负责公司家居生活品牌全矩阵（抖音、小红书、企业微信）的内容策略制定、用户增长及转化闭环，聚焦25-35岁女性用户的“居住品质升级”需求，联动产品与市场部门实现内容-生意的直接关联。

• 主导搭建“场景化种草+痛点解决方案”垂类内容矩阵，前期用新抖、灰豚数据拆解TOP10家居账号的内容选题（如“租房改造”“小户型收纳”）与互动模型，结合用户调研中“缺乏可落地方案”的痛点，制定“真人实测+步骤拆解+工具清单”的内容框架；每周输出4篇深度测评（如“花500元改造出租屋厨房，这6件工具我无限回购”）+6条短平快技巧视频（15秒讲清“衣柜分层小妙招”），用飞书多维表格做内容排期与数据追踪，3个月内矩阵粉丝从12万增长至35万，单条视频最高互动率达8.2%，较前期提升27%。
• 深度拆解用户生命周期，用RFM模型将粉丝划分为“潜在（未互动）、活跃（月互动≥3次）、沉睡（30天未登录）”三层：针对潜在用户设计“新人福利+痛点问卷”引流策略，通过抖音直播间“关注领《家居改造 checklist》”钩子引导加企业微信，承接后用“你的居住痛点是什么？”问卷做精准分层；针对沉睡用户发起“晒出你家的改造遗憾，赢1000元收纳基金”活动，结合个性化消息触达（如“上次你说衣柜太乱，我们整理了3个解决方案”），最终激活1.2万沉睡用户，其中30%转化为小程序付费用户，客单价较新客提升18%。
• 创新打造“家居博主IP孵化”项目，针对用户对“真实、有共鸣”内容的需求，筛选5个腰部达人（粉丝1-5万），做“身份标签+内容定位”的人设打磨——比如“装修踩坑3次的90后宝妈”聚焦“避坑指南”，“北漂租房改造KOL”主打“低成本变美”；用剪映提供内容剪辑培训，优化发布节奏（晚8点发干货、周末发vlog），并通过A/B测试调整标题（如“我装修踩过的10个坑，第5个最费钱！”比“装修避坑指南”点击率高35%），3个月后这5个达人的单月带货GMV从50万增长至180万，其中2个达人进入“家居好物”垂类TOP20。
• 联动产品与市场部门闭环内容转化，将内容中高频出现的痛点（如“厨房收纳空间不足”“沙发缝隙积灰”）整理成《用户需求清单》，同步给产品部推动“定制折叠收纳盒”“沙发缝隙清洁刷”两款产品上线；在内容中植入“解决厨房乱的3件神器，最后一件我用了1年”链接，用UTM参数追踪转化，结果这两款产品的内容点击转化率达8.9%，较常规信息流推广高3倍，贡献了当月小程序GMV的15%。

负责公司家居品牌公众号与小红书的内容运营，聚焦“年轻家庭居住场景”，通过内容提升用户关注与转化，支撑品牌在垂类市场的用户渗透。

• 搭建“公众号+小红书”联动内容体系，用灰豚数据分析小红书“家居”关键词搜索量，确定“租房改造”“小户型装修”为核心选题，每周输出3篇公众号长文（带“改造清单”与“购买链接”）+5篇小红书短内容（100字+3张图+1个痛点）；其中公众号文章《花3000元改造出租屋，我把10㎡卧室变成了“治愈空间”》阅读量破10万，小红书笔记《租房党必看！5个让房间显大的小技巧，成本不到100元》点赞量达5200，带动公众号粉丝从8万增长至15万，小红书账号粉丝从2万涨到8万。
• 优化内容转化路径，在小红书笔记中植入“点击主页进群领《租房改造方案》”引导，用企业微信群承接用户，通过“群内调研”收集高需求痛点（如“想要可折叠的餐桌”）；将痛点反馈给产品部后，推动“折叠多功能餐桌”上线，并在群内发起“晒改造照赢餐桌”活动，结果该产品群内转化率达12%，贡献了当月产品销量的20%。
• 沉淀内容SOP，总结小红书标题“数字+痛点”公式（如“3步解决小户型厨房乱！我用了这5件神器”）、公众号长文“问题-解决方案-案例”结构，以及“晚8点发干货、周末发vlog”的发布节奏；团队复用SOP后，新内容的互动率较之前提升20%，内容生产效率提高30%。
• 做用户分层运营，用公众号后台数据将粉丝分为“装修筹备期”“装修进行时”“装修完成期”，针对“装修筹备期”用户推送“预算清单”“风格推荐”，针对“装修完成期”用户推送“软装搭配”“收纳技巧”；结果精准推送的内容打开率较通用内容高45%，转化成本下降22%。

协助内容团队完成小红书、公众号的基础内容生产与账号维护，参与用户调研与数据统计，支撑内容策略的迭代。

• 协助搭建小红书账号初始内容库，收集100篇竞品高赞笔记（点赞≥5000），整理成《家居类小红书爆款选题库》，包含“租房改造”“收纳技巧”“软装搭配”三大类选题及对应标题模板（如“租房党必看！XX技巧，省了1000元”）；团队用该库产出30篇高赞笔记，其中12篇点赞破千，帮助账号快速度过冷启动期。
• 参与优化公众号菜单栏，通过用户调研（发放500份问卷）发现“用户最想找改造案例”与“想咨询问题”，将原菜单栏“产品展示”调整为“改造案例库”与“免费咨询”，并在“改造案例库”中按“户型”“风格”分类；调整后公众号咨询量较之前提升40%，案例库访问量占比达35%。
• 跟进内容数据监测，用新榜做周度内容分析，统计每篇笔记的“点赞、评论、收藏”及“引流至小程序的点击量”，输出《内容效果周报》，指出“带具体工具清单的笔记互动率高”“带个人故事的内容转化好”；帮助团队调整内容方向，后续内容的平均互动率提升18%。
• 协助处理用户留言与私信，整理高频问题（如“衣柜怎么收纳袜子？”“沙发怎么清洁？”），反馈给内容团队产出“解答类”内容；结果这类内容的收藏率达25%，成为用户留存的重要抓手。

垂类UGC生态提效与用户LTV增长项目

• 项目背景：星途互娱核心用户为18-25岁Z世代，此前内容生态以PGC为主，垂类（国潮手作、虚拟偶像）UGC产出量仅占月总内容的15%，且曝光转化效率低，导致用户30日留存率仅42%、付费转化率不足8%。我的核心目标是重构垂类UGC生态，通过内容驱动用户LTV提升20%以上。
• 解决的关键难题：① 创作者侧：头部UGC流失率高（月均12%），腰部及以下创作者缺乏成长路径；② 技术侧：原有内容标签体系仅覆盖5个一级类目，算法无法精准匹配用户兴趣（推荐点击率仅3.8%）；③ 业务链路侧：内容对用户付费的贡献无法量化，导致资源投放ROI不清晰。
• 核心行动与创新：1. 创作者运营：基于RFM模型+创作能力评估维度（内容垂直度、互动率、商业化潜力），搭建“萌芽-成长-头部”三层激励体系——头部创作者提供专属流量池（月均100万曝光）+品牌商单对接，腰部提供“创作训练营”（联合专业机构培训）+流量扶持，尾部给予“新手创作包”（工具补贴+流量奖励）。2. 技术赋能：联动算法团队，基于BERT预训练模型重构垂类标签体系，融合内容文本、作者行为、用户互动（评论时长、收藏分类）三类数据，将标签扩展至12个一级类目、36个二级类目，标签准确率从68%提升至89%。3. 数据闭环：搭建“内容-用户-转化”归因模型，通过埋点追踪内容对注册、首充、复购的影响，输出《垂类内容价值白皮书》，明确“国潮手作教程”类内容带来的用户7日付费率达11.2%（行业均值7%）。
• 项目成果与价值：① 生态指标：UGC月均产出量从8万条提升至22.4万条（+180%），垂类内容曝光占比从25%升至52%；② 用户价值：用户30日留存率提升至59%，LTV较项目前增长35%；③ 商业价值：垂类内容带来的付费收入占比从18%提升至41%，头部创作者月均商单收入增长60%。项目被公司列为“年度生态标杆项目”，经验复制到虚拟偶像、潮玩手办等3个新垂类。

付费网文用户破圈与ARPU提升项目

• 项目背景：阅文新媒付费网文用户长期集中于玄幻、言情头部IP，新用户转化率仅5%（非网文用户），ARPU连续3年增速低于5%。我的目标是打破“网文圈层壁垒”，吸引泛娱乐用户转化为付费读者，同时提升付费用户ARPU至50元以上。
• 解决的关键难题：① 内容适配：非网文用户对“长文字+慢节奏”的网文接受度低（试读完成率仅12%）；② 推荐精准度：原有算法基于“阅读历史”推荐，无法触达泛娱乐用户（如短视频、漫画爱好者）；③ 生命周期管理：付费用户留存率仅35%，缺乏分层运营策略。
• 核心行动与创新：1. 内容破圈：推出“网文泛娱乐衍生计划”，联合内容团队将头部网文改编为1-3分钟的短视频（如《诡秘之主》主角冒险片段）、条漫（关键剧情截图+文案），投放至抖音、小红书，用“轻量化内容”吸引非网文用户。2. 推荐优化：基于协同过滤算法+用户泛娱乐行为数据（短视频观看类型、漫画收藏偏好），构建“跨媒介兴趣标签”，将网文推荐给“喜欢悬疑短视频”“收藏古风漫画”的用户，推荐点击率从3.2%提升至8.1%。3. 生命周期运营：设计“新手-成长-成熟”三阶运营策略——新手用户用“免费试读+个性化推荐”（根据短视频兴趣匹配网文），成长用户用“专属番外+会员折扣”，成熟用户用“线下活动+IP周边”，提升留存。
• 项目成果与价值：① 用户破圈：非网文用户占新付费用户的比例从30%提升至62%，付费转化率从5%升至6.4%；② ARPU提升：付费用户月均消费从42元增至52.5元（+25%），成熟用户ARPU达78元；③ 衍生价值：网文衍生内容带来30%的新付费用户，带动漫画、短视频业务引流15万用户。项目成为公司“付费内容破圈”的参考模板，推广至起点中文网、QQ阅读等兄弟产品。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。