负责本地生活到店业务（餐饮、丽人赛道）商家广告账户全生命周期运营，通过流量精准匹配、转化链路优化及产品功能迭代，提升广告ROI与商家续费率，支撑业务商业化目标达成

• 主导区域TOP3火锅品牌的广告账户优化，基于巨量引擎「深度转化归因模型」拆解转化路径，发现点击率（4.2%）高但下单转化率（1.8%）低的根源是落地页未匹配用户「套餐性价比」需求；联动产品团队将首屏改为「招牌套餐对比图」+「周边用户92%好评率」实时展示，同时调整定向——「周边3公里活跃用户」占比从45%提至68%、新增「近期搜索火锅」人群包；最终账户月均ROI从2.1升至3.4，季度续费率从72%涨到91%，成为公司标杆案例用于新客拓展
• 针对中小商家「投放门槛高」痛点，优化「自助广告投放工具」引导流程：通过A/B测试确定「行业案例→智能预算→数据看板教学」三步法，配套「1对1陪跑机制」覆盖200+商家；工具使用率从18%提至45%，中小商家获客成本下降22%，单月新增广告消耗120万
• 核心参与「场景化定向功能」产品迭代，分析10万+商家数据发现「时段+场景」组合定向（如午餐时段写字楼白领、晚餐时段社区家庭）转化效率高；推动产品上线该功能，同步制作「操作指南」+「效果案例库」；上线3个月，使用该功能的商家点击转化率升19%，日均消耗增35万
• 搭建「广告效果监控体系」，整合巨量引擎、神策及内部CRM数据，设置「点击率、转化率、ROI、续费率」核心指标及「ROI连续3天降10%」预警机制；异常响应时间从24小时缩至4小时，季度内定位解决12起投放异常，避免80万消耗损失

负责本地到家业务（家政、维修赛道）商家广告投放支持，通过基础定向优化、素材迭代及转化引导，提升广告点击率与商家初次投放转化率

• 优化家政赛道商家点击率：通过「关键词词根分析」将泛词「家政服务」细化为「家庭日常保洁」「空调深度清洗」等长尾词，同时指导商家将「文字列表素材」改为「上门实拍视频」（保洁前后对比、维修现场）；赛道平均点击率从1.8%升至3.1%，月均新增点击量15万
• 解决新商家初次投放转化率低（8%）问题：设计「新手投放礼包」（含基础定向模板、素材示例库、1小时入门课），通过商家后台弹窗触达80%新商；初次投放转化率提至15%，新商续投率从30%涨到48%
• 协助搭建「广告数据报表体系」，整合内部订单与巨量投放数据，制作「行业-地域-时段」细分报表；发现下午3-5点维修订单转化率高25%，推动商家调整时段，整体ROI升12%

协助广告运营团队完成商家广告数据监控、基础优化及素材审核，支撑广告投放效果与商家体验提升

• 负责100+中小商家广告数据日报，用Excel VLOOKUP、数据透视表实现自动化，报表时间从2小时缩至30分钟；通过异常标注（如某商家点击率突降20%），协助定位素材违规问题，避免进一步消耗损失
• 协助「广告素材审核」，学习平台规范（无虚假宣传、联系方式违规），累计审核500+条素材，准确率98%；整理「常见违规清单」分享商家，素材通过率从75%提至88%
• 参与「商家广告培训」筹备，整理「基础投放指南」（定向设置、数据查看），通过线上直播覆盖300+商家；收集反馈优化指南，商家基础认知度从40%升至65%

泛娱乐双赛道付费转化链路精细化优化项目

• 项目背景：平台长视频+短剧双核心赛道的付费转化率长期卡于3.2%（行业均值4.5%），核心问题是转化链路粗放——用户分层仅基于消费能力，未结合行为路径；试看/预览环节流失率高达65%；付费权益感知弱（核心权益触达率不足20%）。我的总体职责是统筹从用户洞察到链路优化的全流程，目标将整体付费转化率提升至4.5%以上，同时降低高潜用户流失率。
• 解决的难题与方法：首先，传统RFM模型无法捕捉泛娱乐用户的“兴趣波动”——比如悬疑剧爱好者可能在追更时付费意愿强，但未被识别；其次，试看环节的“冗余内容”导致用户失去耐心；最后，权益推送是“一刀切”，比如给喜欢甜宠剧的用户推悬疑会员专属内容，触达无效。我引入“行为路径+兴趣标签”的融合分层模型，用埋点数据识别用户在“剧情高潮点”“角色冲突点”的停留时长，结合兴趣标签（如“悬疑-硬核推理”“甜宠-校园纯爱”）重新定义高潜用户；同时用A/B测试验证试看环节的“黄金时长”——将长视频试看从120秒缩至90秒，增加“剩余30秒解锁主角身世”的紧迫感提示，短剧试看则聚焦“名场面前置”（比如把男女主初吻片段放在试看结尾）。
• 核心行动与创新：主导搭建“付费转化漏斗实时监控系统”，整合用户行为、兴趣标签、权益触达数据，每15分钟更新一次流失节点热力图；协同产品团队优化转化页交互——将付费按钮从视频底部移至右下角悬浮位，增加“好友已开通，享共同追更权益”的社交提示；针对高潜用户设计“剧情专属权益包”——比如悬疑剧用户可提前看结局解析，甜宠剧用户可获得主角同款周边兑换码，替代原有的通用会员权益。
• 成果与价值：项目上线6个月后，整体付费转化率提升至4.8%（超目标6.7%），单月新增付费用户数增长42%；试看转付费流失率降至48%（下降17个百分点）；会员30天复购率提升15%。我主导的分层模型被纳入公司用户运营标准工具库，后续应用于会员续费、增值服务推广等场景。

短视频带货场景商业化流量变现提效项目

• 项目背景：平台短视频业务MAU达8000万，但流量变现效率低——CPM仅85元（行业均值110元），广告加载率过高导致用户投诉率上升（月均1200件）。我的角色是项目核心执行负责人，目标提升CPM至100元以上，同时将广告投诉率降低至5%以内。
• 解决的难题与方法：核心矛盾是“流量-广告”的匹配度低——比如美食视频下方推送美妆广告，点击率不足1%；其次是广告形式单一，90%是横幅/插屏广告，用户感知差；另外缺乏实时优化能力，广告投放后无法快速调整定向。我用“兴趣标签+广告主需求”双标签体系解决匹配问题：给用户打50+维度的兴趣标签（如美食类细分到“烘焙教程”“火锅探店”“轻食打卡”），给广告主打“受众性别、年龄、兴趣偏好”标签，实现精准匹配；引入“原生广告”形式——比如在美食视频里插入“食材直供”链接，在美妆视频里嵌入“试用装申领”，替代传统广告；搭建实时数据监控平台，每小时同步点击率、转化率、投诉率数据，自动触发出价调整和定向优化。
• 核心行动与创新：主导梳理用户兴趣标签库，联合内容团队标注10万条短视频的兴趣维度；协同广告销售团队优化客户对接流程——要求广告主提前提供“受众画像+转化目标”，匹配对应的用户标签包；做A/B测试验证原生广告的效果——原生广告点击率比传统广告高30%，投诉率低18%，于是将其占比从10%提升至40%。
• 成果与价值：项目落地3个月后，短视频CPM提升至115元（超目标15%），广告收入月均增长58%；用户广告投诉率降至3.2%（下降73%）；原生广告成为平台核心变现形式，后续复制到直播、图文等其他场景。我总结的“双标签精准匹配法”被纳入公司商业化运营SOP，推动团队从“流量卖货”向“精准变现”转型。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。