统筹餐饮/美业/亲子三类本地生活服务在抖音、视频号、小红书的账号矩阵运营，核心职责包括跨平台内容策略制定、用户分层转化链路设计及流量协同提效，工作边界覆盖选题策划-内容生产-数据复盘-转化闭环的全流程管理。

• 主导搭建‘城市服务指南’差异化内容矩阵：基于新榜/飞瓜数据分析（25-35岁女性占比68%，核心需求‘性价比+便捷性’），为抖音（强娱乐性）定制‘周末溜娃vlog’、视频号（私域联动）设计‘商家老板说’、小红书（种草属性）输出‘3公里生活圈测评’，单月发布内容200+条，3个月内矩阵总粉丝从8万增长至25万，互动率（点赞+评论+收藏）从3.2%提升至8.7%。
• 设计‘内容引流-企微承接-社群促活-到店核销’转化闭环：在小红书笔记植入企微社群入口（Hootsuite自动打标用户来源），抖音直播设置‘9.9元无门槛券’钩子引导加微，联动CRM统计转化数据，实现单条优质笔记带动到店订单120+，整体ROI从1:2.1提升至1:3.8。
• 应对平台算法调整建立‘测试-复盘-迭代’机制：每周5个选题A/B测试（如‘商家故事’vs‘用户实拍’），用蝉妈妈监控完播率/转粉率，结合用户评论高频词‘优惠信息模糊’优化脚本，2周内自然流量占比从45%升至62%，爆款率（播放量≥10万）从15%提升至28%。
• 联动市场/商家部打造‘城市特色IP’：策划‘老广味早餐地图’‘社区宝藏美甲店’专题，协调商家提供‘打卡送甜品’独家权益，通过企微预热+千川投流放大声量，专题总曝光破5000万，合作商家月均GMV增长40%，3家跃升区域TOP10。

负责K12在线教育产品在微信公众号、知乎的内容生态建设，核心职责包括用户需求挖掘、干货内容生产及付费转化路径设计，工作边界覆盖选题策划到课程转化的全链路运营。

• 基于用户调研（问卷星500+样本）调整内容方向：针对‘家长需学习方法指导’痛点，策划‘学习力提升’专栏，输出‘时间管理法’‘错题本使用技巧’等干货，同步知乎回答‘孩子学习效率低怎么办’（获10万+阅读），3个月内公众号涨粉3万（精准家长占85%），知乎粉丝从5000增至2万，内容收藏率提升40%。
• 优化‘种草-转化’链路：公众号文末嵌入‘3天学习规划体验课’表单（SCRM标记兴趣点），知乎植入课程试看链接+社群答疑，实现免费课转化率从8%升至15%，正价课复购率从22%升至35%。
• 应对知乎算法升级优化内容标签：用新榜知乎版分析高赞回答关键词（‘实操’‘案例’），调整内容结构（增加‘场景+方案’模块），文末引导‘领《XX学科手册》’互动，2个月内知乎内容互动量提升50%，优质内容进首页推荐概率从12%升至25%。
• 打造‘家长课堂’IP：每月邀请学科专家直播（如‘小升初衔接’），公众号预告+社群裂变（转发领资料）引流，直播场均观看从800升至3000，直播后7天课程咨询量增长2倍，10%转化为付费用户。

负责公司微博、头条号日常内容运营，核心职责包括热点追踪、基础内容生产及粉丝社群维护，工作边界覆盖内容发布到基础数据复盘的全流程执行。

• 优化微博运营结构：设定‘早安资讯+行业热点+用户互动’内容框架，用微博数据中心追踪‘文化新业态’等热词，每周产出10+条原创内容（图文+短链），联动粉丝群收集‘传统文化形式偏好’话题，2个月内粉丝从1.2万增至2.5万，互动率从1.5%升至4.2%。
• 提升头条号内容质量：按‘数字+痛点’公式优化标题（如‘5个方法让孩子爱上读史’），结合头条热榜（‘考古新发现’）产出解读，3个月内阅读量从月均5万升至20万，千次阅读收益从8元升至15元。
• 社群精细化运营：维护5个粉丝群（总人数800+），制定‘每日知识分享+每周问答’规则，30分钟内响应用户问题，收集需求反哺内容团队，推动‘文物背后的故事’系列产出，社群转发量提升60%，间接带来头条号新增关注1.2万。
• 数据驱动优化：输出周报分析阅读量/互动率/涨粉来源，提出‘增加短视频片段’‘晚8点发布’等建议，采纳后微博晚8点内容互动率高35%，头条号短视频附件阅读完成率提升28%。

星途社区Z世代兴趣垂类内容精准分发与留存提效项目

• 项目背景：社区Z世代用户30日留存从2022Q1的28%持续下滑至2022Q4的22%，核心问题是内容分发依赖“用户静态标签+内容关键词”的传统模型，无法匹配Z世代“兴趣迭代快、偏好个性化”的特征，垂类优质内容（如国潮手工、虚拟偶像剧情、独立乐队测评）触达率不足15%。我的核心职责是主导垂类内容分发逻辑重构，联动创作者生态优化，实现留存与互动双提升。
• 关键难题：1）传统标签体系无法捕捉Z世代动态兴趣（如用户上周关注“流体熊手作”，本周转向“AI绘画+非遗”）；2）垂类内容供需错配——创作者缺乏精准流量，用户找不到感兴趣的内容；3）内容价值挖掘不足，优质内容未被有效推荐。
• 核心行动：1）技术侧：推动搭建“动态兴趣画像+内容语义向量”的混合推荐模型——引入BERT提取内容的“风格、主题、情感倾向”三维语义特征，结合用户实时行为（停留时长、互动情绪、退出节点）用XGBoost算法更新兴趣标签，实现“用户兴趣变，推荐跟着变”；2）生态侧：设计“星推计划”创作者激励体系，通过“流量分层倾斜（优质内容额外加推30%曝光）+创作赋能（每周手作/剧情创作 workshop）+商业变现通道（接入社区电商佣金）”，提升创作者积极性和内容质量；3）体验侧：优化新用户冷启动路径，用“兴趣问卷+前3次行为预判”生成“专属垂类内容合集”（如“国潮新手必看10个手作教程”），降低用户理解成本。
• 项目成果：项目上线6个月后，Z世代用户30日留存回升至29%（超目标4%），垂类内容互动率（点赞+评论+转发）从8%提升至15%，创作者数量增长40%（从8000人到1.12万人），其中优质创作者（月更≥4篇、互动率≥10%）占比从15%提升至30%。我个人主导了模型选型与AB测试落地，推动创作者激励体系从“流量扶持”升级为“流量+商业+成长”的全链路支持，成为公司垂类内容增长的标杆案例。

国潮手作垂类内容生态从0到1搭建与用户增长项目

• 项目背景：公司2021年战略聚焦“国潮兴趣赛道”，但初期社区国潮手作内容仅占1%，用户对“国潮手作”的认知度不足5%，缺乏核心用户群。我的目标是搭建“内容-创作者-用户”的闭环生态，实现垂类用户从0到1的增长。
• 关键难题：1）初期创作者匮乏，难以产出高质量内容；2）用户对手作内容的需求停留在“看新鲜”，未形成“学习+参与”的长期习惯；3）内容与用户需求不匹配，早期内容多为“成品展示”，缺乏“教程性+故事性”。
• 核心行动：1）种子创作者挖掘：主动对接小红书、B站TOP50的国潮手作博主，通过“独家流量包（前3个月内容加推50%曝光）+专属分成（手作周边销售额的10%佣金）”邀约入驻，快速填充优质内容；2）内容机制设计：推行“双轨内容策略”——70%为“ step-by-step 教程”（如“非遗绒花制作入门”），满足用户学习需求；30%为“手艺人故事”（如“95后姑娘传承爷爷的竹编手艺”），提升情感共鸣；3）UGC激励：发起“每月手作之星”活动，用户上传作品可获得“社区专属勋章+实物材料包”，优秀作品推送至首页“国潮手作专区”，激发用户参与感。
• 项目成果：6个月内国潮手作垂类内容数量达到1.2万篇，创作者数量突破5000人，用户中“国潮手作爱好者”占比从5%提升至18%；带动社区电商“手作材料包”“成品定制”的销售额增长35%，成为公司早期重要的变现增长点。我从0到1搭建了国潮手作创作者运营体系，验证了“教程+故事”的内容模式对垂类用户留存的促进作用，为后续其他垂类拓展积累了经验。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。