负责公司旗下到店餐饮品牌（火锅/烧烤/本地菜）的微信生态（公众号+小程序+社群）、抖音本地生活账号全链路运营，核心边界是用户拉新-留存-转化的闭环管理，联动市场部与门店端实现线上流量反哺线下营收

• 主导搭建微信生态‘公私域联动’转化模型——基于尘锋SCRM系统标签化用户画像，结合抖音本地推投放‘门店福利’引流内容，将抖音粉丝导流至公众号领取‘满100减20’专属券，再通过企微社群每日推送‘门店实时排队数’+‘隐藏菜单’激活留存，解决前期引流后留存率低（仅15%）的问题，最终实现抖音引流成本较之前下降35%，公私域转化率提升22%
• 优化抖音本地生活账号内容策略——通过巨量算数分析‘95后周末聚餐’人群搜索词（‘小众火锅’‘朋友聚会氛围好’），调整内容方向为‘沉浸式探店vlog’+‘菜品制作幕后’，每周固定更新3条‘场景化种草’视频（如‘加班党深夜火锅局’），配合‘9.9元抢锅底’福袋引流，单条视频最高带动门店团购订单1200+，账号整体转化率从1.8%提升至4.1%
• 联动门店设计‘线上裂变活动’——基于‘社交货币’理论策划‘带朋友到店拍抖音送招牌烤串’活动，用创客贴开发微信小程序裂变海报，设置‘分享得5元无门槛券’激励，活动期间带动1.2万+用户参与分享，新增抖音粉丝8000+，门店周末营收较活动前增长45%
• 搭建内容数据监测体系——用飞瓜数据跟踪抖音‘完播率、点赞率、评论率’核心指标，结合公众号‘打开率、转发率、转化率’数据每周输出《内容效果复盘报告》，针对‘完播率低于30%’的视频调整开头3秒脚本（增加‘火锅沸腾特写’+‘用户惊叹声’），最终将整体完播率提升至42%，互动率提升18%

负责集团旗下本地休闲娱乐品牌（剧本杀/密室逃脱/KTV）的小红书、抖音双平台运营，聚焦年轻女性用户（19-30岁），推动线上内容种草向门店核销转化

• 主导小红书‘种草笔记’标准化流程设计——基于‘AIDA模型’梳理‘标题关键词布局（如‘北京必玩剧本杀top3’）+ 首图吸睛技巧（真人cos角色照）+ 正文‘体验细节’（如‘DM演技炸裂哭到抽半盒纸’）创作框架，培训3名兼职写手，单月产出优质笔记40+篇，笔记平均收藏量从80提升至200+
• 优化抖音‘短平快’引流内容——针对用户碎片化刷视频习惯，用剪映制作‘15秒剧本杀高能名场面’剪辑视频（加悬疑音效+字幕特效），配合‘9.9元抢剧本杀优惠券’挂载链接，单条视频最高带来500+核销订单，抖音渠道转化率从1.2%提升至3.5%
• 联动品牌做‘主题内容营销’——配合‘情人节限定剧本杀’活动，策划‘情侣一起玩剧本杀的10个甜蜜瞬间’系列，小红书发布‘情侣剧本杀测评’笔记、抖音发布‘情侣互动名场面’视频，同步推出‘情侣同行送红酒’福利，活动期间情侣用户占比从25%提升至40%，核销金额增长30%
• 分析用户画像调整内容方向——用小红书后台‘薯条推广’数据发现‘25岁以上女性’对‘情感本’需求更高，于是增加‘情感本深度测评’内容（如‘玩哭3次的BE美学剧本，看完想找对象’），这类内容收藏率较普通笔记高50%，带动情感本核销订单增长28%

协助运营公司旗下火锅品牌的微信公众号、抖音账号，负责内容编辑、粉丝互动及简单数据统计，支撑线上流量引入与门店引流

• 负责微信公众号内容编辑与排版——用秀米制作‘火锅食材科普’（如‘毛肚为什么要点鲜毛肚？’）+‘门店福利’（如‘周一至周五午餐打8折’）内容，每周发布3篇，公众号打开率从5%提升至8%，半年内粉丝增长1.2万+
• 抖音账号日常维护与粉丝互动——回复评论区‘求地址’‘人均多少钱’等问题，整理高频问题做成‘常见问题合集’视频（用剪映剪辑），播放量超10万+，减少客服咨询量15%
• 统计数据支撑运营决策——用Excel统计公众号‘阅读量、转发量’、抖音‘点赞量、评论量’数据，每周输出《数据周报》，发现‘食材科普’类内容转发率高，建议增加该类型内容占比，后续占比从20%提升至40%，转发量增长30%
• 协助策划线上活动——配合‘周年庆’活动设计‘转发朋友圈送火锅底料’活动，用Canva制作活动海报，在公众号和抖音发布，活动期间新增粉丝5000+，门店到店消费人数增长25%

潮玩社区「创作者生态激活」项目

• 项目背景：公司旗下Z世代潮玩手办兴趣社区存在「头部创作者垄断流量、腰部创作者动力不足、内容同质化严重」三大痛点——腰部及以上创作者月活环比下降18%，优质内容（互动率≥8%）占比仅22%，导致新用户留存率不足40%。我的核心目标是重构创作者成长体系，激活腰部创作者生产力，实现优质内容量提升50%、用户日均停留时长增加20%的量化目标。
• 解决的难题与工具：① 腰部创作者「付出-回报」感知弱：传统流量分配以粉丝量为唯一标准，导致腰部创作者即使内容优质也难获曝光；② 内容同质化根源是「创作方向模糊」：创作者缺乏精准的选题指引，扎堆于“热门IP测评”赛道。我使用了「创作者RFM分群模型」（基于粉丝增长速度、内容互动率、内容垂直度重新定义创作者价值）、「内容供需匹配矩阵」（结合社区搜索热词、用户收藏偏好拆解内容缺口），以及Google Optimize做流量扶持策略的A/B测试。
• 核心行动与创新：① 设计「阶梯式成长权益包」：打破粉丝量门槛，将创作者分为「潜力新人-腰部精英-头部标杆」三层，腰部创作者只要连续3篇内容互动率≥5%，即可获得「专属流量池」（首页推荐位1天+话题页置顶）、「品牌合作对接」（联动社区合作的10+潮玩品牌提供试玩机会）；② 搭建「潮玩内容创作指南库」：基于用户行为数据提炼3大高需求赛道——“国创手办改造教程”“小众IP深度解读”“手办收藏冷知识”，配套提供素材包（比如国创IP授权的高清图、改造工具清单），并通过「主题创作挑战赛」（每月1个赛道，Top3奖励5000元现金+品牌联名款手办）引导创作；③ 打通数据闭环：用埋点跟踪创作者「选题-素材获取-发布-反馈」全流程，发现“素材版权顾虑”是阻碍，于是推动版权部开放社区专属素材库，覆盖80%常见潮玩类型的无版权素材。
• 项目成果与影响：① 核心指标超额完成：腰部创作者月均产出量从1.2篇提升至2.0篇（+67%），优质内容占比提升至41%，用户日均停留时长增加32分钟；② 生态健康度改善：创作者留存率从58%提升至75%，新用户因“看到感兴趣的优质内容”留存率提升19%；③ 商业价值延伸：3个月内社区接到5个潮玩品牌的定制内容合作，带动广告收入增长25%。我个人主导了整个生态策略的设计与落地，搭建了创作者分层体系和内容标签体系，推动跨部门（产品、版权、商务）完成3项流程优化，成为公司创作者生态的核心负责人。

二次元社区「冷门IP内容破圈」项目

• 项目背景：公司旗下二次元社区面临「热门IP内容过度饱和、冷门IP无人问津」的问题——Top5热门IP内容占比达60%，但互动率仅3.5%，而100+冷门IP内容月均阅读量不足1000。我的目标是挖掘3-5个有潜力的冷门IP，通过内容运营实现单IP月阅读量破5万，带动社区垂类内容多样性提升。
• 解决的难题与工具：① 冷门IP认知差：用户对冷门IP缺乏了解，内容创作者不愿投入；② 流量倾斜难：传统算法推荐更倾向热门内容，冷门内容难以触达目标用户。我使用了「IP潜力评估模型」（结合版权方数据、用户搜索词、同类社区热度），以及「内容种子用户运营」方法，还借助Mixpanel做用户行为路径分析。
• 核心行动与创新：① 筛选潜力IP：通过模型评估选出3个冷门IP——“1990年代经典机器人动画《超时空要塞7》”“国产独立漫画《小魔女的魔法笔记》”“日本小众轻小说《狼与香辛料的狼》”，其中《超时空要塞7》有80后二次元用户的童年记忆基础；② 打造「回忆杀+新解读」内容矩阵：联合3位腰部创作者产出“《超时空要塞7》幕后制作故事”（采访原画师）、“用现代视角看《超时空要塞7》的音乐魅力”（对比当下的ACG音乐），同时发起「晒出你的《超时空要塞7》周边」UGC活动；③ 流量扶持策略：用A/B测试验证“冷门IP内容前置推荐”的效果——将冷门IP内容放在“怀旧向”话题页顶部，而非依赖算法，同时给点击的用户推送「同类冷门IP推荐」，形成兴趣链。
• 项目成果与影响：① 单IP突破：《超时空要塞7》内容月阅读量从8000提升至6.2万，互动率达7.8%，带动社区“怀旧二次元”话题月讨论量增长45%；② 生态变化：3个月内10+冷门IP内容获得超过1万阅读量，创作者对冷门IP的创作意愿提升30%；③ 用户粘性：参与冷门IP内容的用户月活留存率比普通用户高15%。我全程负责IP筛选、内容策划和流量测试，学会了用“用户记忆点”连接冷门内容与现有用户，成为团队中“垂类内容破圈”的核心执行骨干。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。