负责美妆个护品类全链路电商运营，涵盖流量结构优化、转化链路提效、用户生命周期管理及大促爆品打造，协同供应链与营销团队完成年度GMV目标（2024年目标8亿），主导搭建品类专属运营SOP。

• 主导美妆品类从0到1的电商基建，基于生意参谋与阿里妈妈数据银行，拆解目标用户画像（25-35岁女性，客单价150-300元），通过「搜索词根+人群包圈选」双维度优化，将自然搜索流量占比从38%提升至52%，对应CPC下降18%（从2.1元降至1.72元）；同步搭建「万相台-拉新快+引力魔方-相似人群追投」付费矩阵，ROI稳定在4.2以上。
• 针对大促期间动销率不足问题（首波预售动销率仅65%），运用「AIPL模型」筛选高潜人群（A人群占比32%），设计「爆款尝鲜装+会员加赠」组合策略，推动预售转化率提升至28%（行业均值22%），最终双11期间品类GMV达2.3亿（同比+67%），爆款单品「精华水」登顶天猫美妆类目TOP20。
• 搭建用户分层运营体系，基于RFM模型将用户分为「高价值复购」「潜力沉睡」「新客转化」3类，针对性设计「老客专属券+社群裂变」「唤醒礼包+内容种草」「首单礼金+试用装」策略，季度复购率从21%提升至29%，LTV（用户生命周期价值）增长40%。
• 协同供应链优化货盘结构，通过「动销率-毛利-周转天数」三维度筛选SKU，淘汰尾部20%低效商品（动销率＜15%），引入3款高毛利联名款（毛利率超65%），推动品类整体毛利率从38%提升至43%，库存周转天数从45天缩短至32天。

统筹母婴品类（奶粉/辅食/用品）电商运营，聚焦搜索排名提升、活动坑产达成及会员体系搭建，支撑年度GMV从3.2亿增长至5.1亿，主导0-3岁宝宝辅食品类成为平台类目TOP10。

• 针对搜索排名下滑问题（核心关键词「婴儿米粉」排名从TOP15跌至TOP30），通过「生意参谋-搜索分析」定位流失竞品及用户搜索意图，优化标题关键词（新增「无添加」「高铁」等高转化词根）、主图点击率（从4.1%提升至6.3%）及详情页痛点覆盖（补充「过敏宝宝适用」场景），3个月内关键词排名回升至TOP8，自然流量增长55%。
• 主导618大促母婴品类坑产目标（8000万），设计「预售定金膨胀+前N件半价+会员加赠」组合玩法，联动内容团队制作「辅食添加指南」短视频（播放量破200万），推动预售转化率达31%（超行业均值5pct），最终大促期间品类GMV达9200万（完成率115%），店铺层级从L3升至L4。
• 搭建母婴会员体系，基于消费频次与客单价划分「普通会员-银卡-金卡」权益，设计「积分抵现+专属客服+生日礼包」激励策略，会员复购率从25%提升至35%，会员贡献GMV占比从42%提升至58%，支撑店铺DSR评分维持4.9分（行业TOP5%）。
• 监控竞品动态，通过「店侦探」抓取TOP10竞品促销策略与价格带分布，针对性调整辅食品类价格结构（主推19.9-39.9元引流款+59.9-89.9元利润款），推动该价格带市场份额从18%提升至25%，品类毛利率稳定在35%以上。

负责洗发护发品类基础运营，涵盖商品上架、详情页优化、日常数据监控及小促活动执行，支撑品类月均GMV从1200万增长至2800万，协助团队搭建标准化运营流程。

• 主导5款新品上架，通过「用户评论词云分析」提取高频需求（如「控油持久」「防脱」），优化详情页核心卖点排序（将「24小时控油」前置），配合直通车测图（点击率从3.8%提升至5.1%），新品首月均销售额达80万（超KPI 20%），其中「氨基酸洗发水」成为月销10万+爆款。
• 搭建日常数据监控看板，跟踪「流量来源-转化率-客单价-UV价值」核心指标，每周输出「品类健康度报告」，定位「晚间20-24点转化率低谷」问题，建议调整直通车投放时段（增加晚间预算占比30%），对应时段转化率提升至4.2%（原3.1%），月均GMV增长18%。
• 执行6次小促活动（如「女神节」「开学季」），设计「第二件半价+满99减20」玩法，通过短信/APP推送触达高潜用户（收藏加购未下单人群），活动期间转化率较日常提升2.5倍，单场活动最高贡献GMV 450万。
• 协助梳理运营SOP，输出《商品上架 checklist》《详情页优化指南》等文档，将新品上架周期从7天缩短至4天，新人培养周期减少50%，团队人效提升30%。

泛娱乐社交APP付费转化链路全流程优化项目

• 项目背景：公司核心泛娱乐社交APP月活稳定在800万，但付费转化率长期卡于3.2%（行业均值4.1%），ARPU仅18.5元，月均付费收入增长乏力。我的核心目标是牵头优化付费链路，将转化率提升至4.5%以上，ARPU增长30%+，并推动跨部门落地全链路解决方案。
• 关键难题：①链路冗余：用户从“权益曝光”到“支付完成”需经过5个页面，漏斗分析显示“权益页→下单页”流失率达65%；②个性化不足：现有推荐算法仅基于历史消费金额，未覆盖兴趣偏好与生命周期价值，套餐匹配度低；③支付信任：约20%用户因“担心欺诈”放弃最后一步。解决工具包括Mixpanel漏斗归因、XGBoost用户付费意愿模型、支付宝担保交易接口。
• 核心行动：①主导跨部门梳理链路，通过用户访谈（120份样本）+漏斗分析定位痛点，合并“权益页+下单页”为极简支付页，减少3个操作步骤；②重构付费推荐模型，整合用户行为、兴趣标签（NLP提取内容偏好）、LTV预测值三大维度特征，推荐准确率从41%提升至63%；③联合风控推出“支付保障计划”，支付页展示“100%退款担保”标识，配置实时客服（响应<15秒）解决疑虑。
• 项目成果：①付费转化率提升至5.1%（超目标13%），ARPU增长至25.6元（+38%），月均付费收入从1480万增至2010万（+36%）；②个性化套餐接受度从27%升至49%；③支付放弃率从20%降至8%。我主导全链路策略设计与落地，推动跨部门协同，模型与支付体系成为公司后续付费产品标准配置。

KOL内容生态商业化变现效率提升项目

• 项目背景：公司旗下KOL孵化平台有1.2万注册KOL，但变现率仅18%，单KOL月均收入不足5000元，广告主复投率28%，核心问题是分层粗放、匹配效率低。我的目标是优化分层体系，将变现率提至28%+，单KOL收入增长50%，提升广告主复投率。
• 关键难题：①分层不精准：原分层仅看粉丝量，忽略内容调性与商业适配，导致头部KOL接低匹配广告、尾部优质KOL未被挖掘；②匹配效率低：广告主需求与KOL内容匹配度仅35%，投放效果差致广告主流失。解决工具包括NLP内容标签提取、RFM商业价值模型、协同过滤匹配算法。
• 核心行动：①主导重新定义KOL分层：结合“粉丝量+互动率+内容质量+商业适配性”四维度，分为S级头部（高价值+高匹配）、A级腰部（潜力+精准）、B级尾部（垂直深耕），覆盖90%以上KOL；②搭建“KOL-广告主匹配系统”：爬取广告主需求关键词，通过协同过滤匹配KOL内容标签，匹配度从35%升至62%；③制定分层运营策略：S级对接头部定制，A级对接中腰部专场，B级对接垂类小品牌。
• 项目成果：①变现率从18%升至32%，单KOL月均收入达8500元（+70%），月均商业收入从2160万增至3670万（+70%）；②广告主复投率从28%升至45%，新增15家KA；③广告ROI从1:2.1提升至1:3.4。我从0到1搭建KOL分层与匹配体系，建立平台商业化变现标准化流程，成为后续核心框架。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。