负责在线职业教育品牌全周期公关执行，涵盖头部媒体关系深耕、舆情风险预警与危机处置、品牌大事件传播策划及多形态内容生产，支撑品牌声量增长与用户信任度建设。

• 主导头部媒体关系分层运营，基于媒想到系统搭建200+核心媒体库（含30家行业垂直媒体、15家千万粉教育类KOL），针对职业教育政策解读、技能培训痛点等选题定制传播方案，Q4推动《新职教法下的就业突围》系列深度稿在36氪、芥末堆等平台发布，单篇平均阅读量超10W+，带动官网UV提升25%。
• 搭建“监测-分级-处置”舆情闭环机制，使用新榜+清博舆情系统实现7×24小时实时监控，设定“政策误读”“用户投诉”等6类高风险标签，Q3某竞品恶意抹黑事件中，4小时内定位传播源头，协同法务输出律师函+官方声明，联动10+教育类自媒体进行正向解读，3日内负面内容删除率达92%，百度指数回落至日常波动区间。
• 独立策划“职场新技能补给站”品牌IP活动，联合人力资源社会保障部教培中心发布《2024数字技能人才需求报告》，同步开展12场媒体直播连麦（邀请企业HR、技术专家参与），活动期间品牌微博话题阅读量破8000W，抖音相关短视频播放量超500W，用户调研显示品牌专业认知度提升18%。
• 建立传播效果量化评估体系，通过蝉妈妈、飞瓜数据追踪内容分发链路，输出《Q2公关传播ROI报告》，发现短视频口播类内容转化成本较图文低37%，推动团队调整内容策略，Q3短视频素材占比从20%提升至45%，线索获取量增长22%。

聚焦B端品牌公关，负责行业峰会合作、企业社会责任传播及竞品舆情对抗，协同市场部完成品牌从“区域知名”到“全国性职教平台”的认知升级。

• 作为核心成员参与“中国职业教育创新峰会”承办，负责媒体邀约（覆盖中国教育电视台、腾讯教育等50+机构）、嘉宾采访提纲设计及现场内容输出，峰会后产出《产教融合下的职业培训新范式》专题报道，被教育部官网转载，品牌获“年度产教融合先锋”奖项，搜索指数环比上涨65%。
• 主导企业CSR项目“乡村数字技能课堂”传播，联合公益组织发布年度执行报告，策划“老师的一天”系列微纪录片（共8集），通过微信视频号、B站教育分区投放，总播放量超300W，用户互动率达8.7%，成功塑造品牌“有温度的职教平台”形象，第三方调研显示公众好感度提升21%。
• 应对竞品“课程抄袭”谣言危机，运用RACE模型快速制定应对策略：2小时内通过官微发布课程研发流程白皮书（含12项专利证明），4小时内联系科技类媒体（如虎嗅、极客公园）进行技术向解读，72小时内推动谣言首发账号删除内容并道歉，事件未对Q4招生转化造成显著影响。
• 优化内部PR协作流程，搭建“素材-话术-渠道”标准化SOP，梳理30+高频问题应答模板，团队内容生产效率提升30%，跨部门沟通成本降低25%。

支持品牌基础公关工作，包括媒体发稿执行、舆情日报制作及线下活动传播，为后续专业能力沉淀奠定基础。

• 负责日常媒体发稿执行，通过搜狐媒体平台、凤凰网教育频道等渠道完成月度20+篇软文投放，精准匹配“职场技能提升”“副业培训”等用户搜索词，文章平均收录率90%，关键词排名进入百度前50页占比提升至60%。
• 每日使用鹰眼速读网监测行业舆情，整理“政策动态”“竞品动作”等核心信息形成日报，每周输出《舆情趋势简报》，曾提前预警“职业资格证改革”政策风向，协助团队调整传播重点，相关内容阅读量环比增长40%。
• 全程参与“职场新人训练营”线下活动传播，负责嘉宾采访（累计输出15篇人物故事）、现场素材采集（照片500+张、视频片段200+分钟），剪辑制作的“学员成长vlog”在抖音发布后，单条最高播放量12W，为活动带来15%的额外报名转化。

《星穹旅人》IP全球化品牌升级与全链路传播项目

• 项目背景：星途互娱旗下科幻开放世界游戏《星穹旅人》拟冲击全球市场，但原有品牌定位模糊（“传统科幻RPG”标签固化）、海外视觉体系缺乏记忆点，首测期欧美/东南亚社交媒体声量仅达竞品均值的40%，亟需重塑IP调性以实现全球用户破圈。我的核心职责是主导IP全球品牌策略设计、跨部门协同（产品/海外本地化/市场）及全链路传播落地。
• 解决的关键难题：①全球不同市场用户审美与文化差异大（欧美偏好硬核史诗、东南亚侧重情感共鸣），需平衡统一性与本地化；②原有视觉体系“机械冷感”过重，难以在海外平台（Twitter/X、TikTok、Reddit）竞争中脱颖而出；③有限预算下需精准触达核心科幻玩家及泛娱乐圈层。为此，我引入“母品牌+区域子品牌”架构，结合Qualtrics 12国用户调研（覆盖50+核心玩家访谈），重新定义IP为“赛博东方科幻史诗”——以“有温度的太空冒险”为核心，融合中国水墨元素与霓虹未来感视觉。
• 核心行动与创新点：①主导输出《全球品牌策略手册》，包含“记忆锚点”视觉规范（如主角林夏的“水墨纹路机甲”、标志性“星轨”UI符号）、分区域话术库（欧美强调“史诗叙事”，东南亚侧重“角色羁绊”）及本地化执行指南；②设计“双核心+三圈层”传播策略：核心是“林夏的100个太空碎片”系列短片（每集3分钟，适配短视频节奏，用情感共鸣降低文化门槛），圈层联动包括欧美科幻作家协会撰稿剧情解析、东南亚头部游戏主播“GamingWithLina”直播试玩+TikTok#我的星穹羁绊 挑战赛；③用Google Analytics追踪用户行为路径，优化传播素材投放——针对欧美市场调整短片剪辑节奏（增加战斗场景占比），东南亚市场强化“家庭/友情”画面占比。
• 项目成果与价值：①全球社交媒体声量提升420%，欧美/东南亚声量占比分别达35%/28%，Reddit r/scifi板块相关讨论量超1.2万条；②游戏首月全球流水1.2亿美元，超目标30%，其中东南亚市场贡献25%（较预期高10pct）；③海外用户对“赛博东方科幻”IP认知度从18%提升至65%，品牌NPS达48（行业均值32）；④沉淀的“全球化IP品牌适配框架”被公司后续《星穹旅人2》项目复用，降低30%策略设计成本。

企业服务SaaS“云幕智联”To B+To C双轨品牌破圈项目

• 项目背景：云幕科技主打企业级视频会议系统，长期被认知为“传统企业工具”，面临钉钉、腾讯会议的巨头挤压，To C市场占比不足5%。我的目标是将品牌从“To B专业工具”升级为“To B+To C全场景工作连接平台”，吸引远程办公个人用户及小型创业团队，提升品牌年轻化与亲和力。
• 解决的关键难题：①To B与To C调性冲突（专业感vs亲切感），需找到平衡支点；②个人用户对视频会议工具忠诚度低，需建立情感连接；③预算仅为巨头的1/5，需用低成本实现精准触达。我选择从“工作场景的情感价值”切入，提出“连接每一个值得珍惜的工作时刻”定位，将品牌从“功能型”转向“情感型”。
• 核心行动与创新点：①主导完成品牌调性重构，输出《To B+To C双轨品牌手册》——视觉上将原有“商务蓝”调整为“活力蓝+暖黄”，海报用真实职场人场景（如妈妈远程参加孩子毕业典礼、创业者深夜和团队吃泡面开会）；②设计“工作小确幸”主题传播：To C端在小红书发起#我的云幕温暖瞬间 话题，联动职场博主“职场小夏”分享“用云幕参加孩子幼儿园毕业礼”的故事（播放量超500万），美食博主“厨房小白”分享“边做饭边开团队会”的趣味场景；To B端在LinkedIn发布《2021企业远程办公效率报告》，强化专业背书；③用Canva搭建低成本内容生产体系，每周产出10+条适配小红书/抖音的短内容，降低30%营销成本。
• 项目成果与价值：①To C市场用户占比从5%提升至22%，首年新增个人用户120万，其中25-35岁职场人群占比65%；②品牌好感度从41%提升至68%，小红书“云幕智联”笔记量超2万篇（较项目前增长15倍）；③个人用户ARPU值达180元，超目标25%，有效缓解了To B市场增长瓶颈；④推动公司战略转型，从“企业服务SaaS厂商”升级为“全场景工作连接平台”，入选“2021中国To B品牌创新榜”。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。