负责公司核心产品（少儿编程课、逻辑思维课）的品牌公关全链路执行，涵盖舆情监测与响应、垂类媒体关系维护、突发危机应对及节点事件营销，工作边界聚焦落地执行与效果闭环，不参与品牌顶层策略设计

• 主导搭建公司舆情管理体系，基于新抖舆情系统+清博大数据设定「红黄绿」三级响应SOP，针对初期负面舆情平均响应时效4小时、占比12%的问题，优化「实时预警-法务核实-矩阵发声」流程，将响应时间压缩至1小时内，季度负面舆情占比降至3%以内，获市场部「舆情管控效率奖」
• 核心拓展并维护教育垂类媒体（芥末堆、多知网、校长邦）及KOL资源（@职场妈妈学编程、@少儿编程启蒙君），采用「定制化内容共创」策略——比如联合@职场妈妈学编程推出「孩子学编程的3个认知误区」专栏（4期），结合家长高频疑问设计场景化内容，单篇最高阅读量15万，媒体矩阵总曝光超200万，KOL合作内容互动率达8.5%（行业均值5%）
• 独立处理竞品恶意抹黑危机：某同行发布「小楷编程课抄袭竞品课件」不实言论，1小时内联动法务调取课程研发文档（含300+页原创设计记录），2小时内发布《关于不实信息的严正声明》并在10家核心媒体矩阵扩散，同步推送「课程研发全流程白皮书」（含需求调研、原型设计、测试迭代环节），24小时内压制负面舆情，品牌信任度调研较危机前提升15%
• 重点策划「2024小楷少儿编程节」事件营销，联动中国青少年科技教育协会作为指导单位，通过「话题裂变+KOC扩散」实现破圈：发起#孩子学编程的100个小创意#抖音话题，邀请50位教育KOC发布孩子编程作品（如用Scratch做「家庭垃圾分类器」），话题阅读量超500万，带动公众号新增关注3.2万，课程咨询量环比增长40%

负责公司To B智慧校园系统的公关传播，聚焦B端媒体（《中国教育信息化》《教育装备采购指南》）、行业展会及客户案例包装，工作边界为支撑销售团队的客户触达，不涉及C端用户运营

• 独立完成企业新闻稿及客户案例撰写，采用SCQA模型（情境-冲突-问题-答案）结构化输出——比如撰写《某中学用小楷系统实现教务效率提升30%》案例，突出「排课冲突率从18%降至2%」「家长满意度从72%升至89%」等数据，发布后被《中国教育信息化》杂志转载，同步落地3家区域教育机构的合作咨询
• 全程执行「2022中国教育装备展」公关工作：展前筛选并邀请15家教育类垂直媒体（如「教育装备网」），提供定制化采访提纲；展中采集10条产品演示短视频（含「AI智能排课」「校园安全预警」功能）；展后跟进发布《小楷智慧校园：用技术解决教务3大痛点》专题报道，总曝光12万+，有效提升公司在B端教育科技领域的专业认知
• 优化客户案例包装流程，引入Tableau数据可视化工具，将抽象的「效率提升」转化为直观图表（如「作业提交率从75%升至92%」的月度趋势图），使案例可读性提升40%，客户主动转发率增加25%，成为销售团队的「签单利器」

负责中小教育机构的品牌传播支持，涵盖社交媒体舆情监测、媒体稿件分发及小型线下活动策划，工作边界为服务客户项目，聚焦执行细节与客户需求匹配

• 承接3家中小教育机构（K12辅导、成人职业培训）的舆情监测服务，用百度指数+微舆情工具每日输出《舆情日报》，曾识别某K12机构因「退费流程繁琐」引发的10+条负面评论，及时提醒客户优化客服话术并发布「退费须知」公告，将舆情控制在萌芽阶段，客户后续复购了3个月的监测服务
• 执行教育机构媒体稿件分发：为某成人英语机构撰写「职场人英语提升攻略」软文，精准匹配「职场焦虑」痛点，联系20家教育类媒体（如「英语学习频道」），其中12家采用，软文带来50+课程咨询，客户满意度达90%，成为该机构的「长期内容合作方」
• 策划小型线下沙龙活动：为某职场技能培训机构举办「Excel进阶技巧」沙龙，邀请2位企业财务总监作为嘉宾，通过「免费报名+现场体验课」引流，吸引80人参与，现场转化15个正价课报名，活动ROI达1:3.5，客户续签了下一年3场活动的策划服务

「星穹旅者」核心IP全链路品牌升级与Z世代破圈项目

• 项目背景：公司核心游戏IP「星穹旅者」已运营3年，原有品牌形象固化于“经典科幻”标签，Z世代（1995-2010年出生）用户占比仅28%，新用户增长率连续6季度下滑至5%。核心目标是重构IP年轻化认知，实现Z世代用户占比提升至50%+，社交媒体声量翻倍，支撑IP衍生业务（如周边、动漫）的商业化落地。
• 关键难题与方法：1）原有IP认知固化，Z世代对“硬科幻”营销免疫；2）跨部门（产品、运营、市场）对“年轻化”理解分歧，资源协同效率低；3）社交平台内容同质化严重，难以突破“游戏圈层”。解决方法：①用「用户旅程地图」重构品牌接触点，识别Z世代高频活跃的“兴趣场域”（如B站二创、抖音剧情、小红书种草）；②引入「A/B测试+数据闭环」机制，通过10组内容素材测试锁定“赛博国潮+轻科幻”视觉方向；③建立跨部门“品牌目标对齐会”，将产品功能（如角色定制系统）与品牌传播强绑定。
• 核心行动与创新：1）主导输出《Z世代游戏IP认知白皮书》，基于10万+问卷与20场深度访谈，定义“潮玩化、有温度、可参与”的新品牌调性；2）重构IP视觉体系，推出动态IP形象“星穹仔”（融合机械元素与中国结纹样），同步上线AR表情包与微信皮肤，实现“线上互动+线下传播”的破圈；3）设计“分层内容+裂变运营”模型：B站发起“星穹仔二创大赛”（联动200+UP主，产出1.2万条内容），抖音投放“剧情向短片”（聚焦“星穹仔与玩家的日常”，播放量破5亿），小红书启动“我的星穹穿搭”UGC活动（带动10万+用户晒单）；4）联动线下快闪店（北京、上海核心商圈），设置“AR星轨打卡”“定制星穹仔手办”环节，将线上流量转化为线下体验，反哺社交媒体传播。
• 成果与价值：1）IP认知度提升45%，Z世代用户占比从28%增至52%；2）社交媒体话题#星穹仔的日常#阅读量破20亿，登上抖音游戏热榜TOP3；3）IP衍生业务收入增长35%（周边销量破10万件，动漫预告片播放量超8000万）；4）项目获“2023年度中国游戏行业最佳IP品牌升级案例”，个人主导的“用户旅程地图+跨媒介联动”模型被纳入公司品牌标准流程。

「星穹旅者」首测期品牌冷启动与种子用户沉淀项目

• 项目背景：「星穹旅者」作为公司首款自研科幻游戏，首测前无公开知名度，需要快速积累10万+核心种子用户，验证“硬核科幻+社交”定位的可行性。核心目标是首测预约量超30万，种子用户留存率≥30%，为后续品牌升级奠定用户基础。
• 关键难题与方法：1）新IP无用户基础，常规买量成本高（CPA超80元）；2）种子用户分散于垂类社区，难以高效触达；3）初期内容以“官方硬广”为主，用户互动率低（不足2%）。解决方法：①聚焦“游戏垂类圈层”，选择TapTap、微博超话、B站游戏区作为核心战场；②设计“用户共创”机制，让种子用户参与玩法测试与内容产出；③用“裂变激励”降低获客成本，比如“邀请1位好友预约得限定头像框”。
• 核心行动与创新：1）搭建“1+N”种子用户体系：“1”是1000名核心测试员（通过TapTap高活用户筛选，参与3轮玩法内测），“N”是10万+预约用户（通过KOL种草与裂变获取）；2）与20+游戏垂类KOL（如B站“游戏拆箱君”、TapTap“科幻游戏老炮”）合作，输出“深度玩法解析”“世界观解读”等内容，而非单纯广告；3）建立种子用户社群，制定“分级权益”：核心用户可参与“玩法投票”“角色命名”，普通用户可获得“测试资格优先获取”权益；4）优化内容形式，将“官方宣传片”改为“开发者日志”（由主策讲述设计思路），互动率提升至8%。
• 成果与价值：1）首测预约量达52万，超目标73%；2）种子用户留存率35%（行业平均20%），其中15%转化为公测核心玩家；3）建立了“用户共创+垂类渗透”的冷启动模型，成为公司后续新游的标准打法；4）个人获公司“年度优秀项目负责人”，主导的“种子用户分级运营”方法被写入品牌运营手册。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。