负责公司主品牌及本地生活垂类（餐饮/丽人/到家）5个新媒体账号的全生命周期运营，涵盖内容策略制定、流量精准获取、用户转化链路设计及跨部门资源协同，核心目标是通过内容驱动GMV增长与用户LTV提升。

• 主导搭建‘主账号+垂类子账号’矩阵，基于新榜、飞瓜数据完成30+竞品账号的内容标签拆解与用户画像匹配，针对‘25-35岁都市女性’核心客群制定‘场景化干货+促销钩子’内容策略，3个月内完成从0到1冷启动，总粉丝量突破85万（主账号42万，子账号均破10万），单月自然流量占比从28%提升至45%。
• 深度优化内容生产链路，引入‘用户痛点-解决方案-行动号召’三段式脚本框架，联合产品部梳理12类高频消费场景（如‘周末家庭聚餐’‘职场快速变美’），配套A/B测试工具（新榜编辑器热词库+巨量算数）验证标题/封面/前3秒内容，将短视频完播率从18%提升至32%，直播预热视频引流直播间点击率提升40%。
• 设计‘公域引流-私域沉淀-分层转化’全链路运营方案，通过抖音主页组件+评论区话术引导用户添加企微，配套‘新人礼包+每周福利日’SOP，结合CDP系统标记用户消费偏好（如餐饮高频/丽人低频），定向推送定制化内容，6个月内企微好友数达38万，私域用户月均复购频次较公域用户高2.3次，贡献GMV占比从15%提升至35%。
• 搭建‘内容-流量-转化’数据看板，监控15项核心指标（如千次曝光成交金额eCPM、粉丝ARPU值），每月输出《内容效能白皮书》，针对‘丽人类账号转化低于均值’问题定位为‘场景代入感弱’，调整内容方向为‘素人变美日记+前后对比’，2个月内该类账号转化率从3.1%提升至5.8%，带动整体GMV月均增长18%。

聚焦公司本地餐饮垂类新媒体账号运营，负责内容策划、流量投放协同及用户互动维护，目标是提升账号曝光量与到店转化率。

• 独立负责‘小楷吃货日记’抖音账号内容生产，基于蝉妈妈数据筛选‘高客单价火锅’‘网红茶饮’等用户搜索热词，结合‘测评+优惠’内容形式，2个月内完成账号定位调整，单条视频最高播放量突破230万，带动合作餐厅周均到店客流增长40%，获公司‘季度创新内容奖’。
• 协同市场部执行‘暑期餐饮促销’活动，设计‘短视频种草+直播间秒杀+门店核销’联动方案，负责活动素材制作（含15条口播视频、8版海报）与投流配合（千川计划搭建+ROI监控），活动期间曝光量达1200万，直播间GMV突破180万，核销率92%超行业均值15%。
• 搭建用户互动体系，通过评论区关键词抓取（如‘求地址’‘人均价格’）梳理用户高频需求，针对性产出‘餐厅导航指南’‘性价比套餐推荐’内容，将粉丝日均互动量从800提升至3500，账号权重从‘腰部’晋升‘区域头部’，进入抖音本地生活类目推荐池。
• 定期输出《内容效果分析报告》，通过漏斗模型拆解‘曝光-点击-转化’流失节点，发现‘封面信息模糊’为关键卡点，优化后封面点击率从5%提升至12%，单月自然流量带来的到店订单占比从18%提升至29%。

协助完成公司微信公众号、小红书账号基础运营，包括内容编辑、排版发布及基础数据统计，学习新媒体全流程运营逻辑。

• 负责微信公众号日常内容编辑，独立完成30+篇原创推文（含活动预告、用户故事、行业干货），结合135编辑器优化排版视觉，将文章平均阅读量从800提升至1500，其中‘小楷用户年度消费报告’阅读量破1万，带动公众号粉丝增长12%。
• 协助运营小红书账号，参与‘探店笔记’内容策划，学习使用醒图、黄油相机完成图文制作，同步研究平台算法，通过‘关键词布局+话题标签优化’提升笔记收录率，2个月内账号笔记平均曝光量从2000提升至5000，获官方‘潜力账号’认证。
• 搭建基础数据台账，每日统计公众号阅读量、小红书涨粉数等8项指标，每周输出《运营周报》，通过对比分析发现‘周五晚8点推送’阅读量高出均值20%，推动团队调整固定推送时间，后续周均阅读量稳定在1.2万+。

垂类知识付费产品「知践」用户内容转化链路优化项目

• 「知践」是聚焦职场硬技能（如产品经理、数据分析）的知识付费平台，当时面临核心问题：用户30天留存仅25%、付费转化率不足3%，且内容与用户成长需求脱节。我的核心职责是主导全链路内容策略重构，目标是将付费转化率提升至行业均值（约7%）以上，同时拉长用户LTV。
• 项目难点有三：一是原有内容为泛行业干货，未匹配用户“新手→进阶→资深”的成长阶段，导致需求对接错位；二是转化节点分散（试看、社群、直播各自为战），缺乏衔接逻辑；三是数据追踪不闭环，无法定位流失环节。我选择以「用户旅程地图」+「AARRR模型」为核心框架，结合内容分层理论解决匹配问题，用漏斗分析定位关键流失点。
• 我的关键行动包括：1. 基于用户行为数据（神策分析）和问卷调研，将用户分为“新手（刚接触技能）、进阶（有基础想深化）、资深（需行业资源）”三层；2. 构建“认知-信任-行动”内容体系——新手层提供“14天入门训练营+单节免费试学课”，进阶层推送“真实项目案例拆解+专属直播答疑”，资深层发放“行业报告+私董会入场券”；3. 打通转化链路：试看课程后自动引导加入对应层级社群，社群内按周推送定制化内容，再触发直播预约，直播中设置“专属优惠+立即购买”按钮；4. 每周复盘漏斗数据，迭代内容细节（如新手训练营从“理论为主”调整为“理论+实操作业”）。
• 项目成果：付费转化率从3%提升至8.5%（超行业均值15%），用户30天留存升至40%，LTV较之前增长42%；我主导搭建的“用户分层+内容匹配+链路闭环”方法论，成为公司知识付费产品的标准运营框架，后续被推广至其他垂类产品线。

泛娱乐社区「星圈」优质内容生态构建项目

• 「星圈」是面向Z世代的泛娱乐兴趣社区（涵盖影视、动漫、游戏），当时存在内容质量参差不齐（头部优质内容占比仅15%）、用户互动率低（1.2%）、创作者积极性不高的问题。我的角色是内容生态负责人，目标是提升优质内容占比至30%以上，互动率翻倍，同时激活创作者生态。
• 核心挑战：一是创作者激励单一（仅流量扶持），无法驱动持续产出；二是内容审核与推荐算法不匹配，优质内容易被淹没；三是用户参与感弱，评论、转发等互动行为少。我结合「创作者生命周期理论」+「互动设计心理学」，从“创作者-内容-用户”三端同步优化。
• 我的核心行动：1. 创作者分层运营：基于内容质量（人工评审+算法打分）和互动数据，将创作者分为“新创作者（粉丝<1000）、尾部（1000-1万）、腰部（>1万）”三层；2. 差异化激励设计：腰部创作者配备专属运营对接+商单资源，尾部给予流量包+创作培训（如“如何写高互动文案”课程），新创作者提供“创作工具包”（含热点话题库、排版模板）；3. 内容标签与推荐优化：新增“用户兴趣标签+内容属性标签”双维度体系，让优质内容精准触达目标用户；4. 互动玩法升级：推出“内容共创活动”（如“和我一起写动漫续篇”）、“点赞抽奖”（抽限量周边），降低用户互动门槛。
• 项目成果：优质内容占比从15%提升至35%，用户互动率涨到3.8%（行业均值约3%），创作者月活增长60%；我搭建的“创作者分层激励体系”成为公司社区产品的核心运营工具，后续迭代中持续支撑内容生态的稳定增长。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。