负责美妆垂类短视频内容全链路运营，涵盖选题策划、脚本撰写、拍摄指导及流量投放，协同产品部提炼爆款卖点，通过数据驱动优化内容与商品匹配度，目标提升账号粉丝量及短视频挂车转化率

• 主导美妆账号@小楷美妆实验室的内容定位迭代，通过飞瓜数据分析竞品及19-28岁女性用户兴趣偏好，将泛娱乐内容调整为“成分党科普+产品实测”场景化内容，每周输出8条短视频，单月粉丝量从12万增长至25万（环比+108%）；针对初期挂车转化率1.2%的问题，用A/B测试优化视频结尾引导语（从“点击购物车”改为“想get同款去痘印技巧？点下方领试用装”），结合蝉妈妈“油痘肌”人群包投流，转化率提升至3.8%，单条视频最高带动单品销量1.2万件
• 协同供应链及产品部搭建“爆款商品种草矩阵”，通过问卷星收集500份用户样本识别“敏感肌修护”“熬夜暗沉”核心需求，策划“3天修护泛红”“7天提亮肤色”系列视频，联动产品部提前打磨样品及卖点话术，系列总播放量480万，带动两款单品月销破80万（占当月店铺GMV15%）
• 负责巨量千川“商品推广”计划优化，整合历史购买、竞品粉丝、兴趣标签构建DMP人群包，从OCPC切换至OCPM+自定义转化目标，投放ROI从1:2.1提升至1:3.5，单月成本降低22%且转化量稳定
• 搭建短视频内容效果评估体系（核心指标：完播率≥35%、点赞率≥5%、转化率≥3%），每周输出复盘报告，识别“口播节奏慢”“场景单一”问题，推动团队将口播时长从60秒缩至45秒、增加居家/办公室多元场景，后续视频平均完播率提升至42%、点赞率6.5%

统筹生活家电垂类短视频+直播联动运营，负责账号矩阵搭建、内容策划及流量闭环设计，协同运营部完成直播转化承接，通过数据打通实现“短视频引流-直播转化-复购留存”全链路增长，目标提升全域GMV及用户LTV

• 主导搭建@小楷智能家（科技测评）、@小楷家居好物（场景化）生活家电账号矩阵，基于蝉妈妈用户分层模型定位人群，6个月内矩阵总粉丝从8万增长至35万，其中“科技测评”账号粉丝ARPU值较“家居场景”高30%，成为直播核心引流源
• 设计“短视频引流+直播转化”闭环策略，将“厨房油烟大”“空调制冷慢”等痛点场景剪辑成15秒引流片段，用巨量千川定向投放“近期搜油烟机”“关注家居清洁”用户，单场直播引流人数从500人增至2000人（引流转化率从8%到22%）；协同直播部将短视频用户证言融入话术，单场GMV从30万增长至120万（环比+300%）
• 负责直播内容二次加工，将“油烟机排烟测试”“空调制冷速度测试”等片段剪辑成干货短视频，投放至抖音直播回放及商品橱窗，单场直播二次转化（短视频回看下单）占比从5%提升至18%，带动单品复购率从12%到20%
• 用企业微信搭建短视频/直播粉丝社群，通过问卷星收集“希望增加母婴家电测评”等反馈调整内容，社群月活从15%提升至40%，单月社群引导GMV占比从8%到25%

负责全域电商（美妆、生活家电、母婴）短视频/直播运营管理，搭建跨品类内容策略及流量协同机制，带领5人团队完成从内容到转化全流程落地，通过数据驱动优化全域用户生命周期价值，目标提升全域GMV及品牌影响力

• 制定全域内容策略，通过火山引擎用户分群整合三大品类数据，识别“年轻妈妈”“职场白领”“极客男生”核心人群，分别为母婴（育儿痛点）、美妆（快速上妆）、生活家电（家居效率）定制内容，8个月内全域粉丝从50万增至120万，“年轻妈妈”复购率达35%（超整体10pct）
• 搭建跨部门协同机制，每周联动产品、运营、客服召开需求会，将“宝宝辅食机易清洗”等反馈转化为短视频选题，比如“辅食机一键清洗测试”视频带动月销破50万，同时客服同类咨询量下降40%
• 用巨量引擎“全域推广”打通短视频、直播、商城流量，向“浏览美妆未下单”用户推美妆教程，向“买过生活家电”用户推母婴直播预告，6个月内全域GMV从2000万增至5000万（环比+150%），用户LTV从800元到1500元
• 管理5人团队（2短视频、2直播、1数据），制定“周培训+月考核”机制：每周组织内容创意brainstorming及数据工具培训，每月按“内容转化率”“协作效率”考核，团队成员晋升率60%，单月短视频总播放1.2亿、直播GMV3000万，均超额完成KPI

剧情类APP垂类内容生态闭环升级项目

• 项目背景：公司核心产品「剧燃」APP主打Z世代剧情互动内容，但2022年初面临垂类内容同质化严重、用户留存率从35%降至28%、内容生产者月留存仅12%的困境。我的核心目标是重构“内容生产-分发-消费”闭环，提升用户与创作者的双端粘性，推动内容生态从“数量扩张”转向“质量与留存并重”。
• 关键难题：1）原有内容标签体系颗粒度粗（仅分“甜宠/悬疑”等大类），导致推荐算法无法匹配用户细分需求（如“校园甜宠里的学渣逆袭”与“都市甜宠里的职场救赎”被混淆）；2）创作者激励仅依赖流量分成，无法驱动优质创作者持续产出差异化内容；3）生产端与消费端信息差大，创作者不清楚用户具体偏好，用户反馈无法及时反哺创作。
• 核心行动：1）基于神策数据的用户行为事件分析（如“剧情分支选择停留时长”“完播率拐点”），主导搭建“四维细颗粒度标签体系”——题材类型×情感基调×互动形式×角色属性（例：“古言×虐心×多分支选择×病娇王爷”），覆盖200+细分标签，精准度提升40%；2）结合RFM模型（最近创作频率、内容质量分、粉丝互动量），重构创作者激励体系：设置“基础流量包+阶梯分成（优质内容分成从30%提至50%）+专属运营指导+年度IP孵化机会”组合权益，针对性激励腰部及以上创作者；3）打通双向反馈通道：一方面通过问卷星+APP内弹窗收集用户偏好（如“希望增加‘民国谍战’题材”“讨厌强行HE结局”），每周输出《用户需求雷达报告》；另一方面给创作者开放后台“需求标签看板”，实时查看用户高频需求。
• 项目成果：1）用户维度：7日留存率从28%回升至39%，单用户月均内容消费时长提升35%；2）创作者维度：月留存率从12%升至25%，优质内容（点赞率＞8%、评论互动率＞2%）产出量增长60%；3）业务维度：剧情内容播放量占比从40%提升至65%，成为APP核心流量引擎。我个人主导了标签体系搭建与激励机制设计，验证了“精准标签-定向激励-闭环反馈”的垂类内容生态升级方法论，相关经验被同步至公司其他剧情类产品线。

剧情互动APP新用户冷启动内容激活项目

• 项目背景：APP上线初期（2020年）面临新用户转化难题——首刷内容点击率仅5%，注册后7日留存低于15%，核心问题是新用户对“剧情互动”形式不熟悉，首触内容未击中兴趣点。我的职责是设计冷启动期内容策略，提升新用户的内容消费转化与留存。
• 关键难题：1）新用户对“互动剧情”的认知门槛高，传统“线性叙事”开头无法激发参与感；2）冷启动推荐缺乏用户行为数据支撑，依赖“泛题材覆盖”导致内容匹配度低；3）注册引导流程与内容消费场景脱节，用户未感知“个性化内容”价值。
• 核心行动：1）用户调研破局：通过深度访谈100名新用户发现，Z世代对“强冲突开场”接受度高（如前3秒出现“男友出轨选择”“突然穿越”等矛盾），据此筛选100个“3秒钩子”短剧情作为首刷池；2）A/B测试优化推荐：对比“基于题材的推荐”（如“推荐甜宠类”）与“基于情感基调的推荐”（如“推荐‘高张力冲突’类”），发现后者点击率提升12%，最终确定“情感基调优先”的冷启动推荐逻辑；3）流程重构：注册后立即触发“性格+题材双测试”（如“你是喜欢主动选择还是被动接受？”“偏好‘甜宠’还是‘悬疑’？”），根据测试结果推送定制化首刷内容，并在引导页增加“互动小教程”（如“点击选项改变剧情走向”）。
• 项目成果：1）新用户首刷内容点击率从5%提升至18%，互动率（点击分支选项）提升25%；2）7日留存率从15%升至27%，单用户注册后3日内容消费时长从2分钟提升至5分钟。我主导了冷启动内容策略设计与全流程测试，验证了“用户认知适配+情感驱动+个性化引导”的新用户激活模型，成为公司后续新用户运营的标准流程。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。