负责美妆垂类（护肤+彩妆）双账号矩阵的全周期运营，涵盖短视频内容策略制定、直播全流程提效及用户LTV增长，目标打通“内容种草-流量承接-转化复购”闭环，驱动账号GMV与粉丝粘性双指标提升。

• 主导账号矩阵从0-1升级至千万粉规模，基于巨量算数+新抖数据深度拆解用户画像（18-35岁女性，关注成分功效/妆教干货），制定“成分实验室+场景化妆教”差异化内容策略。使用飞瓜数据A/B测试封面（痛点提问vs效果对比）与开头3秒脚本（问题肌痛点vs产品使用过程），筛选出点击率提升40%的“问题肌救星+前后对比”模板，单月产出20条原创视频，其中5条播放量破2000万，主账号粉丝从600万增长至1200万，互动率从4.1%提升至6.8%。
• 统筹直播全链路运营，搭建“大促爆发+日常稳量”双模式。大促期（如双11）联动千川投手搭建“美妆兴趣用户+竞品流失用户+高客单价沉睡用户”三层人群包，设计“前30分钟9.9元试用装拉停留-60分钟明星单品讲解促转化-尾场限量礼盒逼单”节奏，配合实时数据看板（GPM/转化率/UV价值）动态调整排品，单场GMV从800万提升至2500万，GPM峰值达2800；日常期优化“轻量级教程+产品测评”内容引流，直播停留时长从58秒延长至1分40秒，转化率稳定在4.5%以上。
• 构建用户分层运营体系，通过抖音粉丝群SOP+企微SCRM（尘锋）沉淀高潜用户。针对“种草未下单”人群推送“成分解析长图+专属10元券”，针对“复购用户”定向发放新品体验资格+妆教VIP课程，实现粉丝转化率从3.8%提升至6.2%，私域用户30天复购率较公域高27%。
• 应对内容同质化瓶颈，牵头建立“爆款内容拆解-用户反馈收集-迭代测试”机制。每周分析Top50竞品视频，提炼“情绪共鸣+实用干货”双要素，结合粉丝群问卷（收集超5000条需求）优化内容方向，Q4爆款率（播放量>500万）从15%提升至35%，账号整体完播率高于行业均值22%。

聚焦家居生活垂类账号运营，负责内容生产、直播协同及用户行为分析，目标通过高性价比内容提升账号曝光与商品转化，支撑业务线GMV增长。

• 独立完成家居账号内容生产全流程，从选题策划（结合“宅家改造”“收纳神器”热点）到脚本撰写、拍摄跟进（使用Pr/AE剪辑），3个月内输出40条短视频。其中“10㎡卧室扩容”系列因强场景代入感播放量累计2500万，带动账号涨粉80万，单条视频挂载商品链接转化率达2.8%，超行业均值15%。
• 深度协同直播团队，参与选品会并通过蝉妈妈数据筛选高潜力商品（客单价50-150元的收纳工具/家居饰品）。直播中实时反馈用户评论需求（如“想要免钉款”），推动供应链调整SKU，使得该品类直播销量提升75%，占单场GMV比重从18%提升至32%。
• 通过抖音后台数据诊断发现晚8-10点用户活跃度最高，建议调整直播时间从晚7点至晚9点，并匹配“晚间放松场景”话术（如“边追剧边整理”），直播间平均停留时长从52秒提升至1分20秒，转化率提升18%。
• 搭建素材库标签体系（#懒人神器 #空间利用 #平价好物），分类存储产品演示、用户测评、剧情化内容素材，提升运营团队素材调用效率40%，支撑高频内容输出需求。

协助内容团队完成竞品分析、素材整理及直播预热，为账号运营提供数据支撑与执行保障，夯实内容运营基础能力。

• 每周输出《美妆/家居内容趋势报告》，使用新榜、微小宝抓取平台热门关键词，识别“沉浸式”“教程向”内容增长趋势，提出“增加产品使用过程特写镜头”建议，被采纳后相关视频完播率提升25%。
• 搭建短视频素材库，按“产品卖点/用户测评/场景剧情”分类，建立标签体系（如#成分党 #平价彩妆），实现素材快速检索，团队内容制作周期从3天缩短至1.5天。
• 负责直播预热执行，通过微博、小红书发布预告短视频并@垂直达人互动，配合“预约抽奖”活动，将直播预约人数从3000提升至1.5万，开播首小时在线人数增长50%，为直播引流奠定基础。

潮玩垂类社区「内容-用户-转化」全链路提效项目

• 项目背景：潮玩赛道竞争加剧，平台面临「内容同质化严重（头部30%创作者贡献70%流量但产出趋缓）、用户留存率下滑（30日留存从28%降至22%）、内容到消费转化断层（内容页GMV占比不足15%）」三大痛点。核心目标是通过重构内容生产、分发、转化的闭环链路，实现「优质内容增量」「用户活跃提效」「商业转化提升」三重指标改善。我的职责是主导项目整体方案设计、跨部门资源协调（产品/算法/商业化）及落地效果追踪。
• 关键难题与解决路径：① 创作者侧：原有分层仅基于粉丝量，无法识别「高潜力腰部创作者」，导致优质内容供给不稳定；② 用户侧：内容推荐依赖「标签匹配」，未结合用户「行为深度」（如收藏/评论的频次），导致兴趣匹配准确率低；③ 转化侧：内容页与商品页链路过长（需跳转3层），用户流失率达65%。针对这些问题，我引入「RFM+内容偏好」双维度创作者分层模型（R=最近30天创作频次，F=单月产出量，M=内容互动率；偏好=用户评论/收藏的关键词聚类），同时联合算法团队优化推荐逻辑——将「用户行为的时序权重」（如7日内的收藏＞30日的浏览）纳入模型，最后协同产品缩短转化链路（内容页直接嵌入「商品浮窗」，点击可查看创作者联名款详情）。
• 核心行动与创新：① 创作者运营：基于分层模型对头部创作者提供「专属选题库+流量扶持」（如结合平台热门赛道的定制化主题），对腰部创作者推出「内容模板工坊」（比如教创作者用「开箱+故事」结构提升互动），对尾部创作者开放「新人扶持计划」（流量倾斜+基础运营培训）；② 用户体验优化：通过A/B测试验证推荐模型的有效性——将用户分为两组，一组用旧模型，一组用新模型，结果显示新模型下用户日均互动次数提升22%；③ 转化链路重构：推动产品将商品浮窗的点击转化率从8%提升至19%，并通过「内容创作者签名款」的独家权益提升用户下单意愿。
• 成果与价值：项目上线6个月后，核心指标显著改善——优质内容（互动率≥10%）产出量提升65%，用户30日留存率回升至27%，内容页GMV占比提升至28%（同比增长45%）；创作者留存率从62%提升至87%，其中腰部创作者贡献的内容占比从25%升至40%。我个人主导了分层模型设计与跨部门落地，成为平台内容运营的核心方法论，后续被推广至其他垂类赛道。

小众潮玩「国潮手作达人」IP孵化与冷启动项目

• 项目背景：平台初期以「盲盒」为核心，但用户对「国潮手作潮玩」认知度低，该品类流量占比不足5%，且缺乏有辨识度的内容IP。目标是通过孵化垂类内容IP，提升国潮手作品类的曝光与用户拉新。我的角色是从0到1参与IP定位、内容策划及冷启动推广。
• 关键难题与解决思路：① IP定位模糊：初期尝试过「手作教程」「创作者日常」等内容，但传播力弱（单条内容最高曝光仅5万）；② 用户参与度低：用户对「手作过程」兴趣高，但对「创作者本身」无感知；③ 流量获取难：小众品类难以进入平台推荐池。针对这些问题，我通过问卷星调研1000名平台用户，发现「85%的用户想了解手作的「故事性」（比如创作者的灵感来源、材质选择的心思）」，于是调整IP定位为「有温度的国潮手作达人」，聚焦「创作者+故事+作品」的内容结构。
• 核心行动与突破：① IP打造：筛选3位有「非遗背景」（如苗银、苏绣）的手作创作者，挖掘他们的「传承故事」（比如其中一位创作者是将奶奶的银饰工艺与潮玩结合），策划「100天手作国潮潮玩」系列内容，每篇内容包含「灵感故事+制作过程+成品展示」；② 差异化分发：针对小红书（侧重「故事感」，用图文+短视频展示细节）、B站（侧重「工艺性」，用长视频讲解制作流程）制定不同的内容形式，同时联动平台的「潮玩社群」发起「猜材质」「聊灵感」的UGC活动，提升用户参与；③ 流量撬动：初期用「创作者直播」（展示手作过程）吸引精准用户，再通过「内容打赏」「作品预售」提升转化，逐步让内容进入平台推荐池。
• 成果与成长：项目3个月内，IP在小红书、B站的粉丝量合计破20万，单条内容最高曝光达500万；带动国潮手作品类在平台的流量占比提升至18%，拉新用户达12万（占同期新增用户的25%）。我通过这个项目掌握了「小众品类内容IP的定位方法」和「跨平台分发策略」，从「执行型运营」成长为「能独立负责IP的运营人员」。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。