负责SLG新游《战痕纪元》全平台买量全链路运营，覆盖巨量引擎、穿山甲、快手磁力引擎三大渠道，核心职责是通过素材迭代、定向优化、ROI归因及跨团队协同，支撑游戏拉新成本控制（目标CPI≤30元）与高价值用户（7日留存≥3天）占比提升，工作边界需联动创意部（素材生产）、数据部（模型搭建）、产品部（用户分层需求）实现策略落地。

• 主导SLG游戏巨量引擎+穿山甲双平台买量策略迭代，针对前期素材同质化导致CTR低（初始2.1%）的问题，搭建“变体测试-衰减监控-模板沉淀”体系：用Google Optimize结合内部数据中台开展30+组素材A/B测试（覆盖剧情向、福利向、玩法向三类内容），筛选出2组高转化素材模板（剧情向“城池攻防实录”+福利向“首充送SSR武将”），将CTR提升至4.8%，单素材日均获客成本下降27%；同步输出《SLG素材创意指南》，成为创意部后续生产的标准框架。
• 搭建“素材生命周期管理”机制，通过SQL提取素材曝光-点击-转化全链路数据，用Tableau制作素材衰减曲线 dashboard，设定“3天CTR下降15%”的衰退预警线，联动创意团队快速迭代素材（如将旧素材的“静态角色展示”替换为“动态战斗片段”），将素材平均有效周期从7天延长至12天，季度内素材复用率提升40%，整体投放效率提升18%。
• 针对新游上线做精准定向优化，基于产品部提供的“核心用户为25-35岁男性、游戏偏好SLG/战争类、高频打开《军武次位面》等资讯APP”的画像，用巨量DMP搭建“行业包（SLG游戏）+自定义兴趣包（军事、策略）+行为包（近7天下载过同类游戏）”组合人群包，将安装转化率从1.2%提升至2.5%；首月新增用户中高价值用户（7日留存≥3天）占比从35%提升至52%，支撑游戏首月流水超预期15%。
• 协同数据团队解决跨平台ROI归因不一致问题，引入马尔可夫链归因模型修正抖音、微信、快手渠道的贡献值（原模型低估抖音的间接转化贡献），使ROI核算准确率从82%提升至95%；基于修正后的ROI数据，推动市场部将抖音渠道预算占比从40%提升至55%，整体拉新ROI提升30%。

负责公司旗下效率工具APP（主打“手机清理+内存优化”）的信息流广告投放，聚焦百度信息流、快手极速版、小红书三个渠道，核心目标是降低激活成本（CPI）与提升次日留存率，工作边界需对接产品部获取用户行为数据，调整投放策略匹配不同人群需求。

• 优化百度信息流+快手极速版的投放策略，针对工具类APP核心用户（20-40岁女性、高频使用生活类APP、需求为“手机变快”）的特征，采用“人群包测试-定向优化-素材适配”闭环方法：测试15+组定向组合（如“女性+生活服务兴趣+夜间活跃”“25-30岁+母婴兴趣+碎片时间活跃”），最终锁定“女性+生活服务兴趣+夜间活跃”为核心人群，将激活成本从8.5元下降至5.2元（降幅39%），同时次日留存率保持28%以上。
• 设计“阶梯式素材策略”匹配用户决策路径：认知层用15秒“功能演示短内容”（展示“一键清理后内存提升50%”的直观效果），兴趣层用30秒“用户案例长视频”（讲述“宝妈清理手机后腾出空间存宝宝照片”的场景），转化层用“福利引导落地页”（赠送“终身免费清理会员”）；该策略将素材点击率从1.8%提升至3.5%，次日留存率从28%提升至36%。
• 搭建广告效果监控体系，用Python爬取QuestMobile的用户行为数据（如用户清理频率、使用时长）补充内部数据，监控“曝光-点击-下载-激活-留存”全链路指标；每周输出《渠道效果分析报告》，识别出“快手极速版的女性用户留存率比男性高18%”的特点，推动将快手渠道预算占比从20%提升至35%，整体次日留存率提升12%。
• 处理素材审核突发问题：某周素材被拒率从5%飙升至15%，通过排查发现部分素材涉及“夸大清理效果”（如“清理后手机快10倍”无数据支撑）；协同创意团队修改素材话术（改为“清理后手机运行速度明显提升”），同时增加内部预审环节（由运营、法务共同审核素材合规性），一周内将拒率降至3%以内，保证投放节奏未受影响。

协助广告优化师完成百度信息流、今日头条的基础投放工作，覆盖素材整理、数据统计、账户维护等环节，核心目标是通过基础工作支撑团队投放效率提升，工作边界需学习广告投放逻辑，积累用户洞察与数据敏感度。

• 搭建素材标签库，将巨量引擎平台的素材按“类型（图片/视频）、定向（年龄/性别/兴趣）、渠道（抖音/头条）”分类，添加“创意风格（简洁/夸张）、卖点（功能/福利）”等标签，使素材查找时间从30分钟缩短至5分钟，团队投放准备效率提升60%。
• 每日统计投放数据（曝光量、点击率、转化率、成本），用Excel制作数据透视表与折线图，输出《每日投放日报》；每周汇总《渠道效果周报》，通过对比各渠道的“点击率-转化率”比值，发现“头条的‘生活服务兴趣’人群点击率高但转化率低”的问题，建议优化师调整该人群的素材（从“福利引导”改为“功能演示”），使该人群转化率从1.1%提升至1.8%。
• 协助账户日常维护：每天监控账户余额（设置“余额低于5000元”的预警），调整投放预算（如某渠道ROI高时增加预算），优化出价策略（从CPC改为oCPC）；季度内账户 downtime 为0，保证投放连续性。
• 参与用户调研：用问卷星收集1000+用户的广告触达反馈，分析用户对广告的偏好（72%用户喜欢“简洁的功能演示”，58%讨厌“过度营销的福利话术”）；将结果反馈给优化师，用于改进素材（如减少“限时折扣”话术，增加“功能实测”内容），使素材的相关性得分从3.2分（满分5分）提升至4.1分。

高净值用户付费场景精细化运营项目

• 项目背景：公司月消费≥500元的高净值用户占比仅8%，且近半年ARPU（每用户平均收入）增速下滑至2%，核心问题是高净值用户需求未被精准识别，付费场景（如剧集超前点播、独家番剧会员专享、IP周边商品）的转化逻辑分散。核心目标是通过搭建“需求-场景-权益”匹配的运营体系，实现高净值用户ARPU提升20%、LTV（用户生命周期价值）提升25%。我的职责是主导策略设计、数据建模、跨部门资源协同及落地闭环。
• 关键难题与解决工具：1）传统RFM标签无法区分高净值用户的场景偏好——通过NLP分析用户APP内评论、客服对话及第三方调研数据，提取“剧情沉浸度”“IP忠诚度”“尝新意愿”3个核心需求维度，结合行为聚类将高净值用户分为“剧情追更型”“IP收藏型”“尝新体验型”3类；2）不同场景转化链路无统一方法论——引入“场景转化漏斗模型”，拆解每个场景的“认知-兴趣-决策”节点，比如超前点播的核心是“剧情钩子触发紧迫感”，周边商品的核心是“IP情感联结”；3）跨部门协同效率低——搭建“场景运营SOP”，明确产品（需求落地）、内容（权益植入）、技术（数据追踪）的责任节点，用飞书多维表格实现进度实时同步与问题预警。
• 核心行动与创新：1）基于用户需求分类，为每类用户定制场景策略——“剧情追更型”用户推送“超前点播+下集关键剧情预告”，“IP收藏型”用户推送“独家番剧+角色手办套装”，“尝新体验型”用户推送“新剧试看+首周5折权益”；2）联合技术团队开发“场景转化预测模型”，用XGBoost算法整合用户画像、行为数据、场景属性，预测用户在不同场景的付费概率，将高概率用户的触达精准度提升40%；3）设计“场景ROI动态评估机制”，每周根据模型输出调整资源投入，将70%的运营预算集中在ROI≥3:1的场景。
• 成果与价值：项目落地3个月后，高净值用户占比提升至12%，ARPU较之前增长28%，LTV提升32%；搭建的“需求分类-场景定制-数据预测”体系被推广至公司游戏业务线的道具付费场景，带动游戏收入额外增长15%；个人因项目贡献获得公司“年度商业化创新奖”，并主导撰写《高净值用户运营手册》，成为团队标准方法论。

短视频垂类商品“内容-商品-用户”匹配体系搭建项目

• 项目背景：公司短视频带货业务中，美妆、家居等垂类商品转化率仅3%，ROI不足1:2.8，核心问题是达人选品与粉丝画像不匹配、商品卖点未触达用户需求、实时数据反馈滞后。核心目标是提升垂类商品转化率至5%、ROI至1:4，搭建可复制的“人货场”匹配运营体系。我的职责是统筹内容策略、商品选品、数据优化及团队协同。
• 关键难题与解决工具：1）达人与商品匹配度低——通过“三维度标签体系”解决：达人侧打“内容风格”（如“成分党教程”“新手友好测评”）、“粉丝画像”（如“25-30岁女性”“敏感肌”）标签；商品侧打“功能属性”（如“烟酰胺美白”）、“人群适配”（如“孕妇可用”）标签；用户侧打“消费习惯”（如“价格敏感型”）、“需求场景”（如“夏季护肤”）标签，实现精准匹配；2）商品卖点提炼模糊——联合供应链团队做用户需求调研，将“天然成分”优化为“无酒精无香精，敏感肌放心用”，将“耐用性”转化为“用了3个月没起球，宝妈们冲”；3）数据反馈慢——开发“实时带货数据看板”，整合抖音、淘宝的实时数据，监控“点击率-转化率-ROI”全链路指标，每2小时更新一次，支持快速调整策略。
• 核心行动与创新：1）制定“达人选品SOP”，明确“粉丝画像匹配度≥70%、内容风格与商品属性契合度≥80%”的选品标准，将达人无效带品率从45%降至18%；2）针对垂类商品做“A/B测试矩阵”，比如测试“教程类视频”vs“测评类视频”的转化率，发现教程类视频转化率高18%，于是引导达人调整内容方向；3）建立“日维度复盘机制”，每天分析TOP10高转化视频的共同特征，同步给内容团队优化脚本，将优质内容的复制率提升50%。
• 成果与价值：项目落地6个月后，垂类商品转化率提升至5.5%，ROI达到1:4.2，单月带货收入增长40%；搭建的“三维度标签体系”被公司所有带货团队采用，带动整体带货ROI提升25%；个人因业绩突出晋升为商业化运营高级经理，负责更大范围的业务线统筹。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。