负责公司AIoT智能终端产品线的全周期品牌公关策略落地，涵盖媒体关系深度运营、重大节点事件营销、舆情风险管控及品牌声量资产沉淀，协同市场部完成从传播策略制定到效果闭环的全链路管理。

• 主导年度旗舰产品「星枢智能音箱」上市公关项目，基于RACE传播模型搭建「技术背书-用户体验-行业影响」三级传播矩阵：前期联合36氪、极客公园等15家科技垂类媒体完成产品技术拆解报道，中期策划「家庭场景语音交互」主题用户共创活动（覆盖2000+种子用户），后期联动中国智能家居产业联盟发布《2024智能音箱用户体验白皮书》，实现上市首月百度指数环比提升217%，核心媒体转载量超500篇。
• 搭建动态舆情预警体系，基于清博舆情监测系统定制「产品功能争议」「竞品对比」等8类关键词库，设置分级响应机制（一级风险30分钟内触达负责人）；Q3成功拦截「设备连接稳定性」负面舆情扩散，通过联合技术团队出具第三方检测报告+核心用户证言投放，48小时内负面声量占比从18%降至3%，用户满意度调研中「品牌可信度」维度提升15%。
• 优化媒体资源池结构，基于新榜数据筛选200+垂类KOL（科技测评/家居生活/母婴场景），建立「战略级-重点级-潜力级」分级合作机制；Q4主导「亲子家庭智能设备使用习惯」系列内容共创，合作母婴类KOL@小橙子妈妈 发布体验视频，单条播放量破300万，带动产品母婴场景搜索词占比提升至28%。
• 统筹品牌公益传播项目「智能助老计划」，联合本地社区落地10场「长辈智能设备使用培训」，同步通过澎湃新闻公益频道、微信视频号进行纪实报道；项目获「年度企业社会责任优秀案例」（中国互联网协会颁发），品牌公益关联搜索量季度环比增长400%，老年用户群体品牌认知度提升22%。

聚焦消费级智能硬件产品品牌传播，负责日常媒体关系维护、热点借势内容策划及基础舆情处理，支持市场部完成中小型营销活动的传播落地。

• 搭建公司首批媒体资源库，通过新榜、梅花网筛选100+泛科技/生活方式类媒体及KOC，制定「月度联系-季度拜访-年度评级」维护机制；Q2推动3C数码博主@科技小辛 发布产品「便携性」实测视频，播放量超50万，带动电商平台「轻薄」关键词搜索量提升65%。
• 主导618大促公关传播，策划「智能设备解放双手」话题营销，联合小红书发起#我的懒人神器 挑战赛，通过素人笔记+腰部达人种草+头部博主总结的内容链路，话题阅读量破2亿，活动期间品牌在小红书的搜索指数环比增长180%，电商转化率提升9%。
• 处理日常舆情事件，使用识微商情系统监控200+核心关键词，Q3应对「APP连接延迟」用户投诉集中爆发，快速协调技术团队出具问题说明文档，同步在官方微博/微信发布「解决方案指南」，并通过合作媒体发布「用户反馈快速响应」专题报道，3天内负面评价占比从12%降至5%。
• 协助完成品牌视觉升级后的传播落地，制作「新LOGO背后的设计理念」「品牌色升级故事」等系列图文，通过官微、行业媒体矩阵分发，品牌视觉元素在社交媒体提及量周环比增长200%，用户调研中「品牌辨识度」评分提升18%。

负责公司早期智能穿戴设备的品牌基础传播，包括媒体通稿撰写、行业资讯整理及基础舆情监测，协助完成小型营销活动的传播执行。

• 独立完成产品上市通稿撰写，结合Gartner技术成熟度曲线提炼「消费级智能穿戴进入场景化阶段」核心观点，稿件被IT之家、手机中国等8家媒体采用，实现新品首次媒体曝光量超10万。
• 建立行业资讯日报机制，每日整理「智能穿戴设备专利动态」「竞品营销动作」等信息，每周输出《行业热点观察》简报，为市场部策略调整提供参考；其中关于「医疗级健康监测」的竞品分析，推动公司加速布局相关功能研发。
• 协助处理首起用户投诉舆情，用户因「心率监测不准」在黑猫平台发起投诉，通过电话沟通了解具体场景，协调售后部门48小时内解决问题并赠送配件，同步在平台回复处理过程，最终获用户主动修改好评，该案例被纳入公司《舆情应对操作手册》。
• 参与「校园智能手表捐赠」公益活动传播，负责撰写活动背景稿、志愿者采访稿，通过地方电视台、教育类公众号发布，活动覆盖5所乡村小学，品牌在本地教育圈认知度提升30%，获主办方「最佳传播支持单位」表彰。

《星穹旅人》二次元开放世界手游跨圈层品牌破圈项目

• 项目背景：星途互娱2023年重点自研产品《星穹旅人》定位“泛二次元开放世界”，但彼时二次元游戏圈层固化，泛娱乐用户对“二次元+开放世界”认知模糊，竞品同质化严重。项目目标是在6个月内实现预约量破300万，打破圈层限制，提升品牌“年轻、有温度”的心智。
• 解决的难题与方法：核心挑战有三——①泛用户对二次元标签的抵触；②多平台内容调性统一难；③如何用情感共鸣替代功能宣讲。我引入“用户旅程地图”工具，通过巨量算数、B站后台及问卷星调研1.2万潜在用户，发现泛用户核心需求是“找到属于自己的情感投射”，因此确定“每个人都是自己的星穹旅人”为核心主题，将游戏“星轨定制系统”转化为用户“个性化表达”的情感载体；同时采用“分层内容策略”——核心二次元用户在B站做深度二创，泛用户在抖音做短剧情、小红书做UGC种草，私域做情感连接。
• 核心行动与创新：我主导策划“跨次元对话”系列传播：1）与B站TOP50美食/职场/旅行类UP主合作“我的星穹生活”二创，比如美食UP主用游戏角色形象讲述“用星轨食谱复刻家乡菜”，既保留二次元调性又触达泛用户；2）在抖音发起“15秒我的星轨日常”挑战，用户上传日常片段加角色特效，带话题#我的星穹旅人#，累计收集UGC内容4.2万条，播放量破1.2亿；3）联动国潮品牌端木良锦推出“星轨首饰联名款”，将游戏角色星轨元素融入时尚配饰，吸引泛时尚用户关注；4）搭建企业微信私域“星穹体验官”，邀请核心用户提前试玩并参与内容共创，提升用户归属感。
• 项目成果：1）游戏上线前预约量达320万，超目标45%；2）抖音话题播放量1.2亿，B站二创总播放量8000万，小红书笔记量2.5万篇，品牌搜索指数较启动前增长620%；3）第三方调研显示，品牌“年轻有温度”的心智认知度从38%提升至65%；4）联名款周边销量破10万件，带动品牌在时尚圈曝光；5）核心用户留存率较同期产品提升22%，私域用户转预约率达35%。

云墨低代码平台从“技术工具”到“数字化伙伴”品牌升级项目

• 项目背景：云墨科技主打中小企业低代码平台，但市场认知停留在“功能型工具”，客户认为“冰冷、缺乏温度”，转化率仅8%。项目目标是用18个月完成品牌升级，将品牌定位从“低代码开发工具”转变为“中小企业的数字化伙伴”，提升客户信任度与转化率。
• 解决的难题与方法：核心矛盾是技术型品牌的“理性功能”与客户需要的“情感连接”。我基于特劳特定位理论，通过访谈100家中小企业客户及20家行业合作伙伴，提炼出品牌核心价值——“让业务人员也能快速搭建数字化系统，让数字化更普惠”。针对客户（IT负责人/业务老板）的决策痛点，我制定了“案例+情感+权威”的三维传播策略：用客户真实故事传递价值，用情感共鸣降低决策门槛，用行业权威提升信任度。
• 核心行动与创新：1）主导“中小企业数字化生存现状”调研，输出《2021中小企业低代码应用白皮书》，成为行业参考文档；2）打造“客户成功故事”系列内容——采访连锁餐饮、零售、制造等行业客户，拍摄5分钟短视频讲述“用云墨解决库存积压/会员管理痛点”的真实案例，发布在B站、抖音及官网，总播放量破5000万；3）联合埃森哲推出“中小企业数字化加速计划”，借助埃森哲的品牌背书，吸引大型企业关注并带来中小客户转介绍；4）在InfoQ、亿欧等垂直媒体发表专栏文章《低代码如何让业务人员成为数字化主角》，提升行业影响力；5）搭建企业微信社群，定期举办“数字化小课堂”，解答客户疑问，培养用户粘性。
• 项目成果：1）品牌认知度从行业第8位上升至第3位（赛迪顾问报告）；2）客户转化率从8%提升至15%，超目标40%；3）新增客户中70%来自品牌传播，其中30%是通过客户故事视频转化；4）品牌好感度从45%提升至72%；5）与埃森哲的合作带来20家大型企业客户，拓展了中大型客户群体；6）白皮书下载量破2万次，成为销售转化的重要工具。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。