负责美妆垂类账号矩阵的内容策划、流量投放及转化闭环优化，联动供应链与直播间完成从内容种草到GMV落地的全链路运营

• 主导设计美妆账号「肌研小馆」的内容框架，结合抖音「黄金3秒法则」与「场景化痛点挖掘」，用剪映完成分镜脚本制作，针对Z世代女性输出「早八快速出门妆」「油痘肌急救」等选题；针对内容同质化问题，通过飞瓜数据「竞品内容热词库」筛选低饱和赛道（如「敏感肌成分解析」），单条视频播放量较此前提升40%，账号30天涨粉2.1万
• 核心优化Dou+与巨量千川投放策略，基于A/B测试对比「点赞评论」与「商品点击」定向效果，叠加「行为兴趣标签」（如「美妆护肤-成分党」），将投放ROI从1:2.3提升至1:3.8，单月为直播间引流12万精准用户
• 搭建「内容-直播间-私域」转化闭环，设计「视频挂载直播间入口+评论区引导加粉丝群」链路，用企业微信「SOP触达」向粉丝群推送「专属满减券」，直播间转化率从3.5%提升至5.2%，单月GMV突破800万
• 联动供应链响应内容需求，基于视频评论区高频诉求（如「求购平价面膜」「想要抗老精华」），推动引入3款高性价比美妆产品；其中「神经酰胺修复面膜」因内容种草精准，成为当月直播间爆品，销量占比35%

统筹美妆、家居、服饰3个垂类账号矩阵运营，负责团队内容策划、流量投放及跨部门协作，目标实现矩阵总GMV年增长60%与用户复购率提升20%

• 基于「用户分层运营」理论，针对3个账号的用户画像（美妆：19-25岁学生党；家居：28-35岁宝妈；服饰：22-30岁职场人）设计差异化内容——家居账号「小楷家物」聚焦「租房改造」「宝宝安全用品」，3个月内矩阵总播放量提升55%，涨粉3.8万
• 优化直播运营流程，搭建「主播话术库+场景道具+流量承接」标准化体系；通过蝉妈妈「直播漏斗分析」定位「停留时长短」痛点，调整主播开场话术为「今天这款母婴用品直接打5折，前50名下单送辅食机」，单场直播停留时长从45秒提升至1分20秒，GMV从15万增至30万
• 建立跨部门协作机制：联动产品部推动「内容驱动的产品迭代」——根据视频评论区「想要带收纳的化妆台」需求，推出「组合式收纳化妆台」，上线后成为家居账号爆品，销量占比40%；同步联动客服部优化「物流慢」等直播高频问题，用户投诉率下降25%
• 制定「新人30天成长计划」（含内容策划培训、投放实操练习、直播复盘会），培养2名团队成员晋升专员；团队整体投放ROI提升至1:4.2，单月矩阵GMV达1200万，年增长65%，超额完成目标

潮玩垂类社区「内容-用户-转化」全链路提效项目

• 项目背景：潮玩赛道竞争加剧，平台面临「内容同质化严重（头部30%创作者贡献70%流量但产出趋缓）、用户留存率下滑（30日留存从28%降至22%）、内容到消费转化断层（内容页GMV占比不足15%）」三大痛点。核心目标是通过重构内容生产、分发、转化的闭环链路，实现「优质内容增量」「用户活跃提效」「商业转化提升」三重指标改善。我的职责是主导项目整体方案设计、跨部门资源协调（产品/算法/商业化）及落地效果追踪。
• 关键难题与解决路径：① 创作者侧：原有分层仅基于粉丝量，无法识别「高潜力腰部创作者」，导致优质内容供给不稳定；② 用户侧：内容推荐依赖「标签匹配」，未结合用户「行为深度」（如收藏/评论的频次），导致兴趣匹配准确率低；③ 转化侧：内容页与商品页链路过长（需跳转3层），用户流失率达65%。针对这些问题，我引入「RFM+内容偏好」双维度创作者分层模型（R=最近30天创作频次，F=单月产出量，M=内容互动率；偏好=用户评论/收藏的关键词聚类），同时联合算法团队优化推荐逻辑——将「用户行为的时序权重」（如7日内的收藏＞30日的浏览）纳入模型，最后协同产品缩短转化链路（内容页直接嵌入「商品浮窗」，点击可查看创作者联名款详情）。
• 核心行动与创新：① 创作者运营：基于分层模型对头部创作者提供「专属选题库+流量扶持」（如结合平台热门赛道的定制化主题），对腰部创作者推出「内容模板工坊」（比如教创作者用「开箱+故事」结构提升互动），对尾部创作者开放「新人扶持计划」（流量倾斜+基础运营培训）；② 用户体验优化：通过A/B测试验证推荐模型的有效性——将用户分为两组，一组用旧模型，一组用新模型，结果显示新模型下用户日均互动次数提升22%；③ 转化链路重构：推动产品将商品浮窗的点击转化率从8%提升至19%，并通过「内容创作者签名款」的独家权益提升用户下单意愿。
• 成果与价值：项目上线6个月后，核心指标显著改善——优质内容（互动率≥10%）产出量提升65%，用户30日留存率回升至27%，内容页GMV占比提升至28%（同比增长45%）；创作者留存率从62%提升至87%，其中腰部创作者贡献的内容占比从25%升至40%。我个人主导了分层模型设计与跨部门落地，成为平台内容运营的核心方法论，后续被推广至其他垂类赛道。

小众潮玩「国潮手作达人」IP孵化与冷启动项目

• 项目背景：平台初期以「盲盒」为核心，但用户对「国潮手作潮玩」认知度低，该品类流量占比不足5%，且缺乏有辨识度的内容IP。目标是通过孵化垂类内容IP，提升国潮手作品类的曝光与用户拉新。我的角色是从0到1参与IP定位、内容策划及冷启动推广。
• 关键难题与解决思路：① IP定位模糊：初期尝试过「手作教程」「创作者日常」等内容，但传播力弱（单条内容最高曝光仅5万）；② 用户参与度低：用户对「手作过程」兴趣高，但对「创作者本身」无感知；③ 流量获取难：小众品类难以进入平台推荐池。针对这些问题，我通过问卷星调研1000名平台用户，发现「85%的用户想了解手作的「故事性」（比如创作者的灵感来源、材质选择的心思）」，于是调整IP定位为「有温度的国潮手作达人」，聚焦「创作者+故事+作品」的内容结构。
• 核心行动与突破：① IP打造：筛选3位有「非遗背景」（如苗银、苏绣）的手作创作者，挖掘他们的「传承故事」（比如其中一位创作者是将奶奶的银饰工艺与潮玩结合），策划「100天手作国潮潮玩」系列内容，每篇内容包含「灵感故事+制作过程+成品展示」；② 差异化分发：针对小红书（侧重「故事感」，用图文+短视频展示细节）、B站（侧重「工艺性」，用长视频讲解制作流程）制定不同的内容形式，同时联动平台的「潮玩社群」发起「猜材质」「聊灵感」的UGC活动，提升用户参与；③ 流量撬动：初期用「创作者直播」（展示手作过程）吸引精准用户，再通过「内容打赏」「作品预售」提升转化，逐步让内容进入平台推荐池。
• 成果与成长：项目3个月内，IP在小红书、B站的粉丝量合计破20万，单条内容最高曝光达500万；带动国潮手作品类在平台的流量占比提升至18%，拉新用户达12万（占同期新增用户的25%）。我通过这个项目掌握了「小众品类内容IP的定位方法」和「跨平台分发策略」，从「执行型运营」成长为「能独立负责IP的运营人员」。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。