负责本地餐饮垂类矩阵账号全生命周期运营，涵盖内容策略制定、流量精准投放、转化链路优化及跨部门协同，目标驱动单月GMV从800万提升至1500万，孵化2个百万粉标杆账号。

• 主导搭建‘场景化内容生产体系’，基于巨量云图分析25-35岁女性占比68%的核心用户画像，制定‘探店测评+老板故事+优惠攻略’三维度内容框架；通过飞书多维表格管理12个账号内容排期，单月产出180条短视频，爆款率（播放量>50万）从12%提升至28%，其中‘胡同老面馆三代传承’单条视频带动门店团购券核销超1.2万份。
• 针对直播冷启动瓶颈，设计‘投流测品-憋单拉互动-切片二次传播’组合策略；使用千川后台圈选‘地域（半径3km）+兴趣（美食制作）+消费层级（中高）’自定义人群包，测试30组素材后锁定‘9.9元秒杀+主厨现场颠勺’高转化模板，单场直播GPM（千次观看成交额）从1200元提升至3500元，ROI稳定在1:5.2以上。
• 构建‘内容-流量-转化’数据闭环，每日监控CPM（千次曝光成本）、CVR（转化率）、粉丝LTV（生命周期价值）等12项核心指标；通过A/B测试优化封面文案（对比‘限时折扣’vs‘老板亲推’，点击率提升19%），推动账号平均涨粉成本从4.2元降至2.8元，季度内孵化出‘老北京铜锅涮肉’‘川渝小面研究所’2个百万粉账号。
• 协同商务团队设计‘直播专属套餐’，结合新榜词云工具提取用户评论高频词‘分量足’‘性价比’，优化SKU结构；单月直播GMV占比从25%提升至42%，带动合作商户复购率增长37%，获业务线‘年度最佳协同运营’表彰。

独立负责美妆垂类单账号从0到50万粉的全流程运营，执行内容生产、流量投放及数据复盘，支撑账号成为‘成分党科普’细分领域TOP30账号。

• 通过新抖分析10个50-100万粉竞品账号，提炼‘30秒知识点+1分钟实操’内容结构，聚焦‘油痘肌修护’‘早C晚A搭配’等痛点；使用剪映模板库优化视频节奏（前3秒设置‘爆痘原相机对比’钩子），单条视频平均完播率从31%提升至45%，3个月内粉丝突破20万，获平台‘美妆新星账号’流量扶持。
• 主导千川小额投流测试，搭建‘基础定向（18-30岁女性）+行为兴趣（搜索过‘粉底液推荐’）’人群包；对比‘达人相似’vs‘自定义标签’投放效果，筛选出‘关注护肤教程且近30天加购过底妆’的高转化人群，CPM从65元降至48元，单条视频引流直播间UV提升2倍。
• 建立‘日度数据日报+周度策略会’机制，重点跟踪互动率、转粉率、商品点击率；通过热力图分析发现‘口播前3秒未突出福利’是流失主因，调整脚本结构（前3秒增加‘今天下单送美妆蛋’话术），直播间人均停留时长从45秒延长至78秒，转粉率提升17%。
• 参与选品会，用八爪鱼采集器抓取1000+条用户评论，提炼‘平价’‘持妆久’核心需求；向供应链反馈后推动上线‘小楷定制持妆粉底液’，直播期间单品GMV占比达35%，成为账号首个百万销售额爆品。

协助完成娱乐账号日常运营，参与内容策划、素材剪辑及基础数据统计，支撑账号3个月内粉丝从5万增长至20万。

• 辅助策划‘明星冷知识’‘经典剧幕后’系列内容，使用快影完成基础剪辑（添加字幕/转场/背景音乐），单周产出15条短视频；通过观察同类账号爆款规律，建议增加‘互动提问’结尾（如‘你猜下一部爆款剧是？’），账号互动率从4%提升至8%。
• 负责千川测试投放，设置‘兴趣（影视解说）+年龄（18-25岁）’人群包，记录不同素材的CTR（点击率）数据；发现‘演员采访片段+悬念文案’素材CTR高出均值22%，推动团队重点生产此类内容，单月引流涨粉超5万。
• 搭建简易数据看板，每日统计播放量、点赞数、涨粉量，每周输出‘高互动内容特征报告’；总结出‘明星+争议话题’‘经典剧+现代解读’两类内容更易传播，相关结论被纳入团队内容SOP。

潮玩垂类社区「内容-用户-转化」全链路提效项目

• 项目背景：潮玩赛道竞争加剧，平台面临「内容同质化严重（头部30%创作者贡献70%流量但产出趋缓）、用户留存率下滑（30日留存从28%降至22%）、内容到消费转化断层（内容页GMV占比不足15%）」三大痛点。核心目标是通过重构内容生产、分发、转化的闭环链路，实现「优质内容增量」「用户活跃提效」「商业转化提升」三重指标改善。我的职责是主导项目整体方案设计、跨部门资源协调（产品/算法/商业化）及落地效果追踪。
• 关键难题与解决路径：① 创作者侧：原有分层仅基于粉丝量，无法识别「高潜力腰部创作者」，导致优质内容供给不稳定；② 用户侧：内容推荐依赖「标签匹配」，未结合用户「行为深度」（如收藏/评论的频次），导致兴趣匹配准确率低；③ 转化侧：内容页与商品页链路过长（需跳转3层），用户流失率达65%。针对这些问题，我引入「RFM+内容偏好」双维度创作者分层模型（R=最近30天创作频次，F=单月产出量，M=内容互动率；偏好=用户评论/收藏的关键词聚类），同时联合算法团队优化推荐逻辑——将「用户行为的时序权重」（如7日内的收藏＞30日的浏览）纳入模型，最后协同产品缩短转化链路（内容页直接嵌入「商品浮窗」，点击可查看创作者联名款详情）。
• 核心行动与创新：① 创作者运营：基于分层模型对头部创作者提供「专属选题库+流量扶持」（如结合平台热门赛道的定制化主题），对腰部创作者推出「内容模板工坊」（比如教创作者用「开箱+故事」结构提升互动），对尾部创作者开放「新人扶持计划」（流量倾斜+基础运营培训）；② 用户体验优化：通过A/B测试验证推荐模型的有效性——将用户分为两组，一组用旧模型，一组用新模型，结果显示新模型下用户日均互动次数提升22%；③ 转化链路重构：推动产品将商品浮窗的点击转化率从8%提升至19%，并通过「内容创作者签名款」的独家权益提升用户下单意愿。
• 成果与价值：项目上线6个月后，核心指标显著改善——优质内容（互动率≥10%）产出量提升65%，用户30日留存率回升至27%，内容页GMV占比提升至28%（同比增长45%）；创作者留存率从62%提升至87%，其中腰部创作者贡献的内容占比从25%升至40%。我个人主导了分层模型设计与跨部门落地，成为平台内容运营的核心方法论，后续被推广至其他垂类赛道。

小众潮玩「国潮手作达人」IP孵化与冷启动项目

• 项目背景：平台初期以「盲盒」为核心，但用户对「国潮手作潮玩」认知度低，该品类流量占比不足5%，且缺乏有辨识度的内容IP。目标是通过孵化垂类内容IP，提升国潮手作品类的曝光与用户拉新。我的角色是从0到1参与IP定位、内容策划及冷启动推广。
• 关键难题与解决思路：① IP定位模糊：初期尝试过「手作教程」「创作者日常」等内容，但传播力弱（单条内容最高曝光仅5万）；② 用户参与度低：用户对「手作过程」兴趣高，但对「创作者本身」无感知；③ 流量获取难：小众品类难以进入平台推荐池。针对这些问题，我通过问卷星调研1000名平台用户，发现「85%的用户想了解手作的「故事性」（比如创作者的灵感来源、材质选择的心思）」，于是调整IP定位为「有温度的国潮手作达人」，聚焦「创作者+故事+作品」的内容结构。
• 核心行动与突破：① IP打造：筛选3位有「非遗背景」（如苗银、苏绣）的手作创作者，挖掘他们的「传承故事」（比如其中一位创作者是将奶奶的银饰工艺与潮玩结合），策划「100天手作国潮潮玩」系列内容，每篇内容包含「灵感故事+制作过程+成品展示」；② 差异化分发：针对小红书（侧重「故事感」，用图文+短视频展示细节）、B站（侧重「工艺性」，用长视频讲解制作流程）制定不同的内容形式，同时联动平台的「潮玩社群」发起「猜材质」「聊灵感」的UGC活动，提升用户参与；③ 流量撬动：初期用「创作者直播」（展示手作过程）吸引精准用户，再通过「内容打赏」「作品预售」提升转化，逐步让内容进入平台推荐池。
• 成果与成长：项目3个月内，IP在小红书、B站的粉丝量合计破20万，单条内容最高曝光达500万；带动国潮手作品类在平台的流量占比提升至18%，拉新用户达12万（占同期新增用户的25%）。我通过这个项目掌握了「小众品类内容IP的定位方法」和「跨平台分发策略」，从「执行型运营」成长为「能独立负责IP的运营人员」。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。