负责美妆个护品类全链路电商运营，涵盖流量结构优化、转化链路提效、用户生命周期管理及大促爆品打造，协同供应链与营销团队完成年度GMV目标（2024年目标8亿），主导搭建品类专属运营SOP。

• 主导美妆品类从0到1的电商基建，基于生意参谋与阿里妈妈数据银行，拆解目标用户画像（25-35岁女性，客单价150-300元），通过「搜索词根+人群包圈选」双维度优化，将自然搜索流量占比从38%提升至52%，对应CPC下降18%（从2.1元降至1.72元）；同步搭建「万相台-拉新快+引力魔方-相似人群追投」付费矩阵，ROI稳定在4.2以上。
• 针对大促期间动销率不足问题（首波预售动销率仅65%），运用「AIPL模型」筛选高潜人群（A人群占比32%），设计「爆款尝鲜装+会员加赠」组合策略，推动预售转化率提升至28%（行业均值22%），最终双11期间品类GMV达2.3亿（同比+67%），爆款单品「精华水」登顶天猫美妆类目TOP20。
• 搭建用户分层运营体系，基于RFM模型将用户分为「高价值复购」「潜力沉睡」「新客转化」3类，针对性设计「老客专属券+社群裂变」「唤醒礼包+内容种草」「首单礼金+试用装」策略，季度复购率从21%提升至29%，LTV（用户生命周期价值）增长40%。
• 协同供应链优化货盘结构，通过「动销率-毛利-周转天数」三维度筛选SKU，淘汰尾部20%低效商品（动销率＜15%），引入3款高毛利联名款（毛利率超65%），推动品类整体毛利率从38%提升至43%，库存周转天数从45天缩短至32天。

统筹母婴品类（奶粉/辅食/用品）电商运营，聚焦搜索排名提升、活动坑产达成及会员体系搭建，支撑年度GMV从3.2亿增长至5.1亿，主导0-3岁宝宝辅食品类成为平台类目TOP10。

• 针对搜索排名下滑问题（核心关键词「婴儿米粉」排名从TOP15跌至TOP30），通过「生意参谋-搜索分析」定位流失竞品及用户搜索意图，优化标题关键词（新增「无添加」「高铁」等高转化词根）、主图点击率（从4.1%提升至6.3%）及详情页痛点覆盖（补充「过敏宝宝适用」场景），3个月内关键词排名回升至TOP8，自然流量增长55%。
• 主导618大促母婴品类坑产目标（8000万），设计「预售定金膨胀+前N件半价+会员加赠」组合玩法，联动内容团队制作「辅食添加指南」短视频（播放量破200万），推动预售转化率达31%（超行业均值5pct），最终大促期间品类GMV达9200万（完成率115%），店铺层级从L3升至L4。
• 搭建母婴会员体系，基于消费频次与客单价划分「普通会员-银卡-金卡」权益，设计「积分抵现+专属客服+生日礼包」激励策略，会员复购率从25%提升至35%，会员贡献GMV占比从42%提升至58%，支撑店铺DSR评分维持4.9分（行业TOP5%）。
• 监控竞品动态，通过「店侦探」抓取TOP10竞品促销策略与价格带分布，针对性调整辅食品类价格结构（主推19.9-39.9元引流款+59.9-89.9元利润款），推动该价格带市场份额从18%提升至25%，品类毛利率稳定在35%以上。

负责洗发护发品类基础运营，涵盖商品上架、详情页优化、日常数据监控及小促活动执行，支撑品类月均GMV从1200万增长至2800万，协助团队搭建标准化运营流程。

• 主导5款新品上架，通过「用户评论词云分析」提取高频需求（如「控油持久」「防脱」），优化详情页核心卖点排序（将「24小时控油」前置），配合直通车测图（点击率从3.8%提升至5.1%），新品首月均销售额达80万（超KPI 20%），其中「氨基酸洗发水」成为月销10万+爆款。
• 搭建日常数据监控看板，跟踪「流量来源-转化率-客单价-UV价值」核心指标，每周输出「品类健康度报告」，定位「晚间20-24点转化率低谷」问题，建议调整直通车投放时段（增加晚间预算占比30%），对应时段转化率提升至4.2%（原3.1%），月均GMV增长18%。
• 执行6次小促活动（如「女神节」「开学季」），设计「第二件半价+满99减20」玩法，通过短信/APP推送触达高潜用户（收藏加购未下单人群），活动期间转化率较日常提升2.5倍，单场活动最高贡献GMV 450万。
• 协助梳理运营SOP，输出《商品上架 checklist》《详情页优化指南》等文档，将新品上架周期从7天缩短至4天，新人培养周期减少50%，团队人效提升30%。

高净值用户全生命周期运营驱动会员ARPU增长项目

• 项目背景：公司会员规模突破800万，但高净值用户（年付费≥5000元）仅占3%，且近半年ARPU环比下滑8%，30天流失率升至18%——核心矛盾是“高价值用户识别粗放+运营策略同质化”。我的目标是搭建高净值用户精准运营体系，将这部分用户的ARPU提升至8500元，流失率控制在12%以内，支撑会员收入占比从55%提升至60%。
• 关键难题：传统分层仅用“消费金额”单一指标，忽略了高净值用户的内容偏好（如独家剧集追更深度）、社交属性（如社区KOL影响力）、付费动机（如支持偶像周边）等核心特征，导致推送的“通用权益包”转化率不足5%；同时缺乏流失预警能力，无法提前触达有流失风险的用户。
• 核心行动与创新：1. 主导搭建“三维高净值用户标签体系”：结合RFM模型（最近消费R、消费频次F、消费金额M）+ 行为特征（独家内容观看时长、社区UGC互动量、直播打赏频次）+ 付费意愿（付费内容浏览深度、优惠活动点击转化率），通过SQL与Python挖掘12个核心标签（如“独家剧集追更完成率TOP10%”“线下见面会报名率TOP20%”），并通过神策数据平台实现实时标签更新与分群；2. 设计差异化运营策略：针对“内容创作型”用户推出“明星剧集共创计划”（邀请参与剧本围读、主角选角投票），针对“社交影响力型”用户启动“会员KOL扶持计划”（提供专属流量包与品牌合作资源）；3. 搭建流失预警模型：用逻辑回归算法整合标签数据，识别出流失风险≥70%的用户，触发“定制化挽回权益”（如偶像专属语音祝福+独家内容提前看）。
• 项目成果：1. 高净值用户ARPU从6600元提升至8900元（+35%），30天流失率降至11%（-39%），贡献了会员收入增量的65%；2. “共创计划”参与用户复购率提升50%，“KOL计划”带动的用户消费额增长42%；3. 形成《高净值用户运营SOP》，覆盖从识别到留存的全流程，推动跨产品、内容、市场部门协同，个人从“策略执行者”升级为“体系设计者”。

垂类场景广告精准投放驱动效果收入增长项目

• 项目背景：公司效果广告收入占比45%，但点击率仅1.2%（行业均值1.8%），广告主流失率35%——核心问题是“广告与场景不匹配”：传统投放依赖年龄、性别等 demographic 标签，未结合用户“看什么内容、用什么设备、什么时候看”的场景意图，导致广告原生性差。我的目标是优化场景化投放模型，将点击率提升至1.8%，效果收入增长25%。
• 关键难题：1. 缺乏场景数据整合能力，无法关联“用户在观看职场剧时的行为”与“职场培训广告的需求”；2. 广告主要求“场景匹配度≥80%”，但现有系统无法提供场景化投放的效果反馈。
• 核心行动与创新：1. 搭建“场景化广告标签体系”：整合三类数据——用户行为（当前观看视频类型、滚动深度）、内容上下文（视频题材、主角职业）、设备场景（屏幕尺寸、使用时段），生成“职场剧晚间观看”“平板端财经内容浏览”等20+场景标签，通过神策埋点实现实时同步；2. 联合算法团队开发“场景-广告匹配度模型”：用随机森林算法预测用户在不同场景下的点击率与转化率，输出“高匹配场景清单”；3. 定制场景化素材：与教育、电商广告主合作，针对“职场剧场景”推送“职场晋升课程”软广（植入剧情对话），针对“平板端”推送大尺寸课程海报，提升广告与场景的融合度。
• 项目成果：1. 效果广告点击率提升至1.68%（+39%），转化率从2.5%提升至3.1%（+24%）；2. 广告主流失率降至20%（-43%），头部教育广告主投放预算增长40%；3. 场景化投放模型成为公司效果广告核心工具，支撑起教育、本地生活等行业客户需求，个人推动商业化运营从“流量变现”转向“场景价值变现”。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。