负责公司核心产品（少儿编程课、逻辑思维课）的品牌公关全链路执行，涵盖舆情监测与响应、垂类媒体关系维护、突发危机应对及节点事件营销，工作边界聚焦落地执行与效果闭环，不参与品牌顶层策略设计

• 主导搭建公司舆情管理体系，基于新抖舆情系统+清博大数据设定「红黄绿」三级响应SOP，针对初期负面舆情平均响应时效4小时、占比12%的问题，优化「实时预警-法务核实-矩阵发声」流程，将响应时间压缩至1小时内，季度负面舆情占比降至3%以内，获市场部「舆情管控效率奖」
• 核心拓展并维护教育垂类媒体（芥末堆、多知网、校长邦）及KOL资源（@职场妈妈学编程、@少儿编程启蒙君），采用「定制化内容共创」策略——比如联合@职场妈妈学编程推出「孩子学编程的3个认知误区」专栏（4期），结合家长高频疑问设计场景化内容，单篇最高阅读量15万，媒体矩阵总曝光超200万，KOL合作内容互动率达8.5%（行业均值5%）
• 独立处理竞品恶意抹黑危机：某同行发布「小楷编程课抄袭竞品课件」不实言论，1小时内联动法务调取课程研发文档（含300+页原创设计记录），2小时内发布《关于不实信息的严正声明》并在10家核心媒体矩阵扩散，同步推送「课程研发全流程白皮书」（含需求调研、原型设计、测试迭代环节），24小时内压制负面舆情，品牌信任度调研较危机前提升15%
• 重点策划「2024小楷少儿编程节」事件营销，联动中国青少年科技教育协会作为指导单位，通过「话题裂变+KOC扩散」实现破圈：发起#孩子学编程的100个小创意#抖音话题，邀请50位教育KOC发布孩子编程作品（如用Scratch做「家庭垃圾分类器」），话题阅读量超500万，带动公众号新增关注3.2万，课程咨询量环比增长40%

负责公司To B智慧校园系统的公关传播，聚焦B端媒体（《中国教育信息化》《教育装备采购指南》）、行业展会及客户案例包装，工作边界为支撑销售团队的客户触达，不涉及C端用户运营

• 独立完成企业新闻稿及客户案例撰写，采用SCQA模型（情境-冲突-问题-答案）结构化输出——比如撰写《某中学用小楷系统实现教务效率提升30%》案例，突出「排课冲突率从18%降至2%」「家长满意度从72%升至89%」等数据，发布后被《中国教育信息化》杂志转载，同步落地3家区域教育机构的合作咨询
• 全程执行「2022中国教育装备展」公关工作：展前筛选并邀请15家教育类垂直媒体（如「教育装备网」），提供定制化采访提纲；展中采集10条产品演示短视频（含「AI智能排课」「校园安全预警」功能）；展后跟进发布《小楷智慧校园：用技术解决教务3大痛点》专题报道，总曝光12万+，有效提升公司在B端教育科技领域的专业认知
• 优化客户案例包装流程，引入Tableau数据可视化工具，将抽象的「效率提升」转化为直观图表（如「作业提交率从75%升至92%」的月度趋势图），使案例可读性提升40%，客户主动转发率增加25%，成为销售团队的「签单利器」

负责中小教育机构的品牌传播支持，涵盖社交媒体舆情监测、媒体稿件分发及小型线下活动策划，工作边界为服务客户项目，聚焦执行细节与客户需求匹配

• 承接3家中小教育机构（K12辅导、成人职业培训）的舆情监测服务，用百度指数+微舆情工具每日输出《舆情日报》，曾识别某K12机构因「退费流程繁琐」引发的10+条负面评论，及时提醒客户优化客服话术并发布「退费须知」公告，将舆情控制在萌芽阶段，客户后续复购了3个月的监测服务
• 执行教育机构媒体稿件分发：为某成人英语机构撰写「职场人英语提升攻略」软文，精准匹配「职场焦虑」痛点，联系20家教育类媒体（如「英语学习频道」），其中12家采用，软文带来50+课程咨询，客户满意度达90%，成为该机构的「长期内容合作方」
• 策划小型线下沙龙活动：为某职场技能培训机构举办「Excel进阶技巧」沙龙，邀请2位企业财务总监作为嘉宾，通过「免费报名+现场体验课」引流，吸引80人参与，现场转化15个正价课报名，活动ROI达1:3.5，客户续签了下一年3场活动的策划服务

《星穹旅人》IP全球化品牌升级与全链路传播项目

• 项目背景：星途互娱旗下科幻开放世界游戏《星穹旅人》拟冲击全球市场，但原有品牌定位模糊（“传统科幻RPG”标签固化）、海外视觉体系缺乏记忆点，首测期欧美/东南亚社交媒体声量仅达竞品均值的40%，亟需重塑IP调性以实现全球用户破圈。我的核心职责是主导IP全球品牌策略设计、跨部门协同（产品/海外本地化/市场）及全链路传播落地。
• 解决的关键难题：①全球不同市场用户审美与文化差异大（欧美偏好硬核史诗、东南亚侧重情感共鸣），需平衡统一性与本地化；②原有视觉体系“机械冷感”过重，难以在海外平台（Twitter/X、TikTok、Reddit）竞争中脱颖而出；③有限预算下需精准触达核心科幻玩家及泛娱乐圈层。为此，我引入“母品牌+区域子品牌”架构，结合Qualtrics 12国用户调研（覆盖50+核心玩家访谈），重新定义IP为“赛博东方科幻史诗”——以“有温度的太空冒险”为核心，融合中国水墨元素与霓虹未来感视觉。
• 核心行动与创新点：①主导输出《全球品牌策略手册》，包含“记忆锚点”视觉规范（如主角林夏的“水墨纹路机甲”、标志性“星轨”UI符号）、分区域话术库（欧美强调“史诗叙事”，东南亚侧重“角色羁绊”）及本地化执行指南；②设计“双核心+三圈层”传播策略：核心是“林夏的100个太空碎片”系列短片（每集3分钟，适配短视频节奏，用情感共鸣降低文化门槛），圈层联动包括欧美科幻作家协会撰稿剧情解析、东南亚头部游戏主播“GamingWithLina”直播试玩+TikTok#我的星穹羁绊 挑战赛；③用Google Analytics追踪用户行为路径，优化传播素材投放——针对欧美市场调整短片剪辑节奏（增加战斗场景占比），东南亚市场强化“家庭/友情”画面占比。
• 项目成果与价值：①全球社交媒体声量提升420%，欧美/东南亚声量占比分别达35%/28%，Reddit r/scifi板块相关讨论量超1.2万条；②游戏首月全球流水1.2亿美元，超目标30%，其中东南亚市场贡献25%（较预期高10pct）；③海外用户对“赛博东方科幻”IP认知度从18%提升至65%，品牌NPS达48（行业均值32）；④沉淀的“全球化IP品牌适配框架”被公司后续《星穹旅人2》项目复用，降低30%策略设计成本。

企业服务SaaS“云幕智联”To B+To C双轨品牌破圈项目

• 项目背景：云幕科技主打企业级视频会议系统，长期被认知为“传统企业工具”，面临钉钉、腾讯会议的巨头挤压，To C市场占比不足5%。我的目标是将品牌从“To B专业工具”升级为“To B+To C全场景工作连接平台”，吸引远程办公个人用户及小型创业团队，提升品牌年轻化与亲和力。
• 解决的关键难题：①To B与To C调性冲突（专业感vs亲切感），需找到平衡支点；②个人用户对视频会议工具忠诚度低，需建立情感连接；③预算仅为巨头的1/5，需用低成本实现精准触达。我选择从“工作场景的情感价值”切入，提出“连接每一个值得珍惜的工作时刻”定位，将品牌从“功能型”转向“情感型”。
• 核心行动与创新点：①主导完成品牌调性重构，输出《To B+To C双轨品牌手册》——视觉上将原有“商务蓝”调整为“活力蓝+暖黄”，海报用真实职场人场景（如妈妈远程参加孩子毕业典礼、创业者深夜和团队吃泡面开会）；②设计“工作小确幸”主题传播：To C端在小红书发起#我的云幕温暖瞬间 话题，联动职场博主“职场小夏”分享“用云幕参加孩子幼儿园毕业礼”的故事（播放量超500万），美食博主“厨房小白”分享“边做饭边开团队会”的趣味场景；To B端在LinkedIn发布《2021企业远程办公效率报告》，强化专业背书；③用Canva搭建低成本内容生产体系，每周产出10+条适配小红书/抖音的短内容，降低30%营销成本。
• 项目成果与价值：①To C市场用户占比从5%提升至22%，首年新增个人用户120万，其中25-35岁职场人群占比65%；②品牌好感度从41%提升至68%，小红书“云幕智联”笔记量超2万篇（较项目前增长15倍）；③个人用户ARPU值达180元，超目标25%，有效缓解了To B市场增长瓶颈；④推动公司战略转型，从“企业服务SaaS厂商”升级为“全场景工作连接平台”，入选“2021中国To B品牌创新榜”。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。