负责本地生活到店业务（餐饮、丽人赛道）商家广告账户全生命周期运营，通过流量精准匹配、转化链路优化及产品功能迭代，提升广告ROI与商家续费率，支撑业务商业化目标达成

• 主导区域TOP3火锅品牌的广告账户优化，基于巨量引擎「深度转化归因模型」拆解转化路径，发现点击率（4.2%）高但下单转化率（1.8%）低的根源是落地页未匹配用户「套餐性价比」需求；联动产品团队将首屏改为「招牌套餐对比图」+「周边用户92%好评率」实时展示，同时调整定向——「周边3公里活跃用户」占比从45%提至68%、新增「近期搜索火锅」人群包；最终账户月均ROI从2.1升至3.4，季度续费率从72%涨到91%，成为公司标杆案例用于新客拓展
• 针对中小商家「投放门槛高」痛点，优化「自助广告投放工具」引导流程：通过A/B测试确定「行业案例→智能预算→数据看板教学」三步法，配套「1对1陪跑机制」覆盖200+商家；工具使用率从18%提至45%，中小商家获客成本下降22%，单月新增广告消耗120万
• 核心参与「场景化定向功能」产品迭代，分析10万+商家数据发现「时段+场景」组合定向（如午餐时段写字楼白领、晚餐时段社区家庭）转化效率高；推动产品上线该功能，同步制作「操作指南」+「效果案例库」；上线3个月，使用该功能的商家点击转化率升19%，日均消耗增35万
• 搭建「广告效果监控体系」，整合巨量引擎、神策及内部CRM数据，设置「点击率、转化率、ROI、续费率」核心指标及「ROI连续3天降10%」预警机制；异常响应时间从24小时缩至4小时，季度内定位解决12起投放异常，避免80万消耗损失

负责本地到家业务（家政、维修赛道）商家广告投放支持，通过基础定向优化、素材迭代及转化引导，提升广告点击率与商家初次投放转化率

• 优化家政赛道商家点击率：通过「关键词词根分析」将泛词「家政服务」细化为「家庭日常保洁」「空调深度清洗」等长尾词，同时指导商家将「文字列表素材」改为「上门实拍视频」（保洁前后对比、维修现场）；赛道平均点击率从1.8%升至3.1%，月均新增点击量15万
• 解决新商家初次投放转化率低（8%）问题：设计「新手投放礼包」（含基础定向模板、素材示例库、1小时入门课），通过商家后台弹窗触达80%新商；初次投放转化率提至15%，新商续投率从30%涨到48%
• 协助搭建「广告数据报表体系」，整合内部订单与巨量投放数据，制作「行业-地域-时段」细分报表；发现下午3-5点维修订单转化率高25%，推动商家调整时段，整体ROI升12%

协助广告运营团队完成商家广告数据监控、基础优化及素材审核，支撑广告投放效果与商家体验提升

• 负责100+中小商家广告数据日报，用Excel VLOOKUP、数据透视表实现自动化，报表时间从2小时缩至30分钟；通过异常标注（如某商家点击率突降20%），协助定位素材违规问题，避免进一步消耗损失
• 协助「广告素材审核」，学习平台规范（无虚假宣传、联系方式违规），累计审核500+条素材，准确率98%；整理「常见违规清单」分享商家，素材通过率从75%提至88%
• 参与「商家广告培训」筹备，整理「基础投放指南」（定向设置、数据查看），通过线上直播覆盖300+商家；收集反馈优化指南，商家基础认知度从40%升至65%

星途游戏产品矩阵「广告+付费」协同变现提效项目

• 项目背景：随着游戏行业流量红利消退，公司旗下5款核心游戏面临「广告加载率与用户留存矛盾」「付费转化依赖单一渠道」的双重瓶颈——原有变现模式下，广告eCPM较行业均值低15%，付费ARPU停滞于85元/月。我的核心目标是主导搭建「广告引流-付费转化-价值放大」的协同体系，提升单用户LTV（生命周期价值）。
• 关键难题与解决思路：项目初期遇到两大核心问题：1）广告与付费链路割裂，高价值用户因广告打扰流失，低价值用户对付费无感知；2）缺乏用户分层依据，无法精准匹配变现策略。我联合数据团队梳理出「用户行为-付费意愿-广告敏感度」三维指标，引入Spark实时计算框架整合CRM、广告平台、游戏内行为数据，搭建了基于RFM+LTV的动态用户分群模型。
• 核心行动与创新：1）针对高价值用户（占比18%）：优化付费入口的场景化嵌入（如副本通关后推送「专属装备直购」弹窗），减少激励视频广告的打扰，同时联动市场部推送「付费享双倍元宝」的定向权益；2）针对中低价值用户（占比65%）：设计「广告-试玩-付费」闭环——用户观看激励视频后可解锁7天付费内容体验卡，引导完成首次付费；3）创新采用Uplift Model评估广告对付费的增量影响，替代传统曝光点击指标，精准优化广告投放策略。过程中推动建立了「周度分群策略迭代+月度LTV复盘」的协同机制，打破产品、运营、数据的部门墙。
• 项目成果与价值：项目落地6个月后，核心指标显著提升——单用户月均付费ARPU较之前增长28%（达109元），广告eCPM提升19%（超行业均值5%），整体LTV增长35%。该体系已复制到公司后续上线的3款新游，直接带动年度商业化收入增加1200万元。我个人主导的输出《游戏产品广告+付费协同变现SOP》，成为公司商业化团队的标准操作手册。

新游《星途奇旅》冷启动期付费用户规模增长项目

• 项目背景：《星途奇旅》作为公司当年重点推出的休闲RPG新游，上线初期面临「付费转化率仅3.2%（低于行业均值5%）」「种子付费用户不足5万」的问题。我的目标是快速验证付费模型，积累15万种子付费用户，支撑后续大规模买量投放。
• 关键难题与解决思路：项目启动时，我们发现用户对「为什么付费」「付费能获得什么」认知模糊——新手引导未突出付费价值，核心付费点（如「专属剧情线」）隐藏在第7关，导致用户流失在付费决策前。我采用「定性+定量」结合的方法：一方面做12场用户访谈和3场焦点小组，挖掘出「付费权益感知弱」「决策成本高」两大痛点；另一方面用漏斗模型分析付费路径，发现从「看到付费入口」到「完成支付」的流失率达70%。
• 核心行动与创新：1）重构付费旅程：将核心付费点前置到新手引导第3关，用剧情化对话（如NPC提示「购买专属战甲可解锁隐藏结局」）强化价值传递，同时简化支付流程（减少2步操作）；2）渠道差异化运营：针对安卓渠道用户偏好「折扣」的特点，推出「首充双倍+限时折扣」权益包；针对iOS用户偏好「专属感」的特点，提供「付费享定制头像框+提前体验新角色」福利；3）建立付费用户专属运营体系：成立「星途VIP群」，提供一对一客服、新内容提前体验等权益，提升付费用户的归属感和复购率。过程中我主导了「付费决策链拆解」模型，将用户从「认知」到「付费」的11个环节逐一优化，降低每一步的流失率。
• 项目成果与价值：项目落地3个月后，《星途奇旅》付费转化率提升至8.1%（超目标50%），种子付费用户规模达到18万（超目标20%），首月付费收入突破800万元。该项目的付费模型验证成功，为公司后续新游的冷启动提供了可复制的「用户认知-价值传递-决策转化」方法论，也成为我在商业化运营从「执行层」到「策略层」的关键成长里程碑。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。