负责女性向SLG手游《星舰指挥官》全平台新媒体矩阵（微信/抖音/小红书/B站）运营，主导内容策略迭代、用户分层触达及付费转化链路优化，协同产品、市场团队完成拉新-留存-付费全周期增长目标。

• 针对矩阵账号初期互动率不足1.2%的问题，通过新榜&飞瓜数据交叉分析，拆解竞品高互动内容特征，重构「干货攻略/角色故事/玩家二创」三级内容分层体系，同步建立「热点跟更+固定栏目」更新机制，2个月内小红书主号互动率提升至3.8%，抖音爆款内容（点赞>10w）产出量从0增至周均2条。
• 设计「指挥官学院」私域转化链路，基于RFM模型筛选高潜用户（近30日活跃+付费<300元），通过企业微信SOP推送定制化攻略包+限时福利，配合B站UP主「舰长说」系列直播导流，首月私域转化率达15%，贡献游戏内月卡收入超80万元。
• 针对新用户7日留存率仅41%的痛点，联动内容团队开发「新手生存指南」系列短内容（抖音15s/小红书图文），嵌入落地页引导关注后自动推送至游戏内邮箱，配合首充6元返30元券活动，新用户7日留存提升至58%，对应LTV增长27%。
• 搭建跨平台数据看板，监控「内容曝光-点击-关注-转化」全漏斗，通过A/B测试优化标题关键词（如将「攻略」替换为「实测」）及封面视觉（增加动态战报元素），微信公众号打开率从8%提升至14%，整体CPM下降19%。

统筹成人职业教育APP「职升机」抖音、视频号双平台运营，聚焦职场技能提升赛道，主导知识IP孵化、用户裂变活动设计及付费课程转化，支撑APP月活从80万增长至150万。

• 打造「职场老周」知识型IP人设，通过深度访谈100+行业从业者提炼「简历优化/面试避坑/升职谈判」高频痛点，设计「3分钟解决一个职场问题」短平快内容模板，抖音账号3个月内涨粉42万，视频完播率稳定在35%以上，为APP导流占比达38%。
• 针对课程转化成本高（CPA>200元）问题，设计「老带新拼团」裂变活动，设置阶梯奖励（邀请1人得50元券/3人得免费试听课），同步在小红书投放素人「真实拼团」体验笔记，活动期间新增用户12万，CPA降至115元，付费转化率提升7个百分点。
• 搭建「内容-评论-私信」用户分层响应机制，使用尘锋SCRM标记用户咨询关键词（如「公务员考试」「Python入门」），自动推送对应课程试看链接+顾问企业微信，线索有效率从22%提升至45%，课程咨询到付费转化周期缩短3天。
• 主导季度内容复盘会，结合千瓜数据粉丝画像（25-35岁职场人占比72%）调整选题方向，减少泛鸡汤内容占比（从40%降至15%），增加「行业薪资报告」「大厂面经」等硬核内容，APP内课程复购率提升12%。

负责母婴类公众号「小芽妈妈」及小红书「小芽育儿记」基础运营，执行内容生产、用户互动及活动落地，支撑账号从0到1冷启动，服务0-3岁婴幼儿家庭用户。

• 独立完成账号定位校准，通过问卷星调研500+目标用户，发现「科学喂养」「早教游戏」需求占比超60%，调整内容方向后，公众号头条阅读量从800提升至5000+，小红书笔记收藏量增长4倍，3个月内完成10万粉丝冷启动。
• 策划「宝宝辅食日记」UGC征集活动，设计「晒图+文案」模板降低参与门槛，联合5位母婴KOC转发扩散，活动收集优质内容200+条，反哺账号日常更文素材库，同时带动「有机辅食机」关联商品曝光量超30万。
• 优化公众号菜单栏转化路径，将原「课程/商品/联系我们」调整为「按宝宝月龄查攻略/热门商品清单/专属顾问」，配合自动回复推送「0-6月龄喂养指南」PDF，菜单栏点击率从3%提升至9%，对应商品点击转化增长18%。
• 搭建用户分层标签体系（按宝宝年龄/活跃度/消费意愿），针对高潜用户（月龄6+未购买过课程）定向推送「早教课体验营」信息，通过企业微信1对1沟通解决疑虑，首月转化付费用户217人，占当月营收的15%。

垂类UGC生态提效与用户LTV增长项目

• 项目背景：星途互娱核心用户为18-25岁Z世代，此前内容生态以PGC为主，垂类（国潮手作、虚拟偶像）UGC产出量仅占月总内容的15%，且曝光转化效率低，导致用户30日留存率仅42%、付费转化率不足8%。我的核心目标是重构垂类UGC生态，通过内容驱动用户LTV提升20%以上。
• 解决的关键难题：① 创作者侧：头部UGC流失率高（月均12%），腰部及以下创作者缺乏成长路径；② 技术侧：原有内容标签体系仅覆盖5个一级类目，算法无法精准匹配用户兴趣（推荐点击率仅3.8%）；③ 业务链路侧：内容对用户付费的贡献无法量化，导致资源投放ROI不清晰。
• 核心行动与创新：1. 创作者运营：基于RFM模型+创作能力评估维度（内容垂直度、互动率、商业化潜力），搭建“萌芽-成长-头部”三层激励体系——头部创作者提供专属流量池（月均100万曝光）+品牌商单对接，腰部提供“创作训练营”（联合专业机构培训）+流量扶持，尾部给予“新手创作包”（工具补贴+流量奖励）。2. 技术赋能：联动算法团队，基于BERT预训练模型重构垂类标签体系，融合内容文本、作者行为、用户互动（评论时长、收藏分类）三类数据，将标签扩展至12个一级类目、36个二级类目，标签准确率从68%提升至89%。3. 数据闭环：搭建“内容-用户-转化”归因模型，通过埋点追踪内容对注册、首充、复购的影响，输出《垂类内容价值白皮书》，明确“国潮手作教程”类内容带来的用户7日付费率达11.2%（行业均值7%）。
• 项目成果与价值：① 生态指标：UGC月均产出量从8万条提升至22.4万条（+180%），垂类内容曝光占比从25%升至52%；② 用户价值：用户30日留存率提升至59%，LTV较项目前增长35%；③ 商业价值：垂类内容带来的付费收入占比从18%提升至41%，头部创作者月均商单收入增长60%。项目被公司列为“年度生态标杆项目”，经验复制到虚拟偶像、潮玩手办等3个新垂类。

付费网文用户破圈与ARPU提升项目

• 项目背景：阅文新媒付费网文用户长期集中于玄幻、言情头部IP，新用户转化率仅5%（非网文用户），ARPU连续3年增速低于5%。我的目标是打破“网文圈层壁垒”，吸引泛娱乐用户转化为付费读者，同时提升付费用户ARPU至50元以上。
• 解决的关键难题：① 内容适配：非网文用户对“长文字+慢节奏”的网文接受度低（试读完成率仅12%）；② 推荐精准度：原有算法基于“阅读历史”推荐，无法触达泛娱乐用户（如短视频、漫画爱好者）；③ 生命周期管理：付费用户留存率仅35%，缺乏分层运营策略。
• 核心行动与创新：1. 内容破圈：推出“网文泛娱乐衍生计划”，联合内容团队将头部网文改编为1-3分钟的短视频（如《诡秘之主》主角冒险片段）、条漫（关键剧情截图+文案），投放至抖音、小红书，用“轻量化内容”吸引非网文用户。2. 推荐优化：基于协同过滤算法+用户泛娱乐行为数据（短视频观看类型、漫画收藏偏好），构建“跨媒介兴趣标签”，将网文推荐给“喜欢悬疑短视频”“收藏古风漫画”的用户，推荐点击率从3.2%提升至8.1%。3. 生命周期运营：设计“新手-成长-成熟”三阶运营策略——新手用户用“免费试读+个性化推荐”（根据短视频兴趣匹配网文），成长用户用“专属番外+会员折扣”，成熟用户用“线下活动+IP周边”，提升留存。
• 项目成果与价值：① 用户破圈：非网文用户占新付费用户的比例从30%提升至62%，付费转化率从5%升至6.4%；② ARPU提升：付费用户月均消费从42元增至52.5元（+25%），成熟用户ARPU达78元；③ 衍生价值：网文衍生内容带来30%的新付费用户，带动漫画、短视频业务引流15万用户。项目成为公司“付费内容破圈”的参考模板，推广至起点中文网、QQ阅读等兄弟产品。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。