负责集团旗下美妆品牌抖音、视频号双平台短视频与直播全链路运营，统筹内容生产、流量投放、转化提效三大模块，目标提升GMV（月均目标破千万）、用户LTV及品牌搜索指数。

• 主导美妆垂类短视频策略升级：基于蝉妈妈、新抖数据拆解行业TOP100爆款内容，结合品牌用户画像（20-35岁女性，关注成分/功效/场景化）建立「痛点-解决方案-情绪共鸣」内容模型；牵头组建5人内容小组，制定周度选题SOP（含3类爆款模板+2类品牌定制内容），通过A/B测试优化脚本前3秒钩子（测试20组素材后确定「产品使用前后对比+真人痛点口播」最优），单月爆款率从15%提升至38%，自然流量占比从42%增长至61%。
• 优化直播流量承接与转化体系：针对直播间GPM（千次观看成交额）波动问题，搭建「预热期-开播期-稳定期」流量运营模型——预热期通过短视频+粉丝群预告锁定精准人群（DMP圈选美妆兴趣用户+近期搜索过竞品的用户），开播期配合千川OCPM投放（优化目标为商品点击）承接流量，稳定期设计「福利款拉停留+利润款促转化」的节奏（每30分钟设置一次互动福袋+产品讲解）；主导主播话术培训（提炼5类用户高频问题应答库），单场直播GPM从8500元提升至1.6万元，UV价值增长92%。
• 推动跨部门协同提效：联动产品部梳理「爆品-潜力品-形象品」矩阵，匹配不同内容类型（爆品侧重场景化种草，潜力品侧重成分科普）；协同供应链优化库存周转（根据直播排期提前7天锁定爆款库存），大促期间（双11）实现0断货，直播期间店铺评分维持4.98（行业均值4.85）。
• 搭建数据复盘与迭代机制：每日输出「内容-流量-转化」三维度数据看板（含完播率、点击成交率、ROI等12项核心指标），每周定位问题（例：发现30岁以上用户转化率低，针对性调整素材为「熟龄肌抗老实测」），季度优化策略（Q3将内容发布时间从晚8点调整为晚7点半，匹配目标用户下班通勤时段刷手机习惯），Q4 GMV环比Q3增长57%。

聚焦个护清洁品类，负责抖音短视频内容策划、投流优化及数据复盘，目标提升账号粉丝量（从5万到50万）及挂车视频转化率。

• 完成账号从0到1冷启动：通过飞瓜数据分析竞品（筛选10个同赛道50-100万粉账号），定位「成分党+生活化」差异化人设（主打「实验室级清洁成分科普+家庭场景实测」）；主导首支爆款内容制作（测试15版脚本后选定「油头救星！洗发水成分表避坑指南」，前3秒用显微镜放大头皮油脂颗粒冲击视觉），发布3天获赞28万，涨粉3.2万，挂车视频转化率从1.2%提升至3.5%。
• 优化投流策略降低获客成本：初期使用「智能放量」投放，ROI仅1.8；通过学习千川后台「人群包」「行为兴趣」功能，搭建「基础定向（25-35岁女性+家居清洁兴趣）+行为定向（近期搜索过「去屑洗发水」「油头护理」）+自定义人群包（品牌私域引流用户）」组合包；配合「莱卡定向+达人相似」优化，单条视频获客成本从4.2元降至2.1元，ROI提升至3.1。
• 建立内容生产标准化流程：梳理「选题-脚本-拍摄-剪辑-发布」SOP，其中选题环节引入用户评论关键词挖掘（每周整理TOP20痛点，例「头发塌」「假滑」），脚本环节设置「冲突-解答-行动号召」结构，拍摄环节固定「产品特写+真人实测+数据对比」三镜头组合；团队人效从人均周产3条提升至5条，内容过审率从85%提升至98%。

协助运营美妆、家居、食品等多垂类账号，负责素材整理、竞品分析及基础内容制作，支持账号从10万粉向50万粉增长。

• 搭建多维度竞品监控体系：每日跟踪5个目标账号（3个百万粉+2个快速起量号），使用新抖采集「发布时间-选题方向-爆款内容特征-投流时段」数据，输出周度竞品分析报告（例：发现家居账号「改造前后对比」内容互动率高，同步给主账号参考），助力主账号Q2爆款率提升22%。
• 参与内容制作全流程：负责素材收集（图虫/花瓣网找产品图、实拍场景布置）、字幕校对（修正口语化表达，统一品牌话术）及基础剪辑（用剪映添加动态贴纸、背景音乐）；主导1条食品账号「办公室下午茶」系列内容（测试7种零食组合，最终选定「低卡小蛋糕+无糖饮料」场景），单条播放量破500万，带动店铺零食类目搜索量增长40%。
• 辅助投流效果测试：协助优化千川投放计划（调整年龄定向范围、出价策略），记录不同计划的CTR（点击率）、CVR（转化率）数据；通过对比发现「25-30岁女性+美食兴趣」定向的ROI高出均值15%，推动团队加大该人群投放占比，单月投流成本降低18%。

潮玩垂类社区「内容-用户-转化」全链路提效项目

• 项目背景：潮玩赛道竞争加剧，平台面临「内容同质化严重（头部30%创作者贡献70%流量但产出趋缓）、用户留存率下滑（30日留存从28%降至22%）、内容到消费转化断层（内容页GMV占比不足15%）」三大痛点。核心目标是通过重构内容生产、分发、转化的闭环链路，实现「优质内容增量」「用户活跃提效」「商业转化提升」三重指标改善。我的职责是主导项目整体方案设计、跨部门资源协调（产品/算法/商业化）及落地效果追踪。
• 关键难题与解决路径：① 创作者侧：原有分层仅基于粉丝量，无法识别「高潜力腰部创作者」，导致优质内容供给不稳定；② 用户侧：内容推荐依赖「标签匹配」，未结合用户「行为深度」（如收藏/评论的频次），导致兴趣匹配准确率低；③ 转化侧：内容页与商品页链路过长（需跳转3层），用户流失率达65%。针对这些问题，我引入「RFM+内容偏好」双维度创作者分层模型（R=最近30天创作频次，F=单月产出量，M=内容互动率；偏好=用户评论/收藏的关键词聚类），同时联合算法团队优化推荐逻辑——将「用户行为的时序权重」（如7日内的收藏＞30日的浏览）纳入模型，最后协同产品缩短转化链路（内容页直接嵌入「商品浮窗」，点击可查看创作者联名款详情）。
• 核心行动与创新：① 创作者运营：基于分层模型对头部创作者提供「专属选题库+流量扶持」（如结合平台热门赛道的定制化主题），对腰部创作者推出「内容模板工坊」（比如教创作者用「开箱+故事」结构提升互动），对尾部创作者开放「新人扶持计划」（流量倾斜+基础运营培训）；② 用户体验优化：通过A/B测试验证推荐模型的有效性——将用户分为两组，一组用旧模型，一组用新模型，结果显示新模型下用户日均互动次数提升22%；③ 转化链路重构：推动产品将商品浮窗的点击转化率从8%提升至19%，并通过「内容创作者签名款」的独家权益提升用户下单意愿。
• 成果与价值：项目上线6个月后，核心指标显著改善——优质内容（互动率≥10%）产出量提升65%，用户30日留存率回升至27%，内容页GMV占比提升至28%（同比增长45%）；创作者留存率从62%提升至87%，其中腰部创作者贡献的内容占比从25%升至40%。我个人主导了分层模型设计与跨部门落地，成为平台内容运营的核心方法论，后续被推广至其他垂类赛道。

小众潮玩「国潮手作达人」IP孵化与冷启动项目

• 项目背景：平台初期以「盲盒」为核心，但用户对「国潮手作潮玩」认知度低，该品类流量占比不足5%，且缺乏有辨识度的内容IP。目标是通过孵化垂类内容IP，提升国潮手作品类的曝光与用户拉新。我的角色是从0到1参与IP定位、内容策划及冷启动推广。
• 关键难题与解决思路：① IP定位模糊：初期尝试过「手作教程」「创作者日常」等内容，但传播力弱（单条内容最高曝光仅5万）；② 用户参与度低：用户对「手作过程」兴趣高，但对「创作者本身」无感知；③ 流量获取难：小众品类难以进入平台推荐池。针对这些问题，我通过问卷星调研1000名平台用户，发现「85%的用户想了解手作的「故事性」（比如创作者的灵感来源、材质选择的心思）」，于是调整IP定位为「有温度的国潮手作达人」，聚焦「创作者+故事+作品」的内容结构。
• 核心行动与突破：① IP打造：筛选3位有「非遗背景」（如苗银、苏绣）的手作创作者，挖掘他们的「传承故事」（比如其中一位创作者是将奶奶的银饰工艺与潮玩结合），策划「100天手作国潮潮玩」系列内容，每篇内容包含「灵感故事+制作过程+成品展示」；② 差异化分发：针对小红书（侧重「故事感」，用图文+短视频展示细节）、B站（侧重「工艺性」，用长视频讲解制作流程）制定不同的内容形式，同时联动平台的「潮玩社群」发起「猜材质」「聊灵感」的UGC活动，提升用户参与；③ 流量撬动：初期用「创作者直播」（展示手作过程）吸引精准用户，再通过「内容打赏」「作品预售」提升转化，逐步让内容进入平台推荐池。
• 成果与成长：项目3个月内，IP在小红书、B站的粉丝量合计破20万，单条内容最高曝光达500万；带动国潮手作品类在平台的流量占比提升至18%，拉新用户达12万（占同期新增用户的25%）。我通过这个项目掌握了「小众品类内容IP的定位方法」和「跨平台分发策略」，从「执行型运营」成长为「能独立负责IP的运营人员」。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。