负责微信生态（公众号/视频号/小程序）全链路内容运营，聚焦本地生活服务场景，统筹内容生产、用户增长及转化闭环，工作边界覆盖策略制定、团队管理（3人内容组）、跨部门资源协同（市场/产品/商家运营）。

• 主导微信生态内容体系升级，基于用户画像（25-45岁家庭用户，高频需求为餐饮/亲子/家政）与AARRR模型，重构「种草-互动-转化」内容策略；使用新榜、蝉妈妈工具拆解100+竞品账号，发现「场景化解决方案」内容缺口，针对性产出「周末带娃去哪吃」「3公里家政避坑指南」等系列，3个月内公众号打开率从8%提升至15%，视频号完播率从22%提升至38%。
• 设计「老带新裂变活动」内容方案，结合企微SCRM工具搭建用户分层池（新客/活跃老客/沉睡用户），针对不同层级设计差异化话术（新客侧重福利引导，老客侧重荣誉激励）；活动期间裂变带来新增关注12万，其中30%转化为小程序下单用户，LTV（用户生命周期价值）较自然流量用户高27%。
• 搭建内容-转化数据看板，接入GA4与小程序埋点，监控「文章点击-加企微-下单」全路径流失点；通过A/B测试优化文中小程序卡片位置（底部固定 vs 中间悬浮）及文案（「立即抢购」vs「限量50份」），最终点击率从3.2%提升至7.1%，带动单月GMV增长45万。
• 牵头商家内容赋能项目，梳理本地餐饮/亲子商家需求，输出「商家内容创作SOP」（含选题库/拍摄模板/发布节奏），并配套月度培训（覆盖200+商家）；合作商家内容平均互动量提升2倍，其中15家头部商家内容自运营率达80%，平台抽佣收入环比增长22%。

统筹抖音/小红书双平台矩阵运营，负责本地商家合作内容生态搭建，推动内容流量向门店引流，工作边界包括策略制定、达人对接、商家运营协同。

• 从0到1搭建抖音本地生活账号矩阵（主账号+5个垂类子账号），通过飞瓜数据分析竞品流量结构，发现「强场景+短平快」内容更易起量；主导制作「早餐店老板的一天」「社区超市隐藏折扣」等系列，单月涨粉12万，其中3条视频进入同城热榜TOP50，带动合作门店日均客流提升40%。
• 设计「商家内容共创计划」，建立「审核-激励-复盘」机制：筛选50家优质商家（评分4.8+、配合度高），提供选题指导（如「我家招牌菜的故事」）与流量扶持（DOU+助推）；3个月内合作商家内容产出量从周更2条提升至周更8条，内容曝光总量增长320%，商家复投率达75%。
• 搭建内容转化追踪体系，通过UTM参数标记抖音团购链接来源（短视频/直播/达人），结合门店POS数据计算ROI；发现「达人探店+用户UGC」组合ROI最高（1:4.8），调整预算分配后整体ROI从1:2.5提升至1:4.2，单季度为平台节省营销成本80万。
• 推动跨部门协同，与市场部对齐「暑期亲子季」大促目标，设计「带娃打卡领优惠券」内容话题；联合商家推出专属套餐，通过小红书笔记种草+抖音直播引流，活动期间参与门店GMV环比增长85%，新增会员3.2万。

负责小红书平台内容运营，聚焦年轻家庭用户（25-35岁，一二线城市），通过种草内容提升社区品牌认知，工作边界覆盖内容创作、用户互动、基础数据复盘。

• 独立完成小红书账号从0到1冷启动，通过灰豚数据分析高潜力关键词（「社区便民服务」「宝妈日常」），制定「实用干货+情感共鸣」内容策略；首月发布15篇笔记，平均互动量800+（行业均值500），3个月涨粉5万，账号进入「本地生活-社区服务」类目前50。
• 策划「社区生活日记」UGC征集活动，设置「优质内容奖励」（积分兑换日用品）与「精选内容曝光」（官方账号转发）；活动期间收集UGC内容200+，占当月总内容量的40%，内容生产成本降低25%，用户参与感提升带动评论区互动率增长1.8倍。
• 优化内容标签体系，通过千瓜数据挖掘高转化标签（如#社区宝藏店铺 #懒人必备服务），调整笔记关键词布局；搜索流量占比从15%提升至35%，其中「社区家政推荐」相关笔记搜索排名TOP3，直接带来120+上门服务订单。
• 对接20+垂类KOC（母婴/家居/美食），制定合作SOP（需求沟通-脚本确认-发布跟进-效果复盘）；单条笔记平均曝光10万+，其中3条爆文（曝光50万+）带动社区团购订单增长15%，验证了「KOC种草-用户拔草」的有效链路。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。

星途社区Z世代兴趣垂类内容精准分发与留存提效项目

• 项目背景：社区Z世代用户30日留存从2022Q1的28%持续下滑至2022Q4的22%，核心问题是内容分发依赖“用户静态标签+内容关键词”的传统模型，无法匹配Z世代“兴趣迭代快、偏好个性化”的特征，垂类优质内容（如国潮手工、虚拟偶像剧情、独立乐队测评）触达率不足15%。我的核心职责是主导垂类内容分发逻辑重构，联动创作者生态优化，实现留存与互动双提升。
• 关键难题：1）传统标签体系无法捕捉Z世代动态兴趣（如用户上周关注“流体熊手作”，本周转向“AI绘画+非遗”）；2）垂类内容供需错配——创作者缺乏精准流量，用户找不到感兴趣的内容；3）内容价值挖掘不足，优质内容未被有效推荐。
• 核心行动：1）技术侧：推动搭建“动态兴趣画像+内容语义向量”的混合推荐模型——引入BERT提取内容的“风格、主题、情感倾向”三维语义特征，结合用户实时行为（停留时长、互动情绪、退出节点）用XGBoost算法更新兴趣标签，实现“用户兴趣变，推荐跟着变”；2）生态侧：设计“星推计划”创作者激励体系，通过“流量分层倾斜（优质内容额外加推30%曝光）+创作赋能（每周手作/剧情创作 workshop）+商业变现通道（接入社区电商佣金）”，提升创作者积极性和内容质量；3）体验侧：优化新用户冷启动路径，用“兴趣问卷+前3次行为预判”生成“专属垂类内容合集”（如“国潮新手必看10个手作教程”），降低用户理解成本。
• 项目成果：项目上线6个月后，Z世代用户30日留存回升至29%（超目标4%），垂类内容互动率（点赞+评论+转发）从8%提升至15%，创作者数量增长40%（从8000人到1.12万人），其中优质创作者（月更≥4篇、互动率≥10%）占比从15%提升至30%。我个人主导了模型选型与AB测试落地，推动创作者激励体系从“流量扶持”升级为“流量+商业+成长”的全链路支持，成为公司垂类内容增长的标杆案例。

国潮手作垂类内容生态从0到1搭建与用户增长项目

• 项目背景：公司2021年战略聚焦“国潮兴趣赛道”，但初期社区国潮手作内容仅占1%，用户对“国潮手作”的认知度不足5%，缺乏核心用户群。我的目标是搭建“内容-创作者-用户”的闭环生态，实现垂类用户从0到1的增长。
• 关键难题：1）初期创作者匮乏，难以产出高质量内容；2）用户对手作内容的需求停留在“看新鲜”，未形成“学习+参与”的长期习惯；3）内容与用户需求不匹配，早期内容多为“成品展示”，缺乏“教程性+故事性”。
• 核心行动：1）种子创作者挖掘：主动对接小红书、B站TOP50的国潮手作博主，通过“独家流量包（前3个月内容加推50%曝光）+专属分成（手作周边销售额的10%佣金）”邀约入驻，快速填充优质内容；2）内容机制设计：推行“双轨内容策略”——70%为“ step-by-step 教程”（如“非遗绒花制作入门”），满足用户学习需求；30%为“手艺人故事”（如“95后姑娘传承爷爷的竹编手艺”），提升情感共鸣；3）UGC激励：发起“每月手作之星”活动，用户上传作品可获得“社区专属勋章+实物材料包”，优秀作品推送至首页“国潮手作专区”，激发用户参与感。
• 项目成果：6个月内国潮手作垂类内容数量达到1.2万篇，创作者数量突破5000人，用户中“国潮手作爱好者”占比从5%提升至18%；带动社区电商“手作材料包”“成品定制”的销售额增长35%，成为公司早期重要的变现增长点。我从0到1搭建了国潮手作创作者运营体系，验证了“教程+故事”的内容模式对垂类用户留存的促进作用，为后续其他垂类拓展积累了经验。