留存≥3天）占比提升，工作边界需联动创意部（素材生产）、数据部（模型搭建）、产品部（用户分层需求）实现策略落地。

• 主导SLG游戏巨量引擎+穿山甲双平台买量策略迭代，针对前期素材同质化导致CTR低（初始2.1%）的问题，搭建“变体测试-衰减监控-模板沉淀”体系：用Google Optimize结合内部数据中台开展30+组素材A/B测试（覆盖剧情向、福利向、玩法向三类内容），筛选出2组高转化素材模板（剧情向“城池攻防实录”+福利向“首充送SSR武将”），将CTR提升至4.8%，单素材日均获客成本下降27%；同步输出《SLG素材创意指南》，成为创意部后续生产的标准框架。
• 搭建“素材生命周期管理”机制，通过SQL提取素材曝光-点击-转化全链路数据，用Tableau制作素材衰减曲线 dashboard，设定“3天CTR下降15%”的衰退预警线，联动创意团队快速迭代素材（如将旧素材的“静态角色展示”替换为“动态战斗片段”），将素材平均有效周期从7天延长至12天，季度内素材复用率提升40%，整体投放效率提升18%。
• 针对新游上线做精准定向优化，基于产品部提供的“核心用户为25-35岁男性、游戏偏好SLG/战争类、高频打开《军武次位面》等资讯APP”的画像，用巨量DMP搭建“行业包（SLG游戏）+自定义兴趣包（军事、策略）+行为包（近7天下载过同类游戏）”组合人群包，将安装转化率从1.2%提升至2.5%；首月新增用户中高价值用户（7日留存≥3天）占比从35%提升至52%，支撑游戏首月流水超预期15%。
• 协同数据团队解决跨平台ROI归因不一致问题，引入马尔可夫链归因模型修正抖音、微信、快手渠道的贡献值（原模型低估抖音的间接转化贡献），使ROI核算准确率从82%提升至95%；基于修正后的ROI数据，推动市场部将抖音渠道预算占比从40%提升至55%，整体拉新ROI提升30%。

负责公司旗下效率工具APP（主打“手机清理+内存优化”）的信息流广告投放，聚焦百度信息流、快手极速版、小红书三个渠道，核心目标是降低激活成本（CPI）与提升次日留存率，工作边界需对接产品部获取用户行为数据，调整投放策略匹配不同人群需求。

• 优化百度信息流+快手极速版的投放策略，针对工具类APP核心用户（20-40岁女性、高频使用生活类APP、需求为“手机变快”）的特征，采用“人群包测试-定向优化-素材适配”闭环方法：测试15+组定向组合（如“女性+生活服务兴趣+夜间活跃”“25-30岁+母婴兴趣+碎片时间活跃”），最终锁定“女性+生活服务兴趣+夜间活跃”为核心人群，将激活成本从8.5元下降至5.2元（降幅39%），同时次日留存率保持28%以上。
• 设计“阶梯式素材策略”匹配用户决策路径：认知层用15秒“功能演示短内容”（展示“一键清理后内存提升50%”的直观效果），兴趣层用30秒“用户案例长视频”（讲述“宝妈清理手机后腾出空间存宝宝照片”的场景），转化层用“福利引导落地页”（赠送“终身免费清理会员”）；该策略将素材点击率从1.8%提升至3.5%，次日留存率从28%提升至36%。
• 搭建广告效果监控体系，用Python爬取QuestMobile的用户行为数据（如用户清理频率、使用时长）补充内部数据，监控“曝光-点击-下载-激活-留存”全链路指标；每周输出《渠道效果分析报告》，识别出“快手极速版的女性用户留存率比男性高18%”的特点，推动将快手渠道预算占比从20%提升至35%，整体次日留存率提升12%。
• 处理素材审核突发问题：某周素材被拒率从5%飙升至15%，通过排查发现部分素材涉及“夸大清理效果”（如“清理后手机快10倍”无数据支撑）；协同创意团队修改素材话术（改为“清理后手机运行速度明显提升”），同时增加内部预审环节（由运营、法务共同审核素材合规性），一周内将拒率降至3%以内，保证投放节奏未受影响。

协助广告优化师完成百度信息流、今日头条的基础投放工作，覆盖素材整理、数据统计、账户维护等环节，核心目标是通过基础工作支撑团队投放效率提升，工作边界需学习广告投放逻辑，积累用户洞察与数据敏感度。

• 搭建素材标签库，将巨量引擎平台的素材按“类型（图片/视频）、定向（年龄/性别/兴趣）、渠道（抖音/头条）”分类，添加“创意风格（简洁/夸张）、卖点（功能/福利）”等标签，使素材查找时间从30分钟缩短至5分钟，团队投放准备效率提升60%。
• 每日统计投放数据（曝光量、点击率、转化率、成本），用Excel制作数据透视表与折线图，输出《每日投放日报》；每周汇总《渠道效果周报》，通过对比各渠道的“点击率-转化率”比值，发现“头条的‘生活服务兴趣’人群点击率高但转化率低”的问题，建议优化师调整该人群的素材（从“福利引导”改为“功能演示”），使该人群转化率从1.1%提升至1.8%。
• 协助账户日常维护：每天监控账户余额（设置“余额低于5000元”的预警），调整投放预算（如某渠道ROI高时增加预算），优化出价策略（从CPC改为oCPC）；季度内账户 downtime 为0，保证投放连续性。
• 参与用户调研：用问卷星收集1000+用户的广告触达反馈，分析用户对广告的偏好（72%用户喜欢“简洁的功能演示”，58%讨厌“过度营销的福利话术”）；将结果反馈给优化师，用于改进素材（如减少“限时折扣”话术，增加“功能实测”内容），使素材的相关性得分从3.2分（满分5分）提升至4.1分。

星途游戏平台付费用户全生命周期价值（LTV）提升项目

• 项目背景：公司游戏分发平台付费用户增速连续2个季度降至5%以下，ARPU（每用户平均收入）从112元/月下滑至89元/月，核心痛点是付费用户运营停留在“粗放式促活”，未针对不同生命周期阶段（如忠诚、增长、流失预警）设计差异化策略。我的核心职责是主导全链路策略设计、跨产品/数据/市场团队协同，目标是通过精细化运营将整体ARPU提升30%以上，同时拉长用户付费生命周期。
• 关键难题与解决路径：1）原有分层模型仅基于“消费金额”的单一维度，无法区分“高消费但低活跃”的沉默用户与“低消费但高频互动”的潜力用户；2）不同层级用户的触达权益缺乏数据验证，比如给流失用户推高客单价礼包反而引发反感；3）需推动数据团队开发实时用户标签系统，整合消费、行为、偏好三类数据，支撑策略动态调整。我通过引入“RFM模型（最近消费+消费频率+消费金额）+ 行为活跃度（登录频次+游戏时长+社区互动）”的二维分层框架，解决了用户分层的精准性问题；同时用A/B测试验证了“高价值用户重权益专属化、潜力用户重任务激励、流失用户重情感召回”的策略方向。
• 核心行动与创新：1）主导搭建“四层付费用户运营体系”——①高价值忠诚用户（占比15%）：提供“定制游戏皮肤+新游优先内测权+专属客服”权益，强化身份认同；②潜力增长用户（占比30%）：设计“累计消费满额送限定道具+邀请好友得额外奖励”的任务机制，提升付费频次；③流失预警用户（占比25%）：推送“个性化游戏回忆页+5折复购券+好友召回邀请”，降低流失率；④低价值沉默用户（占比30%）：用“免费试玩新游道具+签到领小额福利”低成本触达，唤醒付费意识。2）协同产品团队重构会员中心页面，增加“分层权益专属入口”与“用户生命周期进度条”，提升用户对权益的感知度；3）推动数据团队上线“实时用户标签系统”，实现分层策略的小时级调整（比如某类潜力用户当日登录频次下降，自动触发“额外任务提醒”）。
• 项目成果与价值：1）核心指标显著提升：付费用户ARPU从89元/月升至126元/月（+41.6%），LTV（用户终身价值）从185元提升至278元（+49.7%）；2）运营效率优化：流失预警用户召回率从12%提升至28%，高价值用户复购率从35%升至52%；3）体系化沉淀：搭建的“二维分层+生命周期策略”模型被纳入公司商业化运营SOP，后续推广至公司旗下3款新游的付费运营，带动新品首月ARPU较同期提升25%。我个人也因项目成果晋升为商业化运营负责人，负责整个游戏平台的付费业务线。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。