负责微信生态（公众号/视频号/小程序）全链路内容运营，聚焦本地生活服务场景，统筹内容生产、用户增长及转化闭环，工作边界覆盖策略制定、团队管理（3人内容组）、跨部门资源协同（市场/产品/商家运营）。

• 主导微信生态内容体系升级，基于用户画像（25-45岁家庭用户，高频需求为餐饮/亲子/家政）与AARRR模型，重构「种草-互动-转化」内容策略；使用新榜、蝉妈妈工具拆解100+竞品账号，发现「场景化解决方案」内容缺口，针对性产出「周末带娃去哪吃」「3公里家政避坑指南」等系列，3个月内公众号打开率从8%提升至15%，视频号完播率从22%提升至38%。
• 设计「老带新裂变活动」内容方案，结合企微SCRM工具搭建用户分层池（新客/活跃老客/沉睡用户），针对不同层级设计差异化话术（新客侧重福利引导，老客侧重荣誉激励）；活动期间裂变带来新增关注12万，其中30%转化为小程序下单用户，LTV（用户生命周期价值）较自然流量用户高27%。
• 搭建内容-转化数据看板，接入GA4与小程序埋点，监控「文章点击-加企微-下单」全路径流失点；通过A/B测试优化文中小程序卡片位置（底部固定 vs 中间悬浮）及文案（「立即抢购」vs「限量50份」），最终点击率从3.2%提升至7.1%，带动单月GMV增长45万。
• 牵头商家内容赋能项目，梳理本地餐饮/亲子商家需求，输出「商家内容创作SOP」（含选题库/拍摄模板/发布节奏），并配套月度培训（覆盖200+商家）；合作商家内容平均互动量提升2倍，其中15家头部商家内容自运营率达80%，平台抽佣收入环比增长22%。

统筹抖音/小红书双平台矩阵运营，负责本地商家合作内容生态搭建，推动内容流量向门店引流，工作边界包括策略制定、达人对接、商家运营协同。

• 从0到1搭建抖音本地生活账号矩阵（主账号+5个垂类子账号），通过飞瓜数据分析竞品流量结构，发现「强场景+短平快」内容更易起量；主导制作「早餐店老板的一天」「社区超市隐藏折扣」等系列，单月涨粉12万，其中3条视频进入同城热榜TOP50，带动合作门店日均客流提升40%。
• 设计「商家内容共创计划」，建立「审核-激励-复盘」机制：筛选50家优质商家（评分4.8+、配合度高），提供选题指导（如「我家招牌菜的故事」）与流量扶持（DOU+助推）；3个月内合作商家内容产出量从周更2条提升至周更8条，内容曝光总量增长320%，商家复投率达75%。
• 搭建内容转化追踪体系，通过UTM参数标记抖音团购链接来源（短视频/直播/达人），结合门店POS数据计算ROI；发现「达人探店+用户UGC」组合ROI最高（1:4.8），调整预算分配后整体ROI从1:2.5提升至1:4.2，单季度为平台节省营销成本80万。
• 推动跨部门协同，与市场部对齐「暑期亲子季」大促目标，设计「带娃打卡领优惠券」内容话题；联合商家推出专属套餐，通过小红书笔记种草+抖音直播引流，活动期间参与门店GMV环比增长85%，新增会员3.2万。

负责小红书平台内容运营，聚焦年轻家庭用户（25-35岁，一二线城市），通过种草内容提升社区品牌认知，工作边界覆盖内容创作、用户互动、基础数据复盘。

• 独立完成小红书账号从0到1冷启动，通过灰豚数据分析高潜力关键词（「社区便民服务」「宝妈日常」），制定「实用干货+情感共鸣」内容策略；首月发布15篇笔记，平均互动量800+（行业均值500），3个月涨粉5万，账号进入「本地生活-社区服务」类目前50。
• 策划「社区生活日记」UGC征集活动，设置「优质内容奖励」（积分兑换日用品）与「精选内容曝光」（官方账号转发）；活动期间收集UGC内容200+，占当月总内容量的40%，内容生产成本降低25%，用户参与感提升带动评论区互动率增长1.8倍。
• 优化内容标签体系，通过千瓜数据挖掘高转化标签（如#社区宝藏店铺 #懒人必备服务），调整笔记关键词布局；搜索流量占比从15%提升至35%，其中「社区家政推荐」相关笔记搜索排名TOP3，直接带来120+上门服务订单。
• 对接20+垂类KOC（母婴/家居/美食），制定合作SOP（需求沟通-脚本确认-发布跟进-效果复盘）；单条笔记平均曝光10万+，其中3条爆文（曝光50万+）带动社区团购订单增长15%，验证了「KOC种草-用户拔草」的有效链路。

Z世代兴趣社区内容生态升级项目——从‘流量导向’到‘价值共生’的创作者与内容双轮驱动改造

• 项目背景：平台早期依赖‘热点话题引流’的内容策略，导致垂类内容（如二次元cosplay、独立音乐、校园剧本杀）占比仅28%，同质化严重；创作者端因激励单一（仅流量分成）、流量倾斜头部（前10%创作者占60%曝光），30日留存率仅15%，直接影响社区活跃度与长期用户粘性。核心目标：重构内容生产-分发-变现的全链路生态，6个月内将垂类内容占比提升至40%以上，中腰部创作者（10%-50%梯队）30日留存率提升至25%，带动整体DAU突破400万。
• 关键难题：1）原有内容标签体系仅基于“标题/关键词”匹配，无法识别Z世代用户的隐性兴趣（如“治愈系校园剧情”vs“烧脑悬疑剧本杀”的细分需求）；2）创作者激励与用户价值脱钩——部分创作者为流量生产低质“博眼球”内容，导致用户停留时长下降12%；3）算法推荐侧重“头部爆款”，中腰部内容曝光机会不足，形成“马太效应”。
• 核心行动：1）**内容标签体系重构**：联动数据团队，基于“用户行为轨迹（停留/互动/分享）+内容属性（题材/情绪/创作复杂度）”双维度，用阿里云PAI平台训练NLP+协同过滤的混合标签模型，新增“情绪价值”“创作深度”“圈层匹配度”3类12个细分标签，实现内容与用户兴趣的精准映射；2）**创作者激励机制升级**：设计“分层成长+价值分成”体系——将创作者分为“萌芽（新手）-生长（腰部）-绽放（头部）”3层，萌芽期提供“选题指导+流量暖启动包”，生长期引入“内容价值分”（综合完播率、互动深度、粉丝净增）替代单纯流量考核，绽放期开放“商业化定制+IP联动”权益；3）**算法分发优化**：与算法团队协作调整推荐权重，将中腰部内容的曝光 slot 提升至35%（原15%），并加入“兴趣圈层渗透”因子——优先推荐与用户已有兴趣互补的内容，避免信息茧房。
• 项目成果：1）内容侧：垂类内容占比从28%提升至45%，其中“独立音乐现场”“校园轻剧本杀”两类内容的用户互动率（点赞+评论+收藏）达均值2.3倍；2）创作者侧：中腰部创作者30日留存率从15%跃升至28%，月均生产优质内容量增长40%，头部创作者的“低质内容产出占比”从22%降至8%；3）业务侧：整体DAU从300万增长至420万（涨幅40%），用户日均停留时长提升18%至72分钟；商业价值上，垂类内容的广告eCPM较泛流量内容高32%，带动内容变现收入月均增长25%。个人贡献：主导从0到1搭建“标签-激励-分发”闭环体系，协调产品、算法、商业化3个团队落地12项功能迭代，通过数据验证了“用户价值导向的内容生态”对长期增长的驱动作用，成为公司后续社区策略的核心模板。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。