负责女性向SLG手游《星舰指挥官》全平台新媒体矩阵（微信/抖音/小红书/B站）运营，主导内容策略迭代、用户分层触达及付费转化链路优化，协同产品、市场团队完成拉新-留存-付费全周期增长目标。

• 针对矩阵账号初期互动率不足1.2%的问题，通过新榜&飞瓜数据交叉分析，拆解竞品高互动内容特征，重构「干货攻略/角色故事/玩家二创」三级内容分层体系，同步建立「热点跟更+固定栏目」更新机制，2个月内小红书主号互动率提升至3.8%，抖音爆款内容（点赞>10w）产出量从0增至周均2条。
• 设计「指挥官学院」私域转化链路，基于RFM模型筛选高潜用户（近30日活跃+付费<300元），通过企业微信SOP推送定制化攻略包+限时福利，配合B站UP主「舰长说」系列直播导流，首月私域转化率达15%，贡献游戏内月卡收入超80万元。
• 针对新用户7日留存率仅41%的痛点，联动内容团队开发「新手生存指南」系列短内容（抖音15s/小红书图文），嵌入落地页引导关注后自动推送至游戏内邮箱，配合首充6元返30元券活动，新用户7日留存提升至58%，对应LTV增长27%。
• 搭建跨平台数据看板，监控「内容曝光-点击-关注-转化」全漏斗，通过A/B测试优化标题关键词（如将「攻略」替换为「实测」）及封面视觉（增加动态战报元素），微信公众号打开率从8%提升至14%，整体CPM下降19%。

统筹成人职业教育APP「职升机」抖音、视频号双平台运营，聚焦职场技能提升赛道，主导知识IP孵化、用户裂变活动设计及付费课程转化，支撑APP月活从80万增长至150万。

• 打造「职场老周」知识型IP人设，通过深度访谈100+行业从业者提炼「简历优化/面试避坑/升职谈判」高频痛点，设计「3分钟解决一个职场问题」短平快内容模板，抖音账号3个月内涨粉42万，视频完播率稳定在35%以上，为APP导流占比达38%。
• 针对课程转化成本高（CPA>200元）问题，设计「老带新拼团」裂变活动，设置阶梯奖励（邀请1人得50元券/3人得免费试听课），同步在小红书投放素人「真实拼团」体验笔记，活动期间新增用户12万，CPA降至115元，付费转化率提升7个百分点。
• 搭建「内容-评论-私信」用户分层响应机制，使用尘锋SCRM标记用户咨询关键词（如「公务员考试」「Python入门」），自动推送对应课程试看链接+顾问企业微信，线索有效率从22%提升至45%，课程咨询到付费转化周期缩短3天。
• 主导季度内容复盘会，结合千瓜数据粉丝画像（25-35岁职场人占比72%）调整选题方向，减少泛鸡汤内容占比（从40%降至15%），增加「行业薪资报告」「大厂面经」等硬核内容，APP内课程复购率提升12%。

负责母婴类公众号「小芽妈妈」及小红书「小芽育儿记」基础运营，执行内容生产、用户互动及活动落地，支撑账号从0到1冷启动，服务0-3岁婴幼儿家庭用户。

• 独立完成账号定位校准，通过问卷星调研500+目标用户，发现「科学喂养」「早教游戏」需求占比超60%，调整内容方向后，公众号头条阅读量从800提升至5000+，小红书笔记收藏量增长4倍，3个月内完成10万粉丝冷启动。
• 策划「宝宝辅食日记」UGC征集活动，设计「晒图+文案」模板降低参与门槛，联合5位母婴KOC转发扩散，活动收集优质内容200+条，反哺账号日常更文素材库，同时带动「有机辅食机」关联商品曝光量超30万。
• 优化公众号菜单栏转化路径，将原「课程/商品/联系我们」调整为「按宝宝月龄查攻略/热门商品清单/专属顾问」，配合自动回复推送「0-6月龄喂养指南」PDF，菜单栏点击率从3%提升至9%，对应商品点击转化增长18%。
• 搭建用户分层标签体系（按宝宝年龄/活跃度/消费意愿），针对高潜用户（月龄6+未购买过课程）定向推送「早教课体验营」信息，通过企业微信1对1沟通解决疑虑，首月转化付费用户217人，占当月营收的15%。

星途社区Z世代兴趣垂类内容精准分发与留存提效项目

• 项目背景：社区Z世代用户30日留存从2022Q1的28%持续下滑至2022Q4的22%，核心问题是内容分发依赖“用户静态标签+内容关键词”的传统模型，无法匹配Z世代“兴趣迭代快、偏好个性化”的特征，垂类优质内容（如国潮手工、虚拟偶像剧情、独立乐队测评）触达率不足15%。我的核心职责是主导垂类内容分发逻辑重构，联动创作者生态优化，实现留存与互动双提升。
• 关键难题：1）传统标签体系无法捕捉Z世代动态兴趣（如用户上周关注“流体熊手作”，本周转向“AI绘画+非遗”）；2）垂类内容供需错配——创作者缺乏精准流量，用户找不到感兴趣的内容；3）内容价值挖掘不足，优质内容未被有效推荐。
• 核心行动：1）技术侧：推动搭建“动态兴趣画像+内容语义向量”的混合推荐模型——引入BERT提取内容的“风格、主题、情感倾向”三维语义特征，结合用户实时行为（停留时长、互动情绪、退出节点）用XGBoost算法更新兴趣标签，实现“用户兴趣变，推荐跟着变”；2）生态侧：设计“星推计划”创作者激励体系，通过“流量分层倾斜（优质内容额外加推30%曝光）+创作赋能（每周手作/剧情创作 workshop）+商业变现通道（接入社区电商佣金）”，提升创作者积极性和内容质量；3）体验侧：优化新用户冷启动路径，用“兴趣问卷+前3次行为预判”生成“专属垂类内容合集”（如“国潮新手必看10个手作教程”），降低用户理解成本。
• 项目成果：项目上线6个月后，Z世代用户30日留存回升至29%（超目标4%），垂类内容互动率（点赞+评论+转发）从8%提升至15%，创作者数量增长40%（从8000人到1.12万人），其中优质创作者（月更≥4篇、互动率≥10%）占比从15%提升至30%。我个人主导了模型选型与AB测试落地，推动创作者激励体系从“流量扶持”升级为“流量+商业+成长”的全链路支持，成为公司垂类内容增长的标杆案例。

国潮手作垂类内容生态从0到1搭建与用户增长项目

• 项目背景：公司2021年战略聚焦“国潮兴趣赛道”，但初期社区国潮手作内容仅占1%，用户对“国潮手作”的认知度不足5%，缺乏核心用户群。我的目标是搭建“内容-创作者-用户”的闭环生态，实现垂类用户从0到1的增长。
• 关键难题：1）初期创作者匮乏，难以产出高质量内容；2）用户对手作内容的需求停留在“看新鲜”，未形成“学习+参与”的长期习惯；3）内容与用户需求不匹配，早期内容多为“成品展示”，缺乏“教程性+故事性”。
• 核心行动：1）种子创作者挖掘：主动对接小红书、B站TOP50的国潮手作博主，通过“独家流量包（前3个月内容加推50%曝光）+专属分成（手作周边销售额的10%佣金）”邀约入驻，快速填充优质内容；2）内容机制设计：推行“双轨内容策略”——70%为“ step-by-step 教程”（如“非遗绒花制作入门”），满足用户学习需求；30%为“手艺人故事”（如“95后姑娘传承爷爷的竹编手艺”），提升情感共鸣；3）UGC激励：发起“每月手作之星”活动，用户上传作品可获得“社区专属勋章+实物材料包”，优秀作品推送至首页“国潮手作专区”，激发用户参与感。
• 项目成果：6个月内国潮手作垂类内容数量达到1.2万篇，创作者数量突破5000人，用户中“国潮手作爱好者”占比从5%提升至18%；带动社区电商“手作材料包”“成品定制”的销售额增长35%，成为公司早期重要的变现增长点。我从0到1搭建了国潮手作创作者运营体系，验证了“教程+故事”的内容模式对垂类用户留存的促进作用，为后续其他垂类拓展积累了经验。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。