负责公司核心Z世代社交产品「轻聊」的全链路公关执行，涵盖危机舆情管理、Z世代情绪向内容种草及媒介分层关系维护，聚焦策略落地与用户拉新/留存的效果转化，不涉及整体品牌战略规划

• 主导设计「Z世代深夜情绪共鸣」主题公关战役，基于新抖、蝉妈妈的舆情监测发现用户「深夜emo无人说」的痛点，带领实习生完成北京/上海5所高校12场焦点小组访谈，提炼「室友的深夜递水」「陌生人的朋友圈点赞」3个核心场景，将种草内容从「产品功能介绍」调整为「陪你接住每一个没说出口的情绪」，通过小红书300+腰部KOC、抖音100+垂类达人分发，话题#轻聊帮我接住情绪#阅读量达1.2亿，带动产品周下载量提升25%，用户次日留存率从38%涨至45%
• 搭建「头部KOL背书+腰部KOC渗透+素人裂变」三级媒介矩阵，用AdMaster做媒介效果追踪，发现初期头部达人转化成本过高（CPM达85元），于是调整策略为「头部达人做价值观输出+腰部达人做场景化种草+素人做UGC扩散」，优化后媒介ROI从1:2.1提升至1:2.7，合作达人复投率从30%升至45%
• 处理3起产品「匿名聊天功能」迭代引发的负面舆情，严格遵循危机公关5S原则，快速上线「用户反馈直达产品经理」通道，2小时内发布《关于匿名功能优化的用户说明》直播（联动产品总监出镜），同步在小红书/微博发布「用户真实反馈改善案例」15篇，最终负面舆情转化率从18%降至5%，用户对功能迭代的满意度从64%回升至82%
• 沉淀「Z世代公关内容资产库」，梳理100+篇高互动种草文案模板（按「情绪场景」「产品卖点植入」分类）、20个危机应对话术框架（覆盖「功能争议」「用户投诉」两类场景），用飞书知识库搭建标签化体系，团队内容产出效率提升40%，新人熟悉业务的时间从2周缩短至1周

负责泛娱乐内容平台「星创」的创作者生态公关传播，聚焦创作者故事挖掘、平台原创保护规则正向解读及跨平台联动，目标是提升创作者对平台的认同感与留存率

• 挖掘30+腰部创作者（粉丝10万-50万）的成长故事，采用「深度访谈+数据可视化」方式（呈现「从0到10万粉的365天创作时长」「单条视频的粉丝互动峰值」），发布在平台公众号、小红书及B站，其中「用vlog记录北漂生活的创作者小棠」故事阅读量破200万，带动创作者主动投稿量提升60%，粉丝对「星创扶持创作者」的认知度从58%升至79%
• 针对平台「原创内容查重规则」调整引发的创作者疑虑，联合艾瑞咨询做1000份创作者问卷调研，发现62%的创作者担心「规则限制创作自由」，于是策划「原创守护计划」系列传播：发布《2022泛娱乐创作者原创保护白皮书》、邀请3位头部创作者（粉丝超百万）分享「被抄袭10次的经历」，通过知乎「创作者权益」话题、B站「原创up主的生存现状」专栏分发，结果规则投诉率从22%降至12%，创作者30天留存率提升12%
• 联动抖音、微信视频号做跨平台「星创创作者联动挑战赛」，用Planoly做资源置换（换取抖音10个万粉达人、视频号5个校园博主的免费推广位），设计「带#星创原创力 话题发布作品赢流量包」机制，活动曝光量达5000万+，带动平台新增创作者8000+，其中来自抖音/视频号的跨平台创作者占比35%

辅助完成校园社交APP「校缘」的基础公关工作，包括媒体发稿、校园活动执行及日常舆情监测，聚焦执行细节与资源对接

• 协助执行「校缘校园大使招募」活动，设计「专属福利包」（优先体验新功能+线下沙龙参与权+500元发展基金），对接全国100+所高校学生会（通过高校BBS、校园KOL转发招募信息），解决部分学生会「学业忙不愿配合」的问题——简化对接流程（用企业微信建立专属群，24小时内响应需求），最终招募200+名校园大使，覆盖全国20个城市的重点高校，为产品带来10万+校园用户
• 完成每月10+篇媒体发稿，用媒介匣筛选「校园生活」「Z世代社交」类媒体（包括《中国青年报》校园版、科技类垂直网站「砍柴网」），优化标题（从「校缘APP上线」改为「95后校园社交新选择：校缘帮你找到同专业搭子」）和内容关键词（增加「宿舍夜聊」「社团招新」等场景词），稿件收录率达90%，品牌在百度搜索「校园社交APP」关键词排名从第7升至前3
• 日常舆情监测：用鹰眼速读网跟踪「校园社交」「Z世代交友」相关关键词，每周输出《舆情周报》，标记潜在风险点3次（比如「用户反映匹配不到同校的人」），协助团队提前优化产品功能（增加「同校优先匹配」选项），未发生重大负面舆情

《星穹旅人》IP全球化品牌升级与全链路传播项目

• 项目背景：星途互娱旗下科幻开放世界游戏《星穹旅人》拟冲击全球市场，但原有品牌定位模糊（“传统科幻RPG”标签固化）、海外视觉体系缺乏记忆点，首测期欧美/东南亚社交媒体声量仅达竞品均值的40%，亟需重塑IP调性以实现全球用户破圈。我的核心职责是主导IP全球品牌策略设计、跨部门协同（产品/海外本地化/市场）及全链路传播落地。
• 解决的关键难题：①全球不同市场用户审美与文化差异大（欧美偏好硬核史诗、东南亚侧重情感共鸣），需平衡统一性与本地化；②原有视觉体系“机械冷感”过重，难以在海外平台（Twitter/X、TikTok、Reddit）竞争中脱颖而出；③有限预算下需精准触达核心科幻玩家及泛娱乐圈层。为此，我引入“母品牌+区域子品牌”架构，结合Qualtrics 12国用户调研（覆盖50+核心玩家访谈），重新定义IP为“赛博东方科幻史诗”——以“有温度的太空冒险”为核心，融合中国水墨元素与霓虹未来感视觉。
• 核心行动与创新点：①主导输出《全球品牌策略手册》，包含“记忆锚点”视觉规范（如主角林夏的“水墨纹路机甲”、标志性“星轨”UI符号）、分区域话术库（欧美强调“史诗叙事”，东南亚侧重“角色羁绊”）及本地化执行指南；②设计“双核心+三圈层”传播策略：核心是“林夏的100个太空碎片”系列短片（每集3分钟，适配短视频节奏，用情感共鸣降低文化门槛），圈层联动包括欧美科幻作家协会撰稿剧情解析、东南亚头部游戏主播“GamingWithLina”直播试玩+TikTok#我的星穹羁绊 挑战赛；③用Google Analytics追踪用户行为路径，优化传播素材投放——针对欧美市场调整短片剪辑节奏（增加战斗场景占比），东南亚市场强化“家庭/友情”画面占比。
• 项目成果与价值：①全球社交媒体声量提升420%，欧美/东南亚声量占比分别达35%/28%，Reddit r/scifi板块相关讨论量超1.2万条；②游戏首月全球流水1.2亿美元，超目标30%，其中东南亚市场贡献25%（较预期高10pct）；③海外用户对“赛博东方科幻”IP认知度从18%提升至65%，品牌NPS达48（行业均值32）；④沉淀的“全球化IP品牌适配框架”被公司后续《星穹旅人2》项目复用，降低30%策略设计成本。

企业服务SaaS“云幕智联”To B+To C双轨品牌破圈项目

• 项目背景：云幕科技主打企业级视频会议系统，长期被认知为“传统企业工具”，面临钉钉、腾讯会议的巨头挤压，To C市场占比不足5%。我的目标是将品牌从“To B专业工具”升级为“To B+To C全场景工作连接平台”，吸引远程办公个人用户及小型创业团队，提升品牌年轻化与亲和力。
• 解决的关键难题：①To B与To C调性冲突（专业感vs亲切感），需找到平衡支点；②个人用户对视频会议工具忠诚度低，需建立情感连接；③预算仅为巨头的1/5，需用低成本实现精准触达。我选择从“工作场景的情感价值”切入，提出“连接每一个值得珍惜的工作时刻”定位，将品牌从“功能型”转向“情感型”。
• 核心行动与创新点：①主导完成品牌调性重构，输出《To B+To C双轨品牌手册》——视觉上将原有“商务蓝”调整为“活力蓝+暖黄”，海报用真实职场人场景（如妈妈远程参加孩子毕业典礼、创业者深夜和团队吃泡面开会）；②设计“工作小确幸”主题传播：To C端在小红书发起#我的云幕温暖瞬间 话题，联动职场博主“职场小夏”分享“用云幕参加孩子幼儿园毕业礼”的故事（播放量超500万），美食博主“厨房小白”分享“边做饭边开团队会”的趣味场景；To B端在LinkedIn发布《2021企业远程办公效率报告》，强化专业背书；③用Canva搭建低成本内容生产体系，每周产出10+条适配小红书/抖音的短内容，降低30%营销成本。
• 项目成果与价值：①To C市场用户占比从5%提升至22%，首年新增个人用户120万，其中25-35岁职场人群占比65%；②品牌好感度从41%提升至68%，小红书“云幕智联”笔记量超2万篇（较项目前增长15倍）；③个人用户ARPU值达180元，超目标25%，有效缓解了To B市场增长瓶颈；④推动公司战略转型，从“企业服务SaaS厂商”升级为“全场景工作连接平台”，入选“2021中国To B品牌创新榜”。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。